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Si vous souhaitez rejoindre le seul domaine d'Airbus essentiel à la flotte de nos clients, un poste est désormais disponible au sein de Airbus Protect Cabin & Cargo In-service engineering. Avec la sécurité et la satisfaction client au cœur de notre mission, l'ingénierie en service offre une grande variété de responsabilités, allant de la réponse aux questions techniques A/L aux présentations devant les clients ou fournisseurs, de l'assistance au dépannage sur site à l'influence sur la nouvelle conception. À tout moment, nous sommes la voix de nos clients au sein de l'organisation Airbus.
Responsabilités
Répondre aux requêtes quotidiennes des clients via l'outil Tech Request
Signaler les occurrences : identifier et résoudre les problèmes de navigabilité en service
Fournir une assistance sur site si et quand cela est nécessaire
Surveiller et enregistrer les performances des systèmes sous votre responsabilité
Tirer parti de vos expériences et agir en tant que voix du client dans les nouveaux développements de produits
Proposer, rédiger et réviser des solutions prédéfinies (PDS)
Fournir des In-Service Information (ISI) et Technical Follow Up (TFU) aux compagnies aériennes
Participer à des réunions, des webinaires et des conférences régionales
Participer à des réunions sur des sujets techniques Cabine et Cargo
Participer au forum d'experts
Fournir un atelier aux compagnies aériennes sur demande
Examiner la documentation des nouveaux programmes et des modifications/adaptations des programmes en service
Effectuer des scrutins des SB/VSB
Contribuer au processus de demande de changement
Devenir un référent technique clé pour vos périmètres primaires attribués
Implication dans d'autres périmètres secondaires
Exigences
Esprit d'équipe, adaptable, flexible
Autonome - capable de s'adapter rapidement aux priorités en constante évolution
Ingénieur avec une expérience des systèmes ou de la structure des avions, avec une préférence pour les systèmes de cabine et de cargo
Niveau de négociation en anglais, écrit et parlé
Excellentes compétences en présentation, tant verbales qu'écrites
Très soucieux du support client et orienté service client
Bonnes compétences en coordination et en relations pour traiter avec les clients, les bureaux d'études, les fournisseurs et les autres départements d'Airbus
Compétences relationnelles pour la coordination d'activités en dehors des sujets purement techniques
Ce poste exige une conscience de tout risque de conformité potentiel et un engagement à agir avec intégrité
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