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In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

France, Blagnac · Offre publiée 23 février 2026
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Description du poste

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage (H/F) au sein d'Airbus Protect, basé(e) à Blagnac. Vous ferez partie d'une équipe internationale au sein de l'équipe Ingénierie en Service, axée sur les Systèmes d'Air et d'Inertage, avec une possible date de début en avril 2026. À ce poste, vous faites partie de l'unité opérationnelle "Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage" au sein de l'Ingénierie en Service (APAI5B). Votre mission principale est d'assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service). L'équipe représente également Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.) et assure le plus haut niveau d'attention et de compréhension des clients. Au quotidien, vous serez en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.). Airbus contribue à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes. Le domaine évolue également rapidement avec la numérisation ("big data", "Skywise", etc...) créant de nouvelles façons de travailler et des opportunités.

Responsabilités

  • assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service)
  • représenter Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.)
  • être en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.)
  • contribuer à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes
  • coordonner toutes les activités de support d'ingénierie pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage)
  • collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes
  • collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin
  • collaborer avec des fournisseurs de niveau 2
  • appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients
  • effectuer des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes
  • répondre aux questions techniques des compagnies aériennes liées aux opérations de l'A/C
  • diriger des forums/ateliers techniques avec les clients ou les fournisseurs
  • assistance au dépannage sur site
  • fournir un rôle de support aux représentants de la sécurité
  • influencer l'évolution de la conception de l'A/C, ainsi que les futurs programmes
  • rendre compte au "Continuous Airworthiness Office" conformément au processus convenu (ISO/OCC)
  • soutenir le Représentant de la Sécurité (Safety Representative) de 1SYPA dans les activités suivantes : Préparation et participation aux réunions ARP screening, ARM meetings ARM si nécessaire
  • Clarification ou évolution des critères M1750 OCC/SARI
  • Revue et amélioration de la documentation technique (par exemple : AOT, OIT, AMM/TSM...)
  • Revue et mise à jour des "tags" des réunions "MC.PS.10 Safety Coordination Meeting (SCM)" et "Maintenance Safety meeting (MSCT)"
  • Demandes spécifiques de l'Ingénierie en Chef/WA/WO (par exemple, éléments SSC/PSC/PSB)
  • Safety workshops, groupes de travail ("task forces"), initiatives, communication et forums associés
  • Revue et amélioration périodique du processus de safety
  • Opération SMS

Exigences

  • Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée
  • Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
  • Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes
  • Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients
  • Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Bonnes compétences en leadership
  • Capacité à faire face à un environnement très exigeant
  • Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting
  • Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes
  • Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel
  • Vous voulez de l'excitation dans votre travail, apprendre continuellement sur le côté technique avec adaptabilité et flexibilité
  • Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et responsabilisée
  • an advanced English level is mandatory
  • Niveau de français “négociation” requis

Ce que nous offrons

  • Un management de proximité et bienveillant
  • Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
  • Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
  • Une communauté d’experts reconnus
  • Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
  • Un catalogue de formations complet
  • Du télétravail possible
  • D’autres avantages à découvrir

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  • Diplôme d'État d'infirmier(e)
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Responsabilités
  • Dispenser des soins infirmiers de manière autonome en respectant les protocoles et les procédures de l'établissement
  • Assurer une surveillance continue des patients la nuit pour anticiper et répondre rapidement aux besoins médicaux
  • Collaborer avec les équipes médicales pour échanger des informations pertinentes sur l'état et l'évolution des patients
  • Participer à la préparation et à l'administration des traitements selon les prescriptions médicales
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  • Sens de l'organisation et rigueur.
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Responsabilités
  • Réceptionner et contrôler les marchandises livrées.
  • Mettre en rayon les produits selon les rayons
  • Assurer la rotation des produits et veiller à leur fraîcheur.
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
  • Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie.
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  • Prise en charge des clients et conseil à la clientèle
  • Gestion des vitrines et de la présentation de la marchandise
  • Travaux de rangement et de nettoyage
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  • capable de travailler en équipe et en autonomie
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  • Assurer la mise en rayon des produits en respectant les plans d'implantation
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  • Formation en mécanique (Bac Pro ou BTS) avec spécialisation Poids Lourds, Engins Agricoles ou TP
  • Première expérience réussie en atelier PL
  • Curieux, méthodique, esprit d'analyse
  • Sens du service client
  • Permis C ou CE (atout)
Responsabilités
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  • Assurer la maintenance préventive et curative des véhicules (camions, bus, bennes)
  • Diagnostic complet avec valises de diagnostic et contrôles visuels
  • Maintenance courante (vidanges, freinage, suspensions, pneumatiques)
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Exigences
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  • Expérience en tant que conseiller technique et/ou commercial
  • Aisance avec l'outil informatique (Pack Office, logiciels)
  • Apprécier le travail de recherche et de logique tout en faisant preuve de curiosité
  • Aisance avec le contact client par mail ou par téléphone
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Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller techniquement les clients par mail et par téléphone
  • Identifier des solutions de filtration et de séparation pour répondre aux problématiques des clients
  • Établir des offres commerciales
  • Evaluer et documenter la compatibilité des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP
  • Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment
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  • Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc.
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  • Anglais: Un niveau B2 minimum est impératif pour échanger quotidiennement avec nos partenaires
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  • Qualités: Dynamisme, organisation et esprit d'équipe sont les clés de votre succès chez nous
Responsabilités
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  • Vous assurez le suivi administratif des ventes pour la zone export, de la saisie des commandes jusqu'à la livraison, en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients anglophones
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