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Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage (H/F) au sein d'Airbus Protect, basé(e) à Blagnac. Vous ferez partie d'une équipe internationale au sein de l'équipe Ingénierie en Service, axée sur les Systèmes d'Air et d'Inertage, avec une possible date de début en avril 2026. À ce poste, vous faites partie de l'unité opérationnelle "Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage" au sein de l'Ingénierie en Service (APAI5B). Votre mission principale est d'assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service). L'équipe représente également Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.) et assure le plus haut niveau d'attention et de compréhension des clients. Au quotidien, vous serez en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.). Airbus contribue à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes. Le domaine évolue également rapidement avec la numérisation ("big data", "Skywise", etc...) créant de nouvelles façons de travailler et des opportunités.
Responsabilités
assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service)
représenter Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.)
être en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.)
contribuer à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes
coordonner toutes les activités de support d'ingénierie pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage)
collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes
collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin
collaborer avec des fournisseurs de niveau 2
appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients
effectuer des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes
répondre aux questions techniques des compagnies aériennes liées aux opérations de l'A/C
diriger des forums/ateliers techniques avec les clients ou les fournisseurs
assistance au dépannage sur site
fournir un rôle de support aux représentants de la sécurité
influencer l'évolution de la conception de l'A/C, ainsi que les futurs programmes
rendre compte au "Continuous Airworthiness Office" conformément au processus convenu (ISO/OCC)
soutenir le Représentant de la Sécurité (Safety Representative) de 1SYPA dans les activités suivantes : Préparation et participation aux réunions ARP screening, ARM meetings ARM si nécessaire
Clarification ou évolution des critères M1750 OCC/SARI
Revue et amélioration de la documentation technique (par exemple : AOT, OIT, AMM/TSM...)
Revue et mise à jour des "tags" des réunions "MC.PS.10 Safety Coordination Meeting (SCM)" et "Maintenance Safety meeting (MSCT)"
Demandes spécifiques de l'Ingénierie en Chef/WA/WO (par exemple, éléments SSC/PSC/PSB)
Safety workshops, groupes de travail ("task forces"), initiatives, communication et forums associés
Revue et amélioration périodique du processus de safety
Opération SMS
Exigences
Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée
Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes
Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients
Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit
Bonnes compétences en leadership
Capacité à faire face à un environnement très exigeant
Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting
Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes
Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel
Vous voulez de l'excitation dans votre travail, apprendre continuellement sur le côté technique avec adaptabilité et flexibilité
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et responsabilisée
an advanced English level is mandatory
Niveau de français “négociation” requis
Ce que nous offrons
Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
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