Hotliner Sage 100, Inetum - Offre d'emploi

Hotliner Sage 100

Inetum

Emplacement:
Morocco, Casablanca

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Nous recherchons un Hotliner Sage 100 pour assurer le support technique et fonctionnel auprès de nos clients utilisateurs de la solution Sage 100. Vous serez le premier point de contact pour répondre aux demandes, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités:

Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs (incidents, questions, demandes d’évolution)
Assurer le diagnostic et la résolution des incidents à distance
Accompagner et conseiller les clients sur l’utilisation optimale de Sage 100
Escalader les demandes complexes aux équipes techniques ou fonctionnelles si nécessaire
Rédiger et mettre à jour la documentation et les bases de connaissances
Participer à l’amélioration continue des processus de support

Exigences:

Formation en informatique, gestion ou comptabilité
Expérience en support client, idéalement sur des logiciels de gestion comme Sage 100
Connaissance des modules comptabilité, gestion commerciale et/ou paie de Sage 100
Bonne capacité d’écoute et de pédagogie
Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Aisance relationnelle et sens du service client

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 avril 2025

Type d'emploi:

Temps plein

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