Hotesse d'accueil

• Accueil et Check-in/Check-out : Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités administratives, remettre les clés et gérer les départs
• Standard téléphonique et Réservations : Répondre aux appels, prendre les réservations, renseigner les clients sur les tarifs et les services de l'hôtel
• Gestion des réclamations : Traiter les éventuelles plaintes ou insatisfactions des clients avec diplomatie pour garantir un service de qualité
• Information et Conseil : Orienter les clients sur les activités touristiques, les restaurants locaux ou les moyens de transport

• Première expérience réussie sur un poste similaire
• Excellent relationnel, sens du service client, et rigueur
• Anglais courant impératif
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques

Une troisième langue est un sérieux plus

• Indemnité de Fin de Mission
• Congés Payés
• Mutuelle
• Compte Epargne Temps
• Comité d'entreprise