Hôtesse d'accueil

• Participer au bon déroulement du séjour du client dans l’espace Bien être / Thalassothérapie
• D'effectuer le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour
• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Assurer le suivi et le traitement des mails destinés à l'accueil de la thalassothérapie
• Gérer et optimiser la planification des programmes de soins (Logiciel NYMPHEA)
• Garantir l’efficacité des conseils lors de la prise de rendez-vous et le conseil commercial sur l’ensemble des prestations Thalazur
• Suivre la facturation et l'encaissement des prestations
• Contribuer à la satisfaction de la clientèle avec suivi personnalisé, anticipation des besoins, ...
• Procéder à la prise de réservations des soins à la carte et forfaits et établir la planification des séjours Cures

• Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Très à l'aise en français et en anglais
• Formation : BTS Tourisme ou Mention complémentaire Accueil
• Sens de l'écoute et du relationnel
• Esprit d'équipe, réactivité et prise d'initiatives
• Bonne maîtrise de soi et résistance au stress (capable de gérer plusieurs tâches simultanément : accueillir, répondre au téléphone, facturer…)
• Présentation personnelle soignée, discrétion et sourire dans la cadre de la « luxury attitude »
• La connaissance d'outils informatiques serait un plus

La connaissance d'outils informatiques serait un plus

• Un contrat de 35h par semaine avec 2 jours de repos par roulement (établissement ouvert 7j/7j)
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, des tickets restaurants et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
• Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
• Parking privé pour le personnel
• Uniforme fourni et indemnité de nettoyage