Hôtesse d'accueil Thalasso & Spa Emplois | Hively Hospitality (Bandol)

Description du poste

Evoluez dans un environnement magique et intimiste au sein de l'hôtel Île Rousse Thalazur Bandol Thalassothérapie & Spa, face à la baie de Rènecros. Votre mission : Prendre soin de nos clients ! Sous la responsabilité la Responsable Thalasso & Spa.

Responsabilités

le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique)
la prise de réservations et mettre en application le Yield (gestion optimale des plannings)
la création de dossier clients avec l'ensemble des informations le concernant
d'établir le planning des rendez-vous des clients pour la durée de leur cure
de contrôler les dossiers et les plannings et apporter les modifications nécessaires
de présenter le site au client et l’orienter
la facturation et l'encaissement des prestations
la gestion des stocks (linge, produits...)
de contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé, anticipation des besoins, et des profils clients, empathie…)
Promouvoir la vente des produits boutique (cosmétiques, prêt à porter, maillots de bain…)
Renseigner les clients sur les soins proposés par l'établissement et des autres services du site
Effectuer des ventes additionnelles
Proposer des offres commerciales, mise en place boutique...
Du suivi des procédures (facturation, encaissements, suivi des stocks…)
De la communication des informations clients aux équipes de soins
De la gestion des plannings de soins
Du suivi du client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil et conseil)
De la bonne tenue des espaces communs (accueil, vestiaires et salle de repos)

Exigences

Bac +2/+3 (de type commerce, accueil, relation client, hôtellerie, ou esthétique)
Attentif.ve aux autres et à l’environnement
dynamique
aime le contact client, le monde du luxe et du Spa
doté(e) du sens commercial

Ce que nous offrons

Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
avantages nourriture
chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)

Hively Hospitality - Toutes les offres d'emploi

Sélectionner un pays

Hôtesse d'accueil Thalasso & Spa

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

Looking for more opportunities?

Hôtesse d'accueil Thalasso & Spa

Infirmier EHPAD

Exploitant Transport

Office Manager

Mécanicien poids lourds (f/h)

Cariste

Médiateur (F/H)

Assistant Commercial Bilingue

Commis aux commandes

Notre IA répond dans votre langue