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Hotesse d'accueil standardiste

Randstad

Emplacement:
France , Toulouse

Catégorie:
Jurídique

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

2300.00 - 2501.00 EUR / Mois ▼

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Description du poste:

Au cœur de l'étude, vous serez le premier point de contact des clients et partenaires. Contrat: Intérim du 30/03/2026 au 10/4/2026. Horaires: 35h/semaine (9h-12h / 14h-18h). Localisation: Toulouse Centre (poste accessible en transports en commun: Métro / Tram).

Responsabilités:

Accueil physique: Recevoir chaleureusement les visiteurs et les orienter vers les services appropriés
Gestion du standard: Répondre efficacement aux appels téléphoniques, renseigner les interlocuteurs et transférer les communications selon les besoins
Gestion du flux: Trier et distribuer le courrier entrant en assurant une organisation optimale

Exigences:

De formation juridique
Expérience professionnelle de 2 à 3 ans en étude juridique
Professionnalisme et sens du service
Discrétion propre au secteur juridique
Aisance relationnelle et gestion du stress lors des pics d'appels
Ponctualité et rigueur administrative

Ce que nous offrons:

13ème mois

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Exigences

Expérience de deux ans minimum en tant qu'hôte(sse) d'accueil ou standardiste
Excellente gestion des appels téléphoniques et du courrier entrant
Compétences en rédaction et amélioration de scripts d'appels
Capacité à rester serein(e) et professionnel(le) face aux urgences et réclamations
Bonne élocution et image professionnelle
Aisance pour qualifier une demande, reformuler et orienter efficacement

Responsabilités

Responsabilités

Accueil physique et gestion des visiteurs : Accueil sur site, Gestion du courrier entrant, Enregistrement et orientation des visiteurs
Standard téléphonique : Environ 30/50 appels par jour, transfert des appels, capacité à expliquer les démarches, bonne compréhension de l'organigramme, gestion des situations sensibles ou des réclamations
Documentation / script : rédaction et amélioration des scripts d'appels
Support aux services généraux : gestion des moyens généraux, prise en charge des demandes simples, suivi des demandes, gestion de la boîte mail des moyens généraux, utilisation de l'annuaire interne

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Exigences

Bilingue français/anglais, à l'aise à l'oral comme à l'écrit
Présentation soignée, expression claire et sens aigu du service
Excellente aisance relationnelle, calme, diplomatie et réactivité
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur
Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion d'accueil

Responsabilités

Responsabilités

Assurer un accueil physique et téléphonique premium en français et en anglais
Gérer les arrivées et départs des visiteurs, les badges et les accès
Orienter, informer et accompagner les interlocuteurs avec professionnalisme
Coordonner les réservations de salles, les flux de visite et les demandes du site
Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards du groupe
Assurer la transmission fluide des informations auprès des différents services

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Un poste clé au sein d'un groupe international prestigieux
Un environnement moderne, structuré et multiculturel
Une fonction visible et valorisante, en contact avec des interlocuteurs variés
L'opportunité d'évoluer dans un cadre dynamique et exigeant

Temps plein

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1900.00 EUR / Mois ▼

Date d'expiration

Exigences

De formation Bac+2
Expérience de 2 années minimum
Excellente présentation
Courtoisie
Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles

Responsabilités

Responsabilités

Assurer l'accueil physique et téléphonique (orientation, information des visiteurs)
Gérer le courrier (affranchissement, réception et distribution interne)
Superviser le stock des fournitures de bureau et passer les commandes
Réaliser des missions de secrétariat ponctuelles

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Exigences

Diplôme de niveau Bac+2 de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent
Première expérience réussie en Relation Client
Bon niveau d'anglais
Maîtrise d'Excel (formules simples)
Aisance multicanale (chat, mail, téléphone, interfaces internes)
Orthographe et syntaxe irréprochables
Empathie
Rigueur méthodique
Capacité à être force de proposition dans un environnement dynamique

Responsabilités

Responsabilités

Garantir une expérience client "Premium"
Être l'interlocuteur privilégié des clients en apportant des réponses proactives (écoute, reformulation, suivi)
Piloter les indicateurs clés (KPIs) et assurer un suivi factuel en phase avec les engagements contractuels
Analyser les problématiques rencontrées pour proposer des actions correctives et récupérer les informations stratégiques d'aide à la décision
Partager les informations clés avec votre manager et vos collègues pour garantir la fluidité des opérations

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Avoir un bon sens de l'observation pour surveiller les besoins des patients
Respecter rigoureusement les protocoles d'hygiène et de sécurité de l'établissement

Responsabilités

Responsabilités

Assurer l'hygiène et le confort physique des résidents en veillant à leur bien-être général
Participer activement à la prise des repas en assistant les résidents et en respectant leurs régimes alimentaires
Collaborer avec une équipe médicale interdisciplinaire pour adapter les soins en fonction des besoins individualisés
Maintenir un environnement sécuritaire et propre en suivant les protocoles de l'établissement
Observer et rapporter tout changement dans l'état de santé des résidents aux responsables de l'équipe soignante

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13.00 EUR / Année

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Exigences

Dispenser des soins d'hygiène et de confort avec empathie et respect
Observer les changements de comportements et surveiller la température avec vigilance
Assister et surveiller l'alimentation et l'hydratation des patients
Effectuer des soins préventifs pour améliorer le bien-être global
Le Diplôme d'État d'Aide-Soignant (DEAS) est requis pour ce poste

Responsabilités

Responsabilités

Dispenser les soins d'hygiène et de confort aux patients
Assurer la surveillance continue, incluant la prise de température et l'identification des changements de comportement
Faciliter l'alimentation et l'hydratation en apportant une aide adaptée et une vigilance constante
Effectuer des soins préventifs pour le maintien de la santé des patients
Accueillir chaleureusement les patients et leur entourage et les informer des soins courants dispensés

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Prévoyance santé
Primes et intéressements

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Exigences

Diplômé d'état masseur kinésithérapeute
Dispose de votre numéro d'inscription à l'ordre des MK

Responsabilités

Responsabilités

Être en charge des patients en phase de réadaptation avec pour objectif de restaurer les mouvements et les capacités fonctionnelles
Travailler dans une équipe pluridisciplinaire composée de 4 kinésithérapeutes, 2 APA, 1 ergothérapeute, 1 brancardier

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Possibilité de logement au démarrage

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Une approche empathique et respectueuse envers les résidents est primordiale
Avoir le Diplôme d'État d'Aide-Soignant (DEAS) est un atout indéniable
Excellentes compétences de communication pour interagir avec les résidents et l'équipe médicale
Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement dynamique
Flexibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins changeants des résidents

Responsabilités

Responsabilités

Fournir des soins quotidiens et une assistance personnalisée aux résidents
Collaborer activement avec l'équipe soignante pour assurer le bien-être des résidents
Participer aux activités de soutien, favorisant l'autonomie et l'épanouissement des personnes âgées
Superviser et accompagner les résidents dans leurs déplacements quotidiens au sein de l'établissement
Surveiller l'état de santé des résidents et signaler tout changement à l'équipe médicale

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Restaurant d'entreprise : possibilité de manger sur place pour 2.50 euros
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
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