CrawlJobs Logo

Hotesse d'accueil bilingue

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
France , Épernay

Category Icon
Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

20.92 EUR / Heure
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Nous recherchons pour le compte de notre client maison de champagne prestigieuse, un chargé de relation clientèle F/H pour son site hôtelier pour la saison touristique de Mars à Novembre 2026.

Responsabilités:

  • Coordonne et garantie la bonne organisation des séjours en amont des invités sur le site
  • Accueille les invités/clients et veille à leur confort et au bon déroulement de leur séjour
  • Commande par l'outil informatique le fleurissement hebdomadaire du site
  • Gère l'intégralité des besoins en papeterie, sacs, étiquettes bagages
  • Contrôle l'état de propreté des lieux de vie en lien étroit avec le service hébergement/gouvernant(e)
  • Réalise son emploi du temps, le présente au gestionnaire du Château pour validation
  • Informe sa hiérarchie de toute situation anormale concernant la sécurité ou les risques d'accidents pour les employés et les invités/clients
  • Centralise et transmet les données des dossiers invités à travers l'animation d'un point opérationnel avec les différents services du site en anticipation de l'arrivée des invités et des clients
  • Organise les futures arrivées, séjours et départs des hôtes en lien avec le back-office
  • Assure la réception des bagages en lien avec les prestataires de transport jusqu'à leur installation en chambre
  • Transmet aux différents services les données des dossiers invités
  • Met en scène les hébergements avec les aménités maison, cadeaux éventuels, etc.
  • Présente et informe les invités du programme et s'assure du bon déroulement de celui-ci
  • Accueille les invités dès leur arrivée
  • Effectue les visites du site et/ou accompagne le gestionnaire du site sur la présentation de la Maison, son histoire et anecdotes
  • Anticipe les besoins des hôtes et répond à leurs sollicitations de manière à garantir leur satisfaction optimale
  • Guide les invités dans leur hébergement et explique les différents services proposés
  • Etablit la ‘rooming list' en coordination avec les responsables
  • Imprime les lettres d'accueil à l'aide de la machine dédiée
  • Prépare les étiquettes à bagages en y ajoutant les initiales des hôtes
  • Etablit et soumet le plan de table aux responsables
  • Compile les commentaires des invités laissés dans le livre d'or
  • Fait un point opérationnel avec le service planning et réservations une fois par semaine
  • Tiens à jour un carnet et le fichier dédié reprenant les contacts des Fournisseurs, Sociétés de Transport et autres divers contacts nécessaires en chaque instant

Exigences:

  • Titulaire d'un Bac+2
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie
  • Formation initiale dans le domaine de l'hôtellerie ou équivalence
  • Maîtrise du français et de l'Anglais
  • Excellent relationnel, sens de l'hospitalité et du détail
  • Diplomatie, écoute, discrétion et confidentialité
  • Permis B
  • Travail à temps complet Week end et jours fériés (repos 2 j /semaine)
  • Déplacements possibles entre les différents sites locaux

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Icon
Randstad - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Hotesse d'accueil bilingue

Hotesse d'accueil bilingue

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil Bilingue ...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
1800.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilingue français/anglais, à l'aise à l'oral comme à l'écrit
  • Présentation soignée, expression claire et sens aigu du service
  • Excellente aisance relationnelle, calme, diplomatie et réactivité
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur
  • Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion d'accueil
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un accueil physique et téléphonique premium en français et en anglais
  • Gérer les arrivées et départs des visiteurs, les badges et les accès
  • Orienter, informer et accompagner les interlocuteurs avec professionnalisme
  • Coordonner les réservations de salles, les flux de visite et les demandes du site
  • Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards du groupe
  • Assurer la transmission fluide des informations auprès des différents services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste clé au sein d'un groupe international prestigieux
  • Un environnement moderne, structuré et multiculturel
  • Une fonction visible et valorisante, en contact avec des interlocuteurs variés
  • L'opportunité d'évoluer dans un cadre dynamique et exigeant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Hotesse d'accueil bilingue

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
20.43 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie/restauration
  • Formation hôtelière avec une sensibilité luxe
  • Anglais courant
  • Sens du service et de l'hospitalité
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil des clients VIP au sein du domaine de réception
  • Effectuer un service à la française ou à l'assiette sous cloche
  • Participer aux tâches d'entretien des lieux dédiés à l'accueil des invités
  • Entretenir l'argenterie, la cristallerie, la vaisselle
  • Effectuer un suivi des inventaires et des consommations du jour
  • Participer aux réunions de service
  • Mettre en application les consignes HACCP
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Hotesse d'accueil bilingue

Comment vos compétences linguistiques enrichiront-elles ce rôle d'Hôte(sse) d'ac...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
18.35 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente maîtrise de l'anglais et du français pour une communication fluide
  • Diplôme en gestion de l'accueil ou équivalent reconnu dans le secteur
  • Capacité à intégrer et promouvoir un esprit d'équipe dynamique et soudé
  • Aptitude à gérer efficacement les priorités et l'affluence des clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec patience et dynamisme en veillant à fournir un service exemplaire
  • Coordonner avec les chefs de rang afin de garantir l'optimisation des tables disponibles
  • Établir des rapports de fréquentation quotidienne pour contribuer à un suivi précis des visiteurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT, pour leur garantir une sécurité financière et professionnelle
Lire la suite
Arrow Right

Hotesse d'accueil bilingue

Descriptif du poste: Missions et profil recherché pour un Chargé de réceptions a...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
20.43 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie
  • De formation hôtelière avec une sensibilité luxe
  • Anglais courant
  • Sens du service et de l'hospitalité
  • Soucis du détail
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence, agilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil des clients VIP au sein du domaine de l'Hôtel du Marc
  • Représenter la Maison
  • Contrôler la conformité de la mise en place aux codes de l'Hôtel du Marc
  • Effectuer un service à la française ou à l'assiette sous cloche
  • Participer aux tâches d'entretien des lieux dédiés à l'accueil des invités
  • Entretenir l'argenterie, la cristallerie, la vaisselle
  • Effectuer un suivi des inventaires et des consommations du jour
  • Participer aux réunions de service
  • Mettre en application les consignes HACCP
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Hotesse d'accueil standardiste bilingue

Véritable interface entre les services internes (Commerce, Production, Administr...
Emplacement
Emplacement
France , Garons
Salaire
Salaire:
12.88 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac+2 de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent
  • Première expérience réussie en Relation Client
  • Bon niveau d'anglais
  • Maîtrise d'Excel (formules simples)
  • Aisance multicanale (chat, mail, téléphone, interfaces internes)
  • Orthographe et syntaxe irréprochables
  • Empathie
  • Rigueur méthodique
  • Capacité à être force de proposition dans un environnement dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir une expérience client "Premium"
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients en apportant des réponses proactives (écoute, reformulation, suivi)
  • Piloter les indicateurs clés (KPIs) et assurer un suivi factuel en phase avec les engagements contractuels
  • Analyser les problématiques rencontrées pour proposer des actions correctives et récupérer les informations stratégiques d'aide à la décision
  • Partager les informations clés avec votre manager et vos collègues pour garantir la fluidité des opérations
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chef de brigade de nuit

Nous recherchons un Chef de Brigade de Nuit (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Resid...
Emplacement
Emplacement
France , Paris Charles De Gaulle
Salaire
Salaire:
Non fourni
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Management d’équipe
  • Capacité d'analyse
  • Savoir établir et faire respecter les procédures
  • Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
  • Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Connaissance d'Opéra
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les opérations nocturnes de l'hôtel
  • Assurer un service client de qualité et la sécurité des lieux
  • Gérer les arrivées tardives
  • Répondre aux demandes des clients
  • Traiter les urgences pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit
  • Favoriser une culture et un environnement de travail favorables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Cycas Hospitality
  • Des prix dans tous les hôtels Marriott et Cycas dans le monde
  • Remboursement du pass Navigo à 70%
  • Accès à la salle de sport de l'hôtel
  • 50% de remise sur notre offre restauration
  • Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Receptionniste tournant

L'équipe Réception composée de 17 collaborateurs s’assure que chaque client se s...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière
  • Première expérience professionnelle (stage ou contrat en réception)
  • Français et anglais couramment
  • Connaissance de Paris et ses secrets
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le check-in et le check-out
  • Accueillir les clients et les rendre enthousiastes
  • Gérer le Front Office
  • Personnaliser le séjour des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 nuits gratuites par an dans les hôtels 25hours
  • Prise en charge à 95% du pass Navigo
  • Jour anniversaire offert
  • Offres avec partenaires
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Vendeur

Avec l'appui du Responsable de service Vente, ton rôle est de maximiser les vent...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont Ferrand
Salaire
Salaire:
24285.00 - 28405.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu es de nature avenante, tu es animé par la vente et tu as le sens du service client
  • Tu es dynamique et aimes le travail d'équipe
  • Tu sais gérer les priorités et t’adapter selon les situations
  • Tu es curieux et motivé à l’idée d’approfondir tes connaissances de nos produits et solutions pour toujours mieux conseiller nos clients
  • Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
  • Le travail de vendeur sur le terrain est assez physique. Il te conviendra si tu aimes être constamment en mouvement et manipuler des produits
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu abordes avec respect les visiteurs pour en savoir plus sur leurs besoins et les guider dans leur choix grâce à ta connaissance approfondie de nos produits et services
  • Tu veilles à ce que ta zone soit impeccable et facilite le parcours client : modèles d’exposition en parfait état, mise en avant des nouveautés et produits les plus demandés, propreté du rayon, étiquetage correct
  • Tu t'appropries les objectifs de ton département et tu sais comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes et en assurant une disponibilité optimale des produits de ton rayon
  • Tu n'hésites pas à donner un coup de main à tes collègues au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
Postes Emplois par pays
France Emplois Canada Emplois Belgique Emplois Luxembourg Emplois Suisse Emplois Maroc Emplois Tunisie Emplois États-Unis Emplois
Entreprise
Blog À propos de nous Contact
Suivez-nous
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Tous droits réservés
Termes et conditions Politique de confidentialité