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Hotesse d'accueil bilingue

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Emplacement:
France , Épernay

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

20.92 EUR / Heure
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Description du poste:

Nous recherchons pour le compte de notre client maison de champagne prestigieuse, un chargé de relation clientèle F/H pour son site hôtelier pour la saison touristique de Mars à Novembre 2026.

Responsabilités:

  • Coordonne et garantie la bonne organisation des séjours en amont des invités sur le site
  • Accueille les invités/clients et veille à leur confort et au bon déroulement de leur séjour
  • Commande par l'outil informatique le fleurissement hebdomadaire du site
  • Gère l'intégralité des besoins en papeterie, sacs, étiquettes bagages
  • Contrôle l'état de propreté des lieux de vie en lien étroit avec le service hébergement/gouvernant(e)
  • Réalise son emploi du temps, le présente au gestionnaire du Château pour validation
  • Informe sa hiérarchie de toute situation anormale concernant la sécurité ou les risques d'accidents pour les employés et les invités/clients
  • Centralise et transmet les données des dossiers invités à travers l'animation d'un point opérationnel avec les différents services du site en anticipation de l'arrivée des invités et des clients
  • Organise les futures arrivées, séjours et départs des hôtes en lien avec le back-office
  • Assure la réception des bagages en lien avec les prestataires de transport jusqu'à leur installation en chambre
  • Transmet aux différents services les données des dossiers invités
  • Met en scène les hébergements avec les aménités maison, cadeaux éventuels, etc.
  • Présente et informe les invités du programme et s'assure du bon déroulement de celui-ci
  • Accueille les invités dès leur arrivée
  • Effectue les visites du site et/ou accompagne le gestionnaire du site sur la présentation de la Maison, son histoire et anecdotes
  • Anticipe les besoins des hôtes et répond à leurs sollicitations de manière à garantir leur satisfaction optimale
  • Guide les invités dans leur hébergement et explique les différents services proposés
  • Etablit la ‘rooming list' en coordination avec les responsables
  • Imprime les lettres d'accueil à l'aide de la machine dédiée
  • Prépare les étiquettes à bagages en y ajoutant les initiales des hôtes
  • Etablit et soumet le plan de table aux responsables
  • Compile les commentaires des invités laissés dans le livre d'or
  • Fait un point opérationnel avec le service planning et réservations une fois par semaine
  • Tiens à jour un carnet et le fichier dédié reprenant les contacts des Fournisseurs, Sociétés de Transport et autres divers contacts nécessaires en chaque instant

Exigences:

  • Titulaire d'un Bac+2
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie
  • Formation initiale dans le domaine de l'hôtellerie ou équivalence
  • Maîtrise du français et de l'Anglais
  • Excellent relationnel, sens de l'hospitalité et du détail
  • Diplomatie, écoute, discrétion et confidentialité
  • Permis B
  • Travail à temps complet Week end et jours fériés (repos 2 j /semaine)
  • Déplacements possibles entre les différents sites locaux

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue français/anglais, à l'aise à l'oral comme à l'écrit
  • Présentation soignée, expression claire et sens aigu du service
  • Excellente aisance relationnelle, calme, diplomatie et réactivité
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur
  • Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion d'accueil
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un accueil physique et téléphonique premium en français et en anglais
  • Gérer les arrivées et départs des visiteurs, les badges et les accès
  • Orienter, informer et accompagner les interlocuteurs avec professionnalisme
  • Coordonner les réservations de salles, les flux de visite et les demandes du site
  • Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards du groupe
  • Assurer la transmission fluide des informations auprès des différents services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste clé au sein d'un groupe international prestigieux
  • Un environnement moderne, structuré et multiculturel
  • Une fonction visible et valorisante, en contact avec des interlocuteurs variés
  • L'opportunité d'évoluer dans un cadre dynamique et exigeant
  • Temps plein
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Hotesse d'accueil bilingue

Que diriez-vous de jouer un rôle central en tant que chargé d'accueil et visites...
Emplacement
Emplacement
France , Épernay
Salaire
Salaire:
20.92 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme requis : Bac + 2/3 en Tourisme ou Guide Conférencier
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout
  • Compétences en gestion des flux et planification des visites guidées
  • Connaissances solides en œnologie et histoire de l'art
  • Capacité d'adaptation et sens aigu du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil bilingue des visiteurs et leur accompagnement tout au long de la visite
  • Coordonner le planning des visites et gérer les aspects administratifs liés aux réservations
  • Participer à l'animation des ventes en boutique et à la mise en valeur des produits de la Maison
  • Accueillir et guider les visiteurs tout en maintenant l'image prestigieuse de la marque
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages sociaux et financiers exceptionnels, y compris Fast TT
  • Temps plein
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Hotesse d'accueil bilingue

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
20.43 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie/restauration
  • Formation hôtelière avec une sensibilité luxe
  • Anglais courant
  • Sens du service et de l'hospitalité
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil des clients VIP au sein du domaine de réception
  • Effectuer un service à la française ou à l'assiette sous cloche
  • Participer aux tâches d'entretien des lieux dédiés à l'accueil des invités
  • Entretenir l'argenterie, la cristallerie, la vaisselle
  • Effectuer un suivi des inventaires et des consommations du jour
  • Participer aux réunions de service
  • Mettre en application les consignes HACCP
  • Temps plein
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Que diriez-vous de jouer un rôle central en tant que chargé d'accueil et visites...
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Salaire:
20.92 EUR / Heure
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme requis : Bac + 2/3 en Tourisme ou Guide Conférencier
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout
  • Compétences en gestion des flux et planification des visites guidées
  • Connaissances solides en œnologie et histoire de l'art
  • Capacité d'adaptation et sens aigu du service
  • 6 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil bilingue des visiteurs et leur accompagnement tout au long de la visite
  • Coordonner le planning des visites et gérer les aspects administratifs liés aux réservations
  • Participer à l'animation des ventes en boutique et à la mise en valeur des produits de la Maison
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Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Comment vos compétences linguistiques enrichiront-elles ce rôle d'Hôte(sse) d'ac...
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31 mars 2026
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Exigences
  • Excellente maîtrise de l'anglais et du français pour une communication fluide
  • Diplôme en gestion de l'accueil ou équivalent reconnu dans le secteur
  • Capacité à intégrer et promouvoir un esprit d'équipe dynamique et soudé
  • Aptitude à gérer efficacement les priorités et l'affluence des clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec patience et dynamisme en veillant à fournir un service exemplaire
  • Coordonner avec les chefs de rang afin de garantir l'optimisation des tables disponibles
  • Établir des rapports de fréquentation quotidienne pour contribuer à un suivi précis des visiteurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT, pour leur garantir une sécurité financière et professionnelle
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie
  • De formation hôtelière avec une sensibilité luxe
  • Anglais courant
  • Sens du service et de l'hospitalité
  • Soucis du détail
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence, agilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil des clients VIP au sein du domaine de l'Hôtel du Marc
  • Représenter la Maison
  • Contrôler la conformité de la mise en place aux codes de l'Hôtel du Marc
  • Effectuer un service à la française ou à l'assiette sous cloche
  • Participer aux tâches d'entretien des lieux dédiés à l'accueil des invités
  • Entretenir l'argenterie, la cristallerie, la vaisselle
  • Effectuer un suivi des inventaires et des consommations du jour
  • Participer aux réunions de service
  • Mettre en application les consignes HACCP
  • Temps plein
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Hotesse d'accueil standardiste bilingue

Véritable interface entre les services internes (Commerce, Production, Administr...
Emplacement
Emplacement
France , Garons
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Salaire:
12.88 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac+2 de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent
  • Première expérience réussie en Relation Client
  • Bon niveau d'anglais
  • Maîtrise d'Excel (formules simples)
  • Aisance multicanale (chat, mail, téléphone, interfaces internes)
  • Orthographe et syntaxe irréprochables
  • Empathie
  • Rigueur méthodique
  • Capacité à être force de proposition dans un environnement dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir une expérience client "Premium"
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients en apportant des réponses proactives (écoute, reformulation, suivi)
  • Piloter les indicateurs clés (KPIs) et assurer un suivi factuel en phase avec les engagements contractuels
  • Analyser les problématiques rencontrées pour proposer des actions correctives et récupérer les informations stratégiques d'aide à la décision
  • Partager les informations clés avec votre manager et vos collègues pour garantir la fluidité des opérations
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Nouveau

Emballeur

Nous sommes présentement à la recherche d'un emballeur pour se joindre à l'équip...
Emplacement
Emplacement
Canada , Sainte-Anne-de-Bellevue
Salaire
Salaire:
18.00 CAD / Heure
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Date d'expiration
18 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Capacité à se rendre à Sainte-Anne-de-Bellevue
  • Capacité à travailler de 6h à 16h30 du lundi au jeudi
  • Capable de soulever, pousser et tirer 25lbs
  • Pas de sensibilité aux odeurs ou à la poussière
  • Au moins 3 mois d'expérience dans un rôle similaire
  • Ouvert à travailler sur un contrat
Responsabilités
Responsabilités
  • Emballer
  • Étiquetage
  • Alimentation d'une machine d'emballage
  • Toute autre tâche confiée à l'emballeur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste contractuel rémunéré à la semaine
  • Horaire du lundi au jeudi, profiter d'un week-end de 3 jours!!
  • Situé à Sainte-Anne-de-Bellevue, évitez le pont et la congestion routière !
  • Tâches faciles, environnement non stressant
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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