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L’hôte ou l’Hôtesse de service assure l’accueil physique et le bien-être de l’environnement de Pause V.I.Pee chez les clients. Il ou elle réalise des opérations de propreté, de nettoyage et d’entretien des espaces toilettes. Il ou elle s’intègre dans une politique de communication chez le client et représente l’image de marque vis-à-vis des visiteurs. Sa présentation doit être irréprochable.
Responsabilités
Assurer l’accueil physique et le bien-être de l’environnement de Pause V.I.Pee chez les clients
Réaliser des opérations de propreté, de nettoyage et d’entretien des espaces toilettes
S’intégrer dans une politique de communication chez le client et représenter l’image de marque vis-à-vis des visiteurs
Renseigner, guider et faire patienter le visiteur
Orienter le visiteur
Solliciter le visiteur pour répondre aux enquêtes de satisfaction
Remonter les besoins au responsable sur site
Préparer le matériel, les produits nettoyants
Enlever la poussière des surfaces, les détritus
Trier et vider les poubelles
Nettoyer et laver les sols, les mobiliers
Nettoyer, détartrer et désinfecter les sanitaires selon les procédures
Approvisionner les distributeurs de papier toilette, savon…
Nettoyer et entretenir le matériel de nettoyage
Exigences
Maîtriser les techniques de réception dans l’accueil
Être capable de recevoir, identifier, orienter les visiteurs
Avoir une aisance relationnelle, être souriant(e)
Savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande et y répondre de manière courtoise
Savoir chercher l’information et la mettre en application
Maîtriser les techniques de nettoyage et d’entretien
Appliquer les règles d’hygiène et de propreté
Respecter les procédures de nettoyages et de désinfection
Travail en autonomie
Respect des procédures
Rigueur dans les consignes
Présentation irréprochable
Sens du service
Sens du travail en équipe
Ponctualité
Porter des gants en latex pendant la durée de travail
Porter des chaussures anti-dérapantes pendant la durée de travail
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