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Hôte d’accueil

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Maisons de Famille

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Emplacement:
France , Collonges-sous-Salève

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2056.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Rejoignez notre équipe qui chaque jour contribue au bien-être de nos résidents ! Notre maison de famille du Genevois est une maison de retraite médicalisée idéalement située entre Genève et Annecy, au pied du Mont-Salève. Intégrée dans son environnement local, elle offre un cadre sécurisé, chaleureux, lumineux et fonctionnel. Avec 95 chambres individuelles équipées de salle de bain privative et climatisation. La résidence comprend également trois espaces de vie de 13 chambres pour accueillir les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de troubles apparentés. Un jardin d’agrément et thérapeutique, ainsi qu’une terrasse bien orientée, permettent de profiter des beaux jours. Notre maison propose des séjours temporaires ou permanents, en fonction des besoins. Une unité spécifique est dédiée à l’accueil de jour, où les résidents peuvent participer à des activités thérapeutiques et psychosociales adaptées.

Responsabilités:

  • Accueillir les visiteurs extérieurs (intervenants, familles, publicitaires, prospects commerciaux…) et identifier leur demande
  • Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure
  • Faire émarger le registre des visiteurs et des intervenants extérieurs
  • En cas de livraison, prévenir le cadre du service concerné
  • Recevoir les résidents et leurs proches
  • Réceptionner et tracer les appels téléphoniques, les orienter vers l’interlocuteur demandé ou prendre des messages. Savoir filtrer les appels indésirables (démarchage publicitaire)
  • Actualiser l’affichage (éphéméride, menus, animations), les informations et les plaquettes commerciales mises à la disposition du public
  • Transmission orales et écrites (mail) des informations à toute l’équipe
  • Répondre aux demandes commerciales (téléphoniques, visites spontanées…) en l’absence de l’adjointe de Direction et de la Directrice en remplissant une Fiche contact
  • Assurer la bonne tenue du poste accueil et coin café
  • Saisie de courriers administratifs
  • Création, gestion et suivi des dossiers des résidents (papiers et numérique)
  • Facturations résidents sur les logiciels dédiés
  • Gestion et suivi de la caisse
  • Garant du bon accueil physique et téléphonique dans l'établissement et de la bonne transmission des informations

Exigences:

  • Titulaire d’une formation assistanat manager et/ou de gestion, SP3S
  • Expérience significative sur un poste multi-tâches alliant la qualité, l’efficacité, la réactivité et le sens de l’accueil idéalement dans le secteur de l’aide à domicile, dans la santé
  • Sens aigu de la relation clients, bonne élocution et capable de prendre des initiatives
  • Bonne maîtrise rédactionnelle: orthographe, grammaire
  • Bonne utilisation du pack office (Word, Excel, Outlook)
  • Déterminer les besoins en matériels et équipements liés aux soins et gérer les commandes dans le respect du budget alloué
  • Savoir-faire et savoir-être alliant un bon esprit d’équipe, une prise d’initiative, une adaptabilité, d’excellentes compétences interpersonnelles et communication
  • Sensibilité au respect de la dignité, de l'intégrité, des libertés, de la déontologie, de la bientraitance, de l’éthique et de la confidentialité auprès des résidents
Ce que nous offrons:
  • Repas 3.50€
  • Salle de repos équipée
  • Cadre de travail agréable (parc, jardin)
  • Prime de participation
  • Prime de cooptation
  • Accès facilité à la formation
  • Possibilité d’évolution professionnelle
  • Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI
  • Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
  • Mutuelle
  • Mise en place d’un baromètre social tous les ans
  • Prime qualité par an pour les non-cadres en CDI
  • Prime d'ancienneté
  • Prime du dimanche

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps partiel
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
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  • Stage dans le cadre d'une formation en esthétique ou en bien-être (CAP, BAC PRO, BTS ou équivalent)
  • Intérêt pour l'univers du Spa et du bien-être
  • Attitude bienveillante et courtoise envers les Hôtes
  • Envie d'apprendre et de progresser dans un environnement professionnel haut de gamme
  • Sens de l'organisation et du détail
  • Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer facilement
  • Ponctualité, dynamisme et discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil des Hôtes: Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux Hôtes, en français et en anglais
  • Identifier leurs besoins et préférences pour leur proposer une expérience personnalisée
  • Assurer un suivi des Hôtes en mettant à jour leurs préférences et informations dans leur cardex
  • Gestion quotidienne du Spa: Préparer les cabines avant et après chaque soin en respectant les protocoles d'hygiène
  • Participer à la mise en place et au rangement des espaces du Spa (cabines, accueil, vestiaires, etc.)
  • Aider à la gestion des stocks et au réassort des produits dans les espaces dédiés
  • Veiller à ce que les espaces soient toujours propres, accueillants et fonctionnels
  • Promotion et accompagnement des ventes: Assister l'équipe dans la présentation des produits et des prestations du Spa aux Hôtes
  • Observer et apprendre les techniques de conseil et de vente personnalisée
  • Hygiène et sécurité: Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection des équipements et espaces du Spa
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnités repas
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  • Possibilité de logement
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Exigences
Exigences
  • Diplômes : CAP, BAC PRO, BTS Esthétique
  • Logiciels souhaité: Spa Booker
  • Maitrise du français et de l'anglais : lu, écrit et parlé
  • Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
  • Capacité à travailler harmonieusement en équipe tout en respectant les conseils de votre supérieur hiérarchique
  • Esprit d'équipe et entre-aide
  • Bienveillance
  • Disponibilité et flexibilité
  • Rigueur
  • Polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil haut de gamme des Hôtes, en adoptant une attitude courtoise et chaleureuse, en français et en anglais
  • Suivi des Hôtes : veiller à les reconnaitre, tenir leur cardex à jour afin d'anticiper leurs besoins et attentes
  • Préparation du poste de travail : assurer l'organisation et la mise en place de l'accueil du Spa, mais également des salons de soin et des espaces communs, en début de journée
  • Remettre en état les salons de soin durant la journée
  • Assurer les ouvertures et fermetures du Spa en appliquant les procédures en vigueur
  • Promouvoir les produits et les prestations du Spa auprès des Hôtes, en disposant d'une parfaite connaissance du menu de soin, des produits proposés à la vente, et des fondamentaux biologiques de la peau et du corps humain
  • Promouvoir la Maison avec pétillance et intégrité
  • Participation aux tâches comme le réassort (linéaires de vente, stocks, salon de soin, vestiaires ...), l'inventaire et la commercialisation du Spa
  • Informer le Responsable Spa, ou à défaut son adjoint(e), de chaque détail constructif concernant les Hôtes, le lieu et l'équipe
  • Formations éventuelles des autres collaborateurs et des nouveaux arrivants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnités repas
  • Badge de stationnement
  • Badge Café
  • Uniforme fourni
  • Possibilité de logement avec participation, sous réserve de disponibilité
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  • accueil et émargement de convives
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  • Compétences en rédaction et amélioration de scripts d'appels
  • Capacité à rester serein(e) et professionnel(le) face aux urgences et réclamations
  • Bonne élocution et image professionnelle
  • Aisance pour qualifier une demande, reformuler et orienter efficacement
Responsabilités
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  • Accueil physique et gestion des visiteurs : Accueil sur site, Gestion du courrier entrant, Enregistrement et orientation des visiteurs
  • Standard téléphonique : Environ 30/50 appels par jour, transfert des appels, capacité à expliquer les démarches, bonne compréhension de l'organigramme, gestion des situations sensibles ou des réclamations
  • Documentation / script : rédaction et amélioration des scripts d'appels
  • Support aux services généraux : gestion des moyens généraux, prise en charge des demandes simples, suivi des demandes, gestion de la boîte mail des moyens généraux, utilisation de l'annuaire interne
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  • savoir être et savoir vivre en toute circonstance
  • souriant
  • ponctuel
  • sérieux
  • motivé
  • fiable
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Responsabilités
  • Scan de billets
  • Accueil des invités
  • Gestion du vestiaire
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  • paiement du temps de trajet
  • remboursement frais km (0.15€/km + péage 100%)
  • compléments de fin de contrat
  • Temps partiel
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  • Excellente présentation
  • sens du service
  • disponibilité
  • pro activité
  • souriant(e)
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  • Accueil des spectateurs
  • Scan de billets à l’aide de son téléphone personnel
  • Placement dans la salle
  • Orientation
  • Aides diverses
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Ce que nous offrons
  • 10% de congés payés
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  • Vous disposez d'une première expérience dans l'accueil ou la relation clientèle
  • Vous faites preuve de proactivité, d'autonomie et de polyvalence dans vos missions
  • Vous avez une présentation soignée et professionnelle
  • Vous avez un niveau baccalauréat
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  • Accueil physique et téléphonique
  • Gestion du courrier
  • Gestion des salles de réunion
  • Réservation de voyage
  • Diverses tâches administratives
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  • Indemnités 50% des frais de transport en commun
  • Tickets restaurant
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  • Souriant(e) et agile
  • Excellente présentation
  • Bonnes qualités relationnelles
  • Bon esprit d'équipe
  • Sens de l’accueil et du service
  • Neutralité et discrétion
  • À l'aise pour travailler dans un environnement cadré (procédures et réglementation des Jeux)
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  • Accueillir la clientèle selon les standards qualité du Groupe Barrière
  • Procéder aux opérations liées à la vérification d’identité des clients Casino
  • Gérer l’accueil physique et téléphonique
  • Développer et entretenir le sens du service et de la relation client
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Ce que nous offrons
  • Bonne mutuelle
  • Opportunité de suivre des formations (métiers, produits, empowerment…)
  • Majoration des heures de nuit
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  • Accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer
  • Tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve
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