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Hospitality manager

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Armonia Hospitality

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Emplacement:
France , Lyon

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l’Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d’un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur de ses enjeux l’Humain, c’est-à-dire VOUS. Votre engagement est la clé de notre réussite à tous. En nous rejoignant, vous devenez un membre à part entière de l’équipe Armonia Hospitality et participez activement à l’excellence de nos services, au développement de vos compétences et à la construction de votre carrière.

Responsabilités:

  • Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s’assurant qu’elles sont traitées dans les délais
  • En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d’accueil et de conciergerie
  • Procéder à des évaluations qualités sur l’ensemble du périmètre de prestations
  • Réaliser des tournées préventives sur le site et s’assurer du bien être des occupants
  • Réaliser et suivre des demandes d’interventions sur tous les services du site
  • Proposer et organiser des événements et animations
  • Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
  • Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader
  • Gérer l’interface web disponible pour le client et s’assurer de la mise à jour de la documentation
  • Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures
  • Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d’environnement
  • Rendre compte de son activité

Exigences:

  • Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux
  • Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
  • Esprit positif, collecteur, producteur, manager
  • Sens du service irréprochable
  • Management d’équipe
  • Bon communicant et aisance rédactionnelle
  • ANGLAIS OBLIGATOIRE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
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  • Bachelor’s degree or diploma in Hospitality Management, Property Management, Business Administration, or a related field
  • Minimum 2–3 years of experience in employee housing, facilities management, property management, or a similar role, ideally within the hospitality sector
  • Strong understanding of housing operations, maintenance coordination, housekeeping standards, and fire & life safety regulations
  • Proficiency in Microsoft Office and housing/property management systems
  • Ability to manage inventories, budgets, and vendor relationships
  • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively with a multicultural workforce
  • Strong organizational, leadership, and problem‑solving abilities
  • High level of professionalism, confidentiality, and integrity
  • Ability to work independently, manage multiple priorities, and respond effectively in urgent situations
Responsabilités
Responsabilités
  • Oversee the daily operations of the employee housing office, ensuring efficient workflows and timely resolution of issues
  • Maintain accurate records related to housing occupancy, maintenance, inspections, and employee movements
  • Manage the full inventory of furniture, appliances, and equipment, ensuring items are well‑maintained and replaced when necessary
  • Manage and streamline the check‑in process for new employees
  • Ensure each new arrival receives a warm welcome, Welcome Pack, Housing Guide, transportation timetable, local area map, and a tour of communal facilities
  • Coordinate room assignments and ensure accommodations are prepared prior to arrival
  • Conduct daily rounds and regular audits of all housing facilities to ensure cleanliness, safety, and compliance with UAE regulations
  • Liaise with maintenance teams, contractors, cleaners, and security personnel to ensure timely resolution of issues
  • Monitor fire & life safety systems and ensure corrective actions are taken promptly
  • Work closely with the contracted cleaning company to ensure high housekeeping standards in both public and private areas
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Employee benefit card offering discounted Accor rates worldwide
  • Learning programs through our academies
  • Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world
  • Temps plein
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Responsable hébergement

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  • Maîtrise des procédures d’accueil, de réservation, de facturation et de gestion des flux clients
  • Expérience significative sur le même type de poste
  • Excellent relationnel
  • Réactivité
  • Adaptabilité
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Former et développer les compétences de son équipe
  • Encadrer les chefs de service et les équipes sur les standards de qualité et de propreté
  • Assurer le recrutement de l’ensemble de son équipe
  • Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels et fixer les objectifs SMART de son équipe
  • Animer et fédérer l’ensemble de son équipe
  • Superviser, soutenir et évaluer l’ensemble de son équipe
  • S’assurer de la satisfaction client
  • Veiller à ce que l’accueil soit chaleureux et personnalisé
  • Gérer et assurer le suivi des commentaires et des réclamations clients
  • Entretenir relation privilégiée avec les clients dans l’objectif de les fidéliser
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 jours de repos hebdomadaires
  • Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur
  • Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
  • Politique de mobilité et d’évolution en interne dynamique
  • Temps plein
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  • Master 2 level of Business / Wine & Hospitality management / Events & Communications/ Marketing
  • Languages: Fluent English & French
  • Technical : Solid knowledge in project management & communication
  • IT : Excellent knowledge of complete Pack Office as well as familiarity with Digital tool and Social Nets
  • Soft skills : Interest for Hospitality Wine and spirit industry
  • Curiosity for Innovation environment as well for Spiritourism and winetourism
  • Flexibility and ability to work in transversal teams
  • Organization skills and autonomy
  • Multilanguage communication skills
  • Luxury environment sensibility
Responsabilités
Responsabilités
  • Help on project coordination and management with internal and external stakeholder
  • Participate to establish an internal /external visibility & communication plan to leverage Brand Homes business
  • Contribute to explore Digital opportunities
  • Contribute to animate a transversal Brand Homes team and network to exchange best practices, latent business needs as well as the activity of competitors
  • Participate in connecting the community of business stakeholders involved in Brand Homes to increase collaboration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Employee Resource Groups (ERG)
  • Jours de bénévolat offerts
  • Temps plein
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Exigences
  • Management et leadership d’équipes pluridisciplinaires, avec une forte capacité à mobiliser, structurer et faire monter en compétences les collaborateurs
  • Solide appétence pour les chiffres et l’analyse de la performance, incluant le suivi des indicateurs clés (chiffre d’affaires, marges, coûts, rentabilité)
  • Excellente capacité d’analyse et de synthèse, permettant une prise de décision rapide et pertinente
  • Expertise confirmée en élaboration, pilotage et optimisation budgétaire, avec un contrôle rigoureux des coûts
  • Maîtrise approfondie de la gestion de l’hébergement, incluant l’optimisation des taux d’occupation, du RevPAR et de la satisfaction client
  • Bonne connaissance de l’industrie hôtelière, de ses usages, standards de qualité et exigences opérationnelles
  • Compétences solides en gestion de la restauration et des services F&B, avec compréhension des enjeux opérationnels, financiers et de l’expérience client
  • Maîtrise des techniques commerciales et de la stratégie de vente, orientée développement du chiffre d’affaires et fidélisation
  • Excellente gestion des situations sensibles et des réclamations clients, avec diplomatie et sens du service
  • Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de communication, ainsi que des logiciels hôteliers, notamment OPERA
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la préouverture de l’hôtel
  • Mettre en œuvre la stratégie de l’établissement
  • Établir les concepts
  • Organiser les services opérationnels
  • Recruter
  • Suivre le budget et le commercial
  • Instaurer les procédures de service et des standards
  • Décliner la stratégie de l’entreprise auprès des différents départements de l’hôtel et superviser leur mise en œuvre
  • Encadrer, coordonner et contrôler l’activité de l’ensemble des services et des équipes
  • Veiller à offrir une qualité de service optimale, tout en respectant les procédures en vigueur au sein de l’établissement
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
  • Sens du service et de l’accueil
  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Sens du détail et du service haut de gamme
  • Organisation et rigueur
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Etablit un relationnel fort avec le client
  • Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
  • Gère les réclamations
  • Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque
  • Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel
  • Veille à la mise à jour de la data base
  • Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes
  • Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Tient à jour ses tableaux de bord
  • Assure quotidiennement la clôture et le reporting d’activité destiné à la direction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnités nourriture mensuelles
  • 13ème mois après 2 mois d’ancienneté
  • Remboursement transport 75%
  • Forfait mobilité durable de 500€ par an
  • Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
  • Cafétéria avec frigo connecté
  • Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%
  • Participation
  • Prime de cooptation de 400€
  • Epargne salariale
  • Temps plein
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Exigences
  • Formation en hôtellerie et première expérience souhaitée en hébergement hôtelier
  • Sens du service client, leadership et aisance relationnelle
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Maîtrise des outils informatiques hôteliers
  • Français & Arabe courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Directeur dans l’animation, la gestion et la commercialisation de l’hôtel
  • Manager l’équipe hébergement et assurer la qualité des prestations
  • Être présent(e) sur le terrain, auprès des clients et des équipes
  • Gérer les plannings, le suivi des performances et la relation client
  • Participer à la gestion administrative, financière et au respect des procédures
  • Contribuer à la démarche qualité, sécurité et développement durable
  • Temps plein
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LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie au sein d’un établissement similaire
  • Maîtrise du Pack Microsoft Office
  • Maîtrise des processus d’achat de fournitures
  • Gestion des coûts
  • Utilisation préventive des équipements du service
  • Prise d’initiatives
  • Autonomie
  • Travail en équipe
  • Excellente expression orale et écrite
  • Adaptabilité au changement
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager, coordonner et contrôler l’ensemble du personnel chargé du nettoyage et de l’entretien de l’Etablissement (Femmes/Valets de Chambre, équipiers)
  • Recruter, animer et former les futurs Valets/ Femmes de Chambres
  • Vérifier la propreté des chambres et des parties communes
  • Agencer et entretenir les installations et le mobilier
  • Gérer les stocks de produits et fournitures, linges en particulier nécessaires à l’activité de l’Equipe, y compris éventuellement les achats
  • Elaborer les plannings et organiser et suivre au quotidien des tâches de l’ensemble du service
  • Contrôler et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend
  • Carte interactive des médecins de votre ville
  • Remboursement de soins sous 1h
  • Temps plein
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Directeur Digital et Performance Business

Directeur Digital et Performance Business H/F pour Huttopia, opérateur internati...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Genis-les-Ollières
Salaire
Salaire:
Non fourni
europe.huttopia.com Logo
huttopia
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’une formation supérieure (École de commerce, Ingénieur, Digital, ou équivalent)
  • Au moins 10 ans d’expérience en e-commerce, digital et performance, idéalement dans les secteurs Hospitality et/ou Travel
  • Solide expérience en pilotage d’équipes pluridisciplinaires et gestion de projets digitaux complexes, incluant des projets de transformation web
  • Maitrise des principaux outils web et d’analyse (Google Analytics, Wordpress, Google Business Manager, …)
  • Solide compréhension du funnel marketing, de la data client et des logiques de parcours
  • Capacité à allier vision stratégique et capacité d’exécution, dans un contexte international en forte croissance
  • Leadership collaboratif, goût prononcé pour l’innovation et culture de la performance
  • Niveau d’anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et piloter la stratégie commerciale d’Huttopia en développant les leviers d’acquisition et de conversion sur l’ensemble des canaux digitaux
  • Définition et pilotage de la stratégie commerciale
  • Pilotage des leviers digitaux
  • Innovation et transformation digitale
  • Management et coordination transverse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Plan d’intéressement dynamique
  • Tickets restaurant, chèques culture et cadeaux
  • Mutuelle santé
  • Temps plein
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