Helpdesk informatique Emplois

Technicien informatique helpdesk expérimenté

A ce titre, vous rejoignez le service Helpdesk de la DSI et intégrez une équipe ...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

24000.00 - 27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac à Bac + 2 en informatique
Expérience réussie en assistance-support informatique / Helpdesk
Maîtrise de l'environnement technique du poste de travail et périphérique
Maîtrise de OS Windows
Connaissance des fondamentaux réseau
Être à l'aise dans la relation avec les utilisateurs
Être disponible rapidement

Responsabilités

Traiter des appels entrants, mails et tickets venant des salariés utilisateurs pour des incidents lié à des problématiques logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique ou des demandes de service et d'installation de matériels informatique
Ouvrir un ticket sur l'application « GLPI », analyser et traiter le dossier
Résoudre la demande d'assistance via prise en main à distance ou escalader vers les supports d'expertise concernés (site / infra système et Réseau / Applicatif / …)
Travailler en collaboration avec les techniciens de proximité et déclencher des interventions de proximité si nécessaire

Ce que nous offrons

Tickets restaurant (10 € / jour)

Temps plein

Technicien support informatique

Vous intégrez l'équipe informatique composée de 6 collaborateurs. Votre mission ...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

27000.00 - 28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac+2
Expérience de 2 années minimum sur un poste en support helpdesk
Solides compétences en support N1, installation et support
Bon relationnel et aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs internationaux et non-experts
Aisance pour échanger à l'oral et à l'écrit en anglais dans un contexte multilingues et multiculturel

Responsabilités

Support informatique auprès des utilisateurs à distance
Support N1 via GLPI
Assister et dépanner les utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement : systèmes (Windows, Android), réseau (TCP-IP), sécurité et maintenance
Escalader les incidents vers le niveau 2/3 lorsque nécessaire
Assurer la maintenance : préventive, curative, améliorations des procédures de maintenance informatique de l'entreprise
Installer les postes de travail (système et logiciel), faire les mises à jour (système, pilote, firmware) ergonomie et câblage
Créer et fermer les comptes utilisateurs pour l'active directory, mail (office365) et Sage (ERP), Archivages
Administrer l'attribution des accès, informer les utilisateurs dans le cadre de ses activités
Sur SharePoint : création, dépannage, évolution, fermeture

Ce que nous offrons

6 semaines de congés
Prime de participation et d'intéressement
Prime d'assiduité
Prime de vacances
PEE avec abondement entreprise
Mutuelle familiale
Restaurant d'entreprise

Temps plein

Technicien helpdesk

Rattaché(e) au Responsable du Support Informatique, vous rejoindrez une équipe d...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

12.31 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Sans diplôme
Au moins 1 année d'expérience
Maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils bureautiques (Suite Office 365)
Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
L'anglais technique est demandée
Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de premier niveau (matériel, logiciels, périphériques)
Connaissance des outils de gestion de tickets (ex : Jira, GLPI)
Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique

Responsabilités

Fournir une assistance de premier niveau à l'ensemble des collaborateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles
Prise en charge des demandes via un système de ticketing
Résolution d'incidents simples (problèmes de connexion, de messagerie, de périphériques)
Installation et configuration de postes de travail et de logiciels
Participation à la maintenance préventive
Rédaction de procédures techniques pour enrichir notre base de connaissances

Ce que nous offrons

Possibilités d'évolution interne
Conditions de travail excellentes
Cadre agréable
Horaires de bureau fixes

Temps plein

Technicien helpdesk

En tant que technicien.ne Helpdesk vous assurez l'assistance technique et le sui...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

24000.00 - 26000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Issu.e d'une formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 minimum
5 ans d'expérience révolus dans le support aux utilisateurs
Maîtrise de l'environnement Windows, la masterisation de poste et la prise en main à distance
Maîtrise des outils de ticketing
Connaissances en ITIL
Savoir gérer la satisfaction client
Titulaire du permis B
Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
Bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles et sens du service client

Responsabilités

Assurer l'assistance technique et le suivi des demandes
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions
Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
Assurer le reporting de vos activités
Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à disposition
Contribuer à l'enrichissement de la documentation

Temps plein

!

Technicien helpdesk

Au quotidien, votre rôle s'articule autour des axes suivants : -Gestion des inci...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

24000.00 - 26000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac+2 en informatique
Permis B
Expérience confirmée de 5 ans (hors alternance) sur un poste similaire
Expertise autonome du support aux utilisateurs sur le terrain
Maîtrise de l'environnement Windows et de la masterisation de postes
Maîtrise des outils de ticketing
Maîtrise des logiciels de prise en main à distance
Connaissance solide des standards ITIL
Sens du service aigu
Aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit

Responsabilités

Gestion des incidents
Résolution et support
Escalade
Accompagnement et conseil
Déploiement
Gestion de parc (inventaire, stocks)
Amélioration continue
Garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs
Apporter des solutions techniques rapides et efficaces
Être le premier contact des utilisateurs

Temps plein

!

Nouveau

Technicien helpdesk N1 / N2

Rejoignez Snef comme Technicien Helpdesk N1/N2 : soutien IT clair et humain, Azu...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

SNEF

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent
Première expérience significative en support N1 ou N2
Maîtrise de l’ITSM GLPI : gestion des tickets, inventaire, workflows
Compétences en support utilisateur Windows (10/11), Office 365 et outils bureautiques
Connaissances solides d’Active Directory : OU, GPO, comptes, groupes
Connaissances d’Entra ID et Azure : gestion des identités, MFA, groupes, licences
Connaissances de base à intermédiaires en Windows Server
Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
Sens du service, pédagogie et bonne communication
Capacité à suivre des procédures et à rédiger une documentation claire

Responsabilités

Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents N1 et N2
Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM GLPI
Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, groupes et droits dans Entra ID et Active Directory
Assurer l’administration courante d’Azure, des serveurs Windows et des services associés
Traiter les demandes de support liées aux postes de travail, applications, périphériques et accès réseau
Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou spécialisées selon les procédures établies
Assurer le support sur site ou à distance selon les besoins
Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, FAQ, optimisation des processus
Participer aux déploiements logiciels, mises à jour, installations et projets techniques simples

Ce que nous offrons

Cantine d'entreprise
Primes : participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
Prévoyance santé
Prime vacances : 30 % de l’indemnité de congés payés
CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
Plan d’épargne groupe
Cooptation de 500 €(sous conditions)
Un parcours structuré et évolutif pour booster votre carrière
Une université Snef : large panel de formations pour renforcer votre développement professionnel
Des opportunités de mobilité professionnelle inter filiales et à l’international

Temps plein

Technicien informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique (F/H)...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

2530.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Bac +2 en Informatique
Proactif et agile
Savoir respecter les délais et recueillir les besoins des clients internes avec précision
Maîtriser l'anglais technique

Responsabilités

Contribuer à la gestion du parc informatique et au maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux utilisateurs
Installation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques
Gestion de la maintenance curative, les réparations/remplacements rapides en cas d'incident
Administration réseau, gestion des droits d'accès et création de comptes utilisateurs (Active Directory)
Mise en place de la sécurité informatique via la mise à jour du parc logiciel
Support Utilisateurs (Helpdesk), assistance technique de proximité ou à distance pour résoudre les problèmes matériels ou logiciels

Ce que nous offrons

Prime de participation (selon résultats de l'entreprise)
12 jours de RTT par an
Horaires flexibles

Temps plein

Opérateur système d'information et de communication

Le titulaire du poste est chargé de soutenir le parc informatique existant sur l...

Emplacement

France , Creil

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans le domaine de l’informatique
Premier emploi dans la filière, éventuellement après avoir tenu un poste comme correspondant SIC
ACCOMPAGNEMENT DE L’UTILISATEUR DES SYSTEMES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION
MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE D’UN SYSTEME D’INFORMATION
MISE EN OEUVRE DES MESURES CORRECTIVES SUITE A UN INCIDENT
DIAGNOSTIC SUITE A UN INCIDENT
MISE EN PLACE UN PLAN DE SECOURS POUR ASSURER LA CONTINUITE DES SERVICES SIC
RESPECT DES REGLES ELEMENTAIRES D’HYGIENE CYBERNETIQUE

Responsabilités

Exploiter les systèmes d’information et de communication
Aider les utilisateurs
Configurer une station de travail de type PC
Effectuer les opérations de maintenance courantes d’une station de travail de type PC
Participer à la sécurité des systèmes d’information
Exploiter les informations arrivée et départ
Déployer des postes métiers
Soutenir le parc informatique existant sur les systèmes d’information métiers de la DRM
Assurer le “ helpdesk “
Déployer et configurer les nouvelles machines demandées via les fiches d’expression de besoin

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Aide à la garde d’enfant, Crèche...
Remboursement au delà des 50%
Salle de sport dans les locaux

Temps plein

Helpdesk informatique

Randstad

Emplacement:
Belgium , Thuin

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 mars 2026

Expiration:
07 juin 2026

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