Guest relations Emplois | Barrière (CANNES)

Agent Guest Relations

L’Agent Guest Relations (H/F) assure le bon fonctionnement du service Guest Rela...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Marriott Bonvoy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
Optimiser la satisfaction de la clientèle
Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
Etablir la VIP List quotidiennement
Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP

Responsabilités

Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
Optimiser la satisfaction de la clientèle
Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
Etablir la VIP List quotidiennement
Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP

Ce que nous offrons

Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
Plan d’intéressement
Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
Prise en charge des transports à 70%
Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe

Temps plein

Agent Guest Relations

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élég...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Marriott Bonvoy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passion pour l’hôtellerie
Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
Optimiser la satisfaction de la clientèle
Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
Etablir la VIP List quotidiennement
Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients

Responsabilités

Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
Optimiser la satisfaction de la clientèle
Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
Etablir la VIP List quotidiennement
Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
Communiquer les arrivées importantes à la direction et les attentions particulières aux départements concernés

Ce que nous offrons

Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
Plan d’intéressement
Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
Prise en charge des transports à 70%
Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe

Temps plein

Guest Relations agent

En tant que Guest Relations Agent, vous jouez un rôle central dans l’expérience ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

2400.00 EUR / Mois ▼

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passionné par le milieu de l’hôtellerie
Issu d'une formation en Management Hôtelier
Première expérience similaire en Hôtellerie
Maîtrise parfaite de l’anglais
À l’aise avec les logiciels hôteliers (Opéra)
Proactif et attentif
Sens de l'organisation
Esprit d'initiative
Sens du service
Grande capacité d’adaptation

Responsabilités

Gestion VIP & expérience personnalisée (préparation, accueil, suivi des VIP, coordination avec services internes)
Qualité & gestion des litiges (premier point de contact pour plaintes, suivi, compensations, mise à jour outils)
Pilotage de la satisfaction client (Guest Voice) (répondre aux avis, enrichir profils clients, envoyer emails post-séjour, analyser retours)
Présence terrain & moments signature (présence dans espaces clients, représentation lors événements, veiller à l’harmonie du lobby)
Conciergerie & rôle de Navigator (conseiller clients, gérer demandes email, organiser expériences sur mesure, contribuer aux partenariats et Navigator Guide)
Support Front Office (renforcer réception, effectuer check-in/out, tenir un desk)

Ce que nous offrons

13ème mois dès 3 mois d'ancienneté payable mensuellement
Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
Avantages nourriture (170€/mois)
Heures supplémentaires donnent droit à repos supplémentaires
Tarifs préférentiels dans réseau d’établissements (Hively Hospitality et Marriott)
Mutuelle et prévoyance
Accès à salle de Fitness
Adhésion à plateforme web avec réductions (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)

Temps plein

Guest relation

Le Grand Pavillon Chantilly recrute un(e) Guest Relation (H/F) pour son établiss...

Emplacement

France , Vineuil Saint Firmin

Salaire:

Non fourni

LAVOREL HOTELS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation hôtelière
Sens du détail
Esprit collaboratif
Excellente présentation
Parler Anglais et Français couramment
Être rigoureux
Être polyvalent, organisé et très rigoureux
Avoir des facilités d'adaptation
Avoir un bon relationnel client

Responsabilités

Transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients dans le but d’améliorer le produit et le service
Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins tout en veillant à la satisfaction client
Communiquer auprès des équipes sur les bons et les mauvais avis
Effectuer des réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors et les conseiller sur les activités à faire dans notre région
Assurer une bonne communication des informations clientèle entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
Aider les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d’amélioration des processus afin d’améliorer la satisfaction clients
Intervenir sur les aspects d’amélioration de la qualité de service lors de réunion de service
Accompagner les équipes avec les responsables de département dans la compréhension des besoins des clients
S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels

Ce que nous offrons

Primes de cooptation selon les règles du Groupe
Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
Remboursement des transports à 100%
Programme de formation et d’intégration
Possibilité de mobilité interne et d’évolution au sein du Groupe

Temps plein

Stagiaire Guest Relation

Le/La Stagiaire Guest Relation est sous la responsabilité de la Guest Relation M...

Emplacement

France , Cassis

Salaire:

Non fourni

Hotel Les Roches Blanches

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aptitude de service axée sur l'expérience client, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Disponibilité
Réactivité
Discrétion
Rigueur et méthode
Sens du détail
S'adapter aux goûts et comportements d'une clientèle habituée aux établissements de luxe
Anticiper les besoins de la clientèle et prendre des initiatives
Mémoriser les personnes et les habitudes des clients

Responsabilités

Facilite le bon séjour des clients
Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de l'hôtel Les Roches Blanches
Satisfaire toutes les demandes des clients, même les plus originales
Applique sans faille les référentiels inhérents à l'hôtel
Est l'ambassadeur(drice) de l'hôtel et de la ville de Cassis et ses attraits afin de promouvoir l'hôtel comme une destination à part entière
A le sens du service de qualité
Participe activement au confort des clients
Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Accueille et prend en charge le client (touriste, homme d'affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour
Est à l'entière disposition du client et lui propose de prendre en charge tous les détails matériels de son séjour

Ce que nous offrons

Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Uniforme fourni
Possibilité de logement sous réserve de disponibilité

Assistant Night Manager

We are seeking a detail-oriented and customer-focused Assistant Night Manager to...

Emplacement

United Arab Emirates , Ras Al-Khaimah

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Proven experience in Night Audit or Front Office roles within the hospitality industry
Strong leadership and problem-solving skills
Excellent communication and interpersonal abilities
High attention to detail and organizational skills
Proficiency in Opera Cloud or similar property management systems
Valid CPR certification
RSA (Responsible Service of Alcohol) competency card
Ability to work night shifts, including weekends and holidays
Adaptability to handle various tasks and workloads
Knowledge of hotel operations and procedures

Responsabilités

Oversee the night audit and reporting process, ensuring accuracy and efficiency
Respond promptly and professionally to guest requests and incidents
Manage and support the Night Audit team, providing guidance and direction as needed
Ensure the safety, security, and comfort of both guests and team members throughout the night
Prepare and review daily, weekly, and monthly reports reflecting the hotel's trading results
Handle guest complaints effectively and professionally
Maintain responsibility for the overall auditing and administration functions during night operations
Manage the Guest Relations function, including handling any disruptive guests with discretion
Oversee all departments in the absence of their respective managers during night operations
Ensure the hotel operates efficiently and in accordance with company policies and procedures

Temps plein

Standardiste en hôtellerie de plein air

Le Camping Homair Atlantic club de Montalivet ***** est un camping haut de gamme...

Emplacement

France , Vendays-Montalivet

Salaire:

Non fourni

Marvilla parks

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aisance relationnelle, serviabilité et sourire
Ponctualité et réactivité
Organisation et soucis du détail
Autonomie et proactivité
Connaissance du métier de réceptionniste et de la relation client
Connaissance de logiciels de réservation (Resalys de préférence)
Connaissance de la suite Google & Canva
Anglais exigé
Capacité à gérer son stress dans les situations litigieuses et de forte activité

Responsabilités

Gestion des emails et des appels téléphoniques
Suivi des réclamations et dossiers clients à distance
Envoi du courrier et des objets perdus
Suivi en direct des listes d’arrivées et de la préparation des hébergements
Organisation et suivi des listes de restant dû en coordination avec l'équipe Guest Relation
Mise à jour des fiches d’heures travaillées

Temps plein

Réceptionniste bilingue Français – Anglais

Au sein de l'équipe Hospitality et sous la supervision du Manager Hospitality Op...

Emplacement

Switzerland , Le Brassus

Salaire:

Non fourni

Audemars Piguet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation dans l’hôtellerie de luxe
Au moins deux ans d’expérience en tant que réceptionniste, hôte d’accueil ou guest relation dans un établissement prestigieux
Maîtrise des standards du luxe et connaissance des codes de l’accueil haut de gamme
Discrétion
Sens du service
Autonomie
Intégrité
Esprit d’équipe
Capacité d’adaptation
Organisé et rigoureux

Responsabilités

Accueillir et accompagner les visiteurs
Coordonner le service des rafraîchissements
Assurer la gestion des stocks food & beverage
Gérer la plateforme visiteurs
Distribuer les cadeaux
Prendre en charge l’espace vestiaire dédié aux VIP
Gérer les réservations de véhicules
Veiller à la propreté des espaces d’accueil
Assurer la bonne tenue du standard: gérer les appels, messages et courriels
Garantir la bonne transmission des informations liées aux visites clients

Ce que nous offrons

La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
5 semaines annuelles de vacances
2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
La possibilité selon la fonction de travailler à distance
Un restaurant d’entreprise
Une LPP avantageuse

Temps plein

Guest relations

Barrière

Emplacement:
France , CANNES

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

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Stagiaire Guest Relation

Assistant Night Manager

Standardiste en hôtellerie de plein air

Réceptionniste bilingue Français – Anglais

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Barrière

Emplacement:France , CANNES

Catégorie:Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:06 janvier 2026

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Standardiste en hôtellerie de plein air

Réceptionniste bilingue Français – Anglais

Emplacement:
France , CANNES

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
06 janvier 2026