Guest Relation Emplois | LAVOREL HOTELS (Vineuil Saint Firmin)

Guest Relations Intern

Le Stagiaire Guest Relations (H/F) joue un rôle central au sein de nos équipes e...

Emplacement

Belgium , Brussels

Salaire:

Non fourni

SOFITEL

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) dans un établissement renommé en hôtellerie-restauration
Expérience dans le secteur du luxe appréciée
Présentation soignée et professionnelle à tout moment
Excellent relationnel et sens du service client
Niveau d'anglais courant indispensable, la maîtrise d'autres langues est un plus
Ouverture d'esprit et curiosité
Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe
Orienté(e) client, avec une attention particulière aux détails et un sens du service irréprochable
Confidentialité et sécurité des informations client
Capacité d'adaptions, flexibilité, organisation et rigueur

Responsabilités

Représente avec exemplarité la Direction auprès de la clientèle et des différents services
S'assure de la satisfaction des clients à travers les attentions promulguées par les différents services d'exploitation
Communique, anticipe et coordonne avec les différents services sur l'activité journalière: VIPs, clients habitués, événement banquet, commercial et presse, groupe …
Vérifie l'attribution des produits d'accueils et de la bonne application des programmes de fidélité: VIP, clients habitués, direction…
Organise et suit le séjour des clients en relation avec les différents services de l'établissement
Prépare les arrivées des VIPs et transmet les demandes aux services concernés
Vérifie que toutes les demandes clients soient satisfaites avec efficacité
S'assure que les clients reçoivent un service personnalisé et sans attente
S'assure que les standards de grooming, d'accueil et de service sont respectés par tous
Effectue des briefings quotidiens et informe les différents services

Ce que nous offrons

Opportunités d'évolution de carrière au sein du réseau mondial de 5 600+ hôtels de Accor
Apprentissage et développement continus, avec accès à des programmes de formation de classe mondiale
Un emplacement de choix aux portes du Parlement européen, pour accueillir des invités de haut niveau et des événements prestigieux.

Temps plein

Apprenti Guest Relations

Rejoindre une équipe jeune & dynamique ! Vous êtes pétillant, rayonnant & passio...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passionné par le milieu de l’hôtellerie et souhaitez intégrer un établissement à taille humaine
Issu d'une formation en Management Hôtelier
Dispose d’une première expérience similaire en Hôtellerie
Maîtrise parfaitement l’anglais
À l’aise avec les logiciels hôteliers, notamment Opéra
Proactif et attentif afin d’anticiper les besoins des clients
Reconnu pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiative et votre sens du service
Possède une grande capacité d’adaptation et apte à collaborer avec les membres de votre équipe, ainsi que les autres services de l'hôtel

Responsabilités

Gestion et anticipation des séjours VIP : préparation personnalisée en amont (prise de contact, analyse des profils, collecte des préférences, attribution des chambres, vérification des chambres)
Personnalisation de l’expérience client : rédaction de mots VIP, mise en place et suivi des amenities, cadeaux d’arrivée et de départ
Accueil et accompagnement des clients VIP : Meet & Greet, accompagnement en chambre et suivi dédié tout au long du séjour
Coordination interne : communication quotidienne de la liste VIP et lien permanent avec l’ensemble des services de l’hôtel
Gestion des plaintes et litiges : premier interlocuteur client, suivi des actions correctives, compensations et mise à jour des outils (Opéra, Duty Log)
Suivi de la satisfaction client : échanges avec les clients au départ afin de valider l’expérience globale du séjour
Gestion et analyse de Guest Voice : réponses aux avis, enrichissement des profils clients, envois d’emails post-stay et contribution aux réunions GSS
Présence terrain et “Make it Magic” : interactions proactives avec les clients dans les espaces de vie et lors des événements clés de l’hôtel
Expert Navigator & Conciergerie : recommandations personnalisées, gestion des demandes par email, organisation de Navigator Tours
Veille et développement de l’expérience client : recherche de nouveaux partenariats, participation aux contenus du Navigator Guide et suivi des stocks cadeaux VIP

Ce que nous offrons

13ème mois des 3 mois d’ancienneté
Un PEE
Accès à notre salle de sport
Réductions dans les hôtels et restaurants du monde pour vous et vos proches
Culture d’entreprise forte pour vous engager dans des actions caritatives et environnementales

Temps plein

Guest Relations agent

En tant que Guest Relations Agent, vous jouez un rôle central dans l’expérience ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

2400.00 EUR / Mois ▼

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passionné par le milieu de l’hôtellerie
Issu d'une formation en Management Hôtelier
Première expérience similaire en Hôtellerie
Maîtrise parfaite de l’anglais
À l’aise avec les logiciels hôteliers (Opéra)
Proactif et attentif
Sens de l'organisation
Esprit d'initiative
Sens du service
Grande capacité d’adaptation

Responsabilités

Gestion VIP & expérience personnalisée (préparation, accueil, suivi des VIP, coordination avec services internes)
Qualité & gestion des litiges (premier point de contact pour plaintes, suivi, compensations, mise à jour outils)
Pilotage de la satisfaction client (Guest Voice) (répondre aux avis, enrichir profils clients, envoyer emails post-séjour, analyser retours)
Présence terrain & moments signature (présence dans espaces clients, représentation lors événements, veiller à l’harmonie du lobby)
Conciergerie & rôle de Navigator (conseiller clients, gérer demandes email, organiser expériences sur mesure, contribuer aux partenariats et Navigator Guide)
Support Front Office (renforcer réception, effectuer check-in/out, tenir un desk)

Ce que nous offrons

13ème mois dès 3 mois d'ancienneté payable mensuellement
Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
Avantages nourriture (170€/mois)
Heures supplémentaires donnent droit à repos supplémentaires
Tarifs préférentiels dans réseau d’établissements (Hively Hospitality et Marriott)
Mutuelle et prévoyance
Accès à salle de Fitness
Adhésion à plateforme web avec réductions (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)

Temps plein

Réceptionniste bilingue Français – Anglais

Au sein de l'équipe Hospitality et sous la supervision du Manager Hospitality Op...

Emplacement

Switzerland , Le Brassus

Salaire:

Non fourni

Audemars Piguet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation dans l’hôtellerie de luxe
Au moins deux ans d’expérience en tant que réceptionniste, hôte d’accueil ou guest relation dans un établissement prestigieux
Maîtrise des standards du luxe et connaissance des codes de l’accueil haut de gamme
Discrétion
Sens du service
Autonomie
Intégrité
Esprit d’équipe
Capacité d’adaptation
Organisé et rigoureux

Responsabilités

Accueillir et accompagner les visiteurs
Coordonner le service des rafraîchissements
Assurer la gestion des stocks food & beverage
Gérer la plateforme visiteurs
Distribuer les cadeaux
Prendre en charge l’espace vestiaire dédié aux VIP
Gérer les réservations de véhicules
Veiller à la propreté des espaces d’accueil
Assurer la bonne tenue du standard: gérer les appels, messages et courriels
Garantir la bonne transmission des informations liées aux visites clients

Ce que nous offrons

La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
5 semaines annuelles de vacances
2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
La possibilité selon la fonction de travailler à distance
Un restaurant d’entreprise
Une LPP avantageuse

Temps plein

Nouveau

Coordinateur(rice) marketing et communication

Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for ...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellent communication and presentation skills in French, both written and verbal
An advanced level of English is required to negotiate with international clients, prepare proposals, contracts, and presentations in English, as well as maintain business relationships with international partners
Outstanding interpersonal skills and a service mindset tailored to a high-end clientele
Strong stress management skills with the ability to prioritize in a fast-paced, dynamic environment
Team player with autonomy, resourcefulness, and a consistently professional attitude
Highly organized with strong attention to detail and the ability to multitask efficiently
Creative, proactive, and with a strong sense of aesthetics
Experience in marketing, sales, or digital content creation
photography is an asset
Solid computer skills: MS Office (Word, Excel, Publisher, PowerPoint), Opera, and Golden

Responsabilités

Support the implementation of an annual public relations and communications plan, including content writing
Collaborate with departments to develop impactful stories and create experiences aligned with the hotel’s positioning
Provide day-to-day administrative support to the PR & Marketing function
Prepare and distribute meeting agendas in advance
document and circulate clear recap notes
Maintain and organize the hotel’s shared marketing and PR resources
Support media relations: target publications, coordinate visits/interviews, and build new media contacts
Secure editorial coverage through brand agencies, B2B, and Restaurant & Bar PR opportunities
Participate in local events and explore brand and tourism partnership collaborations
Track PR results, prepare reports, monitor competitors, and contribute to the improvement of the marketing dashboard

Ce que nous offrons

Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.)
Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa
Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.)
Complimentary meals per shift at Café 1440
Employer-contributed retirement plan
Paid vacation plus two additional floating holidays per year
Strong training and development programs
Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability)

Temps plein

Nouveau

Stagiaire IA / AR / Paie

Stagiaire IA / AR / Paie - Juillet / Décembre 2026 - Four Seasons Resort Megève....

Emplacement

France , Megeve

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale pour préparer et diffuser des rapports, des présentations efficaces et pour faciliter les réunions
Appliquer une approche éthique pour influencer l'issue des situations
Planifier et surveiller les tâches pour assurer une utilisation efficace et efficiente de toutes les ressources disponibles afin d'avoir un impact majeur sur les objectifs de l'Hôtel
Solides compétences en relations interpersonnelles et relationnelles pour travailler avec des pairs, des supérieurs et des clients
Servir de modèle pour les autres en démontrant une conduite professionnelle et des principes éthiques appropriés
Rechercher en permanence pour améliorer / développer les performances des autres et s'efforcer continuellement d'améliorer sa propre performance
Travailler de manière sûre, prudente et organisée
Connaissance technique des principes comptables généralement reconnus et de toutes les politiques et procédures de l'entreprise
Connaissance et capacité d'utiliser des équipements informatiques et d'excellentes compétences Excel et Ordinateurs
Requiert la connaissance ou l’apprentissage des logiciels Opera, Sun, Birchstreet et Focus

Responsabilités

Assister ses supérieurs et collaborateurs dans le maintien et l'efficacité des contrôles internes pour sauvegarder les actifs et les ressources de l'hôtel
Maintenir des relations harmonieuses et professionnelles avec tous les départements et Home Office
Respecter et appliquer les Règles de travail et les normes de conduite de catégorie Une et Deux, telles qu'elles sont énoncées dans EmPact (Livret d’accueil & Règlement intérieur)
Se conduire de manière professionnelle en tout temps pour refléter les normes élevées de Four Seasons Hotels and Resorts
Doit être disposé à travailler un horaire flexible afin d'accomplir ses principales responsabilités et tâches
Doit être disposé à accepter les affectations selon les besoins, afin de promouvoir le travail en équipe
Doit avoir l'engagement de suivre toutes les politiques et procédures locales et d'entreprise
Doit être autonome et motivé et avoir un degré élevé de capacité analytique et de confidentialité, et travailler de manière sûre, prudente et organisée
Recevoir, diriger ou déterminer les actions requises sur toutes les demandes téléphoniques chaque fois qu'elles ne sont pas traitées de manière indépendante
Agir en liaison avec ses supérieurs hiérarchiques et collègues concernant les enquêtes liées aux employés

Temps plein

Nouveau

Menuisier de chantier (F/H)

Comment percevez-vous l'opportunité de devenir Menuisier de chantier (F/H) et tr...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

12.02 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

3 ans d'expérience requises en menuiserie de chantier exigés
Maîtrise des techniques de pose sur différents matériaux : PVC, bois, aluminium
CAP Menuisier Installateur ou diplôme équivalent souhaité
Rigueur et précision dans le travail sur chantier de rénovation

Responsabilités

Assurer l'installation précise de fenêtres en PVC, bois et aluminium sur des chantiers de rénovation
Lire et interpréter des plans techniques afin de garantir la conformité des installations
Collaborer avec les équipes sur place pour optimiser l'efficacité des opérations et respecter les délais impartis

Ce que nous offrons

Fast TT
expérience intérimaire sans pareil

Nouveau

Cariste

Rejoignez une entreprise spécialisée dans l'hygiène professionnelle. Nous recrut...

Emplacement

France , Saint-Vulbas

Salaire:

12.25 - 12.50 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

CACES R489 catégories 3 et 5 en cours de validité
Minimum 1 an d'expérience
Sérieux, organisé, respectueux des consignes de sécurité

Responsabilités

Chargement et déchargement de camions à l'aide du CACES 3
Rangement des matières premières en racks avec le CACES 5 (gerbage à plus de 5 mètres, produits chimiques)
Horaires en 2x8: 6h00 – 13h32, 13h25 – 20h57

Ce que nous offrons

Prime panier : 7 € par jour travaillé

Guest Relation

LAVOREL HOTELS

Emplacement:
France , Vineuil Saint Firmin

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 mai 2026

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Réceptionniste bilingue Français – Anglais

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Menuisier de chantier (F/H)

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Notre IA répond dans votre langue

Guest Relation

LAVOREL HOTELS

Emplacement:France , Vineuil Saint Firmin

Catégorie:Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:16 mai 2026

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Stagiaire IA / AR / Paie

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Cariste

Emplacement:
France , Vineuil Saint Firmin

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
16 mai 2026