CrawlJobs Logo
Barrière Logo Barrière · Hôtellerie et tourisme

Guest Relation

France, Cannes Contrat de travail 2229.00 EUR / Mois · Offre publiée 10 juin 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous incarnez nos standards de service et d'accueil.

Responsabilités

  • Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
  • Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
  • Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
  • Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
  • Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
  • Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
  • Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
  • Respecter et appliquer les standards qualité de l'établissement

Exigences

Confirmé

Ce que nous offrons

  • Tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve
  • Opportunités de mobilité en France et à l'international
  • Accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie
  • Formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
  • Prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions
  • Prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l'entreprise
  • Prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière
  • Restaurant d'entreprise
  • Indemnité nourriture mensuelle brute attribuée en fonction du temps de travail, selon les règles en vigueur
  • Mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages
  • Tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
Barrière - Toutes les offres d'emploi

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Guest Relation

8 matching positions

Guest Relation

Nous recherchons notre futur(e) Guest Relation (H/F) pour notre établissement le...
Emplacement
Emplacement
France , Vineuil Saint Firmin
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation hôtelière
  • vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail et votre esprit collaboratif
  • Excellente présentation exigée
  • vous parlez Anglais et Français couramment
  • vous êtes rigoureux et avez le sens du détail
  • vous êtes polyvalent, organisé, et très rigoureux
  • vous avez des facilités d’adaptation
  • vous avez un bon relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous transmettez et gérez toutes suggestions ou remarques clients dans le but d’améliorer le produit et le service
  • vous fidélisez le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins tout en veillant à la satisfaction client
  • vous communiquez auprès des équipes sur les bons et les mauvais avis
  • vous effectuez des réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors et les conseillez sur les activités à faire dans notre région
  • vous assurez une bonne communication des informations clientèle entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
  • vous aidez les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d’amélioration des processus afin d’améliorer la satisfaction clients
  • intervenir sur les aspects d’amélioration de la qualité de service lors de réunion de service
  • vous accompagnez les équipes avec les responsables de département dans la compréhension des besoins des clients
  • vous vous assurez de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes de cooptation selon les règles du Groupe
  • Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
  • Remboursement des transports à 100%
  • Programme de formation et d’intégration
  • Possibilité de mobilité interne et d’évolution au sein du Groupe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Guest Relation Back Office

Au sein du service back office, vous participez activement à la préparation et a...
Emplacement
Emplacement
France , Cannes
Salaire
Salaire:
2229.00 EUR / Mois
hotelsbarriere.com Logo
Barrière
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Confirmé
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les arrivées clients et anticiper les demandes spécifiques
  • Mettre à jour les informations clients et suivre leurs préférences
  • Assurer le suivi administratif des dossiers clients
  • Participer au traitement des demandes particulières
  • Collaborer avec les différents services pour garantir la qualité des prestations
  • Contribuer à la personnalisation des séjours
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve
  • La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons
  • Des opportunités de mobilité en France et à l'international
  • Un accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie
  • Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
  • Des perspectives d'évolution, développement de compétences et formations
  • Une prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions
  • Une prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l'entreprise
  • Une prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière
  • Un restaurant d'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Guest Relations

Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Pari...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Passion pour l'hôtellerie
  • Capacité à évoluer dans un environnement agréable et dynamique
  • Compétences en gestion de la clientèle notamment VIP
  • Capacité à répondre aux demandes du client jusqu'à leur satisfaction
  • Représentation de l'hôtel et de la marque à l'extérieur
  • Respect des standards de la compagnie Marriott
  • Adhésion aux règles et procédures
  • Maîtrise de la procédure des mails
  • Capacité à établir la VIP List quotidiennement
  • Maîtrise de l'anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalise toute activité permettant d'offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
  • S'assure que le meilleur niveau de service possible soit fourni aux clients suivant les standards de la compagnie Marriott en adhérant aux règles et procédures
  • S'assure que la procédure des mails est suivie et que les messages sont gérés dès leur réception, (Pre-arrival e-mails, toute demande VIP…) en collaboration avec les autres départements
  • Etablit la VIP List quotidiennement et se tient toujours informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
  • Communique à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP
  • Contrôle les chambres des clients VIP en arrivée, vérifie les cadeaux et traitements choisis
  • Accueille le client VIP et l'accompagne en chambre
  • Traite, suit les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés
  • Est présent à l'heure d'affluence dans le hall de l'hôtel
  • Tient un fichier à jour des clients réguliers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d'intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l'indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

F&B Client Relation Bar & Il Lago

F&B Client relation du Bar des Bergues et du Restaurant Il Lago est un poste clé...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Geneva
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente lecture, écriture et compétence orale du français et de l'anglais
  • 6 mois à 1 année d'expérience en restauration
  • Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen only
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer l'arrivée du client en s'assurant de la bonne prise des réservations
  • Maximiser les revenus des points de vente en pratiquant une gestion optimale du planning des réservations
  • S'assurer de la propreté de l'entrée, vérifier chaque table avant l'ouverture du Bar et du restaurant et prendre les mesures nécessaires
  • Identifier les clients Suite & VIP de l'hôtel pour s'assurer qu'ils soient reconnus par leur nom, par leur visage
  • S'assurer de connaître leurs préférences et demandes spéciales
  • Créer et maintenir des Guests profiles afin de renforcer la qualité du service au client
  • Soumettre des propositions de programmes de fidélisations
  • Participer au F&B meetings
  • Participer au service du Bar
  • Participer à l'élaboration et au lancement de campagnes publicitaires
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Restaurant Supervisor

A Restaurant Supervisor will be responsible for the day-to-day service within Ma...
Emplacement
Emplacement
United Kingdom , London
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Ability to communicate clearly and efficiently in English, both verbal and written
  • Enthusiasm and commitment to delivering and offering the best service and experiences possible in any situation
  • Proven track record of surprising and delighting guests
  • To be detail oriented and to work within a team
  • Flexibility to respond to a range of different work situation
  • Works well within a team environment
  • A proven track record and ability to provide high levels of service under pressure
  • Strong time management skills with the ability to multi-task while maintaining an immaculate and professional appearance
Responsabilités
Responsabilités
  • Knowledge of menu and all products served within Mauro Colagreco Restaurants
  • Deliver food orders from the kitchen to customers’ tables rapidly and accurately with an explanation of each dish for the guest
  • Act as the contact point between Front of the House and Back of the House staff
  • Assist the wait staff with table setting by fetching and placing appropriate tableware, eating utensils and napkins
  • Explain the dishes to the guest with a knowledgeable and in a professional manor
  • Check in with customers and take additional orders or refill water, as needed and requested by senior colleagues
  • Is responsible for serving food orders and removing used dishes and utensils
  • Ensure food is served in accordance with safety standards
  • Inform restaurant staff about customers’ feedback or requests
  • Commit to best possible sustainable practices daily in terms of waste management and purchasing
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 28 days holiday including bank holidays plus a day extra for every year of your service up to 5 years (35 Days)
  • Staff meals whist on duty
  • Free dry cleaning for uniform
  • Employer pension contribution of 3%
  • Enhanced sick pay
  • Enhanced maternity, paternity and adoption pay
  • Life Assurance 1x salary
  • Employee assistance program, including virtual GP and financial advice
  • Season ticket loans and cycle to work scheme
  • Colleague gifting to celebrate special occasions
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Regional Vice President Pacific Northwest & General Manager Fairmont Pacific Rim

Based at the Fairmont Vancouver Pacific Rim Hotel and reporting to the Vice Pres...
Emplacement
Emplacement
Canada , Vancouver
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 20+ years of hospitality experience and a proven track record in large, complex luxury hotel operations
  • Experience in leading Forbes Five Star Standards
  • Previous experience in a senior leadership role, within a similar luxury hotel brand both internationally and within North America is required
  • Proven ability to build and maintain owner relations across multiple owner groups
  • Extensive hotel operations experience with area oversight is required
  • Well-developed capacity for strategic decision-making and a track record of proven results within: guest and employee satisfaction, operational excellence and revenues and profit
  • Demonstrated knowledge of budget planning and financial controls required
  • Demonstrated financial acumen, capable of providing strong P&L financial leadership and delivering results
  • Strong interpersonal and problem solving abilities
  • Highly responsible and reliable
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead and support the regional management team in achieving regional Key Performance Indicators (KPIs)
  • Champion a positive employee culture by role-modeling brand values and fostering a consistent culture of accountability and engagement across the region
  • Direct the preparation, presentation, and achievement of hotel operating budgets, sales and marketing commercial plans, and capital budgets
  • Actively participate in industry associations, community initiatives, and key stakeholder engagement opportunities
  • Ensure monthly financial forecasts and regional outlooks are timely, accurate, and aligned with business objectives
  • Recruit, develop, mentor, and manage the region's leadership team to deliver exceptional luxury service while maximizing revenue and profitability
  • Lead and support the recruitment and succession planning of senior leadership positions throughout the region
  • Conduct regular assessments of leadership talent and organizational capability
  • Develop and implement innovative programs in response to market trends and revenue opportunities
  • Serve as a spokesperson for the region and an ambassador for the Fairmont brand
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

F&B Client Relation Bar & Il Lago

F&B Client relation du Bar des Bergues et du Restaurant Il Lago est un poste clé...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Geneva
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente lecture, écriture et compétence orale du français et de l'anglais
  • 6 mois à 1 année d'expérience en restauration
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer l'arrivée du client en s'assurant de la bonne prise des réservations
  • Maximiser les revenus des points de vente en pratiquant une gestion optimale du planning des réservations
  • S'assurer de la propreté de l'entrée, vérifier chaque table avant l'ouverture du Bar et du restaurant et prendre les mesures nécessaires
  • Identifier les clients "Suite" & VIP de l'hôtel pour s'assurer qu'ils soient reconnus par leur nom, par leur visage
  • Créer et maintenir des Guests profiles afin de renforcer la qualité du service au client
  • Soumettre des propositions de programmes de fidélisations
  • Participer au F&B meetings
  • Être capable de participer au service du Bar, et à la facturation sur Micros
  • Participer à l'élaboration et au lancement de campagnes publicitaires
  • Ramasser les menus de chaque jour et les insérer correctement dans leurs couvertures
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Stagiaire IA / AR / Paie

Stagiaire IA / AR / Paie - Juillet / Décembre 2026 - Four Seasons Resort Megève....
Emplacement
Emplacement
France , Megeve
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale pour préparer et diffuser des rapports, des présentations efficaces et pour faciliter les réunions
  • Appliquer une approche éthique pour influencer l'issue des situations
  • Planifier et surveiller les tâches pour assurer une utilisation efficace et efficiente de toutes les ressources disponibles afin d'avoir un impact majeur sur les objectifs de l'Hôtel
  • Solides compétences en relations interpersonnelles et relationnelles pour travailler avec des pairs, des supérieurs et des clients
  • Servir de modèle pour les autres en démontrant une conduite professionnelle et des principes éthiques appropriés
  • Rechercher en permanence pour améliorer / développer les performances des autres et s'efforcer continuellement d'améliorer sa propre performance
  • Travailler de manière sûre, prudente et organisée
  • Connaissance technique des principes comptables généralement reconnus et de toutes les politiques et procédures de l'entreprise
  • Connaissance et capacité d'utiliser des équipements informatiques et d'excellentes compétences Excel et Ordinateurs
  • Requiert la connaissance ou l’apprentissage des logiciels Opera, Sun, Birchstreet et Focus
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister ses supérieurs et collaborateurs dans le maintien et l'efficacité des contrôles internes pour sauvegarder les actifs et les ressources de l'hôtel
  • Maintenir des relations harmonieuses et professionnelles avec tous les départements et Home Office
  • Respecter et appliquer les Règles de travail et les normes de conduite de catégorie Une et Deux, telles qu'elles sont énoncées dans EmPact (Livret d’accueil & Règlement intérieur)
  • Se conduire de manière professionnelle en tout temps pour refléter les normes élevées de Four Seasons Hotels and Resorts
  • Doit être disposé à travailler un horaire flexible afin d'accomplir ses principales responsabilités et tâches
  • Doit être disposé à accepter les affectations selon les besoins, afin de promouvoir le travail en équipe
  • Doit avoir l'engagement de suivre toutes les politiques et procédures locales et d'entreprise
  • Doit être autonome et motivé et avoir un degré élevé de capacité analytique et de confidentialité, et travailler de manière sûre, prudente et organisée
  • Recevoir, diriger ou déterminer les actions requises sur toutes les demandes téléphoniques chaque fois qu'elles ne sont pas traitées de manière indépendante
  • Agir en liaison avec ses supérieurs hiérarchiques et collègues concernant les enquêtes liées aux employés
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right