Guest relation Emplois | LAVOREL HOTELS (Vineuil Saint Firmin)

Apprenti Guest Relations

Rejoindre une équipe jeune & dynamique ! Vous êtes pétillant, rayonnant & passio...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passionné par le milieu de l’hôtellerie et souhaitez intégrer un établissement à taille humaine
Issu d'une formation en Management Hôtelier
Dispose d’une première expérience similaire en Hôtellerie
Maîtrise parfaitement l’anglais
À l’aise avec les logiciels hôteliers, notamment Opéra
Proactif et attentif afin d’anticiper les besoins des clients
Reconnu pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiative et votre sens du service
Possède une grande capacité d’adaptation et apte à collaborer avec les membres de votre équipe, ainsi que les autres services de l'hôtel

Responsabilités

Gestion et anticipation des séjours VIP : préparation personnalisée en amont (prise de contact, analyse des profils, collecte des préférences, attribution des chambres, vérification des chambres)
Personnalisation de l’expérience client : rédaction de mots VIP, mise en place et suivi des amenities, cadeaux d’arrivée et de départ
Accueil et accompagnement des clients VIP : Meet & Greet, accompagnement en chambre et suivi dédié tout au long du séjour
Coordination interne : communication quotidienne de la liste VIP et lien permanent avec l’ensemble des services de l’hôtel
Gestion des plaintes et litiges : premier interlocuteur client, suivi des actions correctives, compensations et mise à jour des outils (Opéra, Duty Log)
Suivi de la satisfaction client : échanges avec les clients au départ afin de valider l’expérience globale du séjour
Gestion et analyse de Guest Voice : réponses aux avis, enrichissement des profils clients, envois d’emails post-stay et contribution aux réunions GSS
Présence terrain et “Make it Magic” : interactions proactives avec les clients dans les espaces de vie et lors des événements clés de l’hôtel
Expert Navigator & Conciergerie : recommandations personnalisées, gestion des demandes par email, organisation de Navigator Tours
Veille et développement de l’expérience client : recherche de nouveaux partenariats, participation aux contenus du Navigator Guide et suivi des stocks cadeaux VIP

Ce que nous offrons

13ème mois des 3 mois d’ancienneté
Un PEE
Accès à notre salle de sport
Réductions dans les hôtels et restaurants du monde pour vous et vos proches
Culture d’entreprise forte pour vous engager dans des actions caritatives et environnementales

Temps plein

Guest Relations agent

En tant que Guest Relations Agent, vous jouez un rôle central dans l’expérience ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

2400.00 EUR / Mois ▼

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passionné par le milieu de l’hôtellerie
Issu d'une formation en Management Hôtelier
Première expérience similaire en Hôtellerie
Maîtrise parfaite de l’anglais
À l’aise avec les logiciels hôteliers (Opéra)
Proactif et attentif
Sens de l'organisation
Esprit d'initiative
Sens du service
Grande capacité d’adaptation

Responsabilités

Gestion VIP & expérience personnalisée (préparation, accueil, suivi des VIP, coordination avec services internes)
Qualité & gestion des litiges (premier point de contact pour plaintes, suivi, compensations, mise à jour outils)
Pilotage de la satisfaction client (Guest Voice) (répondre aux avis, enrichir profils clients, envoyer emails post-séjour, analyser retours)
Présence terrain & moments signature (présence dans espaces clients, représentation lors événements, veiller à l’harmonie du lobby)
Conciergerie & rôle de Navigator (conseiller clients, gérer demandes email, organiser expériences sur mesure, contribuer aux partenariats et Navigator Guide)
Support Front Office (renforcer réception, effectuer check-in/out, tenir un desk)

Ce que nous offrons

13ème mois dès 3 mois d'ancienneté payable mensuellement
Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
Avantages nourriture (170€/mois)
Heures supplémentaires donnent droit à repos supplémentaires
Tarifs préférentiels dans réseau d’établissements (Hively Hospitality et Marriott)
Mutuelle et prévoyance
Accès à salle de Fitness
Adhésion à plateforme web avec réductions (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)

Temps plein

Réceptionniste bilingue Français – Anglais

Au sein de l'équipe Hospitality et sous la supervision du Manager Hospitality Op...

Emplacement

Switzerland , Le Brassus

Salaire:

Non fourni

Audemars Piguet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation dans l’hôtellerie de luxe
Au moins deux ans d’expérience en tant que réceptionniste, hôte d’accueil ou guest relation dans un établissement prestigieux
Maîtrise des standards du luxe et connaissance des codes de l’accueil haut de gamme
Discrétion
Sens du service
Autonomie
Intégrité
Esprit d’équipe
Capacité d’adaptation
Organisé et rigoureux

Responsabilités

Accueillir et accompagner les visiteurs
Coordonner le service des rafraîchissements
Assurer la gestion des stocks food & beverage
Gérer la plateforme visiteurs
Distribuer les cadeaux
Prendre en charge l’espace vestiaire dédié aux VIP
Gérer les réservations de véhicules
Veiller à la propreté des espaces d’accueil
Assurer la bonne tenue du standard: gérer les appels, messages et courriels
Garantir la bonne transmission des informations liées aux visites clients

Ce que nous offrons

La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
5 semaines annuelles de vacances
2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
La possibilité selon la fonction de travailler à distance
Un restaurant d’entreprise
Une LPP avantageuse

Temps plein

Butler/Majordome

Le/la butler veillera au bon déroulement du séjour d'une clientèle haut de gamme...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française
Niveau courant de français et d’anglais
Maîtrise d'une 3ème langue appréciée
Expérience et qualification pour le poste
Excellent esprit d’équipe
Présentation soignée
Élocution impeccable
Grande capacité d’écoute
Qualités organisationnelles
Capacité à gérer la pression avec sérénité

Responsabilités

Être l’interlocuteur privilégié du client au long de son séjour et offrir un service personnalisé
Coordonner les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour
Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée
Assurer le packing/unpacking, repasser et steamer un vêtement en Suite si nécessaire
Prise de commande room service, dressage de la table, service, ouverture d’une bouteille de vin, et débarrassage
Mettre en place un service de haute qualité et de reconnaissance du client
Informer le client sur les prestations de l’hôtel
Coordonner les interventions en chambre et s’assurer du suivi avec le Housekeeping, équipe des fleurs, Mini-bar, room service et maintenance
Utilisation de HotSOS pour formaliser la demande et suivi
S'assurer de la qualité des prestations

Ce que nous offrons

Excellentes conditions de travail et de rémunération
Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration
Nombreuses offres de formation et de développement
Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
Mutuelle avantageuse
13ème mois
Intéressement et participation
Restaurant du personnel
Service de lingerie

Temps plein

Head of IT

We are looking for our Head of IT at Orient Express to be responsible for the en...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

8+ years’ experience in IT, preferably in the hospitality/travel/luxury industries
In-depth expertise on project management and customer relations
Experience managing multi-site and complex environments
International culture, travel availability
Fluent French & English
Strong abilities in organization, communication and deductive skills
Ideally in-depth knowledge of hotel, train or yacht operations and IT environment
Partnership & Trust with leadership and business stakeholders
Ability to work in a fast-paced, international, and luxury-driven environment

Responsabilités

Lead IT aspects of new hotel openings, train and yachts launches
Manage end-to-end IT projects: planning, execution, and delivery
Ensure projects are delivered on time, within scope, and within budget
Ensure 24/7 availability, performance, and reliability of IT systems across all properties
Manage IT service delivery, including incident, problem, and change management
Administer and optimize key operational systems, including Property Management Systems (PMS), Central Reservation Systems (CRS), Point-of-Sale (POS) systems
Own and manage the corporate middleware platform, acting as the central integration layer between all core systems (PMS, CRS, CRM, and operational third-party platforms)
Design, maintain, and optimize system integrations, APIs and data flows
Ensure high availability and performance of the middleware environment, and lead troubleshooting and resolution of integration issues
Ensure documentation and maintain a clear mapping of interfaces and dependencies

Temps plein

Nouveau

Expert international 1 – grh éducative et gouvernance (chef de mission) pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée rdc

Qualification académique; Expérience professionnelle générale; PROFILS POSSIBLES...

Emplacement

Democratic Republic of the Congo

Salaire:

Non fourni

Agrotec Spa

Date d'expiration

03 avril 2026

Exigences

Master ou Doctorat en gestion des ressources humaines, administration publique, sciences de l'éducation ou domaine connexe
Au moins 10 ans d'expérience professionnelle en gestion des ressources humaines, avec une expertise avérée dans la conception et la mise en œuvre de politiques RH dans le secteur public
Expérience démontrée en gestion RH dans le secteur public (recrutement, affectation, carrière, rémunération, conditions de travail)
Participation à l'élaboration d'au moins une politiques RH ou cadres de gestion du personnel dans des ministères sectoriels (éducation, santé, agriculture, etc.)
Expérience dans la mise en œuvre de réformes GRH de la fonction publique en Afrique subsaharienne (minimum 5 ans)
Expérience démontrée dans la conduite d'études diagnostiques, d'enquêtes de terrain et de collecte de données RH
Maîtrise du français (écrit et oral) - OBLIGATOIRE

Nouveau

Expert national 4 – politiques et reformes éducatives pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée

Qualification académique; Expérience professionnelle générale; Expérience profes...

Emplacement

Democratic Republic of the Congo

Salaire:

Non fourni

Agrotec Spa

Date d'expiration

03 avril 2026

Exigences

Diplôme universitaire de niveau Master (minimum) en gestion des ressources humaines, administration publique, gestion du personnel, sciences de gestion, ou domaine équivalent OU expérience équivalente démontrée de 15 ans minimum en GRH dans le secteur public ou éducatif en RDC avec responsabilités significatives
Au moins 10 années d'expérience professionnelle en gestion des ressources humaines dans le secteur public ou le secteur de l'éducation en RDC
Expérience avérée en gestion des ressources humaines enseignantes (recrutement, affectation, paie, gestion de carrière)
Expérience de travail avec la Direction des Ressources Humaines (DRH) du MINEDU-NC OU une Direction Provinciale des Ressources Humaines OU la DAF
Connaissance approfondie de la Fonction Publique congolaise et du statut des enseignants (décrets, arrêtés, lois, grilles de rémunération)
Connaissance des systèmes de paie des enseignants (SECOPE de préférence, ou autre système de paie de la fonction publique congolaise)
Expérience dans l'analyse de données RH (exploitation de bases de données du personnel, production de statistiques, tableaux de bord, analyses de tendances)

Nouveau

Expert international 2 – formation initiale et continue pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée rdc

Emplacement

Democratic Republic of the Congo

Salaire:

Non fourni

Agrotec Spa

Date d'expiration

03 avril 2026

Exigences

Master ou Doctorat en sciences de l'éducation, didactique, pédagogie, formation des adultes ou domaine connexe
Au moins 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la formation des enseignants
Expérience dans la mise en œuvre de réformes éducatives en RDC ou dans des contextes similaires en Afrique subsaharienne
Expérience d'élaboration de politique enseignante, de préférence dans le préscolaire et/ou l'éducation de base et/ou lycée
Expérience démontrée dans la conduite d'études diagnostiques, d'enquêtes de terrain et de collecte de données dans le secteur éducatif
Expérience de formateur d'enseignants du préscolaire et/ou de l'éducation de base, avec extension souhaitée au lycée
Expérience en formation initiale ET formation continue des enseignants
Expérience avérée dans l'intégration des compétences numériques dans la formation et la pratique enseignante
Participation à des projets de développement éducatif à l'échelle nationale, avec une capacité à mobiliser et coordonner les parties prenantes nationales
Expérience dans le dialogue technique et politique, avec une aptitude à évoluer dans des environnements institutionnels et gouvernementaux

Guest relation

LAVOREL HOTELS

Emplacement:
France , Vineuil Saint Firmin

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

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Apprenti Guest Relations

Guest Relations agent

Réceptionniste bilingue Français – Anglais

Butler/Majordome

Head of IT

Expert international 1 – grh éducative et gouvernance (chef de mission) pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée rdc

Expert national 4 – politiques et reformes éducatives pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée

Expert international 2 – formation initiale et continue pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée rdc

Guest relation

LAVOREL HOTELS

Emplacement:France , Vineuil Saint Firmin

Catégorie:Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:17 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Apprenti Guest Relations

Guest Relations agent

Réceptionniste bilingue Français – Anglais

Butler/Majordome

Head of IT

Expert international 1 – grh éducative et gouvernance (chef de mission) pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée rdc

Expert national 4 – politiques et reformes éducatives pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée

Expert international 2 – formation initiale et continue pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée rdc

Emplacement:
France , Vineuil Saint Firmin

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
17 février 2026