Gouvernant général Emplois | LAVOREL HOTELS (Courchevel)

Adjoint(e) Gouvernante Générale

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous serez son véritable bras...

Emplacement

France , Cannes

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Assistant(e) Gouvernant(e), Gouvernant(e) d’étage…) en hôtellerie haut de gamme
Excellent sens de l’organisation et du détail
Capacité à fédérer et motiver une équipe
Sens du service client et réactivité
Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
Connaissance des outils informatiques liés au métier (PMS, outils de planification)

Responsabilités

Encadrement opérationnel : assurer la supervision des équipes (femmes/valets de chambre, équipiers, lingère), organiser et contrôler leur travail au quotidien
Contrôle qualité : veiller à la propreté irréprochable des chambres, suites et parties communes conformément aux standards MGallery et Accor
Gestion opérationnelle : planification des effectifs, suivi des plannings et répartition des tâches en fonction des arrivées et départs clients
Formation et intégration : accompagner, former et motiver les équipes afin de garantir leur montée en compétences et leur engagement
Relation client : répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes spécifiques, en collaboration avec les autres services de l’hôtel
Suivi administratif : participation au suivi des stocks, commandes de produits d’accueil et de linge, ainsi qu’au reporting auprès de la Gouvernante Générale

Ce que nous offrons

13ème mois
Prise en charge du transport quotidien
Mutuelle avantageuse
Une super équipe
Avantages Heartist (Groupe Accor et partenaires)

Temps plein

Stagiaire Assistant Gouvernant général

Contribuer à un séjour client inoubliable!

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Sens du service avec une grande polyvalence
Attentif(ve) aux détails
Première expérience d'1 an minimum
qualités relationnelles
envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle

Responsabilités

Assister le Gouvernant Général dans l’organisation et le suivi du service des étages d’un hôtel 5 étoiles
Participer au contrôle des chambres et des espaces publics
Participer au suivi de la qualité des prestations de la société de sous-traitance
Participer à la gestion du linge et des stocks
Participer au respect des normes d’hygiène et de sécurité
Contribuer à la coordination avec les autres services
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de l’expérience client

Temps plein

Gouvernant(e) d'Etages

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un h...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Marriott Bonvoy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience significative en Housekeeping, idéalement en tant que Chef d’Équipe ou Gouvernant(e) d’Étage
Maîtrise du français et de l’anglais
Expérience confirmée en hôtellerie de luxe (idéalement 5* / palace) au sein d’un département Housekeeping
Maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier et des standards de présentation des chambres
Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et des protocoles housekeeping
Capacité à utiliser les outils PMS et les logiciels Housekeeping
Aptitude à superviser, encadrer et motiver une équipe multiculturelle
Sens aigu de la pédagogie et de la transmission
Gestion efficace des priorités, des urgences et des imprévus
Capacité à maintenir une exigence constante de qualité et d’excellence

Responsabilités

Assister le/la Gouvernant(e) Général(e) et son assistant(e) dans l’organisation quotidienne du département Housekeeping
Participer à la planification des effectifs, à la répartition des tâches et à l’ajustement des priorités selon l’occupation, les VIP, les urgences et les demandes spécifiques des clients
Veiller à la mise en œuvre des standards de l’établissement et des standards de la marque (qualité, propreté, présentation)
Visiter, contrôler et valider les chambres en départ selon les priorités transmises par la Réception
Réaliser des contrôles en chambre pendant les services, y compris les “rooms in stay”, les VIP et les suites, pour garantir un niveau de perfection attendu en hôtellerie de luxe
Vérifier la mise en place des éléments spécifiques (amenities, cartes VIP, attentions particulières)
S’assurer de la cohérence et de la constance du service selon les standards de l’établissement
Vérifier quotidiennement la propreté, la maintenance, l’esthétique et l’ambiance des lieux publics : couloirs, ascenseurs, lobby d’étage, offices, lieux de passage
Faire remonter rapidement les anomalies au service technique ou à la gouvernance générale et suivre les résolutions
Maintenir l’harmonie visuelle des espaces dans le respect du standing de l’hôtel

Ce que nous offrons

Contrat 35h et heures supplémentaires payées
13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur
Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur
Remboursement 90% des transports
Forfait prise en charge uber
Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
Primes d’ancienneté
Primes médaille d’honneur de travail
Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition)

Temps plein

Assistant(e) Housekeeping Manager du soir

Véritable chef d’orchestre du service Housekeeping le soir, vous assurez la cont...

Emplacement

France , Saint-Jean Cap-Ferrat

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation hôtelière de Gouvernant(e) ou formation technique équivalente
Minimum 3 ans d’expérience en tant que Gouvernant(e) d’étages ou Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)
Expérience confirmée dans l’hôtellerie haut de gamme, impérative
Maîtrise de l’anglais (niveau avancé)
Connaissances techniques : Pack Office, logiciels hôteliers (Opéra, HotSOS), produits et équipements de nettoyage
Organisation, rigueur, autonomie, discrétion et esprit d’équipe
Excellente présentation et sens du service client
Solides compétences en gestion et encadrement d’équipe

Responsabilités

Suivre la planification du temps de travail de l’équipe du soir, garantir une répartition efficace des tâches et le respect des horaires
Animer les briefings et réunions d’équipe
Encadrer le personnel du soir et la lingerie, assurer un service irréprochable pour une satisfaction client optimale
Gérer et suivre les demandes ou réclamations clients avec réactivité et sens du service
Former le personnel, veiller à l’application des standards internes et des procédures Four Seasons
Effectuer des inspections régulières des chambres, suites, villas et espaces publics pour garantir la conformité et la qualité de service
Garantir le respect des normes d’hygiène et de propreté dans l’ensemble de l’hôtel
Collaborer étroitement avec les autres départements (Réception, Room Service, Technique…)
Superviser la gestion des stocks et fournitures, assurer leur disponibilité constante
Offrir un support opérationnel et administratif au service (plannings, suivi des standards, mise à jour des procédures)

Ce que nous offrons

Évolution de carrière
Nuitées découvertes gratuites ou tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
Mutuelle d'entreprise à 100%
13ème mois sous conditions d'ancienneté
Primes d'intéressement, de participation et de cooptation
Uniforme fourni et entretenu
Stationnement gratuit
Repas de qualité dans le restaurant du personnel

Temps plein

Stagiaire Gouvernant(e) d'étages

Stage de 6 mois au sein de l'Hôtel Paris Bastille Boutet - MGallery, un hôtel 5 ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en formation hôtelière (BTS, Bachelor, École hôtelière ou équivalent)
Sens du détail et de l’organisation
Rigueur, autonomie et réactivité
Bon relationnel et esprit d’équipe
Sens du service client
Personnalité altruiste, discrète et professionnelle
Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Maîtrise des bases des standards hôteliers

Responsabilités

L’organisation et la coordination du travail des femmes/valets de chambre
La réalisation des ouvertures et fermetures du service
Le contrôle de la propreté et de la conformité des chambres et des parties communes
La réalisation d’audits qualité en chambre selon les standards de l’établissement
Le suivi des standards qualité et des procédures internes de l’hôtel
La gestion des stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien
Le passage des commandes auprès des fournisseurs
Le suivi et le contrôle des livraisons
La réalisation des bordereaux de factures et le suivi administratif afin d’assister la Gouvernante Générale
Le signalement et le suivi des interventions techniques

Ce que nous offrons

Indemnités nourriture mensuelles (187€)
Remboursement transport 50%
Avantages CSE
Blanchissage pris en charge par l'entreprise

Temps plein

Gouvernant(e)

OBJECTIF DU POSTE : Superviser les équipes des étages. Entretenir l’étage dans u...

Emplacement

Switzerland , Geneva

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
Langue française et anglaise lues, parlées, écrites
Connaissances parfaites des différentes tâches du travail de la Femme de Chambre, Equipier d’Etages et Equipier Lieux Publics
Bonnes connaissances des outils informatiques

Responsabilités

Superviser les équipes des étages
Entretenir l’étage dans un très bon état technique et de propreté
Former en permanence les équipes aux critères de qualité
Connaissance parfaite des tâches à accomplir par les équipes d’étage
Le remplacement ponctuel de l’Assistante Gouvernante Générale peut être demandé
Gérer et offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux Standards Four Seasons
Etre responsable de la préparation des chambres pour la clientèle VIP

Temps plein