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Gouvernant Général

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Four Seasons

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Emplacement:
French Polynesia , Bora Bora

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Sous la responsabilité du Directeur Hébergement, le/la gouvernant·e général·e supervise l’intégralité du personnel du département Housekeeping et contrôle ses activités pour s’assurer que tous les standards et procédures de propreté, de confort et de sécurité sont conformes aux exigences de Four Seasons et sont délivrés avec le plus haut niveau de qualité. Les activités s’étendent des chambres clients, aux lieux publics et à la lingerie intégrée, avec l'assistance du Responsable de la Lingerie.

Responsabilités:

  • Gérer les membres de l’équipe (recrutement, formation, évaluation, disciplinaire, etc.)
  • Affecter, prioriser, coordonner et contrôler les interventions quotidiennes pour assurer la meilleure expérience clients
  • Assurer le maintien en bon état des locaux, équipements et veiller aux commandes de matériel
  • Assurer le bon respect des Standards de qualité et de sécurité
  • Prendre en charge chaque interaction avec le client avec le plus haut niveau d’hospitalité et de professionnalisme, en répondant à des demandes spéciales quand c’est possible. Résoudre les plaintes clients, en assurer la communication et le suivi
  • Assurer le respect des objectifs financiers du département (contrôle des coûts et de la productivité). Etablir un inventaire régulier et précis. Préparer le budget annuel et les demandes de CAPEX
  • Assurer le reporting

Exigences:

  • Expérience exigée d'au moins 3 années dans un poste de management au Housekeeping, dans un établissement de luxe
  • Excellent relationnel et passion pour le service
  • Maîtrise de l’outil informatique et des éventuels logiciels spécifiques (Opera, Birchstreet)
  • Français courant et Anglais courant (lu, écrit, parlé)
  • Autonome, organisé·e, rigoureux·se
  • Gestion des priorités / Prise d’initiatives / Esprit d’équipe
Ce que nous offrons:
  • Un package compétitif incluant bonus, service charge et logement ou indemnité logement
  • Des opportunités de développement, promotion et transferts internationaux
  • Un programme de nuitées gratuites au sein de la chaîne Four Seasons Hotels

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Adjoint(e) Gouvernante Générale

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous serez son véritable bras...
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France , Cannes
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Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Assistant(e) Gouvernant(e), Gouvernant(e) d’étage…) en hôtellerie haut de gamme
  • Excellent sens de l’organisation et du détail
  • Capacité à fédérer et motiver une équipe
  • Sens du service client et réactivité
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
  • Connaissance des outils informatiques liés au métier (PMS, outils de planification)
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrement opérationnel : assurer la supervision des équipes (femmes/valets de chambre, équipiers, lingère), organiser et contrôler leur travail au quotidien
  • Contrôle qualité : veiller à la propreté irréprochable des chambres, suites et parties communes conformément aux standards MGallery et Accor
  • Gestion opérationnelle : planification des effectifs, suivi des plannings et répartition des tâches en fonction des arrivées et départs clients
  • Formation et intégration : accompagner, former et motiver les équipes afin de garantir leur montée en compétences et leur engagement
  • Relation client : répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes spécifiques, en collaboration avec les autres services de l’hôtel
  • Suivi administratif : participation au suivi des stocks, commandes de produits d’accueil et de linge, ainsi qu’au reporting auprès de la Gouvernante Générale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Mutuelle avantageuse
  • Une super équipe
  • Avantages Heartist (Groupe Accor et partenaires)
  • Temps plein
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Nouveau

Stagiaire Assistant Gouvernant général

Contribuer à un séjour client inoubliable!
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Hively Hospitality - Gina
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Sens du service avec une grande polyvalence
  • Attentif(ve) aux détails
  • Première expérience d'1 an minimum
  • qualités relationnelles
  • envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Gouvernant Général dans l’organisation et le suivi du service des étages d’un hôtel 5 étoiles
  • Participer au contrôle des chambres et des espaces publics
  • Participer au suivi de la qualité des prestations de la société de sous-traitance
  • Participer à la gestion du linge et des stocks
  • Participer au respect des normes d’hygiène et de sécurité
  • Contribuer à la coordination avec les autres services
  • Contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de l’expérience client
  • Temps plein
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Assistant(e) Housekeeping Manager du soir

Véritable chef d’orchestre du service Housekeeping le soir, vous assurez la cont...
Emplacement
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France , Saint-Jean Cap-Ferrat
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Four Seasons
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière de Gouvernant(e) ou formation technique équivalente
  • Minimum 3 ans d’expérience en tant que Gouvernant(e) d’étages ou Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)
  • Expérience confirmée dans l’hôtellerie haut de gamme, impérative
  • Maîtrise de l’anglais (niveau avancé)
  • Connaissances techniques : Pack Office, logiciels hôteliers (Opéra, HotSOS), produits et équipements de nettoyage
  • Organisation, rigueur, autonomie, discrétion et esprit d’équipe
  • Excellente présentation et sens du service client
  • Solides compétences en gestion et encadrement d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre la planification du temps de travail de l’équipe du soir, garantir une répartition efficace des tâches et le respect des horaires
  • Animer les briefings et réunions d’équipe
  • Encadrer le personnel du soir et la lingerie, assurer un service irréprochable pour une satisfaction client optimale
  • Gérer et suivre les demandes ou réclamations clients avec réactivité et sens du service
  • Former le personnel, veiller à l’application des standards internes et des procédures Four Seasons
  • Effectuer des inspections régulières des chambres, suites, villas et espaces publics pour garantir la conformité et la qualité de service
  • Garantir le respect des normes d’hygiène et de propreté dans l’ensemble de l’hôtel
  • Collaborer étroitement avec les autres départements (Réception, Room Service, Technique…)
  • Superviser la gestion des stocks et fournitures, assurer leur disponibilité constante
  • Offrir un support opérationnel et administratif au service (plannings, suivi des standards, mise à jour des procédures)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Évolution de carrière
  • Nuitées découvertes gratuites ou tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
  • Mutuelle d'entreprise à 100%
  • 13ème mois sous conditions d'ancienneté
  • Primes d'intéressement, de participation et de cooptation
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Stationnement gratuit
  • Repas de qualité dans le restaurant du personnel
  • Temps plein
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Gouvernant(e)

OBJECTIF DU POSTE : Superviser les équipes des étages. Entretenir l’étage dans u...
Emplacement
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Switzerland , Geneva
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Four Seasons
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
  • Langue française et anglaise lues, parlées, écrites
  • Connaissances parfaites des différentes tâches du travail de la Femme de Chambre, Equipier d’Etages et Equipier Lieux Publics
  • Bonnes connaissances des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les équipes des étages
  • Entretenir l’étage dans un très bon état technique et de propreté
  • Former en permanence les équipes aux critères de qualité
  • Connaissance parfaite des tâches à accomplir par les équipes d’étage
  • Le remplacement ponctuel de l’Assistante Gouvernante Générale peut être demandé
  • Gérer et offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux Standards Four Seasons
  • Etre responsable de la préparation des chambres pour la clientèle VIP
  • Temps plein
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Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)

Le Service Gouvernante a pour finalité l’entretien des espaces clients et back o...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Geneva
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Salaire:
Non fourni
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Four Seasons
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation Tourisme-Hôtellerie
  • Expérience en tant qu’Assistant(e) de Direction dans un Service de l’Hébergement d’un établissement de luxe
  • Français et Anglais courants
  • Connaissance de Word, Excel, Lotus Notes, Opéra
  • Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer et encadrer l’équipe du Service Gouvernante
  • Être responsable de la préparation des chambres pour la clientèle VIP
  • Animer les différents briefings de la journée
  • Organiser la journée en fonction des priorités
  • Vérifier le bon déroulement du travail de son équipe
  • Gérer le suivi des plaintes clients
  • S’assurer du bon suivi des gouvernantes d’étages
  • Contrôler et faire le suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
  • Contrôler l’état de propreté des réserves, des offices, des couloirs et des parties publiques et communes de l’hôtel
  • Superviser les plannings et le Labour Standards
  • Temps plein
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Gouvernant(e) Général(e)

Pour son Hôtel 5 étoiles, La Villa Mauresque situé sur la Côte d’Azur à St Rapha...
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France , Saint-Raphaël
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Salaire:
2530.00 EUR / Mois
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LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie au sein d’un établissement similaire
  • Maîtrise du Pack Microsoft Office
  • Maîtrise des processus d’achat de fournitures
  • Gestion des coûts
  • Utilisation préventive des équipements du service
  • Prise d’initiatives
  • Autonomie
  • Travail en équipe
  • Excellente expression orale et écrite
  • Adaptabilité au changement
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager, coordonner et contrôler l’ensemble du personnel chargé du nettoyage et de l’entretien de l’Etablissement (Femmes/Valets de Chambre, équipiers)
  • Recruter, animer et former les futurs Valets/ Femmes de Chambres
  • Vérifier la propreté des chambres et des parties communes
  • Agencer et entretenir les installations et le mobilier
  • Gérer les stocks de produits et fournitures, linges en particulier nécessaires à l’activité de l’Equipe, y compris éventuellement les achats
  • Elaborer les plannings et organiser et suivre au quotidien des tâches de l’ensemble du service
  • Contrôler et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend
  • Carte interactive des médecins de votre ville
  • Remboursement de soins sous 1h
  • Temps plein
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Nouveau

Directeur financier

Un rôle clé aux côtés de la Direction Générale. Le recrutement s’inscrit dans un...
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
65000.00 - 70000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Master 2 minimum en finance, gestion financière, audit ou contrôle de gestion
  • justifie d’un parcours confirmé dans des fonctions financières à responsabilités, au sein d’organisations structurées
  • solide expérience en pilotage financier et budgétaire
  • pratique du montage financier d’opérations et de l’analyse des coûts
  • expérience managériale auprès d’équipes financières et comptables
  • capacité à évoluer dans des environnements réglementés ou institutionnels, ou d’une réelle appétence pour ces contextes
  • capacité à s’exprimer avec clarté et assurance au sein d’un Comité de Direction
  • aptitude à présenter, expliquer et argumenter des analyses financières auprès d’instances de gouvernance et d’interlocuteurs institutionnels
  • posture de conseil, de proposition et d’alerte, au service de la Direction Générale
  • capacité à formuler des recommandations structurées, compréhensibles et étayées
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage financier global de l’organisation
  • Analyser l’impact financier des décisions structurantes et en présenter les enjeux au Comité de Direction et aux instances de gouvernance
  • Conseiller la Direction Générale dans la définition et la mise en œuvre des orientations financières
  • Piloter et sécuriser le montage financier des opérations, depuis leur conception jusqu’à leur réalisation
  • Analyser et suivre les coûts, notamment les coûts de construction, identifier les leviers d’optimisation et accompagner les arbitrages nécessaires
  • Conduire l’élaboration budgétaire et assurer un suivi financier rigoureux
  • Mettre en place et faire évoluer des outils de suivi et de reporting
  • Encadrer et accompagner les équipes financières et comptables
  • Superviser les clôtures et garantir la conformité financière, comptable et réglementaire des productions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • intéressement
  • protection sociale renforcée
  • télétravail partiel possible
  • Temps plein
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Leader Comptabilité CSP Groupe

Chez Kiabi, notre ambition est simple : rendre la mode accessible à tous, partou...
Emplacement
Emplacement
France , Lezennes
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Salaire:
Non fourni
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Kiabi
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 en Comptabilité, Finance ou Audit (DSCG, DEC, Master CCA ou école de commerce spécialisée finance/comptabilité ou études équivalentes)
  • Minimum 15 ans d’expérience dans des environnements multi-filiales, avec idéalement un passage en cabinet d’audit ou expertise comptable
  • Expérience en transformation comptable et déploiement d’ERP (SAP, Oracle…)
  • Management d’équipes importantes et pluridisciplinaires dans un contexte de changement
  • Maîtrise des référentiels comptables (PCG, IFRS) et des environnements fiscaux français et européens
  • Pilotage de la performance, contrôle interne, qualité des données et consolidation des comptes multi-filiales
  • Gestion de projet, conduite du changement et reporting consolidé
  • Leadership affirmé, capacité à fédérer et inspirer les équipes
  • Forte capacité d’adaptation et de prise de recul
  • Anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Structurer et piloter la fonction comptable
  • Organiser et superviser les activités du CSP (comptabilité générale, auxiliaire, immobilisations, clôtures, etc.)
  • Définir une organisation performante, scalable et adaptée aux besoins des filiales
  • Harmoniser les processus comptables et les contrôles internes
  • Développer une culture de performance et de responsabilisation, en accompagnant les équipes vers plus d’autonomie
  • Être un moteur de transformation managériale et digitale
  • Garantir la fiabilité financière
  • Superviser la production et la qualité des comptes sociaux et consolidés
  • Assurer la conformité réglementaire et normative (PCG, IFRS/IAS)
  • Piloter les clôtures mensuelles et le reporting financier Groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes de performance / Intéressement / Participation / Actionnariat d'entreprise
  • Des opportunités de mobilité interne et d’évolutions professionnelles
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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