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Gouvernant d'étages

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Four Seasons

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Emplacement:
France , Saint-Jean Cap-Ferrat

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Au sein de l’Hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité du service des étages offert à la clientèle. Vous serez en charge du contrôle des chambres et des parties communes au service du jour et du soir, selon les exigences des standards de qualité et le respect des normes d’hygiène et de sécurité de l'établissement.

Responsabilités:

  • Être garant(e) de la qualité du service des étages offert à la clientèle
  • Contrôle des chambres et des parties communes au service du jour et du soir
  • Superviser une équipe des femmes/valets de chambre et d'équipier(ère)
  • Gérer les priorités et le temps de travail de l’équipe
  • Anticiper les besoins et être à l’écoute des exigences d’une clientèle internationale
  • Mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client

Exigences:

  • Français courant et très bon niveau d’anglais exigé
  • Expérience significative dans l’Hôtellerie 5* - Luxe
  • Organisé(e), Ponctuel(le), Motivé(e), Réactif(ve) et Autonome
  • Sens des responsabilités et du service client
  • Rigueur et souci du détail
  • Excellente présentation
  • Capacité d’adaptation, flexibilité et polyvalence
  • Être force de proposition
  • Formation Hôtelière
Ce que nous offrons:
  • Évolution de carrière
  • Nuitées découvertes
  • Possibilité de logement
  • Mutuelle d'entreprise à 100%
  • 13ème mois & primes
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Stationnement gratuit
  • Repas de qualité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière de Gouvernant(e) ou formation technique équivalente
  • Minimum 3 ans d’expérience en tant que Gouvernant(e) d’étages ou Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)
  • Expérience confirmée dans l’hôtellerie haut de gamme, impérative
  • Maîtrise de l’anglais (niveau avancé)
  • Connaissances techniques : Pack Office, logiciels hôteliers (Opéra, HotSOS), produits et équipements de nettoyage
  • Organisation, rigueur, autonomie, discrétion et esprit d’équipe
  • Excellente présentation et sens du service client
  • Solides compétences en gestion et encadrement d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre la planification du temps de travail de l’équipe du soir, garantir une répartition efficace des tâches et le respect des horaires
  • Animer les briefings et réunions d’équipe
  • Encadrer le personnel du soir et la lingerie, assurer un service irréprochable pour une satisfaction client optimale
  • Gérer et suivre les demandes ou réclamations clients avec réactivité et sens du service
  • Former le personnel, veiller à l’application des standards internes et des procédures Four Seasons
  • Effectuer des inspections régulières des chambres, suites, villas et espaces publics pour garantir la conformité et la qualité de service
  • Garantir le respect des normes d’hygiène et de propreté dans l’ensemble de l’hôtel
  • Collaborer étroitement avec les autres départements (Réception, Room Service, Technique…)
  • Superviser la gestion des stocks et fournitures, assurer leur disponibilité constante
  • Offrir un support opérationnel et administratif au service (plannings, suivi des standards, mise à jour des procédures)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Évolution de carrière
  • Nuitées découvertes gratuites ou tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
  • Mutuelle d'entreprise à 100%
  • 13ème mois sous conditions d'ancienneté
  • Primes d'intéressement, de participation et de cooptation
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Stationnement gratuit
  • Repas de qualité dans le restaurant du personnel
  • Temps plein
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Adjoint(e) Gouvernante Générale

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous serez son véritable bras...
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France , Cannes
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Fairmont Le Manoir Richelieu
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Assistant(e) Gouvernant(e), Gouvernant(e) d’étage…) en hôtellerie haut de gamme
  • Excellent sens de l’organisation et du détail
  • Capacité à fédérer et motiver une équipe
  • Sens du service client et réactivité
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
  • Connaissance des outils informatiques liés au métier (PMS, outils de planification)
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrement opérationnel : assurer la supervision des équipes (femmes/valets de chambre, équipiers, lingère), organiser et contrôler leur travail au quotidien
  • Contrôle qualité : veiller à la propreté irréprochable des chambres, suites et parties communes conformément aux standards MGallery et Accor
  • Gestion opérationnelle : planification des effectifs, suivi des plannings et répartition des tâches en fonction des arrivées et départs clients
  • Formation et intégration : accompagner, former et motiver les équipes afin de garantir leur montée en compétences et leur engagement
  • Relation client : répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes spécifiques, en collaboration avec les autres services de l’hôtel
  • Suivi administratif : participation au suivi des stocks, commandes de produits d’accueil et de linge, ainsi qu’au reporting auprès de la Gouvernante Générale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Mutuelle avantageuse
  • Une super équipe
  • Avantages Heartist (Groupe Accor et partenaires)
  • Temps plein
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Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)

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Exigences
Exigences
  • Formation Tourisme-Hôtellerie
  • Expérience en tant qu’Assistant(e) de Direction dans un Service de l’Hébergement d’un établissement de luxe
  • Français et Anglais courants
  • Connaissance de Word, Excel, Lotus Notes, Opéra
  • Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer et encadrer l’équipe du Service Gouvernante
  • Être responsable de la préparation des chambres pour la clientèle VIP
  • Animer les différents briefings de la journée
  • Organiser la journée en fonction des priorités
  • Vérifier le bon déroulement du travail de son équipe
  • Gérer le suivi des plaintes clients
  • S’assurer du bon suivi des gouvernantes d’étages
  • Contrôler et faire le suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
  • Contrôler l’état de propreté des réserves, des offices, des couloirs et des parties publiques et communes de l’hôtel
  • Superviser les plannings et le Labour Standards
  • Temps plein
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Gouvernant(e)

OBJECTIF DU POSTE : Superviser les équipes des étages. Entretenir l’étage dans u...
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Switzerland , Geneva
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Four Seasons
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Exigences
Exigences
  • Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
  • Langue française et anglaise lues, parlées, écrites
  • Connaissances parfaites des différentes tâches du travail de la Femme de Chambre, Equipier d’Etages et Equipier Lieux Publics
  • Bonnes connaissances des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les équipes des étages
  • Entretenir l’étage dans un très bon état technique et de propreté
  • Former en permanence les équipes aux critères de qualité
  • Connaissance parfaite des tâches à accomplir par les équipes d’étage
  • Le remplacement ponctuel de l’Assistante Gouvernante Générale peut être demandé
  • Gérer et offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux Standards Four Seasons
  • Etre responsable de la préparation des chambres pour la clientèle VIP
  • Temps plein
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Stagiaire Assistant Gouvernant général

Contribuer à un séjour client inoubliable!
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Hively Hospitality
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Exigences
Exigences
  • Sens du service avec une grande polyvalence
  • Attentif(ve) aux détails
  • Première expérience d'1 an minimum
  • qualités relationnelles
  • envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Gouvernant Général dans l’organisation et le suivi du service des étages d’un hôtel 5 étoiles
  • Participer au contrôle des chambres et des espaces publics
  • Participer au suivi de la qualité des prestations de la société de sous-traitance
  • Participer à la gestion du linge et des stocks
  • Participer au respect des normes d’hygiène et de sécurité
  • Contribuer à la coordination avec les autres services
  • Contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de l’expérience client
  • Temps plein
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Femme de chambre, valet de chambre

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Exigences
Exigences
  • Sous la responsabilité du Directeur et de la Gouvernante de l'établissement
  • Assurer la propreté, la remise en état et l'entretien des chambres et des parties communes
  • Respect des délais requis par l’établissement 16 à 20 min par chambre
  • Participer au briefing quotidien
  • Signaler les défauts techniques ainsi que les changements nécessaires de l'ameublement
  • Respecter le matériel de l'hôtel ainsi que les normes de sécurité et d'hygiène de l'hôtel
  • Favoriser toute économie d'énergie
  • Présenter un chariot bien rangé et propre
  • Partager les informations avec le reste de l'équipe
  • Assurer le nettoyage des vitres, gardes corps, etc
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la propreté dans l'ensemble des locaux de l'hôtel
  • Participer à la création d'un moment unique pour les clients
  • Temps partiel
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Poseur de véranda

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16 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Experience in carpentry or interest in the position
  • Precision and priority for good finishing
  • Motivated and attentive to the client
Responsabilités
Responsabilités
  • Installation of aluminum verandas from A to Z
  • Ensuring good finishing as a priority
  • Temps plein
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Belgium , Seraing, Liege
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Salaire:
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Date d'expiration
18 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Lire et interpréter des plans ISO avec aisance
  • Comprendre parfaitement les différents symboles repris sur les plans techniques
  • Identifier rapidement les pièces et les accessoires sur un plan
  • Maîtriser les bases de la trigonométrie pour la recherche de dimensions
  • Savoir réaliser l'ébauche d'un plan isométrique
  • Avoir une bonne connaissance des différents matériaux utilisés en tuyauterie et savoir les différencier
  • Être compétent dans la préparation des éléments par découpage, meulage, cintrage et filetage
  • Pouvoir effectuer des relevés précis sur installation
  • Maîtriser l'utilisation de diverses machines portatives et outils à main (meuleuse, foreuse, scie, cintreuse, niveau laser, chalumeau, oxycoupeur, etc.)
  • Savoir assembler et raccorder différents éléments de tuyauterie
Responsabilités
Responsabilités
  • Lire et interpréter des plans ISO pour comprendre les spécifications des tuyauteries
  • Identifier les différents symboles, pièces et accessoires représentés sur les plans
  • Utiliser les bases de la trigonométrie pour déterminer les dimensions nécessaires
  • Réaliser l'ébauche de plans isométriques pour faciliter le montage
  • Connaître et différencier les matériaux utilisés en tuyauterie
  • Préparer les éléments de tuyauterie par découpage, meulage, cintrage et filetage
  • Effectuer des relevés précis sur les installations existantes
  • Réaliser des ébauches de plans isométriques à partir de tes relevés
  • Utiliser une variété de machines portatives et d'outils à main spécifiques au métier
  • Assembler et raccorder les différents éléments de tuyauterie
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