Gouvernant d'étages Junior

• Superviser une équipe de Femmes et Valets de chambre et d’Equipiers et faire des inspections de façon quotidienne afin d’offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux Standards Four Seasons
• Vérifier le bon déroulement du travail fonction des priorités de la journée de chacun des membres de son équipe
• Contrôler toutes les chambres de son étage (départs, recouches, vacantes, etc…), et s’assurer que tous les critères de qualité soient respectés
• Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients
• Demander les interventions techniques requises et s’assurer du bon suivi de l’entretien des chambres
• S’assurer du suivi des demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaire, fer à repasser, kit rasage, miroir…)
• S’assurer du bon entretien et du nettoyage de l’ameublement
• Contrôler l’état de propreté des réserves, des offices, des couloirs et des parties publiques et communes de l’hôtel
• Contrôler le débarrassage des tables et des plateaux du Room Service
• Dans le cas d’un objet trouvé, appeler immédiatement le Service de la Sécurité afin d’enregistrer l’objet et respecter la procédure
• Respecter la procédure des réserves clients (enregistrement au départ du client et remise en chambre à l’arrivée)
• Traiter les demandes clients (mise à jour du profil)
• Tenir informé l’Assistant(e) de toutes les plaintes client afin d’effectuer un suivi de qualité
• Être en charge de l’ouverture et de la fermeture du service

• Permis de travail valide
• Français courant
• Anglais souhaité
• Rigueur, disponibilité, sens du service et discrétion

Anglais souhaité

• Uniforme fourni et blanchi
• Un repas par shift au sein de notre cafétéria du personnel
• Prime d’ancienneté au bout de la deuxième saison
• Logement équipé dans la Staff House
• Service de navette dédié
• Possibilité de bénéficier d’une salle de relaxation pendant la pause
• Prime mensuelle logement pour les personnes se logeant par leurs propres moyens