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Gestionnaire Sinistres DAB et Auto

France, Lille 35000.00 EUR / Année · Offre publiée 04 mai 2026
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Description du poste

Vous assurez la gestion complète et autonome des dossiers "Dommages aux Biens" (DAB) et automobile de la clientèle professionnelle : de la déclaration au règlement. Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants : Réception et analyse des déclarations : Vérifier la conformité des garanties souscrites (DAB et AUTO). Identifier les causes, circonstances du sinistre et déterminer les responsabilités. Ouverture et suivi des dossiers : Créer et mettre à jour les dossiers dans le logiciel interne. Assurer la communication fluide et rigoureuse avec les clients, assureurs, experts et réparateurs, sur l'avancement des dossiers. Proposer des actions préventives pour la réduction des risques. Évaluation et règlement : Analyser les rapports d'expertise et contrôler les propositions d'indemnisation.

Responsabilités

  • Réception et analyse des déclarations : vérifier la conformité des garanties souscrites (DAB et AUTO), identifier les causes, circonstances du sinistre et déterminer les responsabilités
  • Ouverture et suivi des dossiers : créer et mettre à jour les dossiers dans le logiciel interne, assurer la communication fluide et rigoureuse avec les clients, assureurs, experts et réparateurs, proposer des actions préventives
  • Évaluation et règlement : analyser les rapports d'expertise et contrôler les propositions d'indemnisation

Exigences

  • Bac+2 à +5 en droit ou assurance
  • 5 ans d'expérience minimum en gestion de sinistres IARD (DAB et/ou Auto) chez un courtier et/ou une compagnie auprès d'une clientèle professionnelle
  • Maîtrise des conventions (IRSI, CIDRE, IRCA, IRSA)
  • bon rédactionnel
  • capacité à gérer un volume important de dossiers avec précision et proactivité dans une approche service client
  • collaborer avec une équipe soudée

Ce que nous offrons

  • 7 jours de RTT par an
  • 2 jours de télétravail hebdo
  • horaires flexibles
  • parking
  • mutuelle d'entreprise
  • retraite complémentaire
  • tickets restaurant de 10 € (50% pris en charge)

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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience solide de 8 à 10 ans en gestion de sinistres multi-branches
  • Excellente polyvalence technique
  • Réelles capacités d'analyse et de prise de décision
  • Rigueur
  • Sens des responsabilités
  • Capacité à travailler en totale autonomie
  • Proactivité face à des dossiers complexes
  • Aisance relationnelle affirmée
  • Qualité d'expression irréprochable
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion complète des dossiers, de l'ouverture au règlement
  • Intervention sur un périmètre étendu : Responsabilité Civile (RC), Dommages aux biens (DAB / IRD), Risques financiers, Flotte automobile et Auto-mission
  • Analyser les garanties et qualifier les sinistres avec précision
  • Appliquer les conventions et protocoles de gestion en vigueur
  • Ouvrir et suivre les dossiers sur les outils internes et les extranets compagnies
  • Gérer et piloter les expertises
  • Coordonner les différents intervenants : assurés, experts, compagnies et tiers
  • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
  • Garantir un accompagnement de qualité basé sur l'écoute, la pédagogie et la réactivité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail: 1 jour par semaine (après validation période d'essai)
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  • Accueillez les patient(e)s et leurs proches avec empathie et professionnalisme
  • Recueillez et documentez précisément les informations pour chaque prise en charge
  • Coordonnez et effectuez les soins selon le projet individualisé en collaboration avec l'équipe médicale
  • Préparez, administrez et surveillez les traitements médicamenteux pour assurer une prise en charge sécurisée
  • Gérez les commandes et contrôlez les dispositifs médicaux pour maintenir un environnement de soins optimal
  • Temps plein
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