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Rattaché(e) au pôle indemnisation, votre mission consiste à piloter l'intégralité du cycle de vie des sinistres Multirisque Immeuble (MRI) tout en accompagnant la montée en compétence technique de l'équipe back-office. Proposant: Pilotage Technique, Financier et Maîtrise IRSI Instruction de A à Z; Relation Client, Conseil et Qualité; Accompagnement Interne et Expertise.
Responsabilités
Piloter l'ouverture des dossiers, l'analyse des garanties et la détermination des responsabilités en appliquant la convention IRSI
Désigner les experts, assurer le suivi des rendez-vous et réaliser une analyse critique des rapports d'expertise
Ordonnancer les règlements, suivre les flux financiers et assurer la clôture comptable des dossiers
Garantir une gestion documentaire irréprochable
Informer et conseiller les assurés sur l'avancement de leur dossier et les enjeux contractuels
Assurer un suivi opérationnel rigoureux via l'élaboration de tableaux de bord et de statistiques sinistres
Appliquer la politique qualité du cabinet, traiter les réclamations et signaler tout dysfonctionnement
Favoriser la montée en compétence des collaborateurs du back-office
Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation interne
Exigences
De formation Bac+2
5 années minimum confirmée en gestion de sinistres MRI
maîtrise de la convention IRSI
rigueur opérationnelle
capacité à transmettre son savoir-faire technique à une équipe
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