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Gestionnaire sinistre auto

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Randstad

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Emplacement:
France , Paris 17

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

36000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché(e) à la Responsable du service sinistres et au sein d'une équipe composée de 8 personnes, vous prenez en charge l'ouverture, l'instruction et le règlement de dossiers sinistres DAB (dommages aux biens) et Automobile (flottes et particuliers).

Responsabilités:

  • Prise en charge de l'ouverture, l'instruction et le règlement de dossiers sinistres DAB (dommages aux biens) et Automobile (flottes et particuliers)
  • Analyse des déclarations et vérification des garanties contractuelles
  • Respect des délégations Compagnie, déclenchement des mesures conservatoires
  • Suivi des expertises, lecture et interprétation des rapports
  • Détermination des responsabilités et évaluation du montant des indemnisations
  • Application des conventions IRSA, IRCA, IRSI, CRAC CIDE COP, etc.
  • Mise en œuvre du règlement : indemnisation ou prestation en nature
  • Suivi administratif et reporting statistique
  • Conseil auprès des clients dans la gestion de leur sinistre
  • Interface avec les compagnies, experts, avocats et parties adverses
  • Traitement des réclamations et gestion des recours

Exigences:

  • Expérience de 2 à 5 années minimum en gestion de sinistres auto et DAB en cabinet de courtage
  • Capacité à analyser et à résoudre des problèmes complexes
  • Rigoureux(se), organisé(e)
  • Sens du service client
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des sinistres
  • Maîtrise de l'application des conventions IRSA, IRCA, IRSI, CRAC CIDE COP etc.
Ce que nous offrons:

Télétravail : 2 jours par semaine après période d'essai

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Expérience en gestion des sinistres auto, carte verte (très bonne connaissance du droit commun et de la loi Badinter)
  • Capacité à négocier avec différentes parties prenantes
  • Sens de l'organisation
  • Faire preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral
  • Sens du service et goût du travail en équipe
  • Anglais bilingue
  • Maîtrise du pack office
  • 2 année(s) d'expérience
  • Qualifications: Gestionnaire d'assurances (F/H)
  • Education: BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de bout en bout des sinistres matériels auto carte verte et 4 ème directive
  • Vérification des garanties, instruction de l'affaire et appréciation des responsabilités
  • Établissement d'avis motivés et gestion extrajudiciaire du sinistre
  • Missionner et suivre les experts, vérification et règlement des honoraires
  • Révisions régulières et ajustement des réserves en temps réel au cours de la vie des dossiers, tout en informant la mandante
  • Veiller au respect des procédures de gestion et du respect de la qualité définie par le Groupe
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Exigences
  • Motivé.e et dynamique
  • Expérience en gestion des sinistres auto, carte verte (droit commun, Badinter)
  • Capacité à négocier avec différentes parties prenantes
  • Sens de l'organisation
  • Faire preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral
  • Sens du service et goût du travail en équipe
  • Allemand bilingue
  • Maîtrise du pack office
  • 2 année(s) d'expérience
  • Qualifications: Gestionnaire d'assurances (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de bout en bout des sinistres matériels auto carte verte et 4 ème directive
  • Vérification des garanties, instruction de l'affaire et appréciation des responsabilités
  • Établissement d'avis motivés et gestion extrajudiciaire du sinistre
  • Missionner et suivre les experts, vérification et règlement des honoraires
  • Révisions régulières et ajustement des réserves en temps réel au cours de la vie des dossiers, tout en informant la mandante
  • Veiller au respect des procédures de gestion et du respect de la qualité définie par le Groupe
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  • Première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel
  • Sens aigu du service client
  • Apprécie le travail collaboratif
  • Autonome
  • Savoir prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des dossiers: instruire et gérer de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage)
  • Expertise juridique & conventionnelle: traiter les réclamations et les recours en veillant au strict respect des dispositions contractuelles, ainsi que des conventions professionnelles et légales en vigueur
  • Conseil & Accompagnement: être l'interlocuteur privilégié des intermédiaires et des clients
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  • Maîtrise des conventions IRSA essentielle pour ce poste
  • Deux ans d'expérience minimum en gestion de sinistres auto requis
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  • Coordonner la gestion des sinistres auto matériels en assurant la liaison avec les parties concernées
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  • De formation BTS Assurances ou d'un diplôme équivalent
  • Justifie d'une première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel
  • Possède un sens aigu du service client
  • Apprécie le travail collaboratif
  • Autonome et sait prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des dossiers: instruire et gérer de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage)
  • Expertise juridique & conventionnelle: traiter les réclamations et les recours en veillant au strict respect des dispositions contractuelles, ainsi que des conventions professionnelles et légales en vigueur
  • Conseil & Accompagnement: être l'interlocuteur privilégié des intermédiaires et des clients
  • Apporter une assistance technique personnalisée pour garantir une expérience client fluide et rassurante
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Exigences
Exigences
  • Excellent maîtrise des techniques d'assurances et de la convention IRSA
  • Aisance avec les outils informatiques et de téléphonie
  • Autonomie et responsabilité éprouvées, avec une capacité de prise de décisions
  • Diplôme en assurance ou formation reconnue dans ce domaine
  • Au moins deux ans d'expérience en gestion de sinistres auto
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients victimes de sinistres automobiles et initier l'ouverture du dossier
  • Identifier les responsabilités, organiser l'intervention de l'expert, et proposer des solutions de réparation appropriées
  • Suivre le processus jusqu'à la résolution finale en assurant une communication fluide et efficace avec toutes les parties impliquées
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Ce que nous offrons
  • Programme Fast TT
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience avérée de 2 ans dans le domaine des assurances
  • Idéalement avec le diplôme BTS Assurance
  • Maîtrise des dispositions contractuelles, y compris la Convention IRSA et la loi Badinter
  • Capacité à fournir des conseils techniques pertinents aux intermédiaires tout en favorisant un travail d'équipe harmonieux
  • Adaptabilité et esprit d'initiative pour personnaliser le service et fidéliser la clientèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire, gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres auto matériels selon les dispositions contractuelles et légales
  • Offrir conseil et assistance technique aux intermédiaires afin de garantir un soutien efficace et qualitatif
  • Contribuer activement à la satisfaction client par un service personnalisé et de haute qualité pour favoriser la fidélisation
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  • Garantie de salaire
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  • Maîtrise de la validation des traitements en environnement hospitalier
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  • Compétences interpersonnelles et collaboratives avérées
  • Première expérience en milieu hospitalier
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi et l'application rigoureuse des traitements au sein d'un environnement hospitalier
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