CrawlJobs Logo

Gestionnaire sinistre – assurance

est-metropole-habitat.fr Logo

Est Métropole Habitat

Location Icon

Emplacement:
France , Villeurbanne

Category Icon
Catégorie:

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

27000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Gestionnaire sinistres f/h. CDD temps plein jusqu’à fin juin 2026 – à pourvoir dès que possible. Basé à Villeurbanne – 27 rue Paul Verlaine (Accessible TCL, métro A – Gratte-ciel, accessibilité vélo, parking gratuit). Au sein du Territoire Villeurbanne Centre (5 200 logements), vous prenez en charge le suivi administratif et technique des sinistres (dégâts des eaux, incendies, dommages-ouvrages, etc.) auprès des locataires, assureurs et experts, de la déclaration à la clôture du dossier en passant par la constitution des pièces pour obtenir le remboursement des risques couverts par les compagnies d’assurance. L’emploi s’exerce en autonomie au sein du territoire Villeurbanne Centre mais un travail d’équipe avec 2 autres gestionnaires sinistres (sur nos 2 autres agences de Vaulx-en-Velin et Saint-Priest) est également à construire et à entretenir.

Responsabilités:

  • Suivre l’enregistrement des dossiers et assurer leur traçabilité (constats amiables, convocations aux expertises…)
  • Représenter EMH lors des expertises
  • Rédiger les comptes rendus d’expertise et les scanner dans le progiciel de gestion IKOS
  • Chiffrer les dommages avec les bordereaux de prix unitaires (BPU) des marchés publics
  • Engager et suivre les commandes
  • Réaliser les visites de sites pour mesures conservatoires avec les responsables de secteurs, en cas de sinistres en parties communes
  • Suivre les travaux de remise en état
  • Informer les victimes de l’avancement de leur dossier
  • Contribuer à la fluidité des échanges d’informations avec les équipes du territoire

Exigences:

  • De formation type BTS Assurance
  • Idéalement une première expérience réussie dans le suivi administratif et technique de sinistres dans des lieux d’habitation (dommage ouvrage et multirisques)
  • Des connaissances en pathologies du bâtiment seront appréciées
  • Rigoureux(se), organisé(e)
  • Sens de la qualité de service rendu aux clients
  • Bon relationnel
  • À l’aise dans la réponse et les conseils à apporter aux locataires en fonction des situations
  • À l’aise avec les outils informatiques

Souhaitable:

Des connaissances en pathologies du bâtiment

Ce que nous offrons:
  • Rémunération à partir de 27K€ brut annuel sur 13 mois
  • 29 jours de congés payés par an au prorata de son temps de présence
  • Possibilité de 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines
  • Prise en charge à 100% de l’abonnement de transports en commun
  • Tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%
  • Accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
  • Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
  • Plan d’épargne retraite
  • Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
  • Environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Gestionnaire sinistre – assurance

Nouveau

Gestionnaire de sinistres

Poste à pourvoir rapidement à Mont-de-Marsan. Activité : Responsabilité Civile. ...
Emplacement
Emplacement
France , Mont-de-Marsan
Salaire
Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 à Bac +5
  • Solides connaissances en droit civil, droit des obligations, responsabilité civile et idéalement du cadre règlementaire de la distribution d’énergie
  • Expérience souhaitée : 1 à 5 ans sur une fonction similaire
  • Connaissance des outils bureautique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des dossiers de sinistres pour le compte des compagnies d’assurance et des entreprises concernées et être garant du bon déroulement et du traitement efficace des dossiers de sinistres
  • Assurer l’analyse, le traitement et le suivi de réclamations de sinistres reçues par un distributeur d’énergie (ouverture des dossiers, réception des pièces, prise en charge des assurés ou lésés…)
  • Conduire les investigations nécessaires sur les outils client pour connaître les circonstances, déterminer les responsabilités, préserver les recours (recherche sur les outils client, constitution et mise à jour du dossier, évaluation des dommages et chiffrage…)
  • Rédiger les courriers argumentés et motivés et participer à la mise en place de process (= élaborer des modèles standardisés pour homogénéiser les pratiques)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Conseiller relation clients

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Conseiller...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Étienne
Salaire
Salaire:
25900.00 - 29000.00 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Première expérience réussie dans la relation client (appels entrants et sortants)
  • Qualités relationnelles
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Capacité d'analyse et de décision
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Réactivité, proactivité, autonomie
  • Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
  • Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
  • Assurer le suivi des différentes missions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail
  • Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
  • Parcours d’intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Politique RSE
  • Attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle
  • Carte ticket restaurant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Coordinateur international bilingue

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute pour sa filiale...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
30000.00 - 37000.00 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur de l’assurance (compagnie, courtier, cabinet d’expertise) en tant que Gestionnaire sinistres
  • Bilingue en anglais
  • Maîtrise du Pack Office
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Élocution et capacités rédactionnelles claires et concises
  • Aisance relationnelle et diplomatie
  • À l’aise dans la manipulation de données statistiques simples
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordination des dossiers d'expertises à l'international : collaboration avec nos partenaires pour soutenir les experts dans la gestion des missions et l’adaptation/traduction des rapports d’expertise pour les compagnies d’assurance
  • Suivi des Grands Comptes : assistance aux Responsables de Comptes dans le suivi des dossiers sinistres, réponse aux questions des clients et réalisation de reporting d’activité
  • Rédaction et mise en œuvre de processus internes : élaboration et veille à l’application des procédures liées à la gestion des sinistres et à la qualité des services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération annuelle sur 13 mois
  • 37h hebdomadaires et RTT (12/an)
  • Accord Télétravail
  • Carte tickets-Restaurant
  • Contrat collectif Santé avec prise en charge employeur
  • Compte Epargne-Temps
  • Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
  • Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable gestion sinistres iard & rc

Rattaché(e) directement au Responsable du Back Office, votre finalité sera de ga...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 09
Salaire
Salaire:
48000.00 - 58000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou en Droit (idéalement ESA, ENASS, IFPASS...)
  • Expérience significative de 5 à 10 ans en gestion de sinistres, idéalement acquise en courtage ou en compagnie
  • Expertise solide et indispensable en gestion de sinistres IARD et RC
  • Maîtrise parfaite des conventions IRSA/IRCA et du Droit des Assurances
  • Leadership affirmé, capacité à motiver et à faire monter en compétences votre équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer, animer et accompagner quotidiennement une équipe de 5 Gestionnaires Sinistres
  • Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi régulier
  • Optimiser la répartition des dossiers pour assurer une charge de travail équilibrée et efficace
  • Formaliser et mettre en place les procédures internes afin de standardiser les processus et garantir la qualité
  • Superviser et contrôler la gestion des sinistres IARD et RC, de la déclaration au règlement
  • Prendre en charge les dossiers les plus complexes et à forts enjeux techniques ou financiers
  • Garantir le respect des conventions (IRSA/IRCA) et des délais de traitement
  • Apporter un appui technique décisif aux gestionnaires en cas de litige ou de difficulté
  • Agir en tant que Référent Technique Sinistres principal pour le Cabinet
  • Participer aux réunions clients stratégiques, notamment lors de la revue annuelle des comptes
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire d'assurances

Quels défis passionnants souhaitez-vous relever en tant que Gestionnaire d'assur...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Gregoire
Salaire
Salaire:
24100.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise du traitement des correspondances et des documents administratifs
  • Expérience en automatisation des processus liés aux sinistres
  • Aptitude à gérer les flux opérationnels de manière efficace
  • Diplôme Bac+2/3 en Assurance ou Gestion administrative
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion quotidienne du courrier et des documents administratifs liés aux sinistres
  • Gérer l'importation et le traitement des déclarations de sinistres et des accords de vitrage
  • Superviser les opérations de facturation et veiller à l'optimisation des flux opérationnels en amont et en aval des sinistres
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire sinistres

Elyade recrute un(e) gestionnaire sinistres en CDI. Rattaché(e) à la responsable...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Jean
Salaire
Salaire:
Non fourni
elyade.com Logo
Elyade
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Détenir une intelligence émotionnelle
  • Détenir des capacités de synthèse et d'analyse
  • Avoir le sens de l'organisation et de la détermination des priorités
  • Être rigoureux(se) et méticuleux(se)
  • Être dynamique
  • Être titulaire d'un BTS, d'une Licence ou d'un Master en droit immobilier / construction ou assurance et/ou avoir une formation technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire les dossiers sinistres PNO/DO de la déclaration de sinistre à la complète remise en état du bien sinistré
  • Garantir la satisfaction de nos clients et assurer la communication avec nos clients propriétaires et copropriétaires
  • Être le/la référent(e) technique des clients internes (service gestion, service contentieux)
  • Déclarer et suivre la gestion des sinistres
  • Analyser les rapports d'expertise
  • Valider ou contester la position de la compagnie d'assurance
  • Choisir le fournisseur en adéquation avec la réparation à réaliser
  • Réceptionner et codifier les factures
  • Participer à l'élaboration de notes d'information ou de formations à usage interne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • RTT
  • mutuelle d'entreprise
  • carte restaurant SWILE
  • prime de cooptation
  • CSE
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire d'assurances

Quels défis enrichissants un poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) pourrait-i...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
37000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+5 en assurance ou équivalent
  • Minimum 3 ans d'expérience en gestion des sinistres
  • Solides compétences en communication et négociation
  • Capacité à gérer des dossiers en amiable et contentieux
  • Maîtrise de l'anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des dossiers d'indemnisation
  • Optimisation du service rendu
  • Mise en œuvre efficace des indemnités de sinistres pour les entreprises
  • Mener les démarches de gestion nécessaires, qu'elles soient amiables ou contentieuses
  • Collaborer étroitement avec les parties prenantes pour garantir la rentabilité et la satisfaction des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Locaux facilement accessibles en transport en commun
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire d'assurances

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion complète de...
Emplacement
Emplacement
France , Marcq en Baroeul
Salaire
Salaire:
28000.00 - 28200.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience avérée de 2 ans dans le domaine des assurances
  • Idéalement avec le diplôme BTS Assurance
  • Maîtrise des dispositions contractuelles, y compris la Convention IRSA et la loi Badinter
  • Capacité à fournir des conseils techniques pertinents aux intermédiaires tout en favorisant un travail d'équipe harmonieux
  • Adaptabilité et esprit d'initiative pour personnaliser le service et fidéliser la clientèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire, gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres auto matériels selon les dispositions contractuelles et légales
  • Offrir conseil et assistance technique aux intermédiaires afin de garantir un soutien efficace et qualitatif
  • Contribuer activement à la satisfaction client par un service personnalisé et de haute qualité pour favoriser la fidélisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Prise en charge des frais de transport
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right