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Gestionnaire service clients export

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Randstad

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Emplacement:
France , Folschviller

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

26000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que gestionnaire service clients pour l'export, vous assurez la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle internationale.

Responsabilités:

  • Gérer et suivre les commandes pour un portefeuille spécifique
  • Suivre les commandes d'échantillons et garantir leur livraison
  • Traiter les réclamations clients et proposer des actions correctives en étroite collaboration avec les équipes
  • Préparer et finaliser les documents douaniers et sanitaires requis pour l'export
  • Superviser le carnet de commandes en veillant aux dates, ruptures, prévisions et relances nécessaires

Exigences:

  • Diplômé(e) d'un BAC+2
  • Au moins un an d'expérience en gestion de service client à l'export
  • Maîtrise des techniques de relation clients et de gestion de commandes requise
  • Compétences avancées en anglais professionnel obligatoire
  • Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi des commandes et des réclamations
  • Maîtrise des outils Pack Office

Souhaitable:

  • Deuxième langue souhaitée
  • La connaissance d'un ERP est un atout
Ce que nous offrons:

Prime de langue

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Bac +2/3 à Bac +5
  • Première expérience en milieu international en tant qu'assistant, gestionnaire ADV-commercial
  • Bonnes notions sur les incoterm
  • Anglais courant voire bilingue
  • Autonomie
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de clients export
  • Identifier les projets et prescriptions en collaboration avec les commerciaux et les services ADV
  • Réception des demandes clients
  • Etablissement des devis
  • Saisie des commandes ou proformas
  • Saisie des dotations et échantillons
  • Vérification des conditions de prix et de règlement
  • Suivi des stocks et relations avec le service achats
  • Relations avec le centre logistique pour instruction d'expédition
  • Relations avec les transporteurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus de 10% du salaire brut annuel
  • Poste Paris Centre très accessible en transport
  • Temps plein
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Gestionnaire adv export

Au sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export,...
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation de type Bac+2 en ADV et/ou Commerce International (ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans un service clients ou commercial
  • Maîtrise de l'anglais indispensable
  • Aisance en informatique, Pack office (Word, Excel …), ERP (JDE), outils de reporting requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille de clients Europe et/ou Export en collaboration avec le responsable de zone
  • Assurer le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures
  • Élaborer les différents documents & certificats requis à l'exportation selon les réglementations internationales
  • Communiquer régulièrement avec la Supply Chain (inclus le Service Transport) pour valider et ordonnancer les commandes
  • Contribuer à la mise à jour de la Base de Données à la suite des évolutions réglementaires en collaboration avec le Responsable des Affaires Règlementaires
  • Réaliser toutes actions de back-office liées à l'administration des ventes
  • Renforcer la relation client notamment grâce à la bonne utilisation du CRM
  • Temps plein
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Gestionnaire transport export

Le rôle s'articule autour de l'organisation et du suivi des flux de marchandises...
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France , Solesmes
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Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 ou Bac +3 spécialisé en Logistique
  • Entre 2 et 3 ans d'expérience minimum dans le domaine du transport
  • Anglais : Niveau B1 requis (opérationnel/technique)
Responsabilités
Responsabilités
  • Organisation des expéditions : Traiter les dossiers de transport au départ de Sablé-sur-Sarthe en utilisant tous les modes de transport disponibles
  • Suivi opérationnel : Assurer le suivi des départs quotidiens pour garantir le niveau de service client
  • Gestion des aléas : Gérer les incidents de transport, les flux de retour et les emballages consignés
  • Évaluation de la performance : Participer au suivi de la qualité des prestations des transporteurs et transitaires
  • Coordination interne : Collaborer avec le service client, la production et le contrôle qualité
  • Temps plein
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Gestionnaire adv export

Dans un contexte d'expansion, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV EXPORT h/f...
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en ADV Export (> 10 ans)
  • Maîtrise de l'anglais (et idéalement d'une autre langue)
  • Aisance avec les ERP et les outils bureautiques
  • Rigueur, sens du service client et capacité à gérer les priorités
  • Connaissance du secteur dentaire et/ou des Dispositifs Médicaux (DM) serait un plus
  • Minimum 6 ans d'expérience
  • Maitrise de l'anglais niveau C1- C2
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'intégralité du cycle commande export & Order to Cash
  • Coordonner les envois avec nos partenaires logistiques
  • Assurer toute la documentation export (incoterms, douanes, transport)
  • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients nationaux et internationaux
  • Collaborer avec la supply chain, le commerce et la production
  • Déplacements à prévoir tout les 15 jours à Saint- Etienne
  • Temps plein
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Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation: Ecole de commerce, Université
  • Spécialisation: Commerce international / Droit des affaires / Banque finance
  • Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
  • Expérience: Une première expérience en Trade Finance ou en gestion des opérations bancaires est souhaitable
  • Hard Skills: Anglais opérationnel écrit et oral
  • 3eme langue européenne (Allemand, italien, Espagnol) apprécié
  • Maitrise du Pack Office
  • Soft Skills: Bon relationnel
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la gestion technique de l'opération à chaque étape de la vie de celle-ci : réception, analyse technique et notification au client exportateur d'une nouvelle opération ou d'un amendement à une opération existante, examen exhaustif des documents remis par l'exportateur
  • Assurer l’enregistrement et le suivi administratif et comptable des opérations : saisie des transactions dans les outils informatiques et contrôle des données, rédaction des différentes correspondances et messages destinées aux clients et aux correspondants bancaires, perception des commissions, paiements / escomptes à réaliser en faveur des clients, réclamation et surveillance du paiement à recevoir du correspondant étranger
  • Veiller à la conformité de la transaction et au respect des procédures internes en matière de sécurité financière : appliquer les contrôles internes liés à la politique de conformité, au respect des embargos et sanctions internationales, ainsi qu'à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, s’assurer de l’obtention des accords internes éventuellement nécessaires lors du traitement de toute étape de l'opération
  • Être le support auprès du middle office des succursales, des clients français et/ou européens et du gestionnaire de relations commerciales dédié
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Engagement en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap
  • Poste éligible au télétravail
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Gestionnaire négoce secteur naval

Directement impliqué(e) dans le service client, vous pilotez les flux commerciau...
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Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 en Achat, Commerce ou Supply Chain
  • Expérience de 2 à 3 ans dans le commerce ou la négociation d'équipements
  • Maîtrise impérative de l'outil Excel pour la manipulation de données complexes
  • Pratique de l'anglais avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Grand sens de l'organisation pour prioriser vos dossiers et tenir les délais
  • Apprécie les échanges transverses avec des services variés (Ingénierie, Supply Chain, Export)
Responsabilités
Responsabilités
  • Constitution des offres commerciales pour des clients de type Marines étrangères
  • Gestion du processus de négoce et de devisage à partir des données d'achat de l'ERP
  • Analyse et suivi des commandes clients, du flux standard jusqu'au e-commerce
  • Suivi rigoureux des approvisionnements de matériel
  • Organisation des livraisons et lancement des demandes de transport en respectant le contrôle export
  • Garantie d'une satisfaction client optimale par un suivi précis et réactif
  • Temps plein
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Gestionnaire export bilingue anglais

Rattaché(e) à la Direction, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous ne faites ...
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Emplacement
France , Villeneuve d'Ascq
Salaire
Salaire:
26000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en Commerce International (BTS minimum) ou équivalent
  • 3 ans minimum (alternance incluse), en gestion back-office export ou en ADV, international
  • Maîtrise impérative des Incoterms et des procédures douanières, notamment post-Brexit pour l'Angleterre et pour l'export hors Europe
  • Anglais courant requis
  • Rigueur, proactivité, sens de l'organisation et du service client, esprit moteur et curieux pour comprendre les process, humilité
Responsabilités
Responsabilités
  • La prise en charge complète des commandes des 30 clients internationaux réguliers (réception, saisie, confirmation)
  • La gestion documentaire, envoi d'échantillons et support marketing
  • Le suivi des paiements, gestion des reliquats et des relances clients, en lien avec la comptabilité
  • Le suivi analytique des chiffres commerciaux et mise à jour des supports à préparer en amont des rendez-vous clients
  • Le suivi des stocks via l'ERP, organisation des transports, gestion des cotations, expéditions et enlèvements, sous 72 heures max, en lien avec l'entrepôt logistique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2K€ de prime sur objectif
  • tickets resto
  • Temps plein
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Nouveau

Gestionnaire export et paiements internationaux

En tant que gestionnaire paiement internationaux et export, vous garantissez la ...
Emplacement
Emplacement
France , Roubaix
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/+3 en Commerce International ou Transport/Logistique
  • Au moins 2 ans d'expérience dans la gestion de flux internationaux
  • Maîtrise de l'anglais professionnel
  • Maîtrise d'Excel
  • Rigoureux et transparent
  • Sens du service client
  • Curiosité et force de proposition
  • Excellente résistance au stress
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la fluidité de la gestion des paiements fournisseurs
  • Mise à disposition des documents nécessaires à la gestion des flux exports
  • Mise en place des garanties bancaires
  • Prise en charge des dossiers d'ouverture des lettres de crédit et demande d'amendement
  • Traitement des levées de réserves et des amendements
  • Mise à jour des systèmes d'information
  • Soutien technique pour les différents types de paiements internationaux
  • Optimisation des frais de réserve pour le fournisseur
  • Garantir la bonne application des conditions négociées avec les banques
  • Envoi de la proforma aux partenaires pour ouverture de la LC ou stand-by LC
  • Temps plein
Lire la suite
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