Gestionnaire Relation Usagers Emplois

Gestionnaire de la Relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique / comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
RTT / Jour de repos
Chèques vacances

Temps plein

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Gestionnaire d'assurances

Au cœur d'un open space d'une quinzaine de conseillers téléphoniques et sous la ...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

13.26 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac +2 Relation Client ou Banque&Assurance ou tout équivalent vous apportant des compétences dans ce domaine
vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la Relation Client
vous êtes à l'aise avec clavier souris et tout logiciel que vous manipulerez dans le cadre de cette mission
Vos mails à destination des usagers représenteront fièrement l'image de l'entreprise grâce à votre orthographe et votre syntaxe impeccable
Une aisance relationnelle à toute épreuve avec une bonne dose d'empathie et de sourire, même au téléphone
Votre esprit de synthèse et d'analyse permettront une bonne prise en charge des sinistres

Responsabilités

Vous êtes la première personne sur qui les usagers sinistrés pourront compter pour les accompagner dans leur déclaration
Dès la prise d'appel, vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre auto ou habitation
Une fois l'usager rassuré, vous confirmez par mail la prise en charge de leur demande et vous transmettez le dossier de sinistre au service concerné pour une prise en charge optimale

Ce que nous offrons

13ème mois
Ticket restaurant à 12,50€
salle de restauration toute équipée à disposition
Indemnité de Fin de Mission 10%
Indemnité Compensatrice Congés Payés 10%

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Frigoriste

Notre client est une entreprise majeure et avant-gardiste, reconnue comme l’un d...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

27.00 - 52.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

10 août 2026

Exigences

Diplôme d'études professionnelles en réfrigération ou une équivalence de formation reconnue
Certification valide pour la manipulation des halocarbures (un atout majeur)
Expérience pertinente en tant que Frigoriste sur des systèmes de climatisation et chauffage
Permis de conduire valide pour l'utilisation sécuritaire du véhicule de fonction
Excellentes compétences en résolution de problèmes et grande autonomie sur la route
Attitude positive, esprit d'équipe et aptitudes marquées pour la communication

Responsabilités

Effectuer l'installation et l'entretien préventif des systèmes de réfrigération commerciale
Diagnostiquer les pannes sur des équipements de marques renommées à Montréal
Procéder aux réparations et ajustements pour assurer le rendement optimal des systèmes
Répondre avec professionnalisme aux appels de service répartis sur la route
Assurer un service à la clientèle d'exception et documenter soigneusement vos interventions
Participer activement au système de garde en rotation avec vos collègues

Ce que nous offrons

Camion de service fourni avec possibilité de départ de la maison (payé porte à porte)
Régime complet d’assurance collective et outils technologiques inclus (cellulaire et tablette)
Programme de formation continue structuré pour développer constamment votre expertise de Frigoriste
Temps supplémentaire entièrement rémunéré et reconnaissance des heures investies
Vacances établies selon votre expérience et planifiées en collaboration avec l’équipe
Accompagnement complet de l'entreprise dans votre processus de certification avec la CCQ

Temps plein

Nouveau

Technicien de laboratoire géotechnique

Comment contribueriez-vous en tant que Technicien(ne) de laboratoire (F/H) à not...

Emplacement

France , St Julien Mont Denis

Salaire:

12.31 - 15.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Bac+2 en Sciences et Techniques des Laboratoires ou équivalent reconnu
Minimum de deux années d'expérience en géotechnique
Maitrise des méthodes d'essais géotechniques conformément aux normes établies
Capacité à entretenir, utiliser et signaler les défaillances du matériel du laboratoire avec diligence
Compétences avérées dans la saisie et l'enregistrement précis des rapports d'essais

Responsabilités

Effectuer les essais et contrôles selon les procédures définies par le Responsable du Laboratoire Géotechnique
Assurer l'entretien et l'utilisation correcte du matériel de laboratoire, en signalant toute défaillance au Responsable
Saisir et transmettre les rapports d'essais pour validation, en respectant les consignes de maîtrise des enregistrements

Ce que nous offrons

Fast TT

Temps plein

Nouveau

Technicien caractérisation matériaux

Au sein d'une équipe dynamique, vos activités principales s'articuleront autour ...

Emplacement

France , Le Bourget-du-Lac

Salaire:

14.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Diplôme : BTS, DUT ou Licence Professionnelle en Mesures Physiques, Matériaux, Chimie ou Physique
Expérience : Une première expérience réussie de 2 ans minimum sur la caractérisation et l'analyse physico-chimique est exigée
Une expérience dans le domaine du photovoltaïque (PV) est un véritable plus
Solides connaissances des méthodes de caractérisation et d'analyses physico-chimiques / matériaux
Maîtrise basique des outils informatiques indispensables (Excel, Word, Outlook)
Anglais : Niveau moyen requis (capacité à lire et comprendre la documentation technique)
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur professionnelle et votre autonomie
Vous possédez une réelle aptitude et une forte motivation pour le travail en équipe dans un environnement R&D

Responsabilités

Réaliser des analyses thermiques (DSC, DMA, ATG) et mécaniques (essais de traction, mesure de CTE), ainsi que des observations par microscopie optique
Mettre en œuvre les protocoles de préparation des échantillons, réaliser et valider les mesures
Participer à l'interprétation des résultats et à la rédaction des rapports d'analyse
Effectuer la découpe de matériaux polymères, la soudure et le collage de rubans d'interconnexion sur les cellules PV
Assurer les finitions des pièces au cutter et la pose de joints en silicone
Manipuler les mini-modules et modules (manutention légère)

Ce que nous offrons

diverses primes

Temps plein

Nouveau

Frigorifiste

Prêt à optimiser les performances d'installations frigorifiques en tant que Tech...

Emplacement

France , Pierrelatte

Salaire:

2600.00 - 2800.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Connaissance en maintenance de groupes frigorifiques pour assurer un fonctionnement optimal des installations ...
Maîtrise du diagnostic des pannes pour intervenir rapidement et efficacement
Habilitations électriques indispensables pour garantir la sécurité des interventions
Aisance à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs
Formation ou certification en froid et climatisation, telle que le CAP Froid et Climatisation, souhaitée mais non obligatoire

Responsabilités

Diagnostiquer et analyser les pannes des systèmes frigorifiques
Effectuer les réparations nécessaires des groupes froids et meubles réfrigérés
Vérifier la conformité des installations grâce à vos habilitations électriques
Planifier et réaliser les opérations de maintenance préventive
Collaborer avec les équipes pour optimiser les performances des installations frigorifiques

Ce que nous offrons

Tickets restaurants

Temps plein

Sélectionner un pays

Gestionnaire Relation Usagers

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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