Gestionnaire Relation Clients Emplois | VO2 Group (Villefontaine)

Gestionnaire relation client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur public du bassin angevin...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

13.46 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Issu(e) d'une formation en banque, assurance, notariat et/ou expériences réussies sur des fonctions similaires, en back office.
Vous êtes rigoureux, organisé, ayant l'esprit d'équipe ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
Maîtrise du pack office et de l'outil informatique.

Responsabilités

Vous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite.
Vous traitez les appels, assurez la gestion des dossiers, contrôlez les documents ou encore du traitement de mails... Les missions dépendront du service et du poste proposé.

Temps plein

Gestionnaire relation client/adv

En tant que pivot central entre les partenaires extérieurs et les services inter...

Emplacement

France , Aimargues

Salaire:

24646.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2
première expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions similaires
rigueur
autonomie
goût pour l'échange verbal
empathie
efficacité en environnement multitâche
maîtrise d'Excel et des outils bureautiques classiques
capacité à travailler en équipe, y compris à distance
appétence pour les nouvelles technologies

Responsabilités

Assurer l'intégralité du cycle administratif des commandes, depuis l'ouverture des comptes clients jusqu'au suivi rigoureux des livraisons quotidiennes
interlocuteur privilégié des clients par téléphone, traitant un volume d'appels variable allant de trente à soixante-dix contacts selon l'activité de la journée
gérer avec diplomatie les demandes de devis, la résolution des litiges ainsi que le suivi des retours et des avoirs
jouer un rôle moteur dans le développement commercial de votre secteur en déployant les plans d'actions et en optimisant les opérations promotionnelles par des relances ciblées
accompagner la transformation numérique de vos interlocuteurs en les guidant vers l'utilisation d'outils digitaux et la dématérialisation des flux de commandes
coordination avec les services de l'entrepôt, de la finance et les équipes commerciales itinérantes

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prise en charge des indemnités de transport

Temps plein

Gestionnaire relation client

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle
Niveau de diplôme préparé : BAC +2/3
Expérience : < 6 mois

Responsabilités

Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
Participer à l’optimisation des taches et process
Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
Conseiller les clients sur les produits Aubade
Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Ce que nous offrons

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo

Temps plein

Gestionnaire relation clientèle en assurance

PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour renforcer ses é...

Emplacement

France , Les Angles

Salaire:

23500.00 - 26000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience dans le milieu des assurances
Une première expérience en téléphonie
De fortes compétences en communication écrite et orale
Sens du service client
Capacité à travailler en équipe
Le bon sens relationnel
La parfaite maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue
Respecter les indicateurs de qualité et des engagements services fixés avec le client sur la prise d’appels
Respecter les procédures définies
Respecter les indicateurs et les exigences clients
Respect de la charte sur la prise d’appels téléphoniques
Participer aux audits clients

Ce que nous offrons

1 jour RTT/mois
Tickets restaurant (9 euros, prise en charge employeur 5.40 euros)
Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l’employeur)
Contrat Prévoyance
Prime de vacances (environ 300 euros par an)
Épargne salariale (1100 euros d’abondement par an)
Nombreux évènements internes (journée de la santé, festival du vélo, soirées festives, ateliers bien-être et thématiques variées…)
Accompagnement social et bien-être : un service d’assistante sociale disponible pour vous conseiller dans vos démarches personnelles et familiales, ainsi qu’une ligne d’accompagnement confidentielle (écoute, soutien, conseils) accessible 7j/7 pour vous et vos proches
Avantages CSE : Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans

Temps plein

Gestionnaire Relation Client

Stage de 6 mois au sein du CAR (Centre d’Affaires Régional) Grand Rhône. Vous tr...

Emplacement

France , Grenoble

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant MASTER 1 ou 2 en université ou école de commerce
Spécialisation en Banque/Finance ou en Juridique

Responsabilités

Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, contrôle des pièces, etc….)
Gérer les comptes à terme, les conditions tarifaires, les contrats et avenants “monétique et digital”
Collecter et saisir les pouvoirs des clients et interlocuteurs
Mise à jour KYC
Aide à la rédaction des crédits avec ou sans garantie
Création de MODOP afin d’optimiser la gestion des dossiers client
Gestion des moyens de paiements
Rédaction des contrats télématiques et monétiques avec le support du GRC
Etre en lien avec les Chargés d’Affaires
Dans le respect des réglementations, prendre en charge et traiter les demandes de crédit et les événements de crédit relevant de sa responsabilité

Ce que nous offrons

Intéressement
Participation
Congés payés supplémentaires
Plan de développement professionnel
Plan d’épargne entreprise (PEE)

Gestionnaire Centre Clients

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...

Emplacement

France , Villeneuve-d'Ascq

Salaire:

24500.00 - 27000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BTS, Bac+2
Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion
Idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances
Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous
Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres
Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances
Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier

Ce que nous offrons

Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
Flexibilité horaire d’arrivée et de départ

Temps plein

Gestionnaire Centre Clients

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

24500.00 - 27000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.
Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'analyse et de décision
Votre capacité à travailler en équipe
Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
Votre réactivité, proactivité, autonomie
Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
Votre bonne humeur et votre implication
Votre agilité sur les outils informatiques
Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Responsabilités

Traiter les boîtes mails, GED (Gestion Electroniques des Documents) et courriers.
Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne.
Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances.
Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d’assurances.
Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

Ce que nous offrons

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
flexibilité horaire d'arrivée et de départ
Télétravail
Carte tickets-restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps

Temps plein

Gestionnaire Centre Clients

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recher...

Emplacement

France , Saint-Étienne

Salaire:

2100.00 EUR / Mois

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac à Bac+2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants)
qualités relationnelles
sens du service et de la satisfaction client
capacité d'analyse et de décision
capacité à travailler en équipe
sens de l'organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
bonne humeur et implication

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
Assurer le suivi des différentes missions

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps
Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois)
39h hebdomadaires
Parcours d'intégration individuels
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe

Temps plein

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Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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