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Gestionnaire Relation Clients

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Emplacement:
France , Villefontaine

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre maître de stage assurera votre formation tout au long de votre parcours pour développer le meilleur de vous-même.

Responsabilités:

  • Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, contrôle des pièces)
  • Gérer les comptes à terme, les conditions tarifaires, les contrats et avenants “monétique et digital”
  • Collecter et saisir les pouvoirs des clients et interlocuteurs
  • Mise à jour KYC
  • Aide à la rédaction des crédits avec ou sans garantie
  • Création de MODOP afin d’optimiser la gestion des dossiers client
  • Gestion des moyens de paiements
  • Rédaction des contrats télématiques et monétiques avec le support du GRC
  • Être en lien avec les Chargés d’Affaires et participer au montage des dossiers de financements et à certaines actions commerciales
  • Dans le respect des réglementations, prendre en charge et traiter les demandes de crédit et les événements de crédit relevant de sa responsabilité

Exigences:

  • Niveau Bac+2/3 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Maîtrise du pack office
  • Excellent relationnel
  • Écoute client
  • Positif et dynamique
  • Esprit de performance
Ce que nous offrons:
  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Gestionnaire de la relation clients

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Échirolles
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire au moins d'un Bac+2
  • Au moins 4 années d'expérience en relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer intégralement les ventes au comptant particuliers et professionnels (mission prioritaire): Réponse aux appels téléphoniques, compréhension du besoin, proposition des produits adaptés, édition du devis en respectant la politique tarifaire de la région
  • Relance téléphonique, conclusion de la vente, gestion du paiement et de la caisse des espèces
  • Suivi hebdo du taux de transformation des devis
  • Coordination avec le planning de livraison
  • Être le seul point de contact du client comptant particulier
  • Réaliser toutes les offres de prix temporelles client pour les commerciaux itinérants sous VSF
  • Réaliser toutes les offres de prix chantier pour les commerciaux itinérants sous VSF (délai de 12h max)
  • Renseigner les prix manquants des articles à tarifer sous VSF
  • Réaliser un point de coordination téléphonique quotidien avec les commerciaux itinérants de son périmètre
  • Réaliser les relances crédit client de premier niveau
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire relation client

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
  • Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
  • Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle
  • Niveau de diplôme préparé : BAC +2/3
  • Expérience : < 6 mois
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
  • Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
  • Participer à l’optimisation des taches et process
  • Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
  • Conseiller les clients sur les produits Aubade
  • Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
  • Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
  • Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire relation clients & sav

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 13
Salaire
Salaire:
32000.00 - 34000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 ou équivalent
  • Au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire
  • Expérience réussie en recommandation stratégique ou en gestion client, idéalement dans l'univers de la santé ou de la beauté
  • À l'aise avec les chiffres, solides capacités analytiques
  • Maîtrise parfaite de SAP
  • Sensibilité pour l'univers de la pharmacie et le sens du service "haut de gamme"
  • Réactif(ve) et organisé(e)
  • Aime résoudre des problèmes complexes avec diplomatie
Responsabilités
Responsabilités
  • Relation Client (Front Office): Répondre aux sollicitations des clients concernant leurs commandes et les produits (15 appels/jour en basse saison, jusqu'à 30 en haute saison)
  • Gestion des Commandes: Assurer la saisie et le suivi rigoureux des commandes directement dans l'outil SAP
  • Gestion des Litiges: Traiter en moyenne 15 à 20 dossiers de litiges par jour (problèmes logistiques de type casse/manquants ou litiges de facturation/prix)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prise en charge à 100% des frais de transport
  • Accès au restaurant d'entreprise de qualité
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire de Sinistres

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recherche des Gestionna...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
28153.53 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu d’une formation Bac+2 minimum (BTS Assurance, relation client, gestion…)
  • Idéalement d’une première expérience en gestion de sinistres ou dans un environnement orienté service client
  • Être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques
  • Savoir gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux
  • Être reconnu pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite et gestion des dossiers sinistre
  • Analyser les déclarations de sinistres et en qualifier les enjeux
  • Étudier les garanties contractuelles applicables
  • Évaluer les impacts techniques et financiers du dossier
  • Coordonner les différents intervenants (experts, partenaires, interlocuteurs internes)
  • Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture du dossier, dans le respect des délais et des engagements contractuels
  • Relation client
  • Accompagner les assurés avec clarté, pédagogie et sens des responsabilités
  • Expliquer et sécuriser les décisions prises, en garantissant leur bonne compréhension
  • Traiter les appels entrants et sortants en privilégiant la proactivité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail
  • Horaires flexibles
  • Carte tickets-restaurants
  • Contrat collectif santé avec une prise en charge par l’employeur
  • Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos
  • Programme d’intégration et accompagnement personnalisé
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire client - Fraude Bancaire

Gestionnaire client - Fraude Bancaire (H/F) chez AVEM à Albi. CDI, télétravail p...
Emplacement
Emplacement
France , Albi
Salaire
Salaire:
2020.00 - 2021.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et volonté
  • sens de l'organisation et capacité d'adaptation
  • rigueur et réactivité
  • travail en équipe et autonomie
  • aisance avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • évaluer si l'alerte est une fraude avec des logiciels spécifiques
  • contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • détecter le comportement type du fraudeur et alerter les services définis
  • rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET
  • télétravail à hauteur de 2 jours par semaine à partir de 4 mois d'ancienneté
  • indemnité de covoiturage
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire client fraude bancaire

Poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein d'une équipe d'une dizaine ...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur communicative
  • Volonté
  • Sens de l'organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Rigoureux
  • Réactif
  • Apprécie le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non
  • Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services
  • Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Comité d'entreprise
  • Compte épargne temps
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
  • Parcours d'intégration
  • Mobilité interne
  • Temps plein
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Gestionnaire back office sav

En tant que Gestionnaire Backoffice SAV F/H, vous serez membre de l'équipe Solut...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Rigueur et précision dans le travail
  • Aimer gérer, planifier, analyser les situations
  • Être à l'aise pour s'adapter à différents types d'interlocuteurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais et du suivi optimal des interventions SAV
  • Maîtriser les procédures et les outils informatiques relatifs au poste
  • Répondre aux demandes des clients internes et externes en adaptant et en personnalisant le discours selon les situations
  • Suivi opérationnel des dossiers: optimiser les ressources par une distribution adaptée des interventions
  • S'assurer de la résolution des interventions dans les délais impartis et le respect des procédures
  • Utiliser les différents outils et indicateurs de suivi et d'administration des dossiers clients
  • Exécuter les différentes tâches journalières selon la méthode définie par l'organisation SAV National
  • Mandater les intervenants techniques
  • S'assurer de la prise en charge de chaque client par les intervenants techniques (Respect des Rdv)
  • Récolter les comptes rendus d'interventions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe sur 13 mois + variable
  • Tablette et smartphone
  • Remise sur les achats
  • Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
  • Un accompagnement, des possibilités d'évolution diverses et une formation continue
  • Une équipe innovante et dynamique
  • Un environnement bienveillant: 10ème fois reconnu Top Employeur
  • Temps plein
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Aide conducteur

Établissement : 2005 Bd Dagenais O, Laval, QC H7L 5R2. Horaire du quart : Lundi ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
Non fourni
purolator.com Logo
Purolator
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • N’est pas autorisé à conduire le véhicule
  • Réussir une formation sur les méthodes du courrier
  • Disponible pour horaires de travail variables
  • Capacité de rejoindre le courrier à d’autres endroits sur demande
  • Capacité de soulever et transporter des charges pesant jusqu’à 70 lb
  • Passer une vérification du casier judiciaire et des antécédents professionnels pour être admissible
  • Obtenir un certificat de bonne conduite, au besoin
Responsabilités
Responsabilités
  • Aider le courrier à effectuer les cueillettes et les livraisons des clients de façon efficace
  • Responsable de la manutention sécuritaire des envois du client
  • Établir une relation positive avec les clients internes (répartiteurs, collègues et gestionnaires) et les clients externes
  • Respecter toutes les politiques et les procédures de l’entreprise
  • Travailler de façon sécuritaire en tout temps
  • Présence régulière et fiable
  • Autres tâches assignées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • salaire concurrentiel
  • régime de retraite
  • avantages sociaux complets
  • programme d’aide aux employés et à la famille
  • régime d’achat d’actions par les employés
  • rabais pour les employés
  • Temps partiel
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