Gestionnaire relation clients Emplois | Randstad (Fontenay sous Bois)

Gestionnaire relation clients anglais

Intégré(e) à l'équipe relations clients, vous intervenez sur les missions suivan...

Emplacement

France , Châtellerault

Salaire:

28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac+2/3 en gestion/commerce/commerce international
Première expérience réussie en relations clients
Maîtrise impérative de la langue anglaise (écrit et parlé)
Aisance orale
Savoir gérer les priorités
Prendre du recul sur des situations exigeantes

Responsabilités

Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance
Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client
Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
Élaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires

Temps plein

Gestionnaire de la relation clients

Descriptif du poste

Emplacement

France , Échirolles

Salaire:

30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Titulaire au moins d'un Bac+2
Au moins 4 années d'expérience en relation client

Responsabilités

Gérer intégralement les ventes au comptant particuliers et professionnels (mission prioritaire): Réponse aux appels téléphoniques, compréhension du besoin, proposition des produits adaptés, édition du devis en respectant la politique tarifaire de la région
Relance téléphonique, conclusion de la vente, gestion du paiement et de la caisse des espèces
Suivi hebdo du taux de transformation des devis
Coordination avec le planning de livraison
Être le seul point de contact du client comptant particulier
Réaliser toutes les offres de prix temporelles client pour les commerciaux itinérants sous VSF
Réaliser toutes les offres de prix chantier pour les commerciaux itinérants sous VSF (délai de 12h max)
Renseigner les prix manquants des articles à tarifer sous VSF
Réaliser un point de coordination téléphonique quotidien avec les commerciaux itinérants de son périmètre
Réaliser les relances crédit client de premier niveau

Temps plein

Gestionnaire relation client

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle
Niveau de diplôme préparé : BAC +2/3
Expérience : < 6 mois

Responsabilités

Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
Participer à l’optimisation des taches et process
Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
Conseiller les clients sur les produits Aubade
Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Ce que nous offrons

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo

Temps plein

Gestionnaire relation clients & sav

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction ...

Emplacement

France , Paris 13

Salaire:

32000.00 - 34000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac+2 ou équivalent
Au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire
Expérience réussie en recommandation stratégique ou en gestion client, idéalement dans l'univers de la santé ou de la beauté
À l'aise avec les chiffres, solides capacités analytiques
Maîtrise parfaite de SAP
Sensibilité pour l'univers de la pharmacie et le sens du service "haut de gamme"
Réactif(ve) et organisé(e)
Aime résoudre des problèmes complexes avec diplomatie

Responsabilités

Relation Client (Front Office): Répondre aux sollicitations des clients concernant leurs commandes et les produits (15 appels/jour en basse saison, jusqu'à 30 en haute saison)
Gestion des Commandes: Assurer la saisie et le suivi rigoureux des commandes directement dans l'outil SAP
Gestion des Litiges: Traiter en moyenne 15 à 20 dossiers de litiges par jour (problèmes logistiques de type casse/manquants ou litiges de facturation/prix)

Ce que nous offrons

Prise en charge à 100% des frais de transport
Accès au restaurant d'entreprise de qualité

Temps plein

Gestionnaire client fraude bancaire

Poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein d'une équipe d'une dizaine ...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

2020.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation à dominante relation client ou bancaire
Première expérience réussie dans un environnement bancaire
Excellent relationnel
Énergie et bonne humeur communicative
Volonté
Sens de l'organisation
Capacité d'adaptation
Rigoureux
Réactif
Apprécie le travail en équipe

Responsabilités

Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non
Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services
Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Indemnité kilométrique vélo
Comité d'entreprise
Compte épargne temps
Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
Parcours d'intégration
Mobilité interne

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire back office sav

En tant que Gestionnaire Backoffice SAV F/H, vous serez membre de l'équipe Solut...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Rigueur et précision dans le travail
Aimer gérer, planifier, analyser les situations
Être à l'aise pour s'adapter à différents types d'interlocuteurs

Responsabilités

Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais et du suivi optimal des interventions SAV
Maîtriser les procédures et les outils informatiques relatifs au poste
Répondre aux demandes des clients internes et externes en adaptant et en personnalisant le discours selon les situations
Suivi opérationnel des dossiers: optimiser les ressources par une distribution adaptée des interventions
S'assurer de la résolution des interventions dans les délais impartis et le respect des procédures
Utiliser les différents outils et indicateurs de suivi et d'administration des dossiers clients
Exécuter les différentes tâches journalières selon la méthode définie par l'organisation SAV National
Mandater les intervenants techniques
S'assurer de la prise en charge de chaque client par les intervenants techniques (Respect des Rdv)
Récolter les comptes rendus d'interventions

Ce que nous offrons

Rémunération fixe sur 13 mois + variable
Tablette et smartphone
Remise sur les achats
Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
Un accompagnement, des possibilités d'évolution diverses et une formation continue
Une équipe innovante et dynamique
Un environnement bienveillant: 10ème fois reconnu Top Employeur

Temps plein

Gestionnaire Service Client

This is where your work makes a difference. At Baxter, we believe every person—r...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

Non fourni

Baxter

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat + 2
Une première expérience dans un service client ou ADV est souhaitable
Bonne compréhension des procédures
Bonne connaissance des caractéristiques des produits Baxter
Maîtrise de JDE, SALES FORCE, HOSPITALIS, CHORUS, Interaction Desktop
Bonnes connaissances informatiques (Outlook, Windows, Word, Excel, etc)
Bonne capacité à travailler en autonomie sur des tâches identifiées et spécifiques
Bonne capacité d’adaptation et de polyvalence
Bonne capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
Bonne capacité à gérer les situations de stress

Responsabilités

Assurez la relation Client, en étant l’interface entre le client et Baxter sur l’ensemble du territoire France et DROM COM
Assurez la gestion des commandes clients et le suivi pour les activités B2B
Assurez l’interface entre les clients et les équipes Baxter (siège, terrain, back-office, recouvrement) en fournissant une qualité de service conforme aux engagements contractuels de Baxter et au meilleur coût pour Baxter
Etes force de proposition sur des possibilités d’amélioration des process
Etes le garant de la satisfaction des clients de Baxter
Gestion des commandes France des clients privés & publics sur l’ensemble du territoire
Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
Gestion des commandes de spécimen et échantillons
Gestion des réclamations et des retours
Gestion des litiges

Gestionnaire Service Client

This is where your work makes a difference. At Baxter, we believe every person—r...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

Non fourni

Baxter

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat + 2
Une première expérience dans un service client ou ADV est souhaitable
Bonne compréhension des procédures
Bonne connaissance des caractéristiques des produits Baxter
Maîtrise de JDE, SALES FORCE, HOSPITALIS, CHORUS, Interaction Desktop
Bonnes connaissances informatiques (Outlook, Windows, Word, Excel, etc)
Bonne capacité à travailler en autonomie sur des tâches identifiées et spécifiques
Bonne capacité d’adaptation et de polyvalence
Bonne capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
Bonne capacité à gérer les situations de stress

Responsabilités

Assurez la relation Client, en étant l’interface entre le client et Baxter sur l’ensemble du territoire France et DROM COM
Assurez la gestion des commandes clients et le suivi pour les activités B2B
Assurez l’interface entre les clients et les équipes Baxter (siège, terrain, back-office, recouvrement) en fournissant une qualité de service conforme aux engagements contractuels de Baxter et au meilleur coût pour Baxter
Etes force de proposition sur des possibilités d’amélioration des process
Etes le garant de la satisfaction des clients de Baxter
Gestion des commandes France des clients privés & publics sur l’ensemble du territoire
Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
Gestion des commandes de spécimen et échantillons
Gestion des réclamations et des retours
Gestion des litiges

Temps plein

Gestionnaire relation clients

Randstad

Emplacement:
France , Fontenay sous Bois

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

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Gestionnaire relation clients

Randstad

Emplacement:France , Fontenay sous Bois

Catégorie:Assurance

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:17 février 2026

Expiration:30 avril 2026

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Emplacement:
France , Fontenay sous Bois

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
17 février 2026

Expiration:
30 avril 2026