CrawlJobs Logo

Gestionnaire relation clients anglais

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
France , Châtellerault

Category Icon
Catégorie:

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

28000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Intégré(e) à l'équipe relations clients, vous intervenez sur les missions suivantes. Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe aéronautique français, un(e) Chargé(e) de relations clients maitrisant l'anglais pour une mission longue.

Responsabilités:

  • Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
  • Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance
  • Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client
  • Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
  • Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
  • Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
  • Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
  • Élaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
  • Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires

Exigences:

  • Bac+2/3 en gestion/commerce/commerce international
  • Première expérience réussie en relations clients
  • Maîtrise impérative de la langue anglaise (écrit et parlé)
  • Aisance orale
  • Savoir gérer les priorités
  • Prendre du recul sur des situations exigeantes

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Gestionnaire relation clients anglais

Coordonnatrice de projet

Êtes-vous à la recherche de votre prochain défi administratif ? Êtes-vous une pe...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
75000.00 - 80000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Aisance à travailler avec des cadres supérieurs
  • Attitude positive et proactive
  • Capacité à évoluer dans un environnement au rythme soutenu
  • Esprit de collaboration, sens du soutien, fiabilité et esprit d'équipe
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais
  • Volonté et motivation à gérer une charge de travail exigeante, à mener de front plusieurs tâches et priorités, et à atteindre des objectifs de projet ambitieux dans les délais prescrits
  • Expérience confirmée au sein d’un environnement de travail intégré et axé sur l’équipe
  • Maturité professionnelle et sens des affaires
  • Fortes aptitudes en présentation correspondant à un cabinet de services-conseils de premier plan
  • Sens de l’organisation hors pair, planification rigoureuse de projets et souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact administratif pour soutenir les relations d'affaires
  • Coordination de réunions internes et externes
  • Tâches administratives liées aux ressources humaines
  • Soutien à la gestion des relations clients
  • Coordination des itinéraires de voyage, tant au niveau national qu'international
  • Rédaction de lettres de mandat et de rapports
  • soutien à la révision linguistique pour les membres de l'équipe
  • Préparation et soumission de rapports de dépenses précis et conciliation des relevés de cartes de crédit
  • Création et édition de présentations PowerPoint, de propositions de services et de documents corporatifs
  • Mise à jour de la base de données, au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste à temps plein au sein d'une équipe formidable
  • Mode de travail hybride (3 à 4 jours par semaine au bureau)
  • 3 semaines de vacances
  • Assurance maladie complète dès le premier jour, payée par l'entreprise
  • Temps plein
!
Lire la suite
Arrow Right

Technicien de Service

Chez STERIS, nos techniciens de service agissent comme le visage de notre entrep...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
steris.com Logo
STERIS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d’études collégiale avec 2 ans d’expérience pertinente requis
  • Un permis de conduire valide est requis
  • Capacité de travailler à des heures flexibles (parfois en dehors des « heures normales de bureau ») et de voyager au besoin
  • Solides compétences techniques (mécanique, électrique et électronique), organisationnelles, de résolution de problèmes et de dépannage
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Expérience de la navigation sur un ordinateur et de l’exposition aux programmes Microsoft Office
  • Confortable de travailler de manière indépendante sans supervision
  • Flexibilité pour gérer plusieurs priorités changeantes
  • Volonté de travailler en milieu hospitalier qui peut inclure une visibilité sur les traumatismes d’urgence
  • Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (bilinguisme essentiel)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la satisfaction du client grâce à une communication proactive et à l’engagement à résoudre les problèmes du client
  • Effectuer la maintenance préventive et corrective requise sur STERIS et les gammes de produits connexes de manière sûre et efficace
  • Dépanner, réparer, modifier, réviser ou remettre à neuf les composants d’équipements et de systèmes standard et spéciaux
  • Assure une expérience client positive en fournissant des entretiens préventifs en temps opportun, des appels de service, des appels de garantie, des programmes de mise à niveau, effectuez des installations au besoin, etc.
  • Établir et maintenir des relations efficaces et communicatives avec les clients, les gestionnaires, les fonctions de soutien et l’organisation des ventes
  • Promouvoir la croissance de STERIS en identifiant les opportunités de vente et en recommandant les produits/services STERIS aux clients
  • Communique rapidement et efficacement avec les clients en fournissant des mises à jour
  • Soyez un ambassadeur positif de STERIS sur les sites des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération concurrentielle
  • Primes au mérite annuelles et plans de bonus
  • Véhicule de l’entreprise, carburant, uniformes et tous les outils nécessaires fournis
  • Carte de crédit, iPhone et ordinateur portable
  • Déplacements et toutes les dépenses connexes payées
  • Assurance médicale, visuelle, dentaire, ordonnance et vie
  • Programme de REER
  • Congés payés à partir du premier jour et des congés payés
  • Programme de formation et d’encadrement des frais de scolarité
  • Possibilités d’avancement
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire adv export

Rattaché au Service Clients Central et au sein d'une équipe de 16 collaborateurs...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis Grammoire
Salaire
Salaire:
29000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2/+5 en commerce international, adv, export, supply chain
  • Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire idéalement acquise en milieu industriel et à dimension internationale
  • Maîtrise des techniques d'exportation
  • Maîtrise du pack office
  • Niveau d'anglais courant
  • Expérience avec un ERP de type SAP
  • Sens de la négociation
  • Rigueur
  • Souci de la qualité
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des commandes clients
  • Saisie des commandes dans SAP
  • Suivi des ruptures
  • Organisation des opérations logistiques avec nos partenaires externes, plateforme et transporteur / transitaire
  • Facturation des commandes
  • Gestion de la liasse documentaire
  • Pilotage d'un portefeuille de commandes clients pour les zones anglophones
  • Relation quotidienne avec les clients sur le suivi des commandes
  • Traitement des demandes clients sur les informations produits/prix
  • Analyse des prévisions de vente et les commandes clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13e mois
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Assistant chef de projet ferroviaire

Rattaché(e) aux équipes projets et au département ingénierie en signalisation fe...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
Non fourni
aptitude-experts.com Logo
Aptitude Experts
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d’ingénieur ou formation universitaire supérieure en génie ferroviaire, signalisation, automatique, télécommunications ou électrotechnique
  • Expérience souhaitée de minimum 5 ans sur des projets ferroviaire, en bureau d’études ou en environnement projet
  • Connaissance des référentiels et normes ferroviaires applicables à la signalisation et à la sécurité
  • Maîtrise des principes de logiques de signalisation, interlockings, circuits de voie, détection d’occupation et protections embarquées
  • Compétences en rédaction technique, organisation des campagnes d’essais et validation fonctionnelle
  • Maîtrise des outils CAO/DAO (AutoCAD, MicroStation) et des outils de gestion documentaire (GED)
  • Bonne pratique des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et anglais technique souhaité
  • Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et capacité à prioriser dans un contexte projet
  • Qualités relationnelles et aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire et en interface client
  • Réactivité, esprit d’analyse et force de proposition pour résoudre les enjeux techniques et opérationnels
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer aux phases d’études (APS/APD/DCE): analyse des besoins fonctionnels, spécifications techniques et définition des architectures de signalisation
  • Rédiger et mettre à jour les livrables techniques: cahiers des charges, notices fonctionnelles, schémas, synoptiques et plans d’implantation
  • Réaliser ou superviser les études de compatibilité interfacing entre signalisation et autres disciplines (voies, caténaire, télécoms, SAS), et proposer des solutions techniques adaptées
  • Assister le chef de projet dans la revue et la validation des dossiers techniques fournis par les fournisseurs et sous‑traitants
  • Coordonner les démarches d’intégration des systèmes: définition des interfaces, gestion des exigences et traçabilité des évolutions techniques
  • Préparer et animer des revues techniques, rédiger les comptes‑rendus et suivre les actions correctives jusqu’à clôture
  • Participer à la préparation et au déroulement des campagnes d’essais et de mise en service des systèmes de signalisation et de protection
  • Assurer le support technique sur site, coordonner les équipes métiers et les intervenants externes pour lever les anomalies et assurer la conformité aux exigences de sécurité ferroviaire
  • Contribuer à la rédaction des dossiers de réception, des PV d’essais et des recommandations pour l’exploitation et la maintenance
  • Assister le chef de projet dans le pilotage opérationnel: suivi des plannings, gestion des jalons, tenue des indicateurs et reporting régulier auprès de la maîtrise d’ouvrage
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Coordonnatrice de projet

Êtes-vous à la recherche de votre prochain défi administratif ? Êtes-vous une pe...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
70000.00 - 80000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Aisance à travailler avec des cadres supérieurs
  • Attitude positive et proactive
  • Capacité à évoluer dans un environnement au rythme soutenu
  • Esprit de collaboration, sens du soutien, fiabilité et esprit d'équipe
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais
  • Volonté et motivation à gérer une charge de travail exigeante, à mener de front plusieurs tâches et priorités, et à atteindre des objectifs de projet ambitieux dans les délais prescrits
  • Expérience confirmée au sein d’un environnement de travail intégré et axé sur l’équipe
  • Maturité professionnelle et sens des affaires
  • Fortes aptitudes en présentation correspondant à un cabinet de services-conseils de premier plan
  • Sens de l’organisation hors pair, planification rigoureuse de projets et souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact administratif pour soutenir les relations d'affaires
  • Coordination de réunions internes et externes
  • Tâches administratives liées aux ressources humaines
  • Soutien à la gestion des relations clients
  • Coordination des itinéraires de voyage, tant au niveau national qu'international
  • Rédaction de lettres de mandat et de rapports
  • soutien à la révision linguistique pour les membres de l'équipe
  • Préparation et soumission de rapports de dépenses précis et conciliation des relevés de cartes de crédit
  • Création et édition de présentations PowerPoint, de propositions de services et de documents corporatifs
  • Mise à jour de la base de données, au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste à temps plein au sein d'une équipe formidable
  • Mode de travail hybride (3 à 4 jours par semaine au bureau)
  • 3 semaines de vacances
  • Assurance maladie complète dès le premier jour, payée par l'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire administration des ventes

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
2000.00 EUR / Mois
marvilla-parks.com Logo
Marvilla parks
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou licence Management Commercial et Relation Clients
  • Au moins 2 ans d'expérience en recouvrement ou administration des ventes
  • Connaissance des techniques de facturation
  • Maîtrise de la bureautique (pack office)
  • Capacité à gérer les priorités
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Anglais souhaité
  • Diplomatie
  • Rigueur
  • Adaptabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des dossiers de vente et de livraison
  • Accueil téléphonique, clients, conseillers, directeurs
  • Gestion complète du dossier jusqu'à la livraison et aux levées de réserves
  • Facturation
  • Encaissement
  • Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux
  • Suivi et analyse de la satisfaction
  • Contrôler la mise en jour des outils de suivi et des documents contractuels
  • Stock ventes et locatifs, check de cohérence, mise en ligne, suivi des mouvements
  • Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine à l'issue de la période d'essai
  • CSE, remises sur les séjours dans les 400 destinations du groupe
  • 1 semaine offerte par an au sein de l'un de nos campings partout en Europe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire adv export

Au sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export,...
Emplacement
Emplacement
France , St Mathurin sur Loire
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation de type Bac+2 en ADV et/ou Commerce International (ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans un service clients ou commercial
  • Maîtrise de l'anglais indispensable
  • Aisance en informatique, Pack office (Word, Excel …), ERP (JDE), outils de reporting requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille de clients Europe et/ou Export en collaboration avec le responsable de zone
  • Assurer le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures
  • Élaborer les différents documents & certificats requis à l'exportation selon les réglementations internationales
  • Communiquer régulièrement avec la Supply Chain (inclus le Service Transport) pour valider et ordonnancer les commandes
  • Contribuer à la mise à jour de la Base de Données à la suite des évolutions réglementaires en collaboration avec le Responsable des Affaires Règlementaires
  • Réaliser toutes actions de back-office liées à l'administration des ventes
  • Renforcer la relation client notamment grâce à la bonne utilisation du CRM
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Quentin-en-Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac + 3 / L3
  • Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
  • Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
  • 3 - 5 ans d'expérience minimum
  • 1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
  • Anglais courant
  • Maîtrise du Pack Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
  • Répondre de façon réactive aux demandes des clients
  • Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
  • Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
  • Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
  • S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
  • Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
  • Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
  • Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
  • Transmettre une réponse structurée au client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
  • Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
  • Encouragé à innover et partager vos idées
  • Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
  • Développer vos compétences
  • Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
  • Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
  • Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right