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PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour renforcer ses équipes basées aux Angles, près d’Avignon ! Plusieurs postes sont à pourvoir. Télétravail 2 à 3 jours/semaine possible. Plus qu’un poste, nous vous proposons un environnement de travail équilibré, bienveillant et reconnu, comme en témoigne notre label « Choose My Company », qui valorise la qualité de vie au travail et l’engagement auprès de nos collaborateurs !
Responsabilités
Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue
Respecter les indicateurs de qualité et des engagements services fixés avec le client sur la prise d’appels
Respecter les procédures définies
Respecter les indicateurs et les exigences clients
Respect de la charte sur la prise d’appels téléphoniques
Participer aux audits clients
Exigences
Une expérience dans le milieu des assurances
Une première expérience en téléphonie
De fortes compétences en communication écrite et orale
Sens du service client
Capacité à travailler en équipe
Le bon sens relationnel
La parfaite maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons
1 jour RTT/mois
Tickets restaurant (9 euros, prise en charge employeur 5.40 euros)
Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l’employeur)
Contrat Prévoyance
Prime de vacances (environ 300 euros par an)
Épargne salariale (1100 euros d’abondement par an)
Nombreux évènements internes (journée de la santé, festival du vélo, soirées festives, ateliers bien-être et thématiques variées…)
Accompagnement social et bien-être : un service d’assistante sociale disponible pour vous conseiller dans vos démarches personnelles et familiales, ainsi qu’une ligne d’accompagnement confidentielle (écoute, soutien, conseils) accessible 7j/7 pour vous et vos proches
Avantages CSE : Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans
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