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Gestionnaire Relation Client

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Emplacement:
France , Grenoble

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Stage de 6 mois au sein du CAR (Centre d’Affaires Régional) Grand Rhône. Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée au marché des entreprises (PE de plus de 3 M€ de CA, ME de plus de 10 M€ de CA ou plus de 10 salariés) et des START UP. En collaboration avec les Chargés d’Affaires, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client.

Responsabilités:

  • Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, contrôle des pièces, etc….)
  • Gérer les comptes à terme, les conditions tarifaires, les contrats et avenants “monétique et digital”
  • Collecter et saisir les pouvoirs des clients et interlocuteurs
  • Mise à jour KYC
  • Aide à la rédaction des crédits avec ou sans garantie
  • Création de MODOP afin d’optimiser la gestion des dossiers client
  • Gestion des moyens de paiements
  • Rédaction des contrats télématiques et monétiques avec le support du GRC
  • Etre en lien avec les Chargés d’Affaires
  • Dans le respect des réglementations, prendre en charge et traiter les demandes de crédit et les événements de crédit relevant de sa responsabilité

Exigences:

  • Étudiant MASTER 1 ou 2 en université ou école de commerce
  • Spécialisation en Banque/Finance ou en Juridique
Ce que nous offrons:
  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

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PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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Au cœur d'un open space d'une quinzaine de conseillers téléphoniques et sous la ...
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Salaire:
13.26 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +2 Relation Client ou Banque&Assurance ou tout équivalent vous apportant des compétences dans ce domaine
  • vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la Relation Client
  • vous êtes à l'aise avec clavier souris et tout logiciel que vous manipulerez dans le cadre de cette mission
  • Vos mails à destination des usagers représenteront fièrement l'image de l'entreprise grâce à votre orthographe et votre syntaxe impeccable
  • Une aisance relationnelle à toute épreuve avec une bonne dose d'empathie et de sourire, même au téléphone
  • Votre esprit de synthèse et d'analyse permettront une bonne prise en charge des sinistres
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous êtes la première personne sur qui les usagers sinistrés pourront compter pour les accompagner dans leur déclaration
  • Dès la prise d'appel, vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre auto ou habitation
  • Une fois l'usager rassuré, vous confirmez par mail la prise en charge de leur demande et vous transmettez le dossier de sinistre au service concerné pour une prise en charge optimale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Ticket restaurant à 12,50€
  • salle de restauration toute équipée à disposition
  • Indemnité de Fin de Mission 10%
  • Indemnité Compensatrice Congés Payés 10%
  • Temps plein
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Gestionnaire de la relation clients

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Échirolles
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire au moins d'un Bac+2
  • Au moins 4 années d'expérience en relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer intégralement les ventes au comptant particuliers et professionnels (mission prioritaire): Réponse aux appels téléphoniques, compréhension du besoin, proposition des produits adaptés, édition du devis en respectant la politique tarifaire de la région
  • Relance téléphonique, conclusion de la vente, gestion du paiement et de la caisse des espèces
  • Suivi hebdo du taux de transformation des devis
  • Coordination avec le planning de livraison
  • Être le seul point de contact du client comptant particulier
  • Réaliser toutes les offres de prix temporelles client pour les commerciaux itinérants sous VSF
  • Réaliser toutes les offres de prix chantier pour les commerciaux itinérants sous VSF (délai de 12h max)
  • Renseigner les prix manquants des articles à tarifer sous VSF
  • Réaliser un point de coordination téléphonique quotidien avec les commerciaux itinérants de son périmètre
  • Réaliser les relances crédit client de premier niveau
  • Temps plein
!
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Gestionnaire relation client

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
  • Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
  • Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle
  • Niveau de diplôme préparé : BAC +2/3
  • Expérience : < 6 mois
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
  • Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
  • Participer à l’optimisation des taches et process
  • Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
  • Conseiller les clients sur les produits Aubade
  • Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
  • Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
  • Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo
  • Temps plein
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Gestionnaire relation clients & sav

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction ...
Emplacement
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France , Paris 13
Salaire
Salaire:
32000.00 - 34000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 ou équivalent
  • Au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire
  • Expérience réussie en recommandation stratégique ou en gestion client, idéalement dans l'univers de la santé ou de la beauté
  • À l'aise avec les chiffres, solides capacités analytiques
  • Maîtrise parfaite de SAP
  • Sensibilité pour l'univers de la pharmacie et le sens du service "haut de gamme"
  • Réactif(ve) et organisé(e)
  • Aime résoudre des problèmes complexes avec diplomatie
Responsabilités
Responsabilités
  • Relation Client (Front Office): Répondre aux sollicitations des clients concernant leurs commandes et les produits (15 appels/jour en basse saison, jusqu'à 30 en haute saison)
  • Gestion des Commandes: Assurer la saisie et le suivi rigoureux des commandes directement dans l'outil SAP
  • Gestion des Litiges: Traiter en moyenne 15 à 20 dossiers de litiges par jour (problèmes logistiques de type casse/manquants ou litiges de facturation/prix)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prise en charge à 100% des frais de transport
  • Accès au restaurant d'entreprise de qualité
  • Temps plein
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Gestionnaire de Sinistres

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recherche des Gestionna...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
28153.53 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu d’une formation Bac+2 minimum (BTS Assurance, relation client, gestion…)
  • Idéalement d’une première expérience en gestion de sinistres ou dans un environnement orienté service client
  • Être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques
  • Savoir gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux
  • Être reconnu pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite et gestion des dossiers sinistre
  • Analyser les déclarations de sinistres et en qualifier les enjeux
  • Étudier les garanties contractuelles applicables
  • Évaluer les impacts techniques et financiers du dossier
  • Coordonner les différents intervenants (experts, partenaires, interlocuteurs internes)
  • Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture du dossier, dans le respect des délais et des engagements contractuels
  • Relation client
  • Accompagner les assurés avec clarté, pédagogie et sens des responsabilités
  • Expliquer et sécuriser les décisions prises, en garantissant leur bonne compréhension
  • Traiter les appels entrants et sortants en privilégiant la proactivité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail
  • Horaires flexibles
  • Carte tickets-restaurants
  • Contrat collectif santé avec une prise en charge par l’employeur
  • Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos
  • Programme d’intégration et accompagnement personnalisé
  • Temps plein
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Gestionnaire client - Fraude Bancaire

Gestionnaire client - Fraude Bancaire (H/F) chez AVEM à Albi. CDI, télétravail p...
Emplacement
Emplacement
France , Albi
Salaire
Salaire:
2020.00 - 2021.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et volonté
  • sens de l'organisation et capacité d'adaptation
  • rigueur et réactivité
  • travail en équipe et autonomie
  • aisance avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • évaluer si l'alerte est une fraude avec des logiciels spécifiques
  • contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • détecter le comportement type du fraudeur et alerter les services définis
  • rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET
  • télétravail à hauteur de 2 jours par semaine à partir de 4 mois d'ancienneté
  • indemnité de covoiturage
  • Temps plein
Lire la suite
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Gestionnaire client fraude bancaire

Poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein d'une équipe d'une dizaine ...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur communicative
  • Volonté
  • Sens de l'organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Rigoureux
  • Réactif
  • Apprécie le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non
  • Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services
  • Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Comité d'entreprise
  • Compte épargne temps
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
  • Parcours d'intégration
  • Mobilité interne
  • Temps plein
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Gestionnaire Centre Clients

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recher...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Étienne
Salaire
Salaire:
2100.00 EUR / Mois
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac à Bac+2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
  • première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants)
  • qualités relationnelles
  • sens du service et de la satisfaction client
  • capacité d'analyse et de décision
  • capacité à travailler en équipe
  • sens de l'organisation et rigueur
  • réactivité, proactivité, autonomie
  • aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
  • bonne humeur et implication
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
  • Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
  • Assurer le suivi des différentes missions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte ticket restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne-Temps
  • Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois)
  • 39h hebdomadaires
  • Parcours d'intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Temps plein
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