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Gestionnaire Middle Office

France, Albi 2129.17 EUR / Mois · Offre publiée 30 mai 2026
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Description du poste

Rattaché(e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires.

Responsabilités

  • Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées
  • Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires
  • Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges
  • Informer le client sur la situation de litiges
  • Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
  • Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude
  • Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
  • Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
  • Renseigner dans la base de données les actions réalisées
  • Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
  • Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval
  • Vérifier l'aspect juridique de chaque demande
  • Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie
  • Escalader les demandes clients à sa hiérarchie en cas de situation inhabituelle
  • Prendre en charge les dossiers sensibles et être prise de décision

Exigences

  • Service client
  • relation client par téléphone
  • première expérience dans la relation client par téléphone appréciée mais non obligatoire
  • BAC

Ce que nous offrons

  • 10 € de TR pris en charge à 60%
  • éligible au télétravail en 2 jours/ semaine au bout de 4 mois d'ancienneté
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Gestionnaire Middle Office

8 matching positions

Gestionnaire Middle Office

Vous avez le sens du service client et une appétence pour l'univers bancaire ? R...
Emplacement
Emplacement
France , Albi
Salaire
Salaire:
2129.17 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 (idéalement)
  • première expérience réussie en milieu bancaire et/ou dans la relation client par téléphone (si possible)
  • bonne capacité rédactionnelle
  • à l'aise avec les outils informatiques
  • rigoureux(se)
  • organisé(e)
  • réactif(ve)
  • bon esprit d'analyse
  • apprécie le travail en équipe
  • fait preuve d'autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les clients professionnels des agences bancaires par téléphone
  • renseigner et assister les conseillers en agences et les caisses régionales (demandes back-office via ticketing)
  • apporter son expertise sur les questions liées à la carte bancaire
  • identifier les dysfonctionnements liés aux cartes ou aux logiciels bancaires
  • établir un diagnostic précis et apporter une solution adaptée
  • tracer l'historique des interventions
  • compléter les formulaires de reporting
  • effectuer les tâches administratives courantes liées à l'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10€ de Ticket Restaurant pris en charge de 60%
  • prise en charge à 70% des transports en commun
  • formation d'une semaine dédiée dès l'arrivée
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Nanterre un Gestionnaire ...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+4 ou BAC+5
  • expérience de 5 années minimum en valorisation OPCVM et/ou en middle office dans le milieu de la finance (stage et alternance inclus)
  • Connaître les contraintes réglementaires sur les OPCVM et les produits financiers
  • Connaître le fonctionnement des marchés français et étrangers
  • Maîtriser les concepts d'analyse financière
  • Savoir réaliser une analyse financière synthétique et complète
  • Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Rigueur
  • Capacité d'adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'administration et la gestion quotidiennes d'une gamme spécifique de fonds dans le périmètre Private Assets Middle Office
  • S'assurer que les activités du périmètre défini sont réalisées de manière précise, ponctuelle, efficiente, contrôlée, et attentive au risque
  • Garantir la conformité et la pertinence des évaluations des portefeuilles chargés dans le système de tenue de position
  • Assurer le suivi quotidien et le placement de la trésorerie des fonds
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire Middle Office

Au sein du site de Saint-Grégoire, vous interviendrez sur le traitement des opér...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Grégoire
Salaire
Salaire:
1971.71 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac+2 / Bac+3 avec une expérience minimale de 6 mois en Back Office
  • Une expérience préalable dans le secteur bancaire et au sein d'un environnement à fort cadencement (milieu de production) est vivement souhaitée
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
  • Culture bancaire et connaissance des produits financiers / process en vigueur
  • Maîtrise des procédures du Back Office de marché
  • Connaissances applicatives en matière de Vigilance / Sécurité Financière : Enhanced Due Diligence (KYC / AML de clients sensibles)
  • Maîtrise des différents types de crédits (modalités d'octroi, de renouvellement et gestion des risques associés)
  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Capacité à collaborer et fort esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation face aux flux d'activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement des opérations de Back Office bancaire
  • Gestion de la vie du crédit
  • Contrôle de complétude et de cohérence indispensables à la réalisation des dossiers réglementaires KYC
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office

Le département Middle Office recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) en C...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation supérieure bac+2 (BTS/IUT ou équivalent)
  • première expérience sur un poste administratif
  • rigueur
  • polyvalence
  • dynamisme
  • très bon esprit d'équipe
  • bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
  • maîtrise de l'informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la complétude des dossiers et la cohérence des informations
  • gérer les opérations de Banque (clôture de compte, oppositions, prélèvements, autorisation de découvert)
  • assurer le suivi des irréguliers des comptes boursiers et bancaires (insuffisance de couverture, avis à tiers détenteurs, gestion des dossiers fraude)
  • assurer la gestion des comptes titres et des PEA (clôture des comptes, gestion de la fiscalité, changement de tarif, gestion des successions)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Localisation Brest
  • 39h hebdomadaire : 24 RTT (dont 9 à prendre en dehors des plages saturées) + 25 CP
  • 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté
  • rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
  • remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
  • tickets restaurant ou subvention au restaurant d'entreprise au choix
  • jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion
  • forfait mobilités douces d'un montant maximal de 800€
  • espaces bien-être
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office

En relation constante avec les clients grands comptes, institutionnels...vous as...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 08, Île-de-France
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+5, banque, finance, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en middle office clients / grands comptes
  • Au delà de vos qualités relationnelles, vous êtes également familier avec les différents intervenants des marchés, des instruments financiers et des rouages de la gestion de fonds.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion de fonds et de fonds sous mandats, en direct interne ou en lien avec les partenaires financiers et délégataires
  • Gérer toutes les actions, de communication, de coordination, du contrat, au prélèvement, à la facturation de prestations aux clients, ainsi que le suivi des compensations
  • Assurer un reporting d'activité sur les fonds.
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Gestionnaire Middle Office

Dans un contexte de structuration de notre activité de gestion sur le segment du...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+3/5 (Master en comptabilité ou finance / Ecole de commerce avec spécialisation finance)
  • Fort.e d'une première expérience sur un poste similaire en gestion d'actifs, fund administration, middle office ou comptabilité spécialisée 'asset management' serait un plus
  • Vous possédez une connaissance avérée des instruments de dette privée ou du capital investissement
  • Vous disposez d'une solide compréhension des produits de dette non cotés, des mécanismes de valorisation et des flux financiers associés
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel avancé), idéalement les outils de reporting
  • Vous détenez un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral
  • Vous faites preuve de rigueur, adaptabilité et curiosité
  • Vous possédez un esprit d'équipe qui vous donne la capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs
  • Vous êtes proactif.ve et force de proposition tout en étant pédagogue
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre les opérations et flux: Enregistrer, valider et contrôler les opérations d'investissement
  • Suivre les calendriers de paiements et relancer le cas échéant
  • Se coordonner avec les équipes front pour assurer une bonne transmission des informations opérationnelles
  • Gérer les Opérations Sur Titres: Analyser et traiter des OST sur les instruments non cotés sur instruction de la gestion
  • Communiquer de manière proactive avec les valorisateurs pour s'assurer de l'intégration et des impacts valorisation/comptabilité
  • Suivre la valorisation des actifs: Contrôler la valorisation des portefeuilles en coordination avec le valorisateur indépendant et les équipes d'investissement
  • Réconcilier les positions avec le dépositaire/fournisseur de valorisation
  • Documenter les méthodologies utilisées et effectuer une analyse critique des évolutions de valeur
  • Production de reportings: Élaborer des reportings périodiques à destination des investisseurs
  • Participer à la production des reportings réglementaires (AIFMD, SFDR, ESG, etc.)
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office

Le département Middle Office recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) afin...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation supérieure Niveau bac+2 validé (BTS/ IUT ou équivalent)
  • première expérience sur un poste administratif idéalement en environnement bancaire
  • rigueur
  • polyvalence
  • dynamisme
  • esprit d'équipe
  • bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
  • maîtrise de l'informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la complétude des dossiers et la cohérence des informations entre les différents documents composant le dossier
  • Gérer les opérations de Banque (clôture de compte, oppositions, prélèvements, autorisation de découvert, etc)
  • Assurer le suivi des irréguliers des comptes boursiers et bancaires (insuffisance de couverture, avis à tiers détenteurs, la gestion des dossiers fraude, etc)
  • Assurer la gestion des comptes titres et des PEA (clôture des comptes, gestion de la fiscalité, changement de tarif, gestion des successions, etc)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
  • Tickets restaurant
  • 2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d'urgence
  • Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€
  • Espaces bien-être
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office Collateral

Vous recherchez un stage en finance de marché / middle office et vous avez un in...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Quentin-en-Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation : Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur/Informatique, Université. Spécialisation : Finance, Finance de marché. Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans. Une première expérience en finance de marché ou en middle office est souhaitable. Hard Skills : Notions sur les produits de marché
  • Notions sur la gestion du collatéral
  • Bases en VBA
  • Maitrise du Pack Office
  • Français & Anglais courants. Soft Skills : Bon relationnel (travail en équipe, contact régulier avec les contreparties)
  • Sens des priorités
  • Rigoureux
  • Curieux
  • Adaptable
  • Gestion du stress.
Responsabilités
Responsabilités
  • Investiguer pour résoudre les écarts de valorisation ou de stock, sur l’ensemble des produits dérivés OTC, comme exigé par les régulateurs
  • Les contrôles des alimentations et le chargement de l’outil de collatéral
  • La réconciliation des portefeuilles sur la base de rapprochements TriOptima ou Excel
  • La détection, analyse et suivi des écarts relevés sur les rapprochements
  • Le reporting des écarts aux différents interlocuteurs internes (FO, BO, MO, MAM, Risques…)
  • La coordination des actions correctrices et d’investigation avec les différents services (BO, MO, MAM, DRM, FO, Legal…)
  • La prise en charge des demandes des contreparties.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • communauté importante de jeunes
  • évoluer sur un campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • bénéficier d’un suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
  • et d’opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.
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