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Le Centre de Services Partagés (CSP) Paie est rattaché à la direction des ressources humaines de CMA France, l’établissement tête de réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CMA). Il a pour mission de produire la paie et de gérer les processus associés pour l’ensemble du réseau, composé de 20 CMA (CMA de région, Alsace-Moselle et DOM) et de CMA France. En centralisant les activités de paie, le CSP vise à garantir la fiabilité, l’harmonisation des pratiques, la conformité réglementaire et la performance du service rendu à l’échelle nationale. Le CSP est constitué d’équipes réparties sur plusieurs sites du territoire national, ce qui implique un mode de fonctionnement collaboratif à distance et une coordination renforcée entre les pôles. Il agit en lien étroit avec les directions des ressources humaines des chambres de région, avec les services supports du réseau et avec les partenaires ou organismes externes.
Responsabilités
Enregistrer les arrêts de travail (maladie, AT/MP, maternité, mi-temps thérapeutique, etc.) et les prolongations
Contrôler la conformité des arrêts (dates, motifs, documents justificatifs…)
Appliquer les règles de maintien de salaire selon le statut et la situation individuelle
Mettre à jour les situations dans les outils SIRH et les transmettre au gestionnaire paie
Suivi des IJSS, de la subrogation et de la prévoyance
Assurer la déclaration des arrêts auprès de la CPAM via la DSN événementielle
Suivre les flux de remboursement (sécurité sociale et organismes de prévoyance), effectuer les relances
Contrôler les montants perçus vs attendus, régulariser si nécessaire
Garantir la fiabilité des flux de subrogation et à leur bonne intégration en paie et en comptabilité
Participer à la récupération optimale des montants dus et à la réduction des restes à recouvrer
Transmettre dans les temps les éléments nécessaires au traitement en paie
Anticiper les impacts sur les bulletins (retenues, régularisations, reprises…)
Participer aux contrôles croisés paie-maladie, aux revues de paie, aux clôtures mensuelles
Collaborer étroitement pour éviter les erreurs ou doublons entre pôles
Interactions avec les clients internes et avec les partenaires externes
Répondre aux demandes des correspondants RH des CMA concernant les arrêts de travail
Accompagner les correspondants RH et les agents dans la compréhension et le suivi de leur situation
Maintenir un lien régulier avec les CPAM, les services de prévoyance, les gestionnaires paie
Assurer une traçabilité des échanges, des alertes et des anomalies
Participer à la régulation des cas sensibles (rejets IJSS, AT non reconnus, absences injustifiées…)
Contribution à la dynamique collective d’amélioration continue
Participer aux points d’équipe et aux bilans mensuels avec les équipes du CSP
Contribuer à une gestion performante et lisible des arrêts de travail au sein du CSP
Documenter les cas complexes et contribuer à la fiabilisation des processus
Exigences
Maîtrise des règles de gestion des arrêts maladie, maternité, AT-MP, longue maladie, etc…
Connaissance approfondie des dispositifs de maintien de salaire, de subrogation et de prévoyance
Capacité à traiter des flux IJSS et à assurer leur fiabilisation financière
Aisance avec les outils SIRH / paie (PeopleNet), les plateformes CPAM / DSN et les outils collaboratifs à distance (Teams, SharePoint, etc.)
Capacité à interpréter les textes réglementaires et à appliquer les règles selon le statut.
Rigueur, sens de l’organisation, précision dans les calculs
Sens du service, diplomatie et pédagogie dans les échanges avec les correspondants RH, les agents et les organismes externes
Capacité à travailler en coordination étroite avec les autres pôles
Autonomie, gestion des priorités, réactivité face aux urgences
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