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Gestionnaire Litige Transport

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Transports Rapides J Besson

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Emplacement:
France , Toulouse

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Catégorie:
Logistique

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de litiges Transport.

Responsabilités:

  • Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients
  • Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements
  • Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
  • Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client
  • Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution
  • Rédiger des comptes rendus
  • Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives
  • Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client
  • Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
  • Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport…)
  • Identifier les causes récurrentes et travailler en transversal avec tous les services pour trouver des mesures correctives
  • Editer et suivre les rapports d’arrivages afin de limiter les litiges

Exigences:

  • Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
  • Idéalement, formation Bac+2 en transport, logistique ou gestion administrative
  • Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée
  • Aisance relationnelle et sens du service client
  • Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…)
  • Être organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avoir un esprit d’analyse

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 en transport
  • Expérience réussie en ADV Transport ou en exploitation de Messagerie
  • Rigueur (gestion des flux EDI)
  • Capable d'échanger en anglais par écrit et à l'oral dans un contexte professionnel
  • Tempérament orienté 'solution'
  • Réactivité
  • Proactivité
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des flux EDI: Vérification et mise à jour des flux de remises transporteurs
  • Suivi Opérationnel: Monitoring des enlèvements et des livraisons via les partenaires
  • Gestion des Anomalies: Suivi rigoureux des avis de souffrance et résolution des litiges en contact direct avec les transporteurs
  • Gestion des retours messagerie
  • Création/mise en place d'une procédure de retour structurée
  • Mise à jour des informations clients dans l'ERP (Sigma)
  • Temps plein
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Stagiaire gestionnaire de transport

Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques de l’entrepôt, tu joueras ...
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur, ou formation spécialisée en logistique / transport
  • Appétence pour la logistique, le transport et l’analyse de données
  • À l’aise avec Excel / Google Sheets
  • Rigueur, autonomie, sens du service et goût pour le terrain
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion opérationnelle et suivi des transporteurs
  • Gestion des litiges et relation client
  • Optimisation des tournées et flux de livraison
  • Pilotage des coûts
  • Formation & animation opérationnelle
  • Analyse de données & suivi d’indicateurs
  • Contribuer à l’évolution des outils internes
  • Temps plein
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Gestionnaire Transport & Douanes

Sous la responsabilité du Département ADV, Transport et Douanes, vous assurez la...
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France , Sassenage
Salaire
Salaire:
36000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac +2 / Bac +3 en Management Commercial et Relation Clients
  • expérience de 10 ans minimum, idéalement acquise dans le secteur industriel aéronautique ou aérospatial
  • Maîtrise des Incoterms et des flux logistiques
  • Expertise en Export Control (matériels de guerre et assimilés)
  • Niveau d'Anglais exigé
  • Utilisation confirmée d'un ERP
  • Forte orientation client et réactivité
  • Proactivité et excellente gestion des priorités
  • Capacité à travailler en équipe au sein d'un environnement exigeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Organisation logistique: Gérer les flux d'expéditions et de réceptions en coordination avec les prestataires et les services internes (Qualité, Logistique, Production)
  • Gestion documentaire: Préparer, vérifier la conformité et suivre l'ensemble des documents de transport et douaniers
  • Conformité et réglementation: Garantir le respect de la réglementation douanière et des exigences Export Control (matériels de guerre et assimilés)
  • Suivi administratif: Assurer la mise à jour et l'archivage des dossiers, ainsi que le renseignement rigoureux de l'ERP (lettres de transport, dates de dédouanement)
  • Interface administration: Suivre le traitement des déclarations jusqu'à validation et répondre aux investigations ou contrôles sur site des autorités douanières
  • Amélioration continue: Participer à la résolution des litiges et à la mise en œuvre de nouveaux dispositifs réglementaires
  • Temps plein
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Gestionnaire transport et douanes

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  • Bac +2 / Bac +3 en Management Commercial et Relation Clients
  • 10 ans d'expérience minimum, idéalement dans le secteur industriel aéronautique ou aérospatial
  • Maîtrise des Incoterms et des flux logistiques
  • Expertise en Export Control (matériels de guerre et assimilés)
  • Niveau d'Anglais exigé
  • Utilisation confirmée d'un ERP
  • Forte orientation client et réactivité
  • Proactivité et excellente gestion des priorités
  • Capacité à travailler en équipe au sein d'un environnement exigeant
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  • Organisation logistique : Gérer les flux d'expéditions et de réceptions en coordination avec les prestataires et les services internes (Qualité, Logistique, Production)
  • Gestion documentaire : Préparer, vérifier la conformité et suivre l'ensemble des documents de transport et douaniers
  • Conformité et réglementation : Garantir le respect de la réglementation douanière et des exigences Export Control (matériels de guerre et assimilés)
  • Suivi administratif : Assurer la mise à jour et l'archivage des dossiers, ainsi que le renseignement rigoureux de l'ERP (lettres de transport, dates de dédouanement)
  • Interface administration : Suivre le traitement des déclarations jusqu'à validation et répondre aux investigations ou contrôles sur site des autorités douanières
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Gestionnaire de flux logistiques

Rattaché(e) au service logistique, vous assurez l'interface entre les chauffeurs...
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  • Profil Recherché : Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP. Bonne capacité d'analyse et rédactionnelle.
  • Savoir-être : Vous incarnez nos valeurs : "La sécurité d'abord", "Faire simple" et "Agir comme un entrepreneur". Vous appréciez le travail en équipe et savez apprendre pour progresser.
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et Suivi des Chauffeurs : Coordonner et optimiser les flux d'entrées/sorties des camions via les outils informatiques.
  • Gérer les rendez-vous transporteurs et ajuster le planning en toute autonomie face aux aléas.
  • Orienter et informer les chauffeurs tout en garantissant un excellent relationnel.
  • Traitement de l'Information & Administratif : Constituer et archiver les dossiers relatifs aux flux (retours, expéditions, litiges).
  • Éditer et contrôler les documents de transport (Bon de Livraison, CMR, déclarations douanières).
  • Saisir les mouvements de stocks dans l'ERP et assurer la traçabilité des produits.
  • Support Opérationnel : Apporter un support aux caristes pour la gestion des commandes et la disponibilité du stock.
  • Participer aux inventaires mensuels et de fin d'année.
  • Qualité et Amélioration Continue : Veiller au respect des normes de sécurité (EPI) et des standards de qualité.
  • Participer activement à la démarche d'amélioration continue (Audits 5S, groupes de travail).
  • Temps plein
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Gestionnaire ADV

Rattaché au Responsable du service Gestion Commerciale au sein du service Financ...
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Salaire:
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac + 2 ou Bac + 3 en commerce international
  • expérience significative de 2 ans dans un poste similaire (service export, commercial, service client ADV)
  • connaissances solides en droit des affaires et commerce international de la législation douanière et de la réglementation du transport des marchandises dangereuses
  • savoir utiliser un ERP
  • maîtrise de l'anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi et la mise à jour des commandes dans notre ERP et suivi de gestion commerciale
  • Gérer et faciliter les relations quotidiennes entre les différentes parties prenantes internes et externes (appels, e-mails, rencontres…)
  • Participer aux lectures de commande afin d'apporter son expertise contractuelle
  • Réaliser les demandes de licence d'exportation de matériel sensible
  • Demander et suivre des garanties bancaires conformément au contrat
  • Organiser les livraisons en respectant les exigences contractuelles et réglementaires en lien avec les interlocuteurs internes et externes (client, transporteurs, douanes…)
  • Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges
  • Temps plein
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Magasinier-gestionnaire de stocks

Comment aborderiez-vous le défi passionnant de Magasinier-gestionnaire de stocks...
Emplacement
Emplacement
France , Mauleon
Salaire
Salaire:
12.48 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Accueillir les chauffeurs, assurer le respect des consignes de sécurité, et coordonner les opérations de chargement et de déchargement des marchandises
  • Effectuer le contrôle de la conformité des marchandises aux documents de transport et communiquer avec les différents services en cas de litige
  • Réaliser la réception administrative des marchandises, organiser les retours de contenants vides et signaler toute anomalie de stocks et/ou de qualité
  • Accueillir et orienter le chauffeur vers l'emplacement de déchargement avec courtoisie
  • Superviser les opérations de déchargement et chargement en respectant les consignes de sécurité
  • Contrôler la conformité des marchandises aux documents de transport et signaler toute anomalie
  • Formation recommandée : Diplôme d'État en logistique et transport ou équivalent
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion efficace et sécurisée des opérations de réception et de stockage des marchandises au sein de l'entrepôt
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ième mois
  • Avantages CSE
  • Indemnité de transport
  • Restaurant d'entreprise
  • Temps plein
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Gestionnaire logistique et approvisionnements

Sous la responsabilité du Directeur de site vous êtes en charge du pilotage des ...
Emplacement
Emplacement
France , Livarot-Pays-d'Auge
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Salaire:
38000.00 - 48000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3
  • Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
  • Expérience en milieu industriel, agroalimentaire ou grande distribution
  • Rigoureux
  • Réactif
  • Volontaire
  • Savoir gérer les priorités
  • Maîtrise ERP et outils informatiques
  • Expérience flux tendu
  • Dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Garant du plan d'approvisionnement
  • Garantir l'approvisionnement pièces et matières sur les lignes de production
  • Gestion des transports
  • Gestion des stocks
  • Collaboration directe avec le Responsable Production
  • Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Temps plein
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