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Gestionnaire Litige Transport

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Transports Rapides J Besson

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Emplacement:
France , Toulouse

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Catégorie:
Logistique

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de litiges Transport.

Responsabilités:

  • Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients
  • Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements
  • Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
  • Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client
  • Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution
  • Rédiger des comptes rendus
  • Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives
  • Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client
  • Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
  • Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport…)
  • Identifier les causes récurrentes et travailler en transversal avec tous les services pour trouver des mesures correctives
  • Editer et suivre les rapports d’arrivages afin de limiter les litiges

Exigences:

  • Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
  • Idéalement, formation Bac+2 en transport, logistique ou gestion administrative
  • Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée
  • Aisance relationnelle et sens du service client
  • Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…)
  • Être organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avoir un esprit d’analyse

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur, ou formation spécialisée en logistique / transport
  • Appétence pour la logistique, le transport et l’analyse de données
  • À l’aise avec Excel / Google Sheets
  • Rigueur, autonomie, sens du service et goût pour le terrain
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion opérationnelle et suivi des transporteurs
  • Gestion des litiges et relation client
  • Optimisation des tournées et flux de livraison
  • Pilotage des coûts
  • Formation & animation opérationnelle
  • Analyse de données & suivi d’indicateurs
  • Contribuer à l’évolution des outils internes
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+2 en management transport et logistique ou commerce international requis
  • Minimum 1 an d'expérience en organisation de transport administratif, international souhaité
  • Excellente adaptabilité et capacité à passer rapidement d'un sujet à un autre
  • Solides compétences en matière d'organisation et de gestion des priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et coordonner les expéditions des produits, en assurant la qualité, la sécurité, la sûreté, les coûts et les délais
  • Gérer la documentation nécessaire, suivre les expéditions via le système SAP, et piloter les litiges potentiels avec les diverses parties prenantes
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de transport et participer activement aux initiatives de qualité et formation des nouveaux arrivants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement international
  • Restaurant d'entreprise
  • RTT
  • Télétravail partiel possible
  • Temps plein
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Gestionnaire ADV

Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement , une personne qui saura mettr...
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Groupe Beneteau
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 en gestion administrative et/ou commerciale
  • Expérience en assistanat commercial / administration des ventes / gestion administrative de dossiers commerciaux
  • Expérience de travail en relation directe avec des clients internationaux
  • Maîtrise des techniques de communication téléphonique
  • Niveau d'anglais C1
  • Habitué.e à travailler dans un contexte mouvant avec de multiples interlocuteurs internes et externes, à l'international
  • A l'aise avec le Pack Office et surtout Excel (niveau intermédiaire minimum)
  • A l'aise avec l'utilisation d'un ERP
  • Qualités de communication, écoute, adaptabilité et esprit d'équipe
  • Fort sens de l'organisation et une grande rigueur administrative
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les spécificités à l’ouverture du compte client: vérifications préalables à l’ouverture du compte, mise à jour des fiches client
  • Traiter et suivre les commandes clients de la réception de la commande à livraison du bateau
  • Organiser, planifier et suivre l’expédition des commandes
  • Etablir les documents nécessaires aux expéditions
  • Assurer le suivi financier de la commande: gestion de la réception des paiements de bateaux
  • Etablir les factures en accord avec les règles internes (incoterm, schéma fiscal) et relancer en cas d'impayés
  • Gérer les enlèvements et demandes de cotations transport, le planning de chargement des dépôts et les lieux de départ, ainsi que les contraintes liées au mode d'expédition des bateaux
  • Assurer le suivi du traitement des litiges
  • Rôle d’interface entre le client et les différents services de l’entreprise (production, livraisons, comptabilité)
  • Garant.e du respect des souhaits du client dans la réalisation de sa commande
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Macon 185/210

Vous interviendrez sur des chantiers variés auprès de particuliers, avec des tâc...
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie en maçonnerie sur chantier
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe
  • Maîtrise des techniques classiques de la maçonnerie traditionnelle
  • Précision, rigueur et respect des consignes de sécurité
  • Esprit d’initiative et sens de l’organisation
  • Sens du service et bon relationnel avec les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalisation de travaux de maçonnerie générale (montage de murs, pose de dalles, fondations)
  • Rénovation ou construction d’ouvrages en béton armé, parpaings, briques et pierres
  • Préparation et organisation du chantier selon les plans et consignes
  • Application des règles de sécurité et respect de la qualité des finitions
  • Nettoyage du chantier et évacuation des gravats
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Ce que nous offrons
  • Panier et zone (selon la grille du BTP)
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Exigences
Exigences
  • Première expérience dans le domaine de la maçonnerie
  • Rigoureux, précis et minutieux
  • Capable de prendre des décisions rapidement
  • Attentif aux consignes
  • S'adapter aux différentes situations sur le chantier
  • Motivé
  • Aime le travail en équipe
  • Goût du challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser différents travaux de maçonnerie tels que la construction de murs, de dalles
  • Travailler à partir de plans et de consignes précises
  • Respecter les règles de sécurité
  • Utiliser les outils et matériaux de manière adéquate
  • Temps plein
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Maçon traditionnel

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Exigences
Exigences
  • Formation ou diplôme en maçonnerie
  • Plusieurs années d'expérience sur ce poste
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
  • Rigueur
  • Sens aigu du détail
  • Parfaite maîtrise de la maçonnerie traditionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer le mortier selon les exigences du chantier
  • Lire et interpréter les plans pour assurer une construction conforme
  • Poser des parpaings, pierres et autres matériaux avec précision
  • Collaborer avec les autres corps de métier pour garantir la fluidité des opérations sur le chantier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de longue mission avec possibilité de CDI
  • Temps plein
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Maçon

Vous aurez pour mission principale de réaliser divers ouvrages de maçonnerie, co...
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12.50 - 14.50 EUR / Heure
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Exigences
Exigences
  • Expérience sur un poste similaire
  • Maîtrise des bases du métier
  • Bonne connaissance des techniques et normes de construction ainsi que des modes opératoires
  • Capacité à monter un échafaudage et assurer la sécurité du chantier
  • Capacité à préparer, manier et entretenir le matériel confié
  • Aptitude pour transmettre ses connaissances à un manœuvre
  • Adaptabilité
  • Rigueur
  • Sens de la collaboration et du travail en équipe
  • Intelligence pratique
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et monter des échafaudages, mettre en place des dispositifs d'étaiement en garantissant la sécurité du chantier
  • Démolir, percer et creuser différents éléments non porteurs ou porteurs conformément aux plans
  • Réaliser des travaux de terrassement manuel en sous-œuvre
  • Maçonner des murs à l'aide de différents matériaux (briques, parpaings, carreaux de plâtre) et liants
  • Mettre en œuvre des structures horizontales (fondations, chapes, dalles, planchers)
  • Assembler et positionner des éléments d'armature pour béton
  • Appliquer des enduits sur diverses surfaces, réaliser des ouvertures, coffrer, armer et couler le béton avec soin
  • Préparer et entretenir le matériel mis à disposition
  • Transmettre ses connaissances à un manœuvre associé le cas échéant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Matériel, matériaux et EPI fournis
  • Travail en lien direct avec le chef d'équipe ou de chantier
  • Possibilité d'évolution des compétences en interne
  • Temps plein
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Macon

Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans le secteur de la maçonnerie spé...
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Emplacement
France , Perpignan
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Salaire:
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Samsic Emploi
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de maçonnerie et d'usage du béton
  • Rigueur et précision dans l'exécution des tâches
  • Capacité à lire et interpréter des plans
  • Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Bon sens de l'organisation et autonomie
  • Expérience souhaitée : 1-2 ans
  • Véhiculé : oui
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les matériaux et le site de construction
  • Coulage de fondations
  • Montage et coulage de murs, de clôtures et de murs creux
  • Faire du crépis
  • Réaliser le coffrage, le ferraillage et le coulage du béton selon les plans
  • Poser et ajuster les éléments structurels nécessaire
  • Assurer la finition des ouvrages en respectant les normes de qualité
  • Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour garantir le bon déroulement des projets
  • Rangement et entretien du chantier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Comité d'Entreprise dès la 1ère heure de mission
  • Acompte hebdomadaire sur demande
  • Application mobile pour rester connecté (efficace et interactive)
  • CET (10% IFM / 10% CP)
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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