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Gestionnaire indemnisation et services

France, Rouen 27000.00 - 29000.00 EUR / Année · Offre publiée 04 mai 2026
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Description du poste

Au cœur de l'activité, vous deviendrez l'interlocuteur unique du sociétaire, assurant le lien aussi bien à l'écrit qu'au téléphone lors de la survenance de sinistres. Votre quotidien s'articulera autour de la gestion de la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation, nécessitant l'instruction et le règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales. Votre rôle de pivot vous amènera à échanger constamment avec les différentes parties prenantes, telles que les experts ou les compagnies adverses, tout en veillant à la parfaite information des assurés. En participant activement à l'activité du Service de Gestion Téléphonique, vous tisserez un lien direct et privilégié avec les adhérents, visant leur satisfaction par une approche conseil de qualité.

Responsabilités

  • Gestion de la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation
  • instruction et règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales
  • échanges avec les parties prenantes (experts, compagnies adverses)
  • information des assurés
  • participation à l'activité du Service de Gestion Téléphonique

Exigences

  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement dans une filière juridique ou assurantielle
  • première expérience dans la gestion des sinistres
  • réactivité
  • organisation
  • rigueur
  • qualités rédactionnelles
  • aisance relationnelle

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Gestionnaire indemnisation et services

8 matching positions

Gestionnaire indemnisation et services

Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie d'assurance, un g...
Emplacement
Emplacement
St Cyr sur Loire
Salaire
Salaire:
27000.00 - 31000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 type BTS Assurance
  • expérience réussie sur la gestion de sinistres (notamment habitation et automobile)
  • qualités d'écoute, de compréhension des besoins, et du sens du collectif
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire et régler des dossiers de sinistres matériels
  • Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles et légales
  • Veiller à la bonne information des assurés au moyen de courriers et/ou d'entretiens téléphoniques
  • Echanger avec les différentes parties prenantes aux dossiers (compagnies adverses, experts...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant
  • mutuelle à maximum 4€ par mois
  • accès au CSE de l'entreprise
  • prime d'intéressement et de participation (selon résultats de l'entreprise)
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire indemnisation iard

Au cœur de la relation client après un sinistre, vous prenez en charge la gestio...
Emplacement
Emplacement
France , Roissy en France
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
  • Maîtrise de la réglementation assurance et des procédures de gestion de sinistres.
  • Excellente écoute, sens aigu du service client, rigueur, minutie et adaptabilité.
  • Diplômé(e) d'un BTS, Licence ou Master en Assurance.
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les déclarations, analyser les contrats (garanties, franchises, exclusions) et mandater les experts si nécessaire afin d'étudier leurs rapports.
  • Piloter l'instruction des dossiers (avec ou sans délégation de gestion) et ordonnancer les règlements financiers dans le cadre de vos délégations.
  • Accompagner, conseiller et guider les assurés à chaque étape des procédures, et traiter les réclamations éventuelles.
  • Participer à l'amélioration continue en établissant les statistiques liées aux sinistres.
  • Temps plein
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Arrow Right

Assistant Administratif Et Gestionnaire Relations Salariés

Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant administratif et ge...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2200.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en administratif
  • Expérience réussie sur un poste polyvalent, en PME dans le secteur du bâtiment
  • Apprécier les chiffres
  • Bon relationnel
  • Sens de la confidentialité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister administrativement la responsable du service avec la gestion de planning, de tableaux de bord, de comptes-rendus, et du pilotage d'activité
  • Gérer des dossiers d'indemnisation des salariés du bâtiment, en traitant leurs demandes par mail et par téléphone, en assurant la mise à jour et le suivi de leurs dossiers, et effectuant le suivi des déclarations salariés en DSN
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Télétravail (sous conditions d'un an présence et d'autonomie sur votre poste)
  • Mutuelle avantageuse
  • Plan d'épargne retraite
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire Sinistres DAB et Auto

Vous assurez la gestion complète et autonome des dossiers "Dommages aux Biens" (...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 à +5 en droit ou assurance
  • 5 ans d'expérience minimum en gestion de sinistres IARD (DAB et/ou Auto) chez un courtier et/ou une compagnie auprès d'une clientèle professionnelle
  • Maîtrise des conventions (IRSI, CIDRE, IRCA, IRSA)
  • bon rédactionnel
  • capacité à gérer un volume important de dossiers avec précision et proactivité dans une approche service client
  • collaborer avec une équipe soudée
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception et analyse des déclarations : vérifier la conformité des garanties souscrites (DAB et AUTO), identifier les causes, circonstances du sinistre et déterminer les responsabilités
  • Ouverture et suivi des dossiers : créer et mettre à jour les dossiers dans le logiciel interne, assurer la communication fluide et rigoureuse avec les clients, assureurs, experts et réparateurs, proposer des actions préventives
  • Évaluation et règlement : analyser les rapports d'expertise et contrôler les propositions d'indemnisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 7 jours de RTT par an
  • 2 jours de télétravail hebdo
  • horaires flexibles
  • parking
  • mutuelle d'entreprise
  • retraite complémentaire
  • tickets restaurant de 10 € (50% pris en charge)
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire Sinistres Marine Et Transport

Alternance – Gestionnaire Sinistres Marine et Transport (H/F). Localisation : La...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master avec une spécialité en droit des assurances/transports
  • Maîtrise des logiciels bureautiques
  • Bon niveau en anglais
  • Curiosité
  • Dynamisme
  • Autonomie
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de sinistres portefeuille Marine et Transport
  • Gestion de comptes clients, instruction des dossiers, suivi de captive et réassurance
  • Analyse des garanties / application des polices d'assurance
  • Nomination d'expert / avocat dans le cadre de l'instruction des dossiers indemnisation et recours
  • Evaluation financière des réserves
  • Contact téléphonique et écrits divers (assurés, courtiers, agents, experts, avocats etc) en français et/ou anglais
  • Participer au développement du service: créer et maintenir de bonnes relations de travail en interne, avec nos partenaires et nos clients
  • Participer à l'activité et les projets transversaux ainsi qu'à l'animation de l'activité de l'équipe sinistres
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Inclusion et diversité
  • Cinq groupes de ressources professionnelles
  • Accompagnement de l'entreprise dans les modes d'organisation de travail flexible
  • Avantages améliorés en matière de congés pour raisons familiales
  • Politique avantageuse de congés favorisant la vie de famille
  • Temps plein
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Gestionnaire Sinistres Aviation Fédérations Sportives

Alternance – Gestionnaire Sinistres Aviation Fédérations Sportives (F/H). La Déf...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Master avec une spécialité en droit des assurances/transports
  • Maîtrise des logiciels bureautiques
  • Bon niveau d'anglais serait un plus
  • Personne curieuse, dynamique, rigoureuse, autonome et avec un esprit collaboratif
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de sinistres aviation dommages matériels et préjudice corporel : portefeuille Aviation Fédérations sportives
  • Gestion de comptes clients incluant l'instruction des dossiers, dans le respect des procédures et dispositions règlementaires et législatives internes et externes
  • Ouvrir les sinistres dans l’applicatif dans les respects des process
  • Analyser les aspects techniques et juridiques du dossier au regard des garanties souscrites
  • Evaluer financièrement les réserves
  • Sélectionner et désigner les experts, avocats les plus adaptés
  • Analyser les rapports d’expertise techniques et médicaux
  • Evaluation des dommages et des préjudices corporels
  • Proposer le montant de l’indemnisation due
  • Procéder au règlement des dossiers
  • Temps plein
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Assistant Credit Manager

Sous la responsabilité du Contrôleur Crédit, vos missions s'articulent autour de...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
32000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise technique : ... Utilisation impérative d'un ERP, idéalement JDE
  • Solides connaissances en procédures de Credit Management (gestion des plafonds, couvertures, alertes de taux de zone)
  • Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (assureurs, courtiers, services internes) tout en respectant scrupuleusement les processus de contrôle interne
  • Diplôme : Bac+2/3 minimum en Comptabilité, Gestion ou Finance
  • Une première expérience réussie en tant qu'Assistant Credit Management, Gestionnaire de Tiers ou Comptable Clients est souhaitée
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la Master Data (Référentiel Tiers) : Création des tiers (fournisseurs et employés) et remontée dans l'ERP JDE
  • Saisie des coordonnées bancaires avec application rigoureuse de la procédure de contre-vérification
  • Mise à jour des données et suivi des alertes (incohérences, taux de zone)
  • Pilotage du Risque Client & Assurance-Crédit : Gestion de la relation avec l'assureur et le courtier : demandes de garanties, déclarations trimestrielles de CA et suivi des indemnisations
  • Surveillance des dossiers contentieux et préparation de la revue annuelle des clients sensibles
  • Mise à jour des plafonds et couvertures de crédit dans le système
  • Reporting & Performance : Production des indicateurs de retards clients
  • Suivi analytique des coûts d'assurance pour la France et ses filiales
  • Temps plein
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Gestionnaire de paie

Au sein d'un service social à la fois dynamique et convivial, vous aurez pour pr...
Emplacement
Emplacement
France , Carcassonne
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un BAC+2 minimum en Droit social, Ressources Humaines ou Paie
  • Expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'expertise-comptable
  • Excellent relationnel
  • Véritable sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaboration des bulletins de paie (280)
  • Gestion des déclarations de charges sociales
  • Administration du personnel (rédaction de contrats, formalités d'embauche, etc.)
  • Suivi des absences pour maladie, gestion des attestations de salaire et demandes d'indemnisation auprès des organismes de prévoyance
  • Calcul et traitement des soldes de tout compte
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible 1 jour par semaine
  • Poste en 35H
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
Lire la suite
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