Gestionnaire indemnisation et service Emplois

Gestionnaire indemnisation et services

Au cœur de l'activité, vous deviendrez l'interlocuteur unique du sociétaire, ass...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement dans une filière juridique ou assurantielle
Justifie d'une première expérience dans la gestion des sinistres
Possède un véritable sens de l'accueil et de l'écoute
A un sens du collectif

Responsabilités

Devenir l'interlocuteur unique du sociétaire, assurant le lien aussi bien à l'écrit qu'au téléphone lors de la survenance de sinistres
Gérer la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation, nécessitant l'instruction et le règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales
Échanger constamment avec les différentes parties prenantes, telles que les experts ou les compagnies adverses, tout en veillant à la parfaite information des assurés
Participer activement à l'activité du Service de Gestion Téléphonique, tisser un lien direct et privilégié avec les adhérents, visant leur satisfaction par une approche conseil de qualité

Temps plein

Gestionnaire indemnisation et services

Au cœur de l'activité, vous deviendrez l'interlocuteur unique du sociétaire, ass...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement dans une filière juridique ou assurantielle
Justifie d'une première expérience dans la gestion des sinistres
Réactivité
Organisation
Rigueur
Qualités rédactionnelles
Aisance relationnelle

Responsabilités

Devenir l'interlocuteur unique du sociétaire, assurant le lien aussi bien à l'écrit qu'au téléphone lors de la survenance de sinistres
Gérer la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation, nécessitant l'instruction et le règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales
Échanger constamment avec les différentes parties prenantes, telles que les experts ou les compagnies adverses, tout en veillant à la parfaite information des assurés
Participer activement à l'activité du Service de Gestion Téléphonique, tisser un lien direct et privilégié avec les adhérents, visant leur satisfaction par une approche conseil de qualité

Temps plein

Gestionnaire indemnisation mri

Gestionnaire Indemnisations Immeubles pour un courtier en Assurance Parisien.

Emplacement

France , Paris 09

Salaire:

38000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

De formation Bac+2
Expérience de 3 années minimum
Sens du service client
Excellent relationnel
Rigoureux
Organisé
Capacité à respecter les délais
Esprit d'équipe
Capable de travailler en collaboration avec différents services

Responsabilités

Analyser et traiter les déclarations de sinistres
Instruire les dossiers d'indemnisation en veillant au respect des procédures et des délais
Assurer la relation avec les assurés, les experts, et les compagnies d'assurances
Négocier les indemnités en conformité avec les garanties souscrites
Effectuer un suivi régulier des dossiers et garantir la satisfaction et la défense des intérêts des clients
Assurer le règlement du sinistre dans les meilleures conditions et les meilleurs délais
Gérer la Relation avec les Experts
Transmettre les déclarations et donner mission aux experts
Suivre la bonne évolution du dossier jusqu'au règlement définitif
Obtenir les rapports d'expertise pour déclencher l'indemnisation

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire de plaintes

Êtes-vous capable de résoudre des problèmes tout en plaçant le client au cœur de...

Emplacement

Belgium , Saint-Josse-ten-Noode

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

04 mai 2026

Exigences

Maîtrise parfaite du français
Expérience bancaire minimale pour la gestion globale et la compréhension de la terminologie financière
Être organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) solutions
Être orienté(e) client et faire preuve d'empathie
Être résistant(e) au stress et adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances
Avoir soif d'apprendre et souhaiter évoluer continuellement
Avoir l'esprit d'équipe et inspirer la confiance

Responsabilités

Assurer la résolution des réclamations des clients par téléphone, e-mail et courrier
Entretenir des contacts quotidiens avec les agents et les services internes
Analyser les plaintes de manière autonome et évaluer chaque dossier avec précision
Proposer une solution orientée client après concertation active avec les parties prenantes
Rassembler toutes les informations nécessaires et vérifier le respect des procédures existantes
Rester vigilant face aux problématiques récurrentes et identifier les tendances
Contribuer activement à l'amélioration structurelle des processus
Proposer, en concertation avec le responsable, une solution qui répond aux attentes du client
Rédiger une réponse claire et professionnelle au client
Garder le lead pour les dossiers complexes

Temps plein

Gestionnaire Litige Transport

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de li...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

Transports Rapides J Besson

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
Idéalement, formation Bac+2 en transport, logistique ou gestion administrative
Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée
Aisance relationnelle et sens du service client
Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…)
Être organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avoir un esprit d’analyse

Responsabilités

Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients
Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements
Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client
Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution
Rédiger des comptes rendus
Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives
Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client
Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport…)

Temps plein

Gestionnaire administratif

La MACIF recherche un(e) stagiaire pour intégrer le service “Macif Evasions” de ...

Emplacement

France , Niort

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine administratif
Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse (orthographe irréprochable)
Savoir faire preuve d’organisation et de rigueur
Maîtriser la suite Google (mail, drive, sheets …)
Avoir un bon relationnel, aimer le travail d’équipe et avoir le sens du service client
Avoir le sens de la confidentialité

Responsabilités

Réponse aux mails ou appels des salariés ou partenaires
Gestion de la boite mail, classement des mails, gestion des plannings, saisie et mise en forme de documents, rangement de documents dans le drive
Mise à jour de différents tableaux de bords : en lien avec la comptabilité, des enquêtes de satisfaction …
Élaboration d’un tableau récapitulatif des sinistres des logements Macif reprenant les indemnisations perçues et/ou en attente
Vérification des documents des salariés pour bénéficier des prestations (cartes d’identité, avis d’imposition, certificats de scolarité)
Envoie de différents documents aux salariés : factures, bons d’échange, dossier de désistement…
Participation à l’exploitation des données statistiques (trimestrielles et/ou annuelles)

Ce que nous offrons

Prime de cooptation
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
Subventions CSE (Sport, Culture,...)
Compte épargne-temps (CET)

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire sinistres dab et auto

Randstad Search recherche pour son client spécialiste de l'assurance aux profess...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac+2 à +5 en droit ou assurance
5 ans d'expérience minimum en gestion de sinistres IARD (DAB et/ou Auto) chez un courtier et/ou une compagnie auprès d'une clientèle professionnelle
Maîtrise des conventions (IRSI, CIDRE, IRCA, IRSA)
Bon rédactionnel
Capacité à gérer un volume important de dossiers avec précision et proactivité
Approche 'service client'
Capacité à collaborer avec une équipe soudée

Responsabilités

Gestion complète et autonome des dossiers 'Dommages aux Biens' (DAB) et automobile de la clientèle professionnelle de la déclaration au règlement
Réception et analyse des déclarations
Vérifier la conformité des garanties souscrites (DAB et AUTO)
Identifier les causes, circonstances du sinistre et déterminer les responsabilités
Ouverture et suivi des dossiers
Créer et mettre à jour les dossiers dans le logiciel interne
Assurer la communication fluide et rigoureuse avec les clients, assureurs, experts et réparateurs sur l'avancement des dossiers
Proposer des actions préventives pour la réduction des risques
Évaluation et règlement
Analyser les rapports d'expertise et contrôler les propositions d'indemnisation

Ce que nous offrons

7 jours de RTT par an
2 jours de télétravail hebdo
Horaires flexibles
Parking
Mutuelle d'entreprise
Retraite complémentaire
TR de 10 € (50%)

Temps plein

Gestionnaire de sinistres

Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients dans un objecti...

Emplacement

France , Paris; Le Mans; Mont-Saint-Aignan

Salaire:

30000.00 - 32000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience en gestion de sinistres habitation
Maitrise des conventions d’assurances
Être rigoureux, polyvalent, organisé avec un bon esprit d’analyse et capable d’arbitrer des situations complexes
Avoir un jugement fiable
Faire preuve de bonnes capacités de communication, à l’écrit et à l’oral
Bac +3
Expérience > 2 ans

Responsabilités

Instruire des dossiers sinistres
Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
Vérifier la validité du contrat, l’application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
Respecter les procédures internes et externes
Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause
Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l’assuré et aux procédures de gestion conventionnelle
Procéder au paiement de l’indemnité en fonction de la politique de règlement de l’entreprise et du choix de l’assuré
Réaliser le suivi administratif et technique du dossier
Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier

Ce que nous offrons

Titres-restaurant Swile (11.80 euros/jours avec une prise en charge à 60% par l’entreprise)
Mutuelle santé, dentaire et optique via Alan, prise en charge à 95%
26 jours de congés annuels
9 à 11 jours de RTT
Prime vacances chaque année au mois de mai
6 jours solidaires (bénévolat) offerts par an sur votre temps de travail
Parcours d’intégration et de formation
Programmes de formation et de développement professionnel
Opportunités de mobilité interne en France et en Europe

Temps plein

Gestionnaire indemnisation et service

Randstad

Emplacement:
France , Rouen

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

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Gestionnaire de sinistres

Gestionnaire indemnisation et service

Randstad

Emplacement:France , Rouen

Catégorie:Assurance

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:04 mars 2026

Expiration:31 mai 2026

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Emplacement:
France , Rouen

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
04 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026