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Gestionnaire front office

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Marvilla parks

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Emplacement:
France , Dinan

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

1900.00 EUR / Mois
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Description du poste:

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Nous recherchons pour nos bureaux situés à Dinan, un(e) Gestionnaire front office, en CDD saisonnier, à partir de mi-mars jusqu'à fin septembre 2026. Sous la responsabilité du Front Office manager, tu interviens en support sur les interrogations des équipes exploitations en propres et partenaires sur la gestion des réservations, l’accueil des vacanciers et des logiciels utilisés.

Responsabilités:

  • Répondre aux interrogations des équipes sur le terrain par email, téléphone, ticket et les orienter vers les bons interlocuteurs
  • Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys
  • Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d’extras, délogement, etc.)
  • Être un support à l’utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage
  • Réaliser des actions d’encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires
  • Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations
  • Paramétrage et support à l’utilisation de l’outil 1Check
  • Procéder aux retenues de cautions en cas de ménage de fin de séjour non effectué

Exigences:

  • BAC+2
  • Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou dans le service clients
  • Niveau d'anglais B2 minimum
  • Être à l'aise avec les outils informatiques: Excel, Word, Gmail, Google Sheets
  • Posséder de bonnes qualités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation au rythme saisonnier
  • Aisance relationnelle
  • Rigueur
  • Sens de l’organisation
  • Savoir être à l’écoute des différents interlocuteurs et apporter des solutions sur des sujets variés
  • Polyvalence

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 / Master
  • Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
  • Aisance relationnelle et sens important du service client
  • Fort esprit d'équipe
  • Expérience < 6 mois
Responsabilités
Responsabilités
  • Revue annuelle des dossiers: collecte des documents, calcul de ratios, suivi des clauses contractuelles, reporting dans l'outil dédié
  • Travail en support des Chargés de Financement et des Gestionnaires Middle Office
  • Travail ponctuel avec le front office (participation aux rendez-vous clients, montage des notes de crédit)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • CSE : billetteries, organisation d'événements, sections sportives
  • Tickets restaurant
  • Remboursement partiel des transports en commun
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Compte épargne-temps (CET)
  • Retraite complémentaire
  • Temps plein
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Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Quentin-en-Yvelines
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Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 3 / L3
  • Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
  • Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
  • 3 - 5 ans d'expérience minimum
  • 1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
  • Anglais courant
  • Maîtrise du Pack Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
  • Répondre de façon réactive aux demandes des clients
  • Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
  • Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
  • Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
  • S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
  • Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
  • Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
  • Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
  • Transmettre une réponse structurée au client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
  • Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
  • Encouragé à innover et partager vos idées
  • Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
  • Développer vos compétences
  • Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
  • Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
  • Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office Support Global Repo & Indexing

Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs). Vous int...
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France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation: Université, école de commerce ou d'ingénieur
  • Spécialisation : Finance, Produits marchés financiers
  • Niveau d'études minimum: Bac + 5 / M2 et plus
  • Niveau d'expérience minimum: 3 - 5 ans
  • Première expérience sur les produits de marché Dérivés Equity nécessaire
  • Connaissances théoriques obligatoire sur les produits Derivés Actions (Vanille et structurés)
  • Connaissance sur le fonctionnement d’une Banque de Financement et Investissement
  • Compétences comportementales : Rigoureux
  • A l’écoute
  • Organisé
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle de la modélisation des transactions initiées par le Front Office dans l’applicatif FO SOPHIS
  • Contrôle et validation des deals avant leur émission, en mettant en relation l’order book, la term sheet et le booking Sophis
  • Monitoring et gestion du référentiel des données de marché (Actions, indices, indices propriétaires, Tiers, calendriers) avec les providers internes ou externes
  • Monitoring et contrôle du référentiel de produits Dérivés listés (Options et futures)
  • Suivi, calcul et validation des évènements impactant la vie d’un produit structuré (coupons, Opérations sur Titres, clôture partielle anticipée, exercice anticipé, maturité, variations de nominal…)
  • Tenue de permanences avant ouverture et après fermeture des marchés, pour assurer un reflet fidèle des informations de marché dans nos systèmes
  • Modélisation et booking des OST dans le système Front Office
  • Mise en relation du FO / des Opérations (MO / BO / Transverses) / du Support IT
  • Participation ponctuelle et accompagnement des projets d’amélioration continue et d’optimisation des processus de gestion (spécifications, tests users, rédaction de process) en relation avec les équipes projets, les équipes IT et le management
  • Temps plein
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Gestionnaire Back Office Crédits

Vous recherchez une alternance en Back Office et vous avez un intérêt pour les f...
Emplacement
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France , Saint Quentin en Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation : Université, Ecole de commerce ou d'ingénieurs
  • Spécialisation : Finance / Back et Middle-Office
  • Connaissances des produits financiers
  • Maitrise du Pack Office
  • Langues : Français & Anglais B2
  • Organisation
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe
  • Bon relationnel
  • Niveau d'études minimum: Bac + 2 / L2
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement des opérations de Crédits et Prêts pour l'ensemble des métiers de la banque
  • Analyser la documentation de crédit signée et mettre en place le financement dans le système d'information
  • Gérer administrativement et comptablement l'ensemble des événements de gestion : mises à disposition de fonds, renouvellements et adossements à la trésorerie, remboursements etc.
  • Gérer les flux financiers associés aux opérations en relation avec l'ensemble des intervenants (emprunteurs, syndicats bancaires, front et middle-office, assureurs crédits etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement international
  • Accompagnement par un tuteur
  • Développement de réseau professionnel
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Poste éligible au télétravail
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office Collateral et Client Reporting

Vous recherchez une alternance en Middle Office et vous avez un intérêt pour le ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Quentin en Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
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Exigences
Exigences
  • Formation : Université, Ecole de commerce
  • Spécialisation : Finance /Back et Middle-Office
  • Notion sur les produits de marché
  • Notion de collatéral
  • Maitrise du Pack Office
  • Langues : Français & Anglais B2
  • Organisation
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe
  • Bon relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer aux négociations contractuelles avec le département juridique, et paramétrer les contrats dans les systèmes
  • Contrôler les alimentations et le chargement de l’outil de collatéral
  • Réaliser les analyses sur les écarts d’appel de marge (via la plateforme TriOptima ou Excel), investiguer et suivre les écarts identifiés en vue de leur résolution en coordination avec les différents départements
  • Réaliser les réconciliations réglementaires EMIR et reporter les breaks afin d’être en conformité aux réglementations
  • Prendre en charge des demandes des contreparties
  • Réaliser et suivre les appels de marge et intérêts selon les paramètres établis dans les contrats de collateral : notification des contreparties pour lesquels CACIB se trouve en risque, réponse aux notifications des contreparties, confirmation des transferts dans le système, contact du Front Office pour emprunter les titres postés en collatéral, gestion des intérêts sur l’activité, analyse
  • Analyser les écarts : suivi et résolution de tous les suspens de paiement, réalisation de rapprochements de portefeuilles
  • Publier la valorisation des produits
  • Identifier les problèmes dans l'application Client afin de garantir la production et l’envoi des rapports aux clients dans les délais
  • Assister les Sales et les clients dans la configuration des rapports
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
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Gestionnaire support

Quelle contribution apporterez-vous en tant que Gestionnaire support (F/H) pour ...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 03
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expertise dans la gestion de litiges et la capacité à conseiller les assurés
  • Compétence avérée en front et back office téléphoniques pour informer sur l'état des dossiers
  • Solide connaissance en démarches amiables et suivi judiciaire des dossiers clients
  • Diplôme en droit, économie ou équivalent requis pour assurer la rigueur du conseil juridique
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller juridiquement les assurés en réponse à leurs requêtes téléphoniques pour des litiges variés
  • Fournir des informations précises sur l'état des dossiers en cours de traitement
  • Élaborer des stratégies de gestion de dossiers incluant des démarches amiables et des informations sur le suivi judiciaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Frais de transport en commun
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Gestionnaire back office sav

En tant que Gestionnaire Backoffice SAV F/H, vous serez membre de l'équipe Solut...
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Emplacement
France , Nantes
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Salaire:
Non fourni
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METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Rigueur et précision dans le travail
  • Aimer gérer, planifier, analyser les situations
  • Être à l'aise pour s'adapter à différents types d'interlocuteurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais et du suivi optimal des interventions SAV
  • Maîtriser les procédures et les outils informatiques relatifs au poste
  • Répondre aux demandes des clients internes et externes en adaptant et en personnalisant le discours selon les situations
  • Suivi opérationnel des dossiers: optimiser les ressources par une distribution adaptée des interventions
  • S'assurer de la résolution des interventions dans les délais impartis et le respect des procédures
  • Utiliser les différents outils et indicateurs de suivi et d'administration des dossiers clients
  • Exécuter les différentes tâches journalières selon la méthode définie par l'organisation SAV National
  • Mandater les intervenants techniques
  • S'assurer de la prise en charge de chaque client par les intervenants techniques (Respect des Rdv)
  • Récolter les comptes rendus d'interventions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe sur 13 mois + variable
  • Tablette et smartphone
  • Remise sur les achats
  • Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
  • Un accompagnement, des possibilités d'évolution diverses et une formation continue
  • Une équipe innovante et dynamique
  • Un environnement bienveillant: 10ème fois reconnu Top Employeur
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe banca...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
31830.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Une formation Bac+3 à bac +4/5 dans la banque finance est souhaitée
  • Une expérience de 6 mois en private equity est souhaitée
  • Vous maîtrisez le Pack Office dont Excel
  • Vous avez un niveau d'anglais avancé
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous gérez les appels de fonds et distributions et valorisations pour les private assets
  • Vous prenez en charge les documentations attendues pour les nouveaux investissements et les mises à jour de KYC
  • Vous garantissez le suivi des opérations OTC dans les outils (suivi du booking, suivi des process de valorisation, collateral)
  • Vous procédez au réconciliation Front to back
  • Vous assurez un suivi comptable
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