Gestionnaire emploi du temps Emplois | CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT (Pau)

Gestionnaire principal·e, excellence des opérations mondiales

Airbnb est à la recherche d'un gestionnaire principal·e, excellence des opératio...

Emplacement

Canada

Salaire:

144000.00 - 180000.00 CAD / Année

Airbnb

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 12 ans d'expérience progressive dans les opérations de centre d'appels ou de service à la clientèle, avec une expérience avérée en matière de stratégie, d'optimisation des opérations et de programmes axés sur les données et la technologie
Un baccalauréat en administration ou en sciences ou une expérience pratique équivalente
Des solides compétences en leadership de personnes et en gestion d'équipe, y compris une aisance à donner et à recevoir des commentaires, et à gérer des questions complexes concernant les employés et les talents, ainsi qu'une expérience dans le perfectionnement des membres de l'équipe et la création d'un solide bassin de talents
De l'expérience dans la traduction des objectifs et de la stratégie globaux en actions réalisables et concrètes pour vos équipes
De l'expérience de travail dans des équipes mondiales à grande échelle dans des environnements dynamiques où l'ambiguïté et le changement sont la norme
Des solides compétences en relations interpersonnelles et en travail d'équipe avec la capacité de travailler en collaboration et en consultation avec des organisations partenaires interfonctionnelles (du produit et de l'ingénierie à la main-d'œuvre, à la formation et aux opérations)
D'excellentes aptitudes à établir des partenariats commerciaux, à exercer une influence et à faire des présentations (à l'écrit et à l'oral)
De l'expérience dans la conception de structures d'équipe et de configurations organisationnelles, avec la capacité de concevoir, de mettre en œuvre et d'itérer
Des solides compétences analytiques et une compréhension approfondie des données tout au long du parcours des agents et des clients
La capacité à identifier les priorités clés, à allouer les ressources de manière appropriée et à rendre compte de l'impact

Responsabilités

Mettre sur pied et encourager une équipe engagée et diversifiée d'experts en excellence des opérations, de collaborateurs individuels très performants et de gestionnaires de personnel
Apporter une expertise opérationnelle aux initiatives de soutien à la clientèle et être le ou la porte-parole des équipes de première ligne
Définir et gérer le système d'exploitation des opérations mondiales au niveau de la direction
Diriger ou superviser les programmes et initiatives clés pour les opérations mondiales
Soutenir les opérations quotidiennes

Ce que nous offrons

bonus
equity
Employee Travel Credits

Temps plein

Gestionnaire principal de la planification des effectifs

On est à la recherche d'un·e gestionnaire principal·e de la gestion des effectif...

Emplacement

Canada

Salaire:

144000.00 - 180000.00 CAD / Année

Airbnb

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 10 ans d'expérience dans des fonctions liées à la gestion des effectifs, aux opérations commerciales ou à la gestion des opérations, au service de centres de contact internationaux, avec une expérience avérée dans la direction et le développement d'une équipe de gestion des effectifs
Maîtrise approfondie du domaine fonctionnel, connaissance des opérations et des pratiques exemplaires des centres de contact, ainsi qu'une compréhension globale de la planification des horaires du personnel et de l'optimisation des processus
Connaissances approfondies et expertise en matière de logiciels et d'outils de gestion des effectifs : une maîtrise des logiciels et outils de gestion des effectifs (par exemple, Aspect, NICE, Verint) est indispensable, ainsi qu'une bonne compréhension des pratiques exemplaires du secteur. Un engagement à se former aux technologies émergentes au sein des centres de contact est essentiel
Expérience requise en matière de prévisions à court terme, de planification, de gestion des intervalles, de suivi en temps réel, d'approvisionnement et de production de rapports
Expérience de travail ou de collaboration étroite requise dans le domaine des centres de contact, avec une compréhension approfondie de la dynamique du service à la clientèle, des fluctuations du volume de contacts et de l'incidence de la gestion des effectifs sur les niveaux de service
Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes avec une expérience avérée de l'utilisation des données pour prendre des décisions commerciales stratégiques. Capacité à interpréter des données complexes et à prendre des décisions éclairées sur la base de prévisions et de données en temps réel
Solides compétences en gestion de projet, y compris la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément
Compétences exceptionnelles en leadership avec la capacité de constituer et de diriger une équipe hautement performante. Capacité à faire preuve de leadership, à responsabiliser et à motiver les équipes et les collègues
Excellentes compétences en communication orale et écrite avec la capacité d'interagir efficacement avec la haute direction, le personnel de première ligne et diverses autres équipes du service à la communauté

Responsabilités

Superviser la création et la gestion des horaires des employés pour répondre à la demande prévue
Veiller à ce que les horaires optimisent l'affectation des ressources, en minimisant le manque et l'excès de personnel
Collaborer avec les équipes opérationnelles pour adapter les horaires en fonction de la demande en temps réel et des imprévus
Optimiser les coûts de main-d'œuvre tout en préservant la qualité du service grâce à une utilisation stratégique des leviers de gestion des effectifs
Effectuer un suivi et un contrôle des catégories de temps improductif, et assurer une surveillance rigoureuse des heures supplémentaires, de l'absentéisme et des autres facteurs ayant une incidence sur les coûts de main-d'œuvre
Collaborer en temps réel avec l'équipe de direction pour surveiller le volume d'appels et la disponibilité des agents, et procéder à des ajustements à la volée afin de maintenir les niveaux de service
Concevoir et mettre en œuvre des plans d'urgence pendant les périodes de pointe ou en cas d'augmentation imprévue du volume à moyen terme
Communiquer avec les responsables des opérations pour résoudre les problèmes de dotation en personnel et trouver des solutions pour atténuer les risques
Analyser les données de performance pour repérer les tendances, les inefficacités et les points à améliorer
Rendre compte des indicateurs clés relatifs au personnel, comme le taux d'occupation, le respect des horaires, le temps improductif et les niveaux de service

Ce que nous offrons

bonus
equity
Employee Travel Credits

Temps plein

Superviseur junior

Ce poste de Superviseur junior entrepôt représente une occasion de développement...

Emplacement

Canada , Saint-Léonard

Salaire:

60000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

17 août 2026

Exigences

Vous possédez une première expérience en coordination d'équipe ou démontrez un fort potentiel pour le leadership dans un environnement de distribution.
Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre débrouillardise et votre capacité à faire respecter les règles avec diplomatie.
Vous savez bâtir des relations de confiance et êtes une source de motivation pour votre entourage.
L'expérience dans un milieu syndiqué est considérée comme un atout majeur.
Vous êtes organisé, capable d'établir les priorités et vous avez le sens de l'urgence.
Vous êtes à l'aise avec la technologie, et une connaissance du système de gestion d'entrepôt (PKMS) est un plus.

Responsabilités

Agir comme le point de contact principal sur le plancher, en coordonnant les activités de préparation, d'expédition et de réception.
Assurer une communication claire entre les membres de l'équipe et le superviseur des opérations.
Participer à la formation des nouveaux employés et veiller à l'application des procédures et des règles de sécurité.
Faire respecter les clauses de la convention collective en collaboration avec les gestionnaires.
Participer à la planification de la main-d'œuvre et à la validation des feuilles de temps.
Devenir une personne-ressource clé pour la résolution de problèmes et l'amélioration des processus sur le plancher.

Ce que nous offrons

Horaire de travail se terminant à 12h30 le vendredi
3 semaines de vacances annuelles
6 jours de congé payés durant la période des Fêtes
Régime d'assurance collective complet (sauf invalidité longue durée) payé par l'employeur
Fonds de pension avec cotisation de l'employeur allant jusqu'à 3%
Compte de dépenses de bien-être de 250 $
Temps supplémentaire rémunéré ou mis en banque à temps et demi

Temps plein

Superviseur(e) Restaurant

Description du poste: Inspiré de la cuisine française et imprégné de saveurs int...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

SOFITEL

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un minimum de 1 an d’expérience en supervision de restauration
Bonne connaissance culinaire classique et actualisée
Bonne connaissance en oenologie, spiritueux, bières
Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), afin de comprendre et communiquer aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière
Bonne communication interpersonnelle et une capacité à gérer les conflits, problématiques
Études collégiales en gestion de la restauration ou l'équivalent
Grande disponibilité (jours, soirs et fin de semaine, fériés)
Connaissance de Silverware sera considéré un atout

Responsabilités

Accueillir et satisfaire les clients, en incarnant l’esprit de la marque Sofitel
Assurer une planification adéquate du service selon l’achalandage prévu
Vérifier la mise en place et la propreté de la salle à manger, du bar, de la terrasse et des tables et des plateaux du service aux chambres
Assurer une communication continue avec la cuisine de manière à assurer le déroulement fluide du service
Connaître parfaitement les items du menu, de la carte des vins, la carte des cocktails et des boissons, de leur composition et leurs allergènes
Être attentif aux besoins et à la satisfaction des invités tout au long du service afin de s’assurer que ces derniers reçoivent un service exceptionnel
Gérer les commentaires et insatisfactions des clients
Développer une relation professionnelle et chaleureuse avec les clients
Maitriser les standards de la marque et s’assurer qu’ils sont mis en applications par les employés
Participer à l’élaboration et à l’animation des événements thématiques

Ce que nous offrons

3 semaines de vacances par année
Jours fériés lors de l'anniversaire d'embauche et de l'anniversaire personnel
Journées de maladies payées par l’employeur
Assurance collective payée 100% par l’employeur
REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %
Programme d’aide aux employés
Autres avantages, tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement
En devenant un Heartist®, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists® qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)

Temps plein

Gestionnaire administrative de bureau bilingue

En tant que gestionnaire administrative de bureau, vous aurez l'opportunité d'as...

Emplacement

Laval

Salaire:

25.00 - 28.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

24 août 2026

Exigences

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office
Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou en administration
Capacité à respecter des échéances serrées
Capacité à travailler de façon autonome et à gérer efficacement son temps
Maîtrise de la communication avec une clientèle francophone et anglophone située hors du Québec

Responsabilités

Répondre rapidement et de manière exhaustive aux demandes et réclamations des clients, en proposant des solutions efficaces
Collaborer avec les autres membres de la direction pour la mise en place et la gestion des comptes clients et fournisseurs
Participer à l'intégralité du processus de recrutement des nouveaux employés, en collaboration avec le recruteur dédié et l'équipe d'intégration RH
Gérer le processus des comptes fournisseurs locaux, notamment la création des bons de commande, la vérification des factures et la communication avec les fournisseurs locaux et le service comptable du siège
Gérer le processus des comptes clients locaux en veillant à l'exactitude et à la ponctualité de l'émission des factures
Garantir le respect de toutes les politiques de l'entreprise, ainsi que des règles et consignes de sécurité
Élaborer des rapports opérationnels quotidiens, hebdomadaires et mensuels, incluant la paie, la production, l'expédition et la réception
Effectuer diverses tâches administratives, telles que le tri et le traitement du courrier, la réponse aux appels téléphoniques, la mise à jour des panneaux d'affichage et la répartition des chauffeurs
Commander et gérer les fournitures de bureau, les équipements de protection individuelle (EPI) et le stock de trousses de premiers secours
Apporter un soutien aux opérations en planifiant et en réalisant des projets administratifs selon les besoins

Ce que nous offrons

Salaire : 28 $/h
Contrat à permanence
Horaire du lundi au vendredi de 7h à 15h

Temps plein

Technicien à la paie

Nouvelle opportunité à Sainte-Catherine Poste : Technicien(ne) à la paie Lieu: S...

Emplacement

Canada , Sainte-Catherine

Salaire:

80000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

09 août 2026

Exigences

DEC/AEC en comptabilité, RH ou paie
3 à 5 ans d’expérience en paie
Expérience en milieu syndiqué ou CCQ (atout important)
Excel intermédiaire
Expérience avec systèmes de paie

Responsabilités

Traitement de la paie hebdomadaire (heures chantier/admin, primes)
Remises mensuelles et annuelles (DAS, CCQ, T4, RL-1, relevés d'emploi)
Respect rigoureux CNESST, CCQ et normes du travail
Tenir à jour les dossiers employés (embauches, contrats, départs etc...)
Gestion des assurances collectives, REER, vacances et banques de temps
Support aux gestionnaires et validation des heures avec les chargés de projets
Rapports de coûts, fermetures de mois et amélioration des processus

Ce que nous offrons

Salaire compétitif, jusqu'à 80k
4 semaines de vacances dès la première année
Assurances collectives + télémédecine
Horaire flexible pour une bonne conciliation travail/famille
Possibilité de télétravail pour accomoder lorsque nécessaire
Très beaux bureaux entièrement fenêstrés et neufs

Temps plein

Superviseur d'entrepôt

Notre partenaire, une entreprise d'ici en pleine expansion, recherche activement...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

75000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

06 août 2026

Exigences

Détenir deux à trois ans d'expérience dans un poste de supervision des opérations logistiques, d'entrepôt et/ou d'un centre de distribution
Posséder un diplôme d'études collégiales en gestion des opérations, en génie industriel ou une formation équivalente pertinente
Maîtriser les outils informatiques, incluant les systèmes de gestion d'entrepôt et les progiciels de gestion intégrés
Démontrer un leadership mobilisateur capable d'alterner habilement entre le rôle de gestionnaire et d'opérateur au besoin
Afficher une excellente capacité de planification, d'organisation et de gestion des priorités sous pression

Responsabilités

Assurer la gestion quotidienne, l'intégration et la formation continue d'une équipe opérationnelle des opérateurs et caristes
Piloter l'ensemble des activités quotidiennes de réception, d'expédition et de préparation de commandes
Assurer la gestion précise des niveaux d'inventaire et optimiser la rotation des marchandises selon les dates de péremption
Utiliser le progiciel SAP de gestion intégré pour le suivi rigoureux des mouvements de marchandises et la validation des données
Administrer les horaires de travail, planifier l'emploi du temps des équipes et coordonner les vacances du personnel
Garantir l'application stricte des normes de santé, de sécurité au travail et des règles de salubrité de l'atelier

Ce que nous offrons

Vacances, congés payés et horaire flexible du lundi au vendredi
Accès à une salle de sport sur place
Assurances collectives complètes
Régime enregistré d'épargne retraite collectif avec participation avantageuse de l'employeur
Rabais sur les produits de la boutique
Réductions tarifaires uniques
Tenue décontractée au quotidien
Club social actif et impliqué

Temps plein

Technicien à la paie

Emplacement

Canada , Sainte-Hélène-de-Bagot

Salaire:

23.00 - 35.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

17 juillet 2026

Exigences

Maîtrise obligatoire du logiciel de paie EmployeurD ou de la plateforme Nethris
Compétences intermédiaires avec le logiciel Excel pour le traitement et l'analyse de données comptables
Expérience pratique pertinente dans un rôle similaire lié au cycle de la paie ou à la comptabilité
Rigueur et minutie afin d'assurer l'exactitude des écritures comptables et des payes émises
Aptitudes relationnelles marquées : Personnalité joviale, sociable et démontrant une attitude positive au quotidien

Responsabilités

Prendre en charge le traitement complet de la paie une journée par semaine pour l'ensemble des employés
Assurer l'exactitude des données de paie en utilisant rigoureusement le système EmployeurD (Nethris)
Effectuer des tâches connexes en comptabilité opérationnelle selon les besoins du département
Appuyer l'équipe dans la gestion administrative quotidienne et le suivi des dossiers de facturation via AccesD
Collaborer activement avec le gestionnaire pour optimiser le flux de travail durant les journées de production
Répondre avec courtoisie et efficacité aux questions des employés concernant leurs compétences ou leurs feuilles de temps

Ce que nous offrons

Grande flexibilité d'horaire : Choisissez vos journées de travail (idéalement du lundi au mercredi) pour un équilibre de vie inégalé
Formule hybride possible : Profitez de la possibilité de faire du télétravail après votre période d'intégration
Ambiance de travail exceptionnelle : Évoluez au sein d'une équipe sociable, joviale et reconnue pour sa bonne humeur
Entrée en poste rapide : Débutez un nouveau défi stimulant dès que possible (ASAP)
Environnement de travail impeccable : Installez-vous dans des bureaux modernes, propres et chaleureux
Autonomie professionnelle : Prenez en main vos dossiers dans un cadre de gestion basé sur la confiance

Temps partiel

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Exigences

Ce que nous offrons

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