Gestionnaire du Service client Emplois

Field Service Engineer - Automation

En tant que Spécialiste en service sur le terrain, vous serez responsable de la ...

Emplacement

Canada , Montréal, Québec; Sherbrooke, Québec

Salaire:

Non fourni

Valmet Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’associé dans une discipline scientifique ou deux ans de formation en électronique ou instrumentation. À défaut, trois à quatre ans de formation technique en électronique, électromécanique ou instrumentation.
Minimum cinq ans d’expérience en environnements QCS / profileurs et systèmes de contrôle.
Détenir un permis de conduire valide.
Bien collaborer mais aussi être capable de travailler de façon autonome, y compris dans des situations stressantes.
Être capable d’établir des relations professionnelles avec les clients.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale requises.
Être autonome et capable de définir ses propres priorités quotidiennes et hebdomadaires avec les clients.
Déplacements : 80 %.
Admissible aux heures supplémentaires au-delà de 40 heures par semaine.

Responsabilités

Maintenance préventive et prédictive des équipements d’automatisation et du matériel chez les clients, en particulier sur les systèmes QCS (scanner), profileurs et systèmes de contrôle.
Capacité à travailler en équipe et à aider d’autres techniciens de service au besoin pour résoudre des problèmes complexes.
Capacité à démontrer et documenter la valeur fournie au client grâce aux services effectués.
Mise en service sur le terrain des équipements d’automatisation. Documentation du service et de la performance pour les équipements capitaux, y compris les installations de nouveaux systèmes et d’ajouts.
Mise en œuvre de nouveaux systèmes et d’ajouts (matériel et logiciel) lorsque requis.
Aider les clients à résoudre les problèmes sur leurs sites et par téléphone. Comprendre clairement le procédé des usines de pâtes et papiers et la façon dont les équipements d’automatisation interagissent avec celui‑ci.
Fournir du soutien à la vente pour le service au besoin. Promouvoir activement les pièces de rechange et les mises à niveau des composants sur le site client.
Informer votre gestionnaire de service et les gestionnaires de produits en Amérique du Nord de tout problème lié aux produits.
Dans les deux semaines suivant chaque visite en usine, préparer un rapport de visite, un rapport de dépenses et une feuille de temps. Documenter clairement la valeur fournie lors de la visite.
Communiquer régulièrement avec les clients pour planifier vos visites

Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant qui valorise l’innovation.
Une rémunération et des avantages généreux, incluant un régime de retraite financé par l’entreprise.

Temps plein

Responsable Technique et Service Clients

En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dan...

Emplacement

France , Dijon

Salaire:

42000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent
Savoir-faire technique éprouvé sur le terrain
Expérience en management opérationnel d'une équipe SAV dans un environnement technique CVC
Minimum 5 ans d'expérience
Connaissance technique CVC et des normes QHSE
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)
Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe
Sens de la satisfaction client
Organisation

Responsabilités

Organisation et gestion du service clients: superviser la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de l'équipe
Support technique: apporter un appui technique à l'ensemble de l'équipe et superviser les formations pour les clients et les techniciens
Développement du SAV: identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux
Management d'équipe: encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale

Ce que nous offrons

Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année
Statut Cadre avec RTT
Panier de 10.30 euro/jour (intervention) ou 12.10 euro/j en titre restaurant (si bureau)
Voiture de fonction
Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine

Temps plein

Gestionnaire Service Client Anglais Courant

CDD de 10 mois (remplacement de congé maternité) dans une société internationale...

Emplacement

France , Versailles

Salaire:

38000.00 - 43000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac + 3 / Licence
5 ans d'expérience minimum dans un environnement international sur un poste en Service Client / Excellence Client
À l'aise avec les outils MS Office et un ERP/CRM (idéalement Microsoft Dynamics)
Anglais courant professionnel
Orienté satisfaction client
Excellentes capacités de communication
Esprit collaboratif
Bonne compréhension des processus transversaux, notamment logistiques

Responsabilités

Gérer les commandes des clients France et EMEA
Coordonner les expéditions et les livraisons
Traiter les réclamations clients, les retours et gérer les avoirs
Répondre aux demandes d'informations
Coordonner et suivre les retards de livraison
Diverses tâches administratives : création de fournisseurs, relance paiement

Ce que nous offrons

Parking
Cuisine sur place

Temps plein

Agent service à la clientèle

Nouveau contrat disponible à titre d'agent au service à la clientèle pour une du...

Emplacement

Canada , Saint-Eustache

Salaire:

25.00 - 28.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

24 mai 2026

Exigences

Détenir de l'expérience en administration
Offrir un service à la clientèle impeccable
Aisance à l'informatique
Avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française et d'excellentes aptitudes rédactionnelles tant en anglais qu'en français (La personne sera amenée à communiquer avec des clients & partenaires anglophones, situés hors du Québec sur une base régulière)
Personne souriante avec entregent

Responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques et courriels entrants des clients et des techniciens de service
Transférer les appels et messages aux personnes-ressources appropriées
Traiter les demandes d'informations générales des clients
Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et des techniciens de service
Aider au traitement des commandes clients et à la préparation des devis
Planifier les rendez-vous de service en collaboration avec les clients
Identifier et escalader rapidement toute situation prioritaire au gestionnaire approprié

Ce que nous offrons

Paie hebdomadaire
Mandat de durée indéterminée avec possibilité de prolongement
Entrée en poste rapide

Temps plein

Service Client et Gestionnaire en Formation

Prêt à propulser votre carrière ? Vous possédez une fibre entrepreneuriale natur...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

50000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

21 juin 2026

Exigences

DEC ou Baccalauréat complété (Administration ou domaine connexe)
Maîtrise avancée du logiciel Excel et de la Suite Office
Anglais niveau intermédiaire plus
Personne posée, organisée et analytique
Capable de performer sous pression
Collaborateur exemplaire

Responsabilités

Gérer l’approvisionnement et la révision des commandes
Assurer la disponibilité des stocks stratégiques
Valider les bons de commande (PO) et maintenir les listes de prix à jour
Négocier avec les fournisseurs actuels pour optimiser les marges
Participer activement aux appels d’offres et assurer le suivi
Offrir un service client d’exception et gérer les comptes stratégiques
Collaborer étroitement avec l'équipe pour optimiser les processus

Ce que nous offrons

Base de 50 000 $ + bonification annuelle liée aux profits
Horaire de jour, du lundi au vendredi (flexibilité pour la conciliation travail-famille)
3 semaines de vacances dès l'embauche
6 jours de congés personnels/maladie
Gamme complète d'assurances (médical, dentaire, vision, télémédecine)
Régime de retraite avec contribution de l'employeur
Activités d'équipe trimestrielles entièrement payées

Temps plein

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
3 - 5 ans d'expérience minimum
1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
Anglais courant
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
Répondre de façon réactive aux demandes des clients
Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
Transmettre une réponse structurée au client

Ce que nous offrons

Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
Encouragé à innover et partager vos idées
Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
Développer vos compétences
Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Magasinier-Gestionnaire De Stocks

Au cœur du service après-vente, vous êtes en charge de la fourniture de pièces d...

Emplacement

France , St Vit

Salaire:

1500.00 - 2200.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation technique ou formation commerciale avec bonnes bases en mécanique
Dynamique
Rigoureux
Motivé
Sens du service client et du commerce
3 ans d'expérience
BAC

Responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
Rechercher des références sur des logiciels internes
Servir des pièces de rechange aux clients et aux techniciens
Réceptionner et expédier des commandes
Gérer des inventaires
Achalander le libre-service

Temps plein

Gestionnaire Service Client Flux Bancaires

Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée de 7 collaborateurs, basée à Sain...

Emplacement

France , Saint-Grégoire

Salaire:

Non fourni

Arkéa Asset Management

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3)
Dynamique, bienveillant(e) avec un bel esprit d'équipe
Goût pour la satisfaction client
Rigoureux(se), polyvalent(e), organisé(e), et ultra réactif(ve) pour gérer des priorités
Curiosité pour la découverte d'un univers bancaire (corporate et institutionnel)

Responsabilités

Validation et saisie des flux (valider les flux clients dans les carnets d'ordres Magellan, saisir des ordres manuels)
Traitement et suivi des demandes clients (réceptionner, contrôler et vérifier la conformité et la complétude des demandes, réaliser des actes de gestion diverses)
Accompagner au quotidien nos clients et la ligne commerciale dans la compréhension et la gestion des différents sujets
Assistance téléphonique (assurer la prise en charge des appels entrants, effectuer des appels sortants)
Être force de proposition dans le cadre des travaux d'amélioration continue et participer aux travaux collectifs et collaboratifs du service

Temps plein

Sélectionner un pays

Gestionnaire du Service client

Randstad

Emplacement:
Canada , Montréal

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 avril 2026

Expiration:
30 mai 2026

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Gestionnaire du Service client

Randstad

Emplacement:Canada , Montréal

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:07 avril 2026

Expiration:30 mai 2026

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Gestionnaire Service Client Flux Bancaires

Emplacement:
Canada , Montréal

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
07 avril 2026

Expiration:
30 mai 2026