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Gestionnaire des litiges

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Alliance Automotive UK LV Ltd

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Emplacement:
France , Saint Fargeau Ponthierry

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Catégorie:
Logistique

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Bienvenue chez Alliance Automotive Group Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, dans le cadre d'une création de poste, un(e) GESTIONNAIRE DES LITIGES H/F. Création de poste basée sur la plateforme FIRST à St Fargeau Ponthierry (77). Les missions du poste Rattaché(e) à la responsable Méthodes et Process, vous aurez en charge la gestion des litiges liés aux expéditions. Poste à 50% sur le terrain et à 50% dans la gestion administrative.

Responsabilités:

  • Manage disputes related to shipments
  • Monitor Carrier and Customer Returns
  • Be in contact with the Sales Administration department to collect customer requests: reception by email, follow-up on resolution and response
  • Perform an analysis in our operating system (WMS Manhattan) for each request
  • Perform/Have performed if necessary an inventory of the request's references
  • Provide structured feedback to the Sales Administration department

Exigences:

  • First experience in logistics or administration
  • Comfortable with IT tools (Office suite)
  • Mastery of Excel (VLOOKUP, Pivot Tables)
  • Analysis and synthesis capabilities
  • CACES 1 or 6 would be a plus
  • Mastery of WMS/ERP would be a plus

Souhaitable:

  • CACES 1 or 6 would be a plus
  • Mastery of WMS/ERP would be a plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac à Bac+2 en administration, gestion ou comptabilité
  • Justifie d’une première expérience significative en support administratif ou en facturation
  • Être à l’aise avec les chiffres
  • Maîtriser le Pack Office
  • Faire preuve de rigueur, d’organisation et savoir gérer plusieurs tâches simultanément
  • Avoir un bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer la boîte e-mails dédiée au service facturation et traiter les demandes entrantes
  • Effectuer la saisie des avoirs fabricants dans le système de gestion
  • Gérer les litiges de facturation liés aux quantités ou à la qualité des produits, en lien avec les différents services
  • Répondre aux appels téléphoniques entrants et orienter les interlocuteurs
  • Assurer l’archivage et la bonne organisation des documents
  • Apporter un soutien administratif aux gestionnaires de flux de facturation dans leurs missions quotidiennes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Temps plein
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Gestionnaire Litige Transport

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de li...
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Transports Rapides J Besson
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Exigences
Exigences
  • Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
  • Idéalement, formation Bac+2 en transport, logistique ou gestion administrative
  • Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée
  • Aisance relationnelle et sens du service client
  • Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…)
  • Être organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avoir un esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients
  • Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements
  • Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
  • Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client
  • Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution
  • Rédiger des comptes rendus
  • Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives
  • Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client
  • Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
  • Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport…)
  • Temps plein
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Gestionnaire transports et litiges

Rattaché au Responsable Transports et logistique. Ce rôle n'est pas uniquement a...
Emplacement
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France , Wasquehal
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en transport
  • Expérience de 2 années minimum sur un poste similaire
  • À l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Autonome et organisé(e)
  • Réactif, rigoureux et sens des priorités
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Connaissance des logiciels de transport est un plus
  • Flexible, adaptable et polyvalent
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des livraisons : suivi des livraisons en garantissant qualité, sécurité et efficacité, optimisation des opérations de transport
  • Traitement des litiges : réponse aux demandes de la force de vente concernant les litiges transport, suivi administratif et physique des dossiers
  • Suivi administratif et contrôle : maîtrise de l'outil informatique, contrôle des éléments clés (prix, bons de livraison, factures), gestion du traitement des mails et rapports d'activité
  • Communication et coordination : communication entre agences, transporteurs, conducteurs et services internes pour garantir un suivi optimal des livraisons
  • Gestion des plannings : organisation et gestion des plannings des équipes et transporteurs, répartition efficace des ressources
  • Organisation de l'affrètement : prise en charge de l'organisation de l'affrètement et coordination des actions avec les partenaires externes pour assurer la bonne gestion des transports
  • Temps plein
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Gestionnaire Back office - Litiges bancaires

Poste de Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires au sein du service Litiges p...
Emplacement
Emplacement
France , Carcassonne
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante administrative ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Être à l'aise avec les outils informatiques
  • Bon esprit analytique
  • Bon relationnel
  • Apprécier le travail en équipe et savoir travailler en autonomie
  • Être force de proposition
  • De l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
  • Curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler les dossiers de fraude transmis par les banques clientes: Vérifier la conformité et la complétude du dossier
  • Collecter les éléments complémentaires nécessaires
  • Instruire le dossier et traiter les demandes: Vérifier la recevabilité des demandes
  • Etablir la responsabilité
  • Analyser les actions possibles
  • Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
  • Renseigner les demandeurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Indemnité de covoiturage
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
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Gestionnaire Back office - Litiges bancaires

Poste de Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires au sein du service Litiges p...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante administrative ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Être à l'aise avec les outils informatiques
  • Bon esprit analytique
  • Bon relationnel
  • Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
  • Être force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler les dossiers de fraude transmis par les banques clientes: vérifier la conformité et la complétude du dossier, collecter les éléments complémentaires nécessaires
  • Instruire le dossier et traiter les demandes: vérifier la recevabilité des demandes, établir la responsabilité, analyser les actions possibles, émettre les opérations bancaires de dénouement, renseigner les demandeurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Indemnité de covoiturage
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
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Gestionnaire support

Quelle contribution apporterez-vous en tant que Gestionnaire support (F/H) pour ...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 03
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Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expertise dans la gestion de litiges et la capacité à conseiller les assurés
  • Compétence avérée en front et back office téléphoniques pour informer sur l'état des dossiers
  • Solide connaissance en démarches amiables et suivi judiciaire des dossiers clients
  • Diplôme en droit, économie ou équivalent requis pour assurer la rigueur du conseil juridique
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller juridiquement les assurés en réponse à leurs requêtes téléphoniques pour des litiges variés
  • Fournir des informations précises sur l'état des dossiers en cours de traitement
  • Élaborer des stratégies de gestion de dossiers incluant des démarches amiables et des informations sur le suivi judiciaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Frais de transport en commun
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Gestionnaire de paie

Stage de Paie et RH pour notre Back-Office interne. Stage de minimum 3 mois (4 m...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 in Paie, Compta, RH or similar
  • Rigueur et Organisation
  • Concentration de ninja
  • Communication au top
  • Capacité à t'adapter
  • Envie viscérale de rendre nos clients et intérimaires heureux
Responsabilités
Responsabilités
  • Talent Tracker : Devenir l'ange gardien des dossiers de nos intérimaires
  • Maître des Contrats : Donner vie aux contrats de travail
  • L'Artisan(e) de la Paie : Jongler avec les relevés d'heures et les variables rubriques de paie
  • Gourou de la Règle : S'assurer que tout est carré et gérer les litiges en alertant les bonnes personnes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire de paie

Stage de Paie et RH d'un minimum de 3 mois (4 mois idéal) entre mai et août 2026...
Emplacement
Emplacement
France , Ploërmel
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 in Paie, Compta, RH or similar
  • Rigueur et Organisation
  • Concentration de ninja
  • Communication au top
  • Capacité à t'adapter
  • Une envie viscérale de rendre nos clients et intérimaires heureux
Responsabilités
Responsabilités
  • Talent Tracker : Devenir l'ange gardien des dossiers de nos intérimaires
  • Maître des Contrats : Donner vie aux contrats de travail
  • L'Artisan(e) de la Paie : Jongler avec les relevés d'heures et les variables rubriques de paie
  • Gourou de la Règle : S'assurer que tout est carré et gérer les litiges en alertant les bonnes personnes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération conventionnelle (selon ton diplôme, on respecte les règles)
  • Tickets Restaurants
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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