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Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes de réparation pour rejoindre notre organisation Services Clients basée à Mirabel (Québec, Canada). Vous ferez partie de l’équipe Ingénierie en service - Conception des réparations structurelles chargée de supporter techniquement les opérateurs en leur fournissant des solutions de réparation pour une pièce d'aéronef endommagée. Votre rôle en tant que Gestionnaire des demandes de réparation sera d'attribuer au sein de l'équipe les demandes de réparation provenant des clients.
Responsabilités
Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie
Exigences
Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Confortable pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et bon jugement
Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais
Souhaitable
Connaissance des systèmes d'ingénierie, de dessin et de contrôle de configuration A220
Connaissance détaillée de l'exploitation, de l'ingénierie et de la maintenance des compagnies aériennes
Ce que nous offrons
Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais
Service médical sur site
Accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel
Application de covoiturage
Opportunités d’évolution
Possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale)
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