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Gestionnaire des comptes clients

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Montréal

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Notre client, une organisation bien établie dans le secteur des dispositifs médicaux, est à la recherche d’un gestionnaire des comptes clients dynamique et axé sur l’action pour un remplacement de congé de maternité débutant ce printemps. Il s’agit d’une occasion exceptionnelle pour un leader en comptes clients souhaitant occuper un rôle ayant un fort impact, une grande visibilité et une autonomie significative au sein d’un environnement corporatif collaboratif. Situé au centre‑ville de Montréal, le poste offre un accès facile en transport, un modèle de travail hybride et la possibilité de contribuer aux opérations nord‑américaines d’une entreprise reconnue pour son innovation et la qualité de ses services axés sur le patient.

Responsabilités:

  • Diriger, encadrer et soutenir une petite équipe des comptes clients
  • Superviser l'ensemble du cycle des comptes clients avec précision et respect des délais
  • Examiner et approuver les conciliations de comptes, et effectuer les écritures de régularisation au grand livre
  • Suivre les activités de recouvrement et veiller au respect des échéances
  • Gérer les priorités, suivre la performance et superviser l'ensemble des comptes clients
  • Réaliser les analyses de fin de mois et participer aux conciliations de fin d'année
  • Contribuer aux projets d'amélioration continue pour optimiser les processus AR
  • Appuyer la facturation des comptes prioritaires ou escaladés
  • Effectuer et valider les conciliations bancaires au besoin

Exigences:

  • Baccalauréat en administration des affaires ou DEC en comptabilité
  • Plus de 5 ans d'expérience en comptes clients, incluant la gestion d'équipe
  • Connaissance de Microsoft Navision ou Business Central (un atout)
  • Compétences intermédiaires en Excel (RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques)
  • Excellentes aptitudes analytiques et organisationnelles, avec une bonne gestion des priorités
  • Leadership proactif et solides compétences en communication
  • Bilingue français/anglais, avec communications fréquentes dans les deux langues

Souhaitable:

Connaissance de Microsoft Navision ou Business Central (un atout)

Ce que nous offrons:
  • Occasion de diriger une équipe motivée au sein d'une organisation réputée dans le domaine des dispositifs médicaux
  • Modèle de travail hybride dans un environnement corporatif moderne au centre‑ville de Montréal
  • Rôle à fort impact, offrant une grande visibilité auprès des équipes des finances et des opérations
  • Environnement d'apprentissage stimulant et possibilité de contribuer à l'optimisation continue des processus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

Expiration:
07 mai 2026

Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Gestionnaire de la relation clients

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Échirolles
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire au moins d'un Bac+2
  • Au moins 4 années d'expérience en relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer intégralement les ventes au comptant particuliers et professionnels (mission prioritaire): Réponse aux appels téléphoniques, compréhension du besoin, proposition des produits adaptés, édition du devis en respectant la politique tarifaire de la région
  • Relance téléphonique, conclusion de la vente, gestion du paiement et de la caisse des espèces
  • Suivi hebdo du taux de transformation des devis
  • Coordination avec le planning de livraison
  • Être le seul point de contact du client comptant particulier
  • Réaliser toutes les offres de prix temporelles client pour les commerciaux itinérants sous VSF
  • Réaliser toutes les offres de prix chantier pour les commerciaux itinérants sous VSF (délai de 12h max)
  • Renseigner les prix manquants des articles à tarifer sous VSF
  • Réaliser un point de coordination téléphonique quotidien avec les commerciaux itinérants de son périmètre
  • Réaliser les relances crédit client de premier niveau
  • Temps plein
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Gestionnaire compte client

Rattaché(e) au directeur général, au sein d'une entreprise dynamique, l'assistan...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 2 years of experience
  • Mastery of office tools (Word, Excel)
  • Ability to use accounting and tax processing software
  • Rigorous and precise
  • Organizational skills
  • Interpersonal skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Customer account creation
  • Administrative monitoring of the company
  • Issuing commercial offers
  • Creating and sending tenant subscription policies
  • Receiving customer calls
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT (Reduction of Working Time)
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 en gestion administrative et/ou commerciale
  • Expérience en assistanat commercial / administration des ventes / gestion administrative de dossiers commerciaux
  • Expérience de travail en relation directe avec des clients internationaux
  • Maîtrise des techniques de communication téléphonique
  • Niveau d'anglais C1
  • Habitué.e à travailler dans un contexte mouvant avec de multiples interlocuteurs internes et externes, à l'international
  • A l'aise avec le Pack Office et surtout Excel (niveau intermédiaire minimum)
  • A l'aise avec l'utilisation d'un ERP
  • Qualités de communication, écoute, adaptabilité et esprit d'équipe
  • Fort sens de l'organisation et une grande rigueur administrative
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les spécificités à l’ouverture du compte client: vérifications préalables à l’ouverture du compte, mise à jour des fiches client
  • Traiter et suivre les commandes clients de la réception de la commande à livraison du bateau
  • Organiser, planifier et suivre l’expédition des commandes
  • Etablir les documents nécessaires aux expéditions
  • Assurer le suivi financier de la commande: gestion de la réception des paiements de bateaux
  • Etablir les factures en accord avec les règles internes (incoterm, schéma fiscal) et relancer en cas d'impayés
  • Gérer les enlèvements et demandes de cotations transport, le planning de chargement des dépôts et les lieux de départ, ainsi que les contraintes liées au mode d'expédition des bateaux
  • Assurer le suivi du traitement des litiges
  • Rôle d’interface entre le client et les différents services de l’entreprise (production, livraisons, comptabilité)
  • Garant.e du respect des souhaits du client dans la réalisation de sa commande
  • Temps plein
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Service client-Gestionnaire en formation - secteur Lebourgneuf

Propulsez votre carriere, je suis à la recherche d'un ''Bras droit''. Vous possé...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
17 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Détention d'un DEC ou d'un Baccalauréat (Administration ou domaine connexe)
  • Maîtrise avancée du logiciel Excel ainsi que de la Suite Office
  • Un anglais intermédiaire plus est requis pour ce poste afin de communiquer avec des fournisseurs anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne
  • Vous êtes une personne posée, organisée, analytique et capable de performer sous pression tout en étant un excellent collaborateur.
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l’approvisionnement, la révision des commandes, assurer la disponibilité des stocks stratégiques, vous assurer que la liste de prix est à jour et valider les PO
  • S'assurer de conserver d'excellents liens avec nos fournisseurs actuels en ayant les meilleures marges possible et être à l'affût des nouveaux produits
  • Participer aux appels d'offre et en effectuer les suivis
  • Assurer un service client d'exception et la gestion proactive de comptes clients
  • Travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de base entre 50 000$ et plus, bonifié par un partage des profits annuel
  • Horaire de jour, du lundi au vendredi, qui peut s'adapter à votre conciliation travail -famille
  • Vacances: 3 semaines de vacances dès l'embauche, 3 jours de maladie et 3 jours de congé personnels
  • Gamme complète d'assurances (médical, dentaire, vision, télémédecine)
  • Régime de retraite avec contribution employeur
  • Activités d'équipe trimestrielles payée par l'employeur afin de solidifier les liens au sein de l'équipe.
  • Temps plein
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Associé administratif

Vous êtes un professionnel de l'administration à la recherche d'un nouveau défi ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
14 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience dans le secteur financier
  • Solides compétences en saisie de données et en administration
  • Capacité d'apprentissage rapide et autonome, à l'aise avec les nouveaux systèmes
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et attitude positive
  • Grande capacité à mener plusieurs tâches de front, à établir des priorités en cas de conflits entre les tâches et à bien travailler sous pression
  • Grand souci du détail
  • Attitude et comportement professionnels
  • Très à l'aise en anglais et niveau professionnel en français
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception à l'accueil et assistance administrative générale
  • Gestion du courrier entrant et sortant et des services de messagerie
  • Réponse aux demandes quotidiennes des clients et des gestionnaires de portefeuille
  • Préparation des documents pour les nouveau et clients existants
  • Suivi des demandes des clients, y compris les ouvertures et transferts de comptes
  • Coordination de l'envoi trimestriel et annuel des relevés clients
  • Gestion des fournitures de bureau et des stocks
  • Assistance aux réconciliations trimestrielles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 4 semaines de congés payés
  • Assurance collectives complète
  • Déjeuners d'équipe offerts tous les vendredis
  • Équipe très humaine et soudée
  • Temps plein
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Gestionnaire Service Client

This is where your work makes a difference. At Baxter, we believe every person—r...
Emplacement
Emplacement
France , Guyancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat + 2
  • Une première expérience dans un service client ou ADV est souhaitable
  • Bonne compréhension des procédures
  • Bonne connaissance des caractéristiques des produits Baxter
  • Maîtrise de JDE, SALES FORCE, HOSPITALIS, CHORUS, Interaction Desktop
  • Bonnes connaissances informatiques (Outlook, Windows, Word, Excel, etc)
  • Bonne capacité à travailler en autonomie sur des tâches identifiées et spécifiques
  • Bonne capacité d’adaptation et de polyvalence
  • Bonne capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
  • Bonne capacité à gérer les situations de stress
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez la relation Client, en étant l’interface entre le client et Baxter sur l’ensemble du territoire France et DROM COM
  • Assurez la gestion des commandes clients et le suivi pour les activités B2B
  • Assurez l’interface entre les clients et les équipes Baxter (siège, terrain, back-office, recouvrement) en fournissant une qualité de service conforme aux engagements contractuels de Baxter et au meilleur coût pour Baxter
  • Etes force de proposition sur des possibilités d’amélioration des process
  • Etes le garant de la satisfaction des clients de Baxter
  • Gestion des commandes France des clients privés & publics sur l’ensemble du territoire
  • Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
  • Gestion des commandes de spécimen et échantillons
  • Gestion des réclamations et des retours
  • Gestion des litiges
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Gestionnaire Service Client

This is where your work makes a difference. At Baxter, we believe every person—r...
Emplacement
Emplacement
France , Guyancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat + 2
  • Une première expérience dans un service client ou ADV est souhaitable
  • Bonne compréhension des procédures
  • Bonne connaissance des caractéristiques des produits Baxter
  • Maîtrise de JDE, SALES FORCE, HOSPITALIS, CHORUS, Interaction Desktop
  • Bonnes connaissances informatiques (Outlook, Windows, Word, Excel, etc)
  • Bonne capacité à travailler en autonomie sur des tâches identifiées et spécifiques
  • Bonne capacité d’adaptation et de polyvalence
  • Bonne capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
  • Bonne capacité à gérer les situations de stress
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez la relation Client, en étant l’interface entre le client et Baxter sur l’ensemble du territoire France et DROM COM
  • Assurez la gestion des commandes clients et le suivi pour les activités B2B
  • Assurez l’interface entre les clients et les équipes Baxter (siège, terrain, back-office, recouvrement) en fournissant une qualité de service conforme aux engagements contractuels de Baxter et au meilleur coût pour Baxter
  • Etes force de proposition sur des possibilités d’amélioration des process
  • Etes le garant de la satisfaction des clients de Baxter
  • Gestion des commandes France des clients privés & publics sur l’ensemble du territoire
  • Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
  • Gestion des commandes de spécimen et échantillons
  • Gestion des réclamations et des retours
  • Gestion des litiges
  • Temps plein
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