Gestionnaire de sinistres Emplois | Balzac Paris (Paris)

Gestionnaire de Sinistres

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recherche des Gestionna...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

28153.53 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation Bac+2 minimum (BTS Assurance, relation client, gestion…)
Idéalement d’une première expérience en gestion de sinistres ou dans un environnement orienté service client
Être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques
Savoir gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux
Être reconnu pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à travailler en équipe

Responsabilités

Conduite et gestion des dossiers sinistre
Analyser les déclarations de sinistres et en qualifier les enjeux
Étudier les garanties contractuelles applicables
Évaluer les impacts techniques et financiers du dossier
Coordonner les différents intervenants (experts, partenaires, interlocuteurs internes)
Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture du dossier, dans le respect des délais et des engagements contractuels
Relation client
Accompagner les assurés avec clarté, pédagogie et sens des responsabilités
Expliquer et sécuriser les décisions prises, en garantissant leur bonne compréhension
Traiter les appels entrants et sortants en privilégiant la proactivité

Ce que nous offrons

Accord télétravail
Horaires flexibles
Carte tickets-restaurants
Contrat collectif santé avec une prise en charge par l’employeur
Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos
Programme d’intégration et accompagnement personnalisé

Temps plein

Gestionnaire de sinistres Corporel Auto

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...

Emplacement

France , Suresnes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 2/3 minimum dans l'un de ces deux domaines : Assurances ou juridique
Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine automobile
Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC
Maîtrise des conventions IRCA, IRSA, PAOS
Maîtrise de la loi du 5 juillet 1985 et de son évolution jurisprudentielle
Empathie
Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
Autonomie et rigueur
Esprit de synthèse et sens des responsabilités
Posture orientée recherche de solutions

Responsabilités

Assurer de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l’indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu financier par victime
Veiller à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique
Cibler, dès les premiers instants du dossier, l’ensemble des besoins des clients et victimes afin d’offrir un service individualisé
Garantir la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés en adoptant une posture proactive
Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers (y compris avocats)
Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
Défendre les intérêts de l’entreprise à travers une véritable stratégie de gestion des recours à exercer ou à subir
Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Salle de jeux

Temps plein

Gestionnaire de sinistres Auto Corporels

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...

Emplacement

France , Rennes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Idéalement une première expérience de gestionnaire de sinistres corporels
Capacité de résolution de problèmes et de négociation
Être à l'aise au téléphone
Sens du service client
Esprit d'équipe
Capacité à innover
Profils juniors recrutés en classe 3 avec formation initiale complète

Responsabilités

Gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de bout en bout
Accompagner et conseiller les clients dans leurs déclarations de sinistres
Analyser les garanties et conventions applicables
Collaborer avec les prestataires (experts, garages, médecins…)
Procéder au règlement des sinistres et exercer les recours si besoin
Détecter les éventuelles fraudes
Contribuer à la découverte et promotion des produits auprès des assurés

Ce que nous offrons

Package de rémunération complet (salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement)
Possibilité d'acquérir des actions AXA
Solutions d'épargne avantageuses
Jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine
Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
Participation à l'achat d'écran ou fauteuil ergonomique
28 jours de congés payés
Entre 14 et 16 RTT selon les années
Formules de travail à temps partiel
Jours d'absence rémunérés pour rentrée scolaire ou déménagement

Temps plein

Gestionnaire de sinistres Polyvalent

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...

Emplacement

France , Rennes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2/3
Idéalement une expérience en gestion de sinistres Auto (gestion du carambolage comprise)
Solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles
À l’aise au téléphone
Sens du service au client
Polyvalence et capacité d’adaptation
Esprit d’équipe
Capacité à innover

Responsabilités

Gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout
Collecte d'informations
Coordination avec les experts et les parties prenantes
Analyse des garanties d'assurance
Prise de décisions en termes d'indemnisation
Présentation et suivi des recours auprès de compagnies adverses
Promotion de nos offres partenaires
Collaboration avec nos équipes techniques

Ce que nous offrons

Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
Possibilité d’acquérir des actions AXA
Solutions d’épargne avantageuses
Jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
28 jours de congés payés
Entre 14 et 16 RTT selon les années
Formules de travail à temps partiel
Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement

Temps plein

Gestionnaire de sinistres Corporels MRH

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...

Emplacement

France , Suresnes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique
Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto
Fort sens du service client
Solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
Bonnes qualités rédactionnelles
Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
Autonomie, rigueur, esprit de synthèse et sens des responsabilités
Bonne capacité de négociation
Démarche de recherche de solutions

Responsabilités

Garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels
Veiller à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique
Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun
Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence
Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients
Répondre aux réclamations des compagnies adverses
Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers
Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées

Ce que nous offrons

Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
Possibilité d’acquérir des actions AXA
Solutions d’épargne avantageuses
Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
28 jours de congés payés
Entre 14 et 16 RTT selon les années
Formules de travail à temps partiel
Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement

Temps plein

Gestionnaire de sinistres habitation

Contrat en alternance de 2 ans - à pourvoir dès que possible. Poste ouvert sur n...

Emplacement

France , Paris; Le Mans; Mont-Saint-Aignan

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Actuellement en formation dans le domaine des assurances ou de la gestion de sinistres
Première expérience en gestion de sinistres habitation, même dans le cadre de stages ou de projets académiques
Rigoureux, polyvalent, organisé avec un bon esprit d’analyse et capable d’arbitrer des situations complexes
Jugement fiable
Bonnes capacités de communication, à l’écrit et à l’oral

Responsabilités

Instruire des dossiers sinistres
Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
Vérifier la validité du contrat, l’application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
Respecter les procédures internes et externes
Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, et le cas échéant, les responsabilités en cause
Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l’assuré et aux procédures de gestion conventionnelle
Procéder au paiement de l’indemnité en fonction de la politique de règlement de l’entreprise et du choix de l’assuré
Réaliser le suivi administratif et technique du dossier
Accompagner et informer les clients tout au long du traitement du dossier

Ce que nous offrons

Titres-restaurant Swile (11.80 euros/jours avec une prise en charge à 60% par l’entreprise)
26 jours de congés annuels
6 jours solidaires (bénévolat) offerts par an sur votre temps de travail
Horaires de travail flexibles
Entre 1-2 jours de télétravail
Jours de bénévolat offerts
RTT / Jour de repos
Collations à volonté
Intéressement

Temps plein

Gestionnaire de contrats (sinistres)

Au sein du département Back Office de SELENCIA, le/la gestionnaire de contrat pr...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’un BAC +2 en assurance
expérience d’au moins 3 ans dans un service de gestion de contrat en assurance-vie
connaissance de l’environnement technique, juridique et fiscal des contrats en assurance des personnes
maîtrise des actes de gestion des contrats d’épargne et de retraite
aisance dans l’emploi de plusieurs outils de gestion
expertise métier sur le décès, la déshérence, l’incapacité, l’invalidité et validation de rente
compétence rédactionnelle
rigueur
autonomie

Responsabilités

Vérifier les informations et la conformité des pièces
Collecter les informations nécessaires, en vérifier l’exactitude et la conformité pour traiter l’opération de gestion
Procéder aux opérations de gestion liées à son activité
Appliquer les règles et les procédures liées à son activité et respecter les procédures de traçabilité
Appliquer la procédure de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
Appliquer et respecter les règles et procédures spécifiques au traitement des réclamations

Ce que nous offrons

Entre 2-3 jours de télétravail
RTT / Jour de repos
Solution de prévention santé mentale
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Plan de développement professionnel

Temps plein

Gestionnaire de recours sinistres

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS: Instruire, gérer et encaisser les recours des sinist...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience réussie dans le domaine de l’assurance, de préférence en indemnisation
Diplôme et/ou expérience dans le domaine juridique indispensable
Des notions de gestion en coassurance seraient un plus
Connaitre les fondements juridiques de responsabilité délictuelle et contractuelle
Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres
Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (IRSI, CORAL, CID COP)
Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, Guidewire,..)
Avoir des capacités d’analyse et de synthèse
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Avoir l’esprit d’équipe

Responsabilités

Instruire, gérer et encaisser les recours des sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises ), Multirisque Habitation (Particuliers) dans le respect des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle
Etudier l’opportunité d’émettre un recours, une action en remboursement, ou une action en contribution
Rédiger les courriers à l’échelon gestionnaire, avec les bons fondements juridiques, pièces et arguments, en conformité avec les exigences de la convention CORAL/d’arbitrage
Classer, agender les recours, et effectuer les relances nécessaires
Encaisser les règlements réceptionnés
Clôturer les dossiers terminés
Le cas échéant, traiter les dossiers « défense-recours »

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Salle de jeux
Un accélérateur de compétences (formations, mobilité)
Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride)
Un entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux
Nous plantons un arbre pour chaque recrutement

Temps plein

Sélectionner un pays

Gestionnaire de sinistres

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

Looking for more opportunities?

Gestionnaire de sinistres

Gestionnaire de Sinistres

Gestionnaire de sinistres Corporel Auto

Gestionnaire de sinistres Auto Corporels

Gestionnaire de sinistres Polyvalent

Gestionnaire de sinistres Corporels MRH

Gestionnaire de sinistres habitation

Gestionnaire de contrats (sinistres)

Gestionnaire de recours sinistres

Notre IA répond dans votre langue