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Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.
Responsabilités
Gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de bout en bout
Accompagner et conseiller les clients dans leurs déclarations de sinistres
Analyser les garanties et conventions applicables
Collaborer avec les prestataires (experts, garages, médecins…)
Procéder au règlement des sinistres et exercer les recours si besoin
Détecter les éventuelles fraudes
Contribuer à la découverte et promotion des produits auprès des assurés
Exigences
Idéalement une première expérience de gestionnaire de sinistres corporels
Capacité de résolution de problèmes et de négociation
Être à l'aise au téléphone
Sens du service client
Esprit d'équipe
Capacité à innover
Profils juniors recrutés en classe 3 avec formation initiale complète
Souhaitable
Enthousiasme contagieux
Ce que nous offrons
Package de rémunération complet (salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement)
Possibilité d'acquérir des actions AXA
Solutions d'épargne avantageuses
Jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine
Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
Participation à l'achat d'écran ou fauteuil ergonomique
28 jours de congés payés
Entre 14 et 16 RTT selon les années
Formules de travail à temps partiel
Jours d'absence rémunérés pour rentrée scolaire ou déménagement
Possibilité de s'engager pour des causes via des associations (AXA Atout Cœur, etc.)
Perspectives de développement des compétences et de carrières
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