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Gestionnaire de recours sinistres

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Paris

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Description du poste:

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS: Instruire, gérer et encaisser les recours des sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises ), Multirisque Habitation (Particuliers) dans le respect des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle.

Responsabilités:

  • Instruire, gérer et encaisser les recours des sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises ), Multirisque Habitation (Particuliers) dans le respect des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle
  • Etudier l’opportunité d’émettre un recours, une action en remboursement, ou une action en contribution
  • Rédiger les courriers à l’échelon gestionnaire, avec les bons fondements juridiques, pièces et arguments, en conformité avec les exigences de la convention CORAL/d’arbitrage
  • Classer, agender les recours, et effectuer les relances nécessaires
  • Encaisser les règlements réceptionnés
  • Clôturer les dossiers terminés
  • Le cas échéant, traiter les dossiers « défense-recours »

Exigences:

  • Expérience réussie dans le domaine de l’assurance, de préférence en indemnisation
  • Diplôme et/ou expérience dans le domaine juridique indispensable
  • Des notions de gestion en coassurance seraient un plus
  • Connaitre les fondements juridiques de responsabilité délictuelle et contractuelle
  • Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres
  • Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (IRSI, CORAL, CID COP)
  • Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, Guidewire,..)
  • Avoir des capacités d’analyse et de synthèse
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Curiosité et autonomie

Souhaitable:

Des notions de gestion en coassurance seraient un plus

Ce que nous offrons:
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Un accélérateur de compétences (formations, mobilité)
  • Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride)
  • Un entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux
  • Nous plantons un arbre pour chaque recrutement

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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32000.00 - 32200.00 EUR / Année
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience démontrée en gestion de sinistres CRAC et recours construction
  • Compétences en communication orale et écrite essentielles pour interagir avec divers interlocuteurs
  • Formation en Assurance, idéalement avec un Diplôme d'Etat en Gestion d'Assurances
  • Capacité à respecter les délais conventionnels et à prendre des décisions éclairées rapides
Responsabilités
Responsabilités
  • Évaluer et traiter les rapports d'expertise liés aux garanties et responsabilités, assurant une analyse minutieuse et juste
  • Gérer les recours en dommages-ouvrage et responsabilité civile dans le cadre de conventions spécifiques, optimisant le traitement des sinistres et la récupération des fonds
  • Clarifier les franchises, répondre aux contestations, et respecter les délais pour l'instruction des garanties et sinistres selon les normes en vigueur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 2 à 5 années minimum en gestion de sinistres auto et DAB en cabinet de courtage
  • Capacité à analyser et à résoudre des problèmes complexes
  • Rigoureux(se), organisé(e)
  • Sens du service client
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des sinistres
  • Maîtrise de l'application des conventions IRSA, IRCA, IRSI, CRAC CIDE COP etc.
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge de l'ouverture, l'instruction et le règlement de dossiers sinistres DAB (dommages aux biens) et Automobile (flottes et particuliers)
  • Analyse des déclarations et vérification des garanties contractuelles
  • Respect des délégations Compagnie, déclenchement des mesures conservatoires
  • Suivi des expertises, lecture et interprétation des rapports
  • Détermination des responsabilités et évaluation du montant des indemnisations
  • Application des conventions IRSA, IRCA, IRSI, CRAC CIDE COP, etc.
  • Mise en œuvre du règlement : indemnisation ou prestation en nature
  • Suivi administratif et reporting statistique
  • Conseil auprès des clients dans la gestion de leur sinistre
  • Interface avec les compagnies, experts, avocats et parties adverses
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail : 2 jours par semaine après période d'essai
  • Temps plein
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Gestionnaire sinistres construction dommages ouvrage

Rejoignez une équipe dédiée à la gestion des sinistres en construction chez AXA ...
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant en Master Assurance, Droit ou Construction
  • Connaissance des principes de l’assurance
  • Expérience en gestion de sinistres appréciée
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse et de synthèse
  • Sens du service client et aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les garanties, aspects techniques et juridiques d’un sinistre
  • Prendre position en respectant les clauses types et la convention CRAC
  • Évaluer le coût du sinistre
  • Veiller à la préservation des recours engagés
  • Assurer la liaison avec les différents intervenants (intermédiaires, assurés, experts…)
  • Respecter les engagements de qualité de service (appels, mails, courriers)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Poste à pourvoir rapidement à Mont-de-Marsan. Activité : Responsabilité Civile. ...
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Groupe Saretec
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Exigences
  • Formation Bac +2 à Bac +5
  • Solides connaissances en droit civil, droit des obligations, responsabilité civile et idéalement du cadre règlementaire de la distribution d’énergie
  • Expérience souhaitée : 1 à 5 ans sur une fonction similaire
  • Connaissance des outils bureautique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des dossiers de sinistres pour le compte des compagnies d’assurance et des entreprises concernées et être garant du bon déroulement et du traitement efficace des dossiers de sinistres
  • Assurer l’analyse, le traitement et le suivi de réclamations de sinistres reçues par un distributeur d’énergie (ouverture des dossiers, réception des pièces, prise en charge des assurés ou lésés…)
  • Conduire les investigations nécessaires sur les outils client pour connaître les circonstances, déterminer les responsabilités, préserver les recours (recherche sur les outils client, constitution et mise à jour du dossier, évaluation des dommages et chiffrage…)
  • Rédiger les courriers argumentés et motivés et participer à la mise en place de process (= élaborer des modèles standardisés pour homogénéiser les pratiques)
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Gérer intégralement les dossiers de sinistres (Habitation) tout en assurant un s...
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26000.00 - 26200.00 EUR / Année
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de gestion des sinistres, notamment sur le marché PARTICULIER
  • Capacité à analyser des situations complexes et à prendre des décisions avec rapidité et précision
  • Expérience minimale de deux ans dans le secteur des assurances avec un diplôme tel que le BTS Assurances
  • Excellence communicationnelle avec un esprit d'équipe et une aisance confirmée au téléphone
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la gestion complète des dossiers de sinistres en utilisant divers canaux de déclaration pour une efficacité optimisée
  • Effectuer le suivi administratif et technique des dossiers tout en traitant les réclamations et recours sur le marché PARTICULIER
  • Offrir une assistance téléphonique, conseiller les clients sur les solutions d'indemnisation et les mettre en œuvre
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation
  • prise en charge des frais de transport
  • Temps plein
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Gestionnaire Corporel

Au sein du service corporel, vous prenez en charge la gestion des sinistres corp...
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30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2/3 dans le domaine de la gestion de sinistres, du droit, ou de la relation client (ou expérience équivalente)
  • Solides capacités d'analyse, de synthèse, d'organisation et de rigueur
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
  • Goût du travail en équipe et sens développé du service client
  • Force de proposition et adaptabilité aux situations complexes
  • Minimum 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Ouvrir, analyser et instruire les dossiers liés aux sinistres corporels
  • Collecter et traiter l'ensemble des informations nécessaires à la gestion des dossiers
  • Coordonner l'intervention des prestataires internes et externes
  • Mettre en œuvre les procédures spécifiques permettant d'assurer les recours et la défense des intérêts des clients
  • Identifier les éventuels besoins complémentaires de couverture
  • Maintenir une relation de proximité et de confiance avec le client en assurant un suivi actif via téléphone, mail ou courrier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation complète, rémunérée et intégrée, d'une durée de deux mois
  • Accompagnement personnalisé en situation de travail
  • Temps plein
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Gestionnaire d'indemnisation

Vous intégrez une équipe dynamique où la qualité de service et l'expertise techn...
Emplacement
Emplacement
France , Marcq en Baroeul
Salaire
Salaire:
16.42 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS Assurances ou diplôme équivalent
  • Première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel
  • Sens aigu du service client
  • Apprécie le travail collaboratif
  • Autonome
  • Savoir prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des dossiers: instruire et gérer de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage)
  • Expertise juridique & conventionnelle: traiter les réclamations et les recours en veillant au strict respect des dispositions contractuelles, ainsi que des conventions professionnelles et légales en vigueur
  • Conseil & Accompagnement: être l'interlocuteur privilégié des intermédiaires et des clients
  • Apporter une assistance technique personnalisée pour garantir une expérience client fluide et rassurante
Lire la suite
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Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous devenez le pivot de la gestion ...
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France , Marcq en Baroeul
Salaire
Salaire:
16.42 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation BTS Assurances ou d'un diplôme équivalent
  • Justifie d'une première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel
  • Possède un sens aigu du service client
  • Apprécie le travail collaboratif
  • Autonome et sait prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des dossiers: instruire et gérer de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage)
  • Expertise juridique & conventionnelle: traiter les réclamations et les recours en veillant au strict respect des dispositions contractuelles, ainsi que des conventions professionnelles et légales en vigueur
  • Conseil & Accompagnement: être l'interlocuteur privilégié des intermédiaires et des clients
  • Apporter une assistance technique personnalisée pour garantir une expérience client fluide et rassurante
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