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Gestionnaire de recours sinistres

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Paris

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Description du poste:

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS: Instruire, gérer et encaisser les recours des sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises ), Multirisque Habitation (Particuliers) dans le respect des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle.

Responsabilités:

  • Instruire, gérer et encaisser les recours des sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises ), Multirisque Habitation (Particuliers) dans le respect des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle
  • Etudier l’opportunité d’émettre un recours, une action en remboursement, ou une action en contribution
  • Rédiger les courriers à l’échelon gestionnaire, avec les bons fondements juridiques, pièces et arguments, en conformité avec les exigences de la convention CORAL/d’arbitrage
  • Classer, agender les recours, et effectuer les relances nécessaires
  • Encaisser les règlements réceptionnés
  • Clôturer les dossiers terminés
  • Le cas échéant, traiter les dossiers « défense-recours »

Exigences:

  • Expérience réussie dans le domaine de l’assurance, de préférence en indemnisation
  • Diplôme et/ou expérience dans le domaine juridique indispensable
  • Des notions de gestion en coassurance seraient un plus
  • Connaitre les fondements juridiques de responsabilité délictuelle et contractuelle
  • Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres
  • Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (IRSI, CORAL, CID COP)
  • Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, Guidewire,..)
  • Avoir des capacités d’analyse et de synthèse
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Curiosité et autonomie

Souhaitable:

Des notions de gestion en coassurance seraient un plus

Ce que nous offrons:
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Un accélérateur de compétences (formations, mobilité)
  • Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride)
  • Un entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux
  • Nous plantons un arbre pour chaque recrutement

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Idéalement une première expérience de gestionnaire de sinistres corporels
  • Capacité de résolution de problèmes et de négociation
  • Être à l'aise au téléphone
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à innover
  • Profils juniors recrutés en classe 3 avec formation initiale complète
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de bout en bout
  • Accompagner et conseiller les clients dans leurs déclarations de sinistres
  • Analyser les garanties et conventions applicables
  • Collaborer avec les prestataires (experts, garages, médecins…)
  • Procéder au règlement des sinistres et exercer les recours si besoin
  • Détecter les éventuelles fraudes
  • Contribuer à la découverte et promotion des produits auprès des assurés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet (salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement)
  • Possibilité d'acquérir des actions AXA
  • Solutions d'épargne avantageuses
  • Jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l'achat d'écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d'absence rémunérés pour rentrée scolaire ou déménagement
  • Temps plein
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 en assurance et/ou en droit
  • Expérience de 1 an minimum en gestion de sinistres
  • Excellentes compétences en communication, avec sens du service aigu
  • Esprit d'analyse pour évaluer les rapports d'expertise et organiser les dossiers
  • Maîtrise des conventions IRSA IRSI et gestion des sinistres IARD
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les déclarations de sinistres et vérifier les garanties
  • Déterminer les responsabilités et recueillir les pièces nécessaires à la gestion des sinistres
  • Instruire les dossiers, missionner les experts et analyser les rapports d'expertise
  • Déclencher les règlements et gérer les recours liés aux sinistres
  • Potentiellement réaliser des expertises en dommages aux biens, selon votre profil et expérience
  • Temps plein
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Gestionnaire sinistres construction dommages ouvrage

Rejoignez une équipe dédiée à la gestion des sinistres en construction chez AXA ...
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France , Fontenay-sous-Bois
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Balzac Paris
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Exigences
Exigences
  • Étudiant en Master Assurance, Droit ou Construction
  • Connaissance des principes de l’assurance
  • Expérience en gestion de sinistres appréciée
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse et de synthèse
  • Sens du service client et aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les garanties, aspects techniques et juridiques d’un sinistre
  • Prendre position en respectant les clauses types et la convention CRAC
  • Évaluer le coût du sinistre
  • Veiller à la préservation des recours engagés
  • Assurer la liaison avec les différents intervenants (intermédiaires, assurés, experts…)
  • Respecter les engagements de qualité de service (appels, mails, courriers)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Gestionnaire de sinistres Polyvalent

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2/3
  • Idéalement une expérience en gestion de sinistres Auto (gestion du carambolage comprise)
  • Solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles
  • À l’aise au téléphone
  • Sens du service au client
  • Polyvalence et capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe
  • Capacité à innover
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout
  • Collecte d'informations
  • Coordination avec les experts et les parties prenantes
  • Analyse des garanties d'assurance
  • Prise de décisions en termes d'indemnisation
  • Présentation et suivi des recours auprès de compagnies adverses
  • Promotion de nos offres partenaires
  • Collaboration avec nos équipes techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
  • Possibilité d’acquérir des actions AXA
  • Solutions d’épargne avantageuses
  • Jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
  • Temps plein
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Gestionnaire de sinistre

Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur de l’assurance, un...
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d'expérience
  • Connaissances des contrats relevant de son domaine et leurs garanties, des procédures contractuelles et Règlementaires et des Conventions d’assurance
  • Capacité d’analyse technique des risques clients et de synthèse
  • Maîtrise du droit des Assurances et du droit de la Responsabilité
  • Connaissance des procédures amiables et judiciaires
  • Savoir gérer les priorités
  • Bon sens relationnel avec le client et lui apporter des réponses claires
  • Rigueur, sens de la confidentialité, souci du détail et de la précision
  • Capacité de travailler en équipe et principalement avec son binôme
  • Gérer efficacement une situation de stress
Responsabilités
Responsabilités
  • Ouverture et gestion des dossiers : Responsabilité Civile / DAB
  • Mission d’expertise / Etude des rapports
  • Règlement des sinistres Activités du poste
  • Prendre connaissance de la déclaration sinistre, vérifier la validité du contrat et l’application des garanties et des réserves
  • Respecter les délégations Compagnie et procéder à la gestion des dossiers en conséquence
  • Si nécessaire, déclencher les mesures conservatoires et missionner un expert pour évaluer le dommage ou le préjudice
  • Apprécier, sur la base du dossier ou du rapport d’expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause
  • Réaliser le suivi administratif et technique du dossier
  • Etablir la statistique des sinistres
  • Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail : 2 jours/semaine (après période d’essai et autonomie)
  • Temps plein
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Gestionnaire de sinistres Corporel Auto

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...
Emplacement
Emplacement
France , Suresnes
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 2/3 minimum dans l'un de ces deux domaines : Assurances ou juridique
  • Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine automobile
  • Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC
  • Maîtrise des conventions IRCA, IRSA, PAOS
  • Maîtrise de la loi du 5 juillet 1985 et de son évolution jurisprudentielle
  • Empathie
  • Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
  • Autonomie et rigueur
  • Esprit de synthèse et sens des responsabilités
  • Posture orientée recherche de solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l’indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu financier par victime
  • Veiller à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique
  • Cibler, dès les premiers instants du dossier, l’ensemble des besoins des clients et victimes afin d’offrir un service individualisé
  • Garantir la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés en adoptant une posture proactive
  • Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers (y compris avocats)
  • Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
  • Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
  • Défendre les intérêts de l’entreprise à travers une véritable stratégie de gestion des recours à exercer ou à subir
  • Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
  • Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Gestionnaire de sinistres Corporels MRH

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...
Emplacement
Emplacement
France , Suresnes
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique
  • Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto
  • Fort sens du service client
  • Solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
  • Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
  • Autonomie, rigueur, esprit de synthèse et sens des responsabilités
  • Bonne capacité de négociation
  • Démarche de recherche de solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels
  • Veiller à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique
  • Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
  • Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
  • Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun
  • Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence
  • Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients
  • Répondre aux réclamations des compagnies adverses
  • Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers
  • Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
  • Possibilité d’acquérir des actions AXA
  • Solutions d’épargne avantageuses
  • Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
  • Temps plein
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Gestionnaire Corporel

Au sein du service corporel, vous prenez en charge la gestion des sinistres corp...
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2/3 dans le domaine de la gestion de sinistres, du droit, ou de la relation client (ou expérience équivalente)
  • Solides capacités d'analyse, de synthèse, d'organisation et de rigueur
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
  • Goût du travail en équipe et sens développé du service client
  • Force de proposition et adaptabilité aux situations complexes
  • Minimum 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Ouvrir, analyser et instruire les dossiers liés aux sinistres corporels
  • Collecter et traiter l'ensemble des informations nécessaires à la gestion des dossiers
  • Coordonner l'intervention des prestataires internes et externes
  • Mettre en œuvre les procédures spécifiques permettant d'assurer les recours et la défense des intérêts des clients
  • Identifier les éventuels besoins complémentaires de couverture
  • Maintenir une relation de proximité et de confiance avec le client en assurant un suivi actif via téléphone, mail ou courrier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation complète, rémunérée et intégrée, d'une durée de deux mois
  • Accompagnement personnalisé en situation de travail
  • Temps plein
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