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Gestionnaire de recours sinistres

France, Paris · Offre publiée 18 février 2026
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Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS: Instruire, gérer et encaisser les recours des sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises ), Multirisque Habitation (Particuliers) dans le respect des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle.

Responsabilités

  • Instruire, gérer et encaisser les recours des sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises ), Multirisque Habitation (Particuliers) dans le respect des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle
  • Etudier l’opportunité d’émettre un recours, une action en remboursement, ou une action en contribution
  • Rédiger les courriers à l’échelon gestionnaire, avec les bons fondements juridiques, pièces et arguments, en conformité avec les exigences de la convention CORAL/d’arbitrage
  • Classer, agender les recours, et effectuer les relances nécessaires
  • Encaisser les règlements réceptionnés
  • Clôturer les dossiers terminés
  • Le cas échéant, traiter les dossiers « défense-recours »

Exigences

  • Expérience réussie dans le domaine de l’assurance, de préférence en indemnisation
  • Diplôme et/ou expérience dans le domaine juridique indispensable
  • Des notions de gestion en coassurance seraient un plus
  • Connaitre les fondements juridiques de responsabilité délictuelle et contractuelle
  • Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres
  • Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (IRSI, CORAL, CID COP)
  • Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, Guidewire,..)
  • Avoir des capacités d’analyse et de synthèse
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Curiosité et autonomie

Souhaitable

Des notions de gestion en coassurance seraient un plus

Ce que nous offrons

  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Un accélérateur de compétences (formations, mobilité)
  • Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride)
  • Un entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux
  • Nous plantons un arbre pour chaque recrutement

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Gestionnaire de recours sinistres

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Gestionnaire de sinistres Corporel Auto

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...
Emplacement
Emplacement
France , Suresnes
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 2/3 minimum dans l'un de ces deux domaines : Assurances ou juridique
  • Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine automobile
  • Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC
  • Maîtrise des conventions IRCA, IRSA, PAOS
  • Maîtrise de la loi du 5 juillet 1985 et de son évolution jurisprudentielle
  • Empathie
  • Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
  • Autonomie et rigueur
  • Esprit de synthèse et sens des responsabilités
  • Posture orientée recherche de solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l’indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu financier par victime
  • Veiller à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique
  • Cibler, dès les premiers instants du dossier, l’ensemble des besoins des clients et victimes afin d’offrir un service individualisé
  • Garantir la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés en adoptant une posture proactive
  • Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers (y compris avocats)
  • Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
  • Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
  • Défendre les intérêts de l’entreprise à travers une véritable stratégie de gestion des recours à exercer ou à subir
  • Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
  • Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Gestionnaire de sinistres Auto Corporels

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Idéalement une première expérience de gestionnaire de sinistres corporels
  • Capacité de résolution de problèmes et de négociation
  • Être à l'aise au téléphone
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à innover
  • Profils juniors recrutés en classe 3 avec formation initiale complète
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de bout en bout
  • Accompagner et conseiller les clients dans leurs déclarations de sinistres
  • Analyser les garanties et conventions applicables
  • Collaborer avec les prestataires (experts, garages, médecins…)
  • Procéder au règlement des sinistres et exercer les recours si besoin
  • Détecter les éventuelles fraudes
  • Contribuer à la découverte et promotion des produits auprès des assurés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet (salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement)
  • Possibilité d'acquérir des actions AXA
  • Solutions d'épargne avantageuses
  • Jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l'achat d'écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d'absence rémunérés pour rentrée scolaire ou déménagement
  • Temps plein
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Gestionnaire de sinistres Polyvalent

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2/3
  • Idéalement une expérience en gestion de sinistres Auto (gestion du carambolage comprise)
  • Solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles
  • À l’aise au téléphone
  • Sens du service au client
  • Polyvalence et capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe
  • Capacité à innover
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout
  • Collecte d'informations
  • Coordination avec les experts et les parties prenantes
  • Analyse des garanties d'assurance
  • Prise de décisions en termes d'indemnisation
  • Présentation et suivi des recours auprès de compagnies adverses
  • Promotion de nos offres partenaires
  • Collaboration avec nos équipes techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
  • Possibilité d’acquérir des actions AXA
  • Solutions d’épargne avantageuses
  • Jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
  • Temps plein
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Gestionnaire de sinistres Corporels MRH

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, enti...
Emplacement
Emplacement
France , Suresnes
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique
  • Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto
  • Fort sens du service client
  • Solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
  • Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
  • Autonomie, rigueur, esprit de synthèse et sens des responsabilités
  • Bonne capacité de négociation
  • Démarche de recherche de solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels
  • Veiller à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique
  • Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
  • Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
  • Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun
  • Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence
  • Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients
  • Répondre aux réclamations des compagnies adverses
  • Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers
  • Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
  • Possibilité d’acquérir des actions AXA
  • Solutions d’épargne avantageuses
  • Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
  • Temps plein
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Gestionnaire Sinistres Aviation Fédérations Sportives

Alternance – Gestionnaire Sinistres Aviation Fédérations Sportives (F/H). La Déf...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master avec une spécialité en droit des assurances/transports
  • Maîtrise des logiciels bureautiques
  • Bon niveau d'anglais serait un plus
  • Personne curieuse, dynamique, rigoureuse, autonome et avec un esprit collaboratif
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de sinistres aviation dommages matériels et préjudice corporel : portefeuille Aviation Fédérations sportives
  • Gestion de comptes clients incluant l'instruction des dossiers, dans le respect des procédures et dispositions règlementaires et législatives internes et externes
  • Ouvrir les sinistres dans l’applicatif dans les respects des process
  • Analyser les aspects techniques et juridiques du dossier au regard des garanties souscrites
  • Evaluer financièrement les réserves
  • Sélectionner et désigner les experts, avocats les plus adaptés
  • Analyser les rapports d’expertise techniques et médicaux
  • Evaluation des dommages et des préjudices corporels
  • Proposer le montant de l’indemnisation due
  • Procéder au règlement des dossiers
  • Temps plein
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Gestionnaire sinistres iard

Êtes-vous passionné(e) par la gestion d'assurances et prêt(e) pour un nouveau dé...
Emplacement
Emplacement
France , Chalons en champagne
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des conventions IRSA IRSI et gestion des sinistres IARD
  • Formation Bac+2 en assurance et/ou en droit
  • Expérience de 1 an minimum en gestion de sinistres
  • Excellentes compétences en communication, avec sens du service aigu
  • Esprit d'analyse pour évaluer les rapports d'expertise et organiser les dossiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les déclarations de sinistres et vérifier les garanties
  • Déterminer les responsabilités et recueillir les pièces nécessaires à la gestion des sinistres
  • Instruire les dossiers, missionner les experts et analyser les rapports d'expertise
  • Déclencher les règlements et gérer les recours liés aux sinistres
  • Potentiellement réaliser des expertises en dommages aux biens, selon votre profil et expérience
  • Temps plein
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Gestionnaire Sinistres Automobiles

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA XL recrute un gestionnaire sinist...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BTS assurances
  • Licence Assurances
  • Personne dynamique, autonome, rigoureuse, proactive, avec un bon esprit d’équipe, et une envie de découvrir le domaine de l’assurance automobile en constante évolution
Responsabilités
Responsabilités
  • Aide à la gestion de sinistres : portefeuille flottes Automobiles (avec délégation administrative aux courtiers partenaires)
  • Instruction, gestion, évaluation, indemnisation des dossiers
  • Suivi des recours
  • Contact téléphonique divers (assurés, courtiers, experts, tiers …)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Gestionnaire Sinistres Marine Et Transport

Alternance – Gestionnaire Sinistres Marine et Transport (H/F). Localisation : La...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master avec une spécialité en droit des assurances/transports
  • Maîtrise des logiciels bureautiques
  • Bon niveau en anglais
  • Curiosité
  • Dynamisme
  • Autonomie
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de sinistres portefeuille Marine et Transport
  • Gestion de comptes clients, instruction des dossiers, suivi de captive et réassurance
  • Analyse des garanties / application des polices d'assurance
  • Nomination d'expert / avocat dans le cadre de l'instruction des dossiers indemnisation et recours
  • Evaluation financière des réserves
  • Contact téléphonique et écrits divers (assurés, courtiers, agents, experts, avocats etc) en français et/ou anglais
  • Participer au développement du service: créer et maintenir de bonnes relations de travail en interne, avec nos partenaires et nos clients
  • Participer à l'activité et les projets transversaux ainsi qu'à l'animation de l'activité de l'équipe sinistres
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Inclusion et diversité
  • Cinq groupes de ressources professionnelles
  • Accompagnement de l'entreprise dans les modes d'organisation de travail flexible
  • Avantages améliorés en matière de congés pour raisons familiales
  • Politique avantageuse de congés favorisant la vie de famille
  • Temps plein
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