Gestionnaire de plaintes Emplois | Randstad (Saint-Josse-ten-Noode)

Nouveau

Infirmière/infirmier d’injection et de perfusion

Emplacement

Canada , Montreal; Saint-Hyacinthe; Trois-Rivières; Vaudreuil-Dorion; St. Laurent

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Infirmière autorisée qualifiée (avec un permis valide de l’Ordre provincial des infirmiers et infirmières)
Certificat de RCR de prestataire de soins de santé requis
Au moins trois années d’expérience comme infirmière autorisée
Un an d’expérience de l’administration d’intraveineuses et de perfusion
Maîtrise de MS Excel, Outlook (courriel) et MS Word
Accès à un ordinateur à domicile avec une connexion internet, une imprimante, un télécopieur et un téléphone cellulaire
Souplesse afin de fournir les services pour les rendez-vous de patients planifiés et les rendez-vous occasionnels de dernière minute
Excellentes aptitudes du service à la clientèle
Excellentes aptitudes de communication écrite et verbale
Capacité à travailler de façon autonome

Responsabilités

Administrer les médicaments (par voie IV, IM et SC) au domicile du patient ou dans une clinique spécialisée
Surveiller les réactions post-injection/perfusion, noter et déclarer toutes les activités conformément aux protocoles des programmes
Fournir des formations aux patients sur les protocoles des programmes, individuellement ou en groupe
Signaler les evenements indesirables, les indesirables graves, les plaintes relatives aux produits
Offrir des disponibilités régulières et prévisibles pour répondre aux besoins de planification des rendez-vous
Coordonner quotidiennement avec les patients, les gestionnaires de cas, les médecins, la Planification des rendez-vous et les autres départements
Participer régulièrement aux consultations téléphoniques, aux séances de formation et aux réunions sur le Web
Consulter avec les médecins, les clients des domaines pharmaceutiques et biotechnologiques au sujet de l’éducation et de la mise en œuvre de programmes
Respecter les normes de pratique infirmière professionnelles établies par les associations professionnelles et la compagnie
Travailler en collaboration avec les équipes de santé multidisciplinaires

Ce que nous offrons

Medical
dental
vision care
backup dependent care
adoption assistance
infertility coverage
family building support
behavioral health solutions
paid parental leave
paid caregiver leave

Temps plein

Nouveau

Infirmière/infirmier d’injection et de perfusion/ Field & Infusion Nurse (RN)

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Infirmière autorisée qualifiée (avec un permis valide de l’Ordre provincial des infirmiers et infirmières)
Certificat de RCR de prestataire de soins de santé requis
Au moins trois années d’expérience comme infirmière autorisée
Un an d’expérience de l’administration d’intraveineuses et de perfusion
Maîtrise de MS Excel, Outlook (courriel) et MS Word
Accès à un ordinateur à domicile avec une connexion internet, une imprimante, un télécopieur et un téléphone cellulaire
Souplesse afin de fournir les services pour les rendez-vous de patients planifiés et les rendez-vous occasionnels de dernière minute
Excellentes aptitudes du service à la clientèle
Excellentes aptitudes de communication écrite et verbale
Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision

Responsabilités

Administrer les médicaments (par voie IV, IM et SC) au domicile du patient ou dans une clinique spécialisée
Surveiller les réactions post-injection/perfusion, noter et déclarer toutes les activités conformément aux protocoles des programmes
Fournir des formations aux patients sur les protocoles des programmes, individuellement ou en groupe
Signalera les evenements indesirables, les indesirables graves, les plaintes relatives aux produits conformement a la formation et aux politiques et procedures d'Innomar
Offrir des disponibilités régulières et prévisibles pour répondre aux besoins de planification des rendez-vous de façon efficace et rentable et fournir aux patients un accès rapide aux traitements nécessaires
Coordonner quotidiennement avec les patients, les gestionnaires de cas, les médecins, la Planification des rendez-vous et les autres départements
Participer régulièrement aux consultations téléphoniques, aux séances de formation et aux réunions sur le Web avec le gestionnaire de district
Consulter avec les médecins, les clients des domaines pharmaceutiques et biotechnologiques au sujet de l’éducation et de la mise en œuvre de programmes propres à certains produits
Respecter les normes de pratique infirmière professionnelles établies par les associations professionnelles et la compagnie
Travailler en collaboration avec les équipes de santé multidisciplinaires en assurant la surveillance et la délégation des tâches applicables aux IAP/IAA selon les autorisations des ordres professionnels provinciaux

Ce que nous offrons

medical
dental
vision care
backup dependent care
adoption assistance
infertility coverage
family building support
behavioral health solutions
paid parental leave
paid caregiver leave

Temps partiel

Conseiller principal en ressources humaines

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) principal(e) en ressources humaines pour ...

Emplacement

Canada , Ville Saint-Laurent, Montréal

Salaire:

85000.00 - 95000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

13 avril 2026

Exigences

Baccalauréat en ressources humaines ou en relations industrielles
Minimum de 6 ans d’expérience en ressources humaines
Bilinguisme français/anglais requis (collaboration avec des employés basés aux États-Unis)
Solide connaissance des normes du travail, des pratiques RH et des exigences en santé et sécurité
Excellentes habiletés relationnelles, de communication et de coaching
Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités
À l’aise dans un environnement rapide, combinant vision stratégique et opérations terrain
Maîtrise de la suite MS Office et des systèmes SIRH (UKG, un atout)

Responsabilités

Agir comme point de contact principal en matière de relations employés et conseiller les gestionnaires sur la gestion de la performance, les enjeux disciplinaires et la résolution de conflits
Soutenir et déployer des pratiques favorisant un climat de travail sain, respectueux et mobilisant
Gérer le recrutement et la sélection des postes administratifs et professionnels
Collaborer avec les gestionnaires pour la planification des effectifs et l’intégration des nouveaux employés
Accompagner les gestionnaires dans les évaluations de performance, les plans de développement et la planification de la relève
Identifier les besoins en formation et soutenir la mise en œuvre de programmes de développement des talents
Assurer la conformité aux normes du travail, aux exigences en santé et sécurité (CNESST) et aux politiques internes
Contribuer au développement et à l’amélioration des politiques, procédures et programmes RH
Participer aux enquêtes internes liées aux plaintes, incidents ou enjeux de conformité
Agir comme ressource et mentor pour les membres plus juniors de l’équipe RH

Ce que nous offrons

Poste permanent au sein d’une entreprise innovante et en croissance
Environnement manufacturier stimulant, axé sur la collaboration et l’amélioration continue
Horaire flexible favorisant l’équilibre travail-vie personnelle
Rémunération et avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, assurance voyage, etc.)
Comité social actif et environnement de travail convivial
Stationnement gratuit, à proximité du métro Côte-Vertu

Temps plein

Gestionnaire relation clients anglais

Intégré(e) à l'équipe relations clients, vous intervenez sur les missions suivan...

Emplacement

France , Châtellerault

Salaire:

28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac+2/3 en gestion/commerce/commerce international
Première expérience réussie en relations clients
Maîtrise impérative de la langue anglaise (écrit et parlé)
Aisance orale
Savoir gérer les priorités
Prendre du recul sur des situations exigeantes

Responsabilités

Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance
Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client
Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
Élaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires

Temps plein

Navigateur(trice) de l’accès aux patients/Patient Access Navigator, Patient Services

Rôle : Navigateur(trice) de l’accès des patients, Services aux patients. Relève ...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

85035.00 - 103438.00 CAD / Année

Amgen

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat avec 2 ans d'expérience
Diplôme d’études collégiales et 4 années d'expérience connexe
Diplôme d'infirmier(ère) - RN, RPN, LPN
Le bilinguisme (français et anglais) est requis
Formation en soins infirmiers ou autre formation clinique
Minimum de 2 ans d’expérience en soutien aux patients/remboursement ou 3 ans d’expérience pertinente dans un environnement fortement axé sur le service
Expérience avec des Programmes de soutien aux patients
Familiarité avec les exigences de Santé Canada
Sens de l’organisation, souci du détail et forte orientation service
Expérience avec Salesforce ou d’autres systèmes CRM pertinents

Responsabilités

Être responsable de l’inscription et de l’intégration des patients à un Programme de services aux patients d’Amgen
Assurer la liaison avec les professionnels de la santé pertinents du patient afin de soutenir son accès à la thérapie et aux services de soutien
Fournir une aide éducative logistique et non médicale aux patients et aux proches aidants, ainsi qu’au personnel des cliniques et des lieux de traitement, notamment les médecins, les infirmières et/ou les gestionnaires de clinique
Travailler de façon collaborative et synergique avec les membres de l’équipe des Services aux patients d’Amgen et les partenaires interfonctionnels
Établir des jalons et des points de contrôle pour assurer la réalisation réussie du travail/des projets
Soutenir les patients dans la navigation des démarches de remboursement pour leur thérapie Amgen prescrite
Coordonner les produits fournis sans frais (FOCG – Free of Charge Goods) pour les patients admissibles
Coordonner les thérapies « en pont » jusqu’au remboursement pour les patients qui répondent aux critères d’admissibilité
Faciliter l’accès des patients aux services de rappel
Assurer la coordination avec les autres fournisseurs approuvés de services aux patients de tierce partie d’Amgen

Ce que nous offrons

programmes de rémunération globale compétitifs et complets

Temps plein

Directeur général du restaurant

Le(la) Directeur(trice) général(e) du restaurant s’occupe de chapeauter tous les...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Communiquer parfaitement en français, à l’oral et à l’écrit
Un niveau avancé d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale
Démontrer une excellente résistance au stress et une grande adaptabilité dans un environnement à cadence rapide
Faire preuve de créativité, d’initiative et d’un solide esprit d’équipe
Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs
Avoir une excellente présentation, une bonne élocution, en français et en anglais, et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme
Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps
Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Être organisé, méticuleux et débrouillard
Bonnes compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de MS Word, Excel, Power Point, Adobe, Lotus Notes, Micros et OpenTable

Responsabilités

Superviser les opérations quotidiennes du restaurant, bar et lounge en assurant un service conforme aux standards Four Seasons
Être présent sur le plancher, entretenir des relations avec la clientèle régulière et accueillir les nouveaux invités
Gérer les plaintes clients avec professionnalisme et orienter l’équipe vers une approche centrée sur la satisfaction
Collaborer avec le Chef exécutif et les responsables (opérations, sommellerie, cuisine) pour développer menus, vins et expériences uniques
Maintenir l’identité du Marcus comme un concept F&B indépendant et innovant
Définir et mettre en œuvre la stratégie à long terme du restaurant en lien avec le positionnement de la marque
Participer à la stratégie marketing et aux initiatives promotionnelles pour accroître la visibilité et les revenus
Contrôler les coûts (main-d’œuvre, inventaires, achats) et optimiser la rentabilité par une gestion rigoureuse et créative
Assurer la planification et le suivi des réservations, événements et périodes de forte affluence
Préparer et gérer les budgets annuels en collaboration avec Finance et la Direction générale

Ce que nous offrons

Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
Rabais au restaurant MARCUS et au spa
Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
Repas offerts sur place (Café 1440)
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
Programme de formation et de développement
Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)

Temps plein

Nouveau

Chargé de pharmacovigilance

Je suis Vanessa consultante en recrutement sénior au sein du cabinet Fed Medical...

Emplacement

France , Paris 08

Salaire:

45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Pharmacien ou scientifique, bac +3 minimum
Formation spécifique en pharmacovigilance ou gestionnaire de base
Minimum 1 an d'expérience en pharmacovigilance
Bonne connaissance de la réglementation européenne en matière de pharmacovigilance
Bonne maîtrise de la langue anglaise (oral/écrit)
Autonomie
Rigueur

Responsabilités

Identifier les informations relevant de la pharmacovigilance (et des autres types de vigilance) reçues par le département de pharmacovigilance, les documenter, les enregistrer, les traiter dans les outils dédiés, les traduire en anglais, et les transmettre à la maison mère selon la réglementation et les procédures internes en vigueur
Faire la synthèse des informations collectées par le Service, identifier et présenter les signaux potentiels, informer et discuter des actions en réponse à ces signaux
Assurer la gestion des incidents ou risques d'incidents liés aux DMDIV ainsi que la gestion des autres vigilances
Être en support éventuel lors de la préparation des rapports de pharmacovigilance (réponses aux enquêtes ANSM de pharmacovigilance, addictovigilance, etc ….)
Participer à la rédaction et/ou à la mise à jour de procédures
Participer à la performance et à la conformité du système PV, avec le traitement et suivi des déviations ainsi que des actions correctives/préventives associées le cas échéant
Être acteur de la veille réglementaire et scientifique nationale
Participer à la mise en place et au suivi des mesures additionnelles locales de réduction de risque conformément au PGR en vigueur
Évaluer et suivre des programmes marketing selon les procédures du groupe
Coopérer avec les équipes PV du Global, selon les demandes ou les besoins

Temps plein

Nouveau

Responsable Métrologie - Qualification - Validation

Le Groupe Dômes Pharma recrute pour son usine de production un(e) RESPONSABLE ME...

Emplacement

France , Lempdes

Salaire:

36000.00 - 43000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2/+3 (BTS, DUT, licence professionnelle) à Bac+5 (Master, École d’ingénieur) avec une dominante métrologie, instrumentation ou mesures physiques
Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire et dans l’industrie pharmaceutique
Bonne connaissance des BPF, des référentiels ICH et des guides de validation (exemple : GAMP 5)
Maîtrise du Pack office
Connaissance de QUALIMS – ERP (idéalement SAGE X3)
Anglais pour échanger et comprendre des informations
Autonomie
Organisation
Sens des priorités
Responsabilité

Responsabilités

Garantir le maintien de l’état validé des équipements pharmaceutiques dans le respect des BPF
Coordonner, planifier, superviser ou mettre en œuvre les activités de validation de nettoyage
S’assurer de la mise en œuvre de l’analyse de risque pour la réalisation des activités de validation
Rédiger et/ou réviser les protocoles et rapports de Qualification (QI, QO, QP) et de Validation (VMP, VP)
Planifier, coordonner et mener les qualifications et validations requises dans le cadre des évolutions du parc industriel
Garantir le maintien métrologique des équipements pharmaceutiques
Participer aux analyses de risques avec les différents services
Participer aux audits et inspections
Gérer les déviations liées aux activités de qualification/validation
Animer et gérer une équipe de 4 personnes

Ce que nous offrons

Primes sur objectif
Intéressement & participation
Mutuelle (sans supplément pour les ayants droits)
Compte Épargne Temps

Temps plein

Gestionnaire de plaintes

Randstad

Emplacement:
Belgium , Saint-Josse-ten-Noode

Catégorie:
Banque

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 février 2026

Expiration:
04 mai 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Gestionnaire de plaintes

Infirmière/infirmier d’injection et de perfusion

Infirmière/infirmier d’injection et de perfusion/ Field & Infusion Nurse (RN)