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Gestionnaire de la réussite des clients

Canada; United States, Montreal · Offre publiée 18 février 2026
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Description du poste

MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de la réussite des clients talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire de la réussite des clients chez MaintainX, vous serez un partenaire stratégique pour nos clients et contribuerez à créer de la valeur, à favoriser la fidélisation et à stimuler la croissance. Nos Gestionnaires de la réussite des clients ne sont pas seulement des partenaires d’assistance : ce sont des experts produits, des détecteurs de risques et des gestionnaires de temps stratégiques qui équilibrent les actions proactives avec des impacts à grande échelle sur l’ensemble de leur portefeuille de comptes. Ce poste ne suit pas un manuel classique. Nous recherchons quelqu’un capable de gérer des priorités concurrentes, de prioriser les engagements clients les plus impactants et d’adopter des stratégies évolutives de type 1:plusieurs pour stimuler l’adoption et la croissance des comptes.

Responsabilités

  • Gérer un portefeuille de comptes avec une segmentation et une priorisation stratégique
  • Créer et exécuter des plans de réussite alignés sur les objectifs métiers des clients et les indicateurs de valeur
  • Surveiller la santé des comptes à l’aide de données et d’indicateurs comportementaux pour adapter les stratégies d’engagement
  • Dispenser des formations et sessions d’habilitation aux utilisateurs finaux en formats 1:1 ou 1:plusieurs
  • Établir des relations de confiance solides avec les parties prenantes clés et développer une approche multi-interlocuteurs dans les comptes
  • Mener des revues d’impact métier et des Tune-Ups pour démontrer le ROI et approfondir l’alignement stratégique
  • Collaborer avec les équipes Ventes et Support pour identifier les opportunités de vente additionnelle et de développement
  • Identifier les signes précoces de désengagement grâce à l’analyse de données et de sentiment, et déclencher des actions de rétention
  • Servir de point d’escalade principal et coordonner les efforts de résolution interfonctionnels
  • Communiquer régulièrement sur la valeur du produit via des rapports d’impact et des analyses d’usage
  • Transmettre les retours clients aux équipes internes pour contribuer à l’évolution de la feuille de route produit
  • Contribuer à l’évolution des manuels, systèmes et de la culture de notre équipe de la réussite des clients

Exigences

  • 2+ ans d’expérience réussie en réussite client dans une entreprise B2B SaaS ou un éditeur de logiciel
  • Un talent avéré pour fidéliser les clients, avec des résultats à l’appui en termes de rétention et de croissance
  • Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle, que ce soit par Zoom, email ou en personne
  • Expérience avérée dans l’animation de démonstrations produits et de sessions de formation en direct
  • Un esprit aiguisé pour détecter les problèmes en amont, avec la capacité de transformer les risques en succès
  • À l’aise avec les données, doté(e) d’un esprit analytique, vous exploitez les insights pour améliorer l’expérience client
  • Vous vous épanouissez dans un environnement rapide et en constante évolution

Ce que nous offrons

  • Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives
  • Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue
  • Programme d'inscription 401(k) / RRSP
  • Prenez les congés dont vous avez besoin
  • Une culture du travail où vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes
  • Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés
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Gestionnaire de la réussite des clients

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Gestionnaire de ressources | Coordonnateur, Partenaire talent

Tu es une personne passionnée par la technologie, dotée d'une agilité hors pair ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Brossard
Salaire
Salaire:
27.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Orienté(e) vers la techno : Tu adores utiliser des applications mobiles et des plateformes numériques pour optimiser ton travail quotidien.
  • Cadence rapide & Multi-tâches : Tu excelles dans un environnement dynamique et agile où les priorités évoluent rapidement. Tu as la capacité de mener plusieurs dossiers de front avec brio.
  • Proaction et organisation : Tu anticipes les besoins des clients et tu possèdes une structure de travail rigoureuse pour ne jamais perdre le fil.
  • Esprit d'équipe : Tu aimes collaborer, partager tes réussites et travailler main dans la main avec une équipe.
  • Ambition & Performance : Tu es motivé(e) par l'atteinte des résultats, l'amélioration des graphiques de performance et la satisfaction client.
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement des Commandes : Tu surveilles en continu le flux de service de l'application, tu coordonnes efficacement les intégrations (jour 1) pour les différents mandats, et tu priorises les commandes d'emploi ainsi que le soutien opérationnel selon le niveau d'urgence.
  • Constitution du Bassin : Tu collabores étroitement avec le Centre de Talents pour dénicher les meilleurs profils actifs du marché et tu optimises les descriptions de postes afin de favoriser l'auto-sélection directe des candidats via notre application.
  • Parcours Numérique : Tu accompagnes et guides les talents à travers toutes les étapes de leur intégration numérique sur l'application (profil, vérifications d'antécédents, etc.). Tu assures des placements de haute qualité en exploitant la puissance de notre modèle d'appariement technologique.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de permanence
  • Formation continue
  • Travail d'équipe
  • Horaire de JOUR
  • Accès à notre programme d'assurances à la carte
  • Accès à nos différents bureaux sur tout le territoire
  • Opportunité de travailler avec des outils technologiques de pointe qui redéfinissent l'avenir du recrutement
  • Temps plein
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Gestionnaire de paie

Au sein du service social composé de 5 personnes vous prenez en charge un portef...
Emplacement
Emplacement
France , Chalon-sur-Saône
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation complétée par une 1 ère expérience au sein d'un cabinet comptable
  • Connaissance Cegid Quadra appréciées
  • D'un naturel jovial, votre rigueur et votre sens de la confidentialité sont les clés de la réussite
  • Maîtrise du logiciel Quadratus
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge un portefeuille de clients multi-conventionnel
  • Établir les bulletins de salaires
  • Réaliser la gestion administrative: Dpae, Dsn, déclarations de charges sociales, soldes de tout compte
  • Participer avec la juriste de droit social à l'élaboration des contrats de travail et des renouvellements
  • Accompagner les clients sur la partie RH de leur entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle attractive
  • Diverses primes
  • Prime individuelle
  • Prime intéressement
  • Prime collective
  • Cadre de travail agréable dans une ambiance familiale
  • Temps plein
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Gestionnaire de comptes d'entreprise

Gestionnaire de comptes d'entreprise va viser des objectifs ambitieux de revenus...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
fivetran.com Logo
Fivetran
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 8+ ans d’expérience en vente de logiciels d’entreprise et en reconnaissance de motifs bien développée pour naviguer dans des organisations complexes
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de tenir plusieurs parties prenantes responsables tout au long d’un cycle de vente complexe axé sur la valeur
  • Une connaissance approfondie de l’industrie moderne des technologies de données et des acteurs clés
  • Vous connaissez une approche de vente axée sur des solutions, avez de l’expérience dans la gestion d’un processus de vente complexe et possédez d’excellentes compétences en présentation et en écoute, ainsi que des capacités d’organisation et de gestion des contacts
  • Vous vous épanouissez dans un environnement de travail extrêmement rapide et en constante évolution
  • Vous pouvez suivre le rythme d’une équipe très motivée dans un marché qui croît extrêmement rapidement
  • Tu es extrêmement organisée
  • Vous pouvez jongler avec beaucoup de choses en même temps sans rien laisser tomber
  • Tu es un penseur stratégique
  • Vous êtes capable de voir et de communiquer la vue d’ensemble de façon inspirante
Responsabilités
Responsabilités
  • Collaborez de façon interfonctionnelle avec le marketing, la réussite client, les alliances, les opérations et l’analytique pour stimuler la génération de pipeline et dépasser les objectifs de revenus
  • Accélérer la croissance et l’adoption de Fivetran sur le marché des entreprises grâce à des cycles de vente axés sur la valeur
  • Dirigez la découverte approfondie et démontrez un vif intérêt pour les défis liés aux données de nos clients d’entreprise, identifiez les capacités requises et les résultats d’affaires positifs pour favoriser des engagements clients à long terme précieux
  • Parlez avec aisance de la vision de Fivetran à un large éventail de publics, allant des cadres de haut niveau aux contributeurs individuels
  • Cherchez et concluez des contrats avec de nouveaux comptes cibles d’entreprise, puis cherchez à développer leur présence avec Fivetran grâce à de nouveaux cas d’usage, des ventes croisées et de l’expansion
  • Bâtir des relations stratégiques avec les partenaires afin d’identifier de nouvelles opportunités et d’accélérer les cycles de transactions
  • Prévoir avec précision et offrir une visibilité claire sur la performance des ventes et des revenus en gérant activement et en faisant progresser les opportunités
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 100% employer-paid medical insurance*
  • Generous paid time-off policy (PTO), plus paid sick time, inclusive parental leave policy, holidays, and volunteer days off
  • RSU stock grants*
  • Professional development and training opportunities
  • Company virtual happy hours, free food, and fun team-building activities
  • Monthly cell phone stipend
  • Access to an innovative mental health support platform that offers personalized care and resources in areas such as: therapy, coaching, and self-guided mindfulness exercises for all covered employees and their covered dependents
  • Temps plein
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Gestionnaire de projets entreprise

Le ou la gestionnaire de projets joue un rôle clé dans le succès des déploiement...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
getmaintainx.com Logo
MaintainX
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 7 années d’expérience pertinente en implantation de logiciels, intégration client ou ingénierie d’applications
  • Expérience confirmée dans la gestion et l’exécution sur site de projets SaaS d’envergure
  • Expérience avérée en gestion de projets
  • Diplôme universitaire de premier cycle (B.Sc., B.Eng. ou B.A.) ou équivalent
  • Excellentes aptitudes en communication, tant avec la clientèle qu’à l’interne
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
  • Solides compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités
  • Maîtrise des outils Microsoft Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Guider nos clients d’entreprise à travers des implantations réussies de MaintainX, incluant des visites sur site pour assurer une adoption fluide et efficace
  • Planifier, coordonner et diriger l’ensemble des projets afin de garantir leur livraison dans les délais, selon la portée et le budget convenus
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes et les parties prenantes pour définir la portée, les objectifs et la faisabilité technique de chaque projet
  • Optimiser l’utilisation des ressources humaines et matérielles afin d’assurer une exécution harmonieuse et performante
  • Élaborer et ajuster les plans de projet tout au long du cycle de vie, en gérant avec agilité les changements de portée, d’échéancier et de coûts
  • Suivre la progression et mesurer la performance à l’aide d’outils de gestion de projet reconnus, tout en préparant des rapports clairs et pertinents
  • Entretenir des relations de confiance avec les clients et les parties prenantes, en assurant une communication proactive et une documentation complète
  • Anticiper les risques et proposer des solutions concrètes, tout en analysant les résultats pour soutenir la réussite à court et à long terme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives
  • Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue
  • Programme d'inscription 401(k) / RRSP
  • Prenez les congés dont vous avez besoin
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Gestionnaire, Soutien à la sécurité

Nous recherchons un(e) candidat(e) dévoué(e) et enthousiaste pour offrir une ges...
Emplacement
Emplacement
Canada
Salaire
Salaire:
94000.00 - 117000.00 CAD / Année
airbnb.com Logo
Airbnb
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 8 ans ou plus d'expérience progressive dans un rôle de service à la clientèle ou d'opérations, dont 5 ans ou plus d'expérience en gestion, coaching et développement de grandes équipes orientées client dans un environnement dynamique
  • Expérience démontrable dans l'amélioration de la performance d'équipes en tant que gestionnaire direct
  • Expérience dans le déploiement de ressources pour gérer des situations de crise en temps réel, notamment la gestion de dossiers à haute sévérité ou sensibilité et la prise de décision concernant des pertes
  • Expérience en analyse de données et en production de rapports pour repérer les tendances de performance, ainsi qu'en élaboration et mise en œuvre de normes de gestion de la performance
  • Expérience dans la traduction d'objectifs et de stratégies globaux en actions concrètes et réalisables pour vos équipes, notamment en établissant des cibles opérationnelles ou fonctionnelles et des objectifs de performance
  • Autonomie et capacité à prospérer dans l'ambiguïté, à prendre des décisions stratégiques et à traduire des stratégies globales en une exécution détaillée
  • Disponibilité pour travailler les fins de semaine, les jours fériés et sur appel, selon les besoins
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe pour diriger une équipe de professionnels — à l'aise avec les conflits, la rétroaction dans les deux sens et la gestion des enjeux liés aux employés et aux talents
  • Capacité démontrée d'observer et de coacher les subordonnés directs par l'observation en temps réel, et bilan éprouvé d'amélioration proactive de la prestation de services et des processus
  • Solides compétences en communication pour collaborer avec différentes parties prenantes et gérer des dossiers sensibles, tout en demeurant calme et posé(e) sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un environnement opérationnel solide pour vos équipes et garantir un soutien de haute qualité à la communauté de la part de votre équipe
  • Gérer l'exécution par l'équipe de dossiers complexes, sensibles et/ou urgents susceptibles de présenter un risque important pour notre marque ou notre communauté, notamment en agissant à titre de point d'escalade le plus élevé pour les consultations de dossiers et les escalades de haut niveau provenant d'autres parties prenantes
  • Rencontrer régulièrement vos subordonnés directs pour examiner leur travail et fournir un coaching de haute qualité axé sur les comportements
  • vous devez être en mesure d'élaborer une stratégie et un plan de développement de la performance pour votre ou vos services. Être à l'aise avec une rétroaction directe et franche, sans éviter les discussions difficiles sur la performance
  • Fournir à votre équipe des lignes directrices sur les meilleures pratiques pour gérer les dossiers et les situations, et s'assurer que les façons de travailler sont documentées et respectées
  • S'assurer que l'équipe est en tout temps dotée d'un effectif adéquat et que le personnel complète l'intégration et la formation continue
  • Observer votre équipe — écouter et examiner régulièrement le travail des ambassadeurs de façon directe afin de demeurer proche de la qualité et de coacher efficacement
  • Pour les dossiers impliquant des parties prenantes internes, guider les ambassadeurs pour qu'ils prennent les mesures appropriées jusqu'à la clôture du dossier et, dans de rares cas, soutenir le traitement des dossiers en détail
  • Collaborer avec la planification des capacités et la gestion de la main-d'œuvre pour établir l'effectif minimal, assurer une couverture adéquate, planifier les impacts des changements imprévus et défendre les besoins en personnel par rapport au volume de travail
  • Stimuler la performance au niveau des ambassadeurs, de l'équipe et du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • bonus
  • equity
  • benefits
  • Employee Travel Credits
  • Temps plein
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Directeur ou Directrice de projet

Cette opportunité de Directeur ou Directrice de projet au sein de notre division...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
120000.00 - 130000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Baccalauréat (Bac) en génie mécanique, génie du bâtiment, génie civil, génie chimique ou génie des procédés
  • Minimum de 10 ans d'expérience solide en gestion de projets industriels, de construction d'infrastructures ou de procédés connexes
  • Être membre en règle de l'Ordre des Ingénieurs du Québec (OIQ) est un atout important
  • Leadership fort et mobilisateur, jumelé à d'excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles
  • Solide expérience pratique en coordination d'équipes multidisciplinaires et en gestion contractuelle rigoureuse
  • Parfaite maîtrise des indicateurs de suivi financier, de la gestion budgétaire et des outils de planification de projets
  • Capacité démontrée à évoluer avec agilité, autonomie et polyvalence dans une structure de type PME
  • Excellente vision globale d'un projet, alliant une compréhension des réalités de chantier et une forte fibre de gestionnaire de contrats
  • Connaissances approfondies en efficacité énergétique, systèmes hydroniques, réseaux de vapeur ou décarbonisation (un atout majeur)
  • Expérience sectorielle pertinente dans le domaine agroalimentaire, de l'industrie lourde ou des infrastructures civiles et de mécanique de bâtiment (un atout)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger l'ensemble des activités reliées à la réalisation des projets afin qu'ils soient livrés selon les exigences contractuelles, les échéanciers et les budgets prévus
  • Assurer la coordination étroite et le rôle de pivot principal entre le client, l'équipe de conception interne et le personnel de chantier
  • Effectuer un suivi financier rigoureux à l'aide des outils ERP internes et du logiciel de suivi budgétaire afin de garantir l'atteinte des objectifs de rentabilité
  • Prendre en charge le suivi rigoureux des contrats, la négociation et la structuration des avenants de projet ainsi que la gestion proactive des risques et du contrôle qualité
  • Participer activement à certaines études de faisabilité technique et de rentabilité
  • Piloter la préparation des offres de services avec l'équipe projet
  • Superviser l'application des normes de santé et sécurité sur l'ensemble de nos chantiers et coordonner la préparation des demandes de subventions liées à l'efficacité énergétique
  • Collaborer activement à l'implantation de pratiques exemplaires en gestion de projet et participer à l'intégration de nos nouveaux outils d'intelligence artificielle pour optimiser l'excellence opérationnelle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de base attractif situé entre 120 000 $ et 130 000 $ par année
  • Système de bonification annuel robuste, transparent et hautement motivant basé à 50 % sur la rentabilité de l'entreprise et à 50 % sur l'atteinte de vos objectifs de performance individuels
  • 4 semaines de vacances annuelles payées dès votre arrivée
  • Régime d'assurance collectif complet (invalidité, maladie complémentaire, soins dentaires, assurance-vie) pris en charge à 50 % par l'employeur
  • Accès à un REER collectif disponible pour soutenir vos projets financiers futurs
  • Horaire de travail flexible avec un modèle hybride (3 jours par semaine souhaités au bureau dans l'Ouest de Montréal, incluant la présence requise le mercredi pour la synergie des réunions d'équipe, et télétravail le reste de la semaine)
  • Déplacements professionnels sur les chantiers entièrement pris en charge et payés à 100 %
  • Processus complet d'intégration et de formation continue pratique
  • Temps plein
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Coordinateur planning industrie

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et en lien direct avec la production, ...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
32000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum
  • Ce poste exige une forte réactivité et une solide expérience en planification dans un univers industriel
  • Vous justifiez d'une expérience réussie en ordonnancement/planification dans un secteur industriel technique
  • Vous maîtrisez les méthodes de planification et êtes idéalement familier(e) avec l'outil SAP (ou un ERP similaire)
  • La maîtrise de l'anglais est nécessaire
  • Le cœur de votre réussite tiendra à votre agilité, votre sens de l'anticipation et votre capacité à gérer les aléas au quotidien
  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez un excellent relationnel qui vous permet de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des flux : Gérer et planifier les activités de production et de sous-traitance dans le strict respect des délais clients
  • Optimisation de la charge : Affecter et lisser la charge de travail en fonction des capacités réelles des différents postes
  • Gestion des aléas (recalage d'affaires) : Réajuster et replanifier en permanence les ordres de fabrication face aux imprévus de production ou aux changements de priorités clients
  • Interface et communication : Assurer une communication fluide et continue en interne (responsable production, gestionnaire sous-traitance) et transmettre les actualisations de projets pour les clients
  • Amélioration continue : Participer activement au déploiement et à l'évolution d'outils numériques ou visuels pour optimiser le pilotage de la charge
  • Temps plein
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Alternant directeur adjoint magasin

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur Adjoint de Magasin en Alt...
Emplacement
Emplacement
France , Vichy
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu souhaites faire grandir ton Leadership et développer tes compétences managériales.
  • Tu as une âme de commerçant(e) et du talent pour la relation client.
  • Tu es doté(e) d'un bon relationnel. Et l’on t'apprécie pour ton ouverture d'esprit, ton sens de l'innovation et ta passion pour l'humain !
  • Tu aimes évoluer dans un univers où cohabitent la prise d’initiatives, l’autonomie et l’esprit d’équipe.
  • Tu bénéficies d’excellentes capacités organisationnelles et tu maitrises les outils informatiques & digitaux.
  • Tu cherches une alternance dans le cadre de ton Bac +4/5.
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe, accompagné(e) et formé(e) par la Team Encadrement du magasin: Tu incarnes les valeurs de Kiabi et les fais vivre au quotidien.
  • Tu veilles au bon climat social tout en garantissant une organisation performante et agile.
  • Tu es un(une) manager responsabilisant et de confiance.
  • Tu es révélateur(trice) de talents, bienveillant(e) et exigeant(e): tu favorises la responsabilisation et l’autonomie de chacun pour développer la réussite collective.
  • Commerçant dans l’âme: Passionné(e) par la mode, tu participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale dans le respect de la politique Kiabi.
  • Avec ton équipe, tu fais vivre à tes clients une shoping expérience plaisir et différenciante.
  • Tu contribues au développement de la culture économique de ton équipe via les indicateurs commerciaux pour toujours plus de performance.
  • Gestionnaire de centre de profit: A l’issue de ton alternance, le compte d’exploitation n’aura plus de secret pour toi afin de piloter et maitriser les différentes lignes de frais.
  • Tu participes au développement de la culture du résultat de ton équipe afin de garantir la rentabilité.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un parcours complet d'intégration et de formations
  • Rémunération au-delà du légal à 100% du SMIC
  • Variables collectifs (Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Salle d’allaitement
  • Formation sur les biais inconscients
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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