Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire d'assurances

Au cœur d'un open space d'une quinzaine de conseillers téléphoniques et sous la ...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

13.26 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac +2 Relation Client ou Banque&Assurance ou tout équivalent vous apportant des compétences dans ce domaine
vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la Relation Client
vous êtes à l'aise avec clavier souris et tout logiciel que vous manipulerez dans le cadre de cette mission
Vos mails à destination des usagers représenteront fièrement l'image de l'entreprise grâce à votre orthographe et votre syntaxe impeccable
Une aisance relationnelle à toute épreuve avec une bonne dose d'empathie et de sourire, même au téléphone
Votre esprit de synthèse et d'analyse permettront une bonne prise en charge des sinistres

Responsabilités

Vous êtes la première personne sur qui les usagers sinistrés pourront compter pour les accompagner dans leur déclaration
Dès la prise d'appel, vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre auto ou habitation
Une fois l'usager rassuré, vous confirmez par mail la prise en charge de leur demande et vous transmettez le dossier de sinistre au service concerné pour une prise en charge optimale

Ce que nous offrons

13ème mois
Ticket restaurant à 12,50€
salle de restauration toute équipée à disposition
Indemnité de Fin de Mission 10%
Indemnité Compensatrice Congés Payés 10%

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Technicien de laboratoire

Sous la responsabilité de la Responsable Laboratoire, le rôle principal du Techn...

Emplacement

France , Brehan

Salaire:

25000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

BTS/DUT ou Licence 3 en chimie anaytique
solides bases en chimie analytique et chimie des sucres
expérience en nutrition animale/végétale
compétences sur les techniques analytiques suivantes : spectrophotométrie UV/Vis, spectrophotométrie FTIR, HPLS, GC
Anglais technique

Responsabilités

Analyser et contrôler les qualités/caractéristiques physiques et chimiques, microbiologiques des matières premières, semi-finis et produits finis selon les procédures d'analyse en vigueur au laboratoire
Respecter les bonnes pratiques de laboratoire
Compléter le fichier gestion de stocks selon les entrées et sorties
Prévenir le supérieur hiérarchique en cas de résultats hors specs
Mettre en œuvre de nouvelles méthodes analytiques
Avoir un regard critique sur le résultat obtenu et la mise en œuvre de la technique lors d'un développement méthode

Temps plein

Nouveau

Agent de fabrication

Dans un environnement de production, vous serez chargé(e) d'assurer le bon dérou...

Emplacement

France , Ploërmel

Salaire:

13.79 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Capacité à appliquer un mode opératoire précis selon les feuilles de travail
Compétence en gestion des matières premières conformément aux instructions établies
Diplôme d'Etat (CAP ou BEP) en industrie ou équivalent requis
1 année(s) d'expérience

Responsabilités

Surveiller et conduire les fabrications en stricte conformité avec les procédures établies
Suivre les modes opératoires définis dans les feuilles de travail et respecter les procédures associées
Engager les matières premières selon les instructions de fabrication précises

Ce que nous offrons

Frais de transport
Tickets restaurants
Garantie de salaire
Avantages sociaux
Opportunités de formation

Temps plein

Nouveau

Assistant administratif et commercial

Emplacement

France , Bray sur Seine

Salaire:

23660.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise de l'élaboration des devis clients, suivi méticuleux et relance efficace
Compétence avérée en enregistrement et gestion des commandes clients jusqu'à la facturation
Expérience probante en traitement des commandes fournisseurs, collaboration avec le bureau d'études, et gestion des projets de construction
Capacité à optimiser les achats en recherchant de nouveaux fournisseurs et en améliorant les marges
Gestion rigoureuse du stock, incluant le suivi des entrées, sorties, et maintien du stock minimal
Coordination efficace des activités/projets et résolution proactive des dysfonctionnements
Solide aptitude pour le contrôle, le reporting et l'amélioration continue des processus
Décernement d'un diplôme en gestion commerciale ou équivalent, avec au moins 4 ans d'expérience

Responsabilités

Élaboration, suivi et relance des devis clients ainsi que gestion des commandes et facturations
Coordination avec le bureau d'études pour le traitement et suivi des commandes fournisseurs des affaires traditionnelles et de construction
Optimisation des achats par la recherche de nouveaux fournisseurs et l'amélioration des coûts d'achat et des marges
Gestion des stocks incluant contrôle des entrées, sorties et niveaux minimum
Suivi opérationnel des projets et coordination avec les parties prenantes pour gérer les dysfonctionnements majeurs et proposer des améliorations

Ce que nous offrons

Primes et intéressements
Parking gratuit

Temps plein

Nouveau

Préparateur Matériel Agricole (F/H)

Les principales missions pour ce poste seront les suivantes : - Préparer les mat...

Emplacement

France , La Roche-Jaudy

Salaire:

24000.00 - 26000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Habilité manuelle, minutie et sens de la finition
Connaissance du matériel agricole appréciée
Débutant(e) accepté(e), avec surtout la motivation d'apprendre et de s'engager

Responsabilités

Préparer les matériels neufs avant la livraison au client : réception, montage des différents équipements
Préparer les matériels d'occasion : préparation mécanique et esthétique
Assurer la mise en route de matériels
Assurer la présentation et l'entretien du stock de matériels

Temps plein

Nouveau

Responsable Qualité de Service – Relation Clients BtoB

Dans une phase charnière de son développement, cette structure cherche à consoli...

Emplacement

France , Castelnau le Lez

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation supérieure BAC+5
Cinq à dix ans d'expérience dans le management de services clients ou la gestion de la qualité
Expérience en environnement BtoB exigeant
Maîtrise du pilotage par les indicateurs
Connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Lean Management, Kaizen)
Leadership, esprit d'analyse
Capacité à allier vision stratégique et pragmatisme opérationnel

Responsabilités

Piloter la relation clients et fournisseurs
Assurer la réactivité et la pertinence des interactions
Diffuser une culture de la qualité au sein des équipes
Manager les collaborateurs avec bienveillance et exigence
Ajuster les ressources humaines aux flux de demandes
Analyser les indicateurs de performance
Identifier les points de friction et proposer des solutions pérennes
Optimiser les processus (réduction des délais, suppression des tâches sans valeur ajoutée)
Participer aux projets de digitalisation et d'évolution des outils

Temps plein

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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Responsable Qualité de Service – Relation Clients BtoB

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Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

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Responsable Qualité de Service – Relation Clients BtoB

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026