Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Chauffeur Grappin Qualifié

Tu es un Chauffeur Grappin qualifié et tu recherches un poste dans une entrepris...

Emplacement

Belgique , Jemeppe-sur-Sambre

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

05 juillet 2026

Exigences

Permis C ou CE
Expérience en conduite de grappin et dans le transport et la manipulation de matériaux, notamment pour des travaux de voirie ou de démolition
Précision et maîtrise technique
Autonomie
Connaissance et respect des normes de sécurité

Responsabilités

Conduite du camion-grappin : Transporter et manipuler des matériaux tels que des gravats ou d'autres matériaux sur les chantiers en utilisant le grappin
Manipulation de matériaux : Charger, décharger et déplacer les matériaux sur le chantier en toute sécurité et avec précision
Maintenance et entretien : Veiller à l'entretien quotidien du camion et du grappin (vérification de l’état, nettoyage, maintenance préventive)
Respect des consignes de sécurité : Appliquer les procédures de sécurité rigoureuses sur le chantier, notamment en matière de manipulation des charges lourdes et de conduite sur des terrains variés
Collaboration avec l’équipe : Travailler de concert avec les autres ouvriers et responsables de chantier pour assurer une bonne gestion des travaux

Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...

Emplacement

France , Arcachon

Salaire:

13.13 EUR / Heure

La Belle Iloise

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge
Vous savez faire preuve d’agilité et de réactivité
Vous êtes organisé(e), savez travailler en autonomie, et cultivez aussi un esprit d’équipe
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients
Vous partagez l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise, valorisez les techniques de fabrication de nos produits
Vous animez la surface de vente et garantissez la mise en valeur des produits
Vous assurez la gestion quotidienne du point de vente
Vous assurez la réception des livraisons et le dispach des cartons.

Ce que nous offrons

Salaire brut de base : taux horaire 13.13€
Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
Prime de participation aux bénéfices
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
Après un mois d’ancienneté : Titres restaurant, Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage), participation mensuelle aux frais de trajet carburant ou aux bornes publiques de recharge électrique, remise achats produits La belle iloise en boutique

Temps partiel

Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...

Emplacement

France , Pornic

Salaire:

13.13 EUR / Heure

La Belle Iloise

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge seront les clés de votre réussite pour mener à bien votre mission de vendeur(se) conseil et atteindre vos objectifs de satisfaction client et de développement de l'activité du magasin
Vous savez faire preuve d'agilité et de réactivité pour assurer la gestion du magasin et vous adapter aux variations d'activité et de flux de la clientèle
Vous êtes organisé(e), savez travailler à la fois en équipe et aussi en autonomie (vous serez amené(e) à être seul(e) en magasin sur certaines journées ou plages horaires)
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Responsabilités

Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients dans le respect des codes de relation et de satisfaction client de l'entreprise
Vous partagez l'histoire et le savoir-faire de l'entreprise, et renseignez les clients sur les grandes familles de produits et les recettes incontournables de la belle iloise
Vous participer à la gestion quotidienne du point de vente : encaissement client, réapprovisionnement et mise en rayon, nettoyage et rangement de la surface de vente et de l'espace réserve, préparation de la dégustation, ouverture/fermeture du magasin, gestion de la caisse, réception des livraisons (manipulation de charges)
Vous pourrez être amené(e) à travailler 1 dimanche sur 2 et les jours fériés selon un planning tournant au sein de l'équipe

Ce que nous offrons

Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
Abonnement transport en commun pris en charge à 50%

Temps partiel

Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...

Emplacement

France , Saint-Jean-de-Luz

Salaire:

13.13 EUR / Heure

La Belle Iloise

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérimenté(e), ou non
qualités relationnelles
sens du service et de la relation client
dynamique de travail positive
goût du challenge
agilité et réactivité
organisation
travail en équipe et en autonomie
aisance avec les outils informatiques

Responsabilités

Assurer l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients
Partager l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise
Participer à la gestion quotidienne du point de vente (encaissement, réapprovisionnement, mise en rayon, nettoyage, ouverture/fermeture, gestion de la caisse, réception des livraisons)
Travailler 1 dimanche sur 2 et les jours fériés selon planning tournant

Ce que nous offrons

Primes variables selon objectifs
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
Avantages produits La belle iloise
Formation initiale de 3 jours

Temps partiel

Nouveau

Chauffeur camion grappin

Tu rejoins un acteur majeur du génie civil et de la construction routière en Wal...

Emplacement

Belgium , Namur

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

18 juillet 2026

Exigences

Posséder le permis C en ordre de CAP, de sélection médicale et de carte tachygraphe
Justifier d'une expérience réussie dans la manipulation d'un camion benne avec grappin
Faire preuve d'une grande flexibilité horaire pour t'adapter aux impératifs des chantiers
Habiter idéalement dans la zone comprise entre Namur et Charleroi
Démontrer une rigueur absolue concernant la sécurité routière et sur site

Responsabilités

Transporter les matériaux (terres, empierrements, déchets) à l'aide d'un camion benne
Manipuler le grappin avec précision pour le chargement et le déchargement sur site
Assurer l'entretien de premier niveau de ton véhicule et veiller à sa propreté
Respecter rigoureusement le code de la route et les consignes de sécurité sur chantier
Compléter les documents de transport et les rapports journaliers avec soin
Collaborer étroitement avec les équipes au sol pour optimiser les manoeuvres
Vérifier l'arrimage et la stabilité du chargement avant chaque trajet

Nouveau

Assistant RH

Nous recherchons pour l'enseigne Hippopotamus, MeatPack et Chik'chill, un Assist...

Emplacement

France , Levallois-Perret

Salaire:

Non fourni

Hippopotamus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme supérieur Bac+4 ou 5 (École de Commerce, Université)
Une première expérience en stage et/ou alternance est exigée
Capacité à travailler de manière autonome, rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles

Responsabilités

Rédiger et assurer le suivi des contrats de travail (CDI, CDD, alternance) ainsi que des avenants contractuels
Formaliser les prises d’acte et autres documents liés aux situations individuelles
Contrôler et valider les courriers de fin de période d’essai rédigés par les sites opérationnels
Garantir la conformité administrative des dossiers collaborateurs tout au long de leur parcours
Rédiger les courriers de convocation aux entretiens disciplinaires
Formaliser et notifier les sanctions disciplinaires simples, dans le respect du cadre légal et conventionnel
Assurer la coordination avec les établissements de formation pour la mise en place des contrats d’alternance
Vérifier la conformité des éléments contractuels en lien avec la réglementation en vigueur
Effectuer les démarches de dépôt et de suivi des contrats auprès de l’OPCO (AKTO)
Produire et mettre à jour les reportings RH (indicateurs sociaux, suivi des effectifs, alternance, disciplinaire)

Ce que nous offrons

Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l’ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand
Carte tickets restaurants
Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur
Titre de transport pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur

Temps plein

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

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Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026