Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire d'assurances

Au cœur d'un open space d'une quinzaine de conseillers téléphoniques et sous la ...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

13.26 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac +2 Relation Client ou Banque&Assurance ou tout équivalent vous apportant des compétences dans ce domaine
vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la Relation Client
vous êtes à l'aise avec clavier souris et tout logiciel que vous manipulerez dans le cadre de cette mission
Vos mails à destination des usagers représenteront fièrement l'image de l'entreprise grâce à votre orthographe et votre syntaxe impeccable
Une aisance relationnelle à toute épreuve avec une bonne dose d'empathie et de sourire, même au téléphone
Votre esprit de synthèse et d'analyse permettront une bonne prise en charge des sinistres

Responsabilités

Vous êtes la première personne sur qui les usagers sinistrés pourront compter pour les accompagner dans leur déclaration
Dès la prise d'appel, vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre auto ou habitation
Une fois l'usager rassuré, vous confirmez par mail la prise en charge de leur demande et vous transmettez le dossier de sinistre au service concerné pour une prise en charge optimale

Ce que nous offrons

13ème mois
Ticket restaurant à 12,50€
salle de restauration toute équipée à disposition
Indemnité de Fin de Mission 10%
Indemnité Compensatrice Congés Payés 10%

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Aide soignant

Nous recrutons un aide soignant (H/F) diplômé pour travailler en service de soin...

Emplacement

France , Duras

Salaire:

16.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Aide Soignant diplômé
rigoureux
motivé
aimant le contact humain
aimant le travail en équipe pluridisciplinaire
gérer les situations de stress
efficace dans l'urgence
sens des priorités
esprit d'équipe
respect du secret professionnel

Responsabilités

Dispenser les soins d'hygiène et de confort
surveillance (prise de température, identification des changements des comportements du patient)
surveillance et aide à l'alimentation, à l'hydratation
soins préventifs
accueillir et installer la personne et son entourage
informer la personne des soins courants dispensés
entretenir l'environnement immédiat de la personne

Nouveau

Coordonateur ingénierie

Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice), Ingénierie - pour notre client situ...

Emplacement

Canada , Anjou

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

09 juillet 2026

Exigences

Baccalauréat (ou diplôme universitaire équivalent) en génie mécanique
Expérience pertinente dans un environnement manufacturier, idéalement liée à l'intégration de systèmes
Expérience avec un logiciel de gestion intégrée (ERP), un atout majeur pour la gestion documentaire
Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités simultanément dans un milieu dynamique
Maîtrise des logiciels de CAO, particulièrement SolidWorks ou AutoCAD
Habileté à traduire des besoins clients complexes en solutions manufacturables
Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques
Esprit de collaboration et capacité à travailler efficacement en équipe multidisciplinaire

Responsabilités

Agir comme expert·e technique produit et assurer la liaison entre l'ingénierie, le service client, les ventes et la production
Soutenir activement les discussions techniques avec les clients et participer à l'élaboration des soumissions
Participer au design et au développement de composants et d'assemblages mécaniques via la conception assistée par ordinateur (CAO 3D)
Réaliser le prototypage et mener les tests nécessaires pour valider les solutions techniques
Assurer l'intégration efficace des technologies électriques et des systèmes de contrôle provenant des fournisseurs clés
Maintenir à jour toute la documentation technique, incluant les nomenclatures (BOM), les données ERP et les fiches produits
Contribuer activement aux initiatives d'amélioration continue, de réduction des coûts et de durabilité environnementale

Ce que nous offrons

Poste permanent au sein d'une entreprise solide et en pleine expansion
Rémunération compétitive établie à la hauteur de votre expertise technique
Gamme complète d'assurances collectives pour assurer votre protection et celle de votre famille
Allocation physique annuelle pour encourager un mode de vie actif et sain
Accès à des opportunités de formation et de développement professionnel continu
Environnement de travail stimulant, inclusif et riche de sa diversité culturelle
Possibilités concrètes d'avancement interne pour bâtir une carrière à long terme

Temps plein

Nouveau

Surintendant civil

Emplacement

Canada , Brossard

Salaire:

130000.00 - 150000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

10 juillet 2026

Exigences

Détenir un minimum de 5 à 10 ans d’expérience pertinente en gestion d’équipe dans le secteur du génie civil
Posséder de solides connaissances techniques de chantier, incluant la lecture de plans et les principes d'arpentage
Démontrer un leadership rassembleur, une grande rigueur opérationnelle et un engagement envers la SST
Être disponible pour des déplacements sur les chantiers, notamment pour des projets d'envergure dans la région de Montréal
Posséder une carte de compétence CCQ est considéré comme un atout majeur pour ce rôle

Responsabilités

Assurer la planification complète des chantiers civils et la gestion rigoureuse des ressources matérielles et humaines
Superviser les équipes de travail tout en veillant au strict respect des normes de santé, sécurité et environnement
Gérer les relations avec les fournisseurs et les clients afin de garantir l'avancement optimal des projets
Effectuer le contrôle de la qualité, produire les rapports journaliers et assurer la gestion des risques et des budgets
Coordonner la lecture de plans et l'arpentage pour assurer la conformité technique des ouvrages

Ce que nous offrons

Salaire annuel compétitif situé entre 130k et 150k selon l'expérience, accompagné d'un boni annuel de 20%
Horaire à temps plein permanent, pour un projet à Montréal
Gamme complète d'assurances

Temps plein

Nouveau

Chargé de projet infrastructures municipales

Prêt à transformer le paysage urbain ? Souhaitez-vous piloter des projets d'infr...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

140000.00 - 170000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

13 juillet 2026

Exigences

Minimum de 10 ans d'expérience en gestion de travaux civils chez un entrepreneur général
Expertise démontrée dans la gestion de projets publics (égouts, aqueducs, terrassement)
Maîtrise des outils technologiques du secteur tels que MS Project, TPL, SEAO et Autocad
Grande capacité d'organisation pour mener à bien des projets de grande valeur
Habileté naturelle pour la négociation et la gestion des relations avec les partenaires
Engagement rigoureux envers les normes de santé et sécurité sur les chantiers

Responsabilités

Établir les budgets détaillés en respectant les cadres réglementaires des villes
Orchestrer la logistique et les échéanciers avec le surintendant via MS Project
Négocier les ententes avec les sous-traitants pour maximiser la rentabilité
Préparer toute la documentation technique requise pour le lancement des chantiers
Effectuer des suivis de terrain réguliers pour valider la progression des travaux
Estimer et négocier les travaux supplémentaires en cours de mandat
Produire les bilans de productivité et analyser les prix unitaires
Gérer les commandes de matériaux et la facturation progressive des projets
Assurer une communication fluide entre le siège social et les sites de construction

Ce que nous offrons

Rémunération de haut niveau
Programme de bonification
Véhicule de fonction
Protection complète
Horaire saisonnier équilibré
Stabilité et solidité
Projets d'envergure
Outils modernes

Temps plein

Nouveau

Ingénieur mécanique

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) en mécanique expérimenté(e) pour notre clien...

Emplacement

Canada , Mont-Royal

Salaire:

100000.00 - 120000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

09 juillet 2026

Exigences

Diplôme universitaire (Baccalauréat) en génie mécanique
Minimum de 4 ans d'expérience pertinente dans un rôle d'ingénieur·e en mécanique ou similaire
Expérience concrète dans un milieu de fabrication ou de production industrielle
Membre en règle de l'Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ) ou admissible à l'être
Engagement envers la précision technique et le respect des normes de sécurité

Responsabilités

Concevoir des produits et des systèmes mécaniques en développant et en testant des spécifications et des méthodes rigoureuses
Planifier et superviser chaque projet de génie mécanique en cours pour respecter les échéanciers de production
Participer activement à la conception technique et à la création de nouveaux prototypes de véhicules tout-terrain
Évaluer les systèmes mécaniques en appliquant les principes de la thermodynamique, de l'hydraulique et de la science des matériaux
Confirmer les capacités des produits en concevant des méthodes d'essai et de faisabilité approfondies
Développer des processus de fabrication innovants en modifiant les équipements pour l'assemblage et l'installation
Assurer la qualité supérieure des systèmes en testant les capacités des produits finis avant leur déploiement
Préparer des rapports techniques détaillés en analysant les informations et les tendances de performance
Rédiger des manuels complets, incluant les schémas techniques et les spécifications de produits
Offrir un support technique aux clients et documenter les discussions pour assurer une amélioration continue

Ce que nous offrons

Salaire compétitif 100K-120K établi selon l'expérience dans le secteur de l'ingénierie et conception
Gamme complète d'avantages sociaux incluant l'assurance médicale, dentaire et invalidité
Opportunités réelles d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise en pleine croissance
Environnement de travail stimulant favorisant l'innovation et l'autonomie
Accès à des projets de haute technologie uniques au Canada

Temps plein

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

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Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026