Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Gestionnaire Relation Usagers

En tant que « Gestionnaire administratif » vous aurez l'opportunité d'évoluer su...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous appréciez la relation usagers
Vous êtes à l'aise dans votre communication orale et écrite professionnelles
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu pour votre rigueur, organisation et curiosité
Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'une formation supérieure

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf : en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques, en traitant des demandes de RDV, en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Prendre contact avec l'usager et mettre en œuvre des procédures de recouvrement amiable et forcé (procédures civiles, pénales et commerciales)
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 € par an
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Des prestations CSE attractives et variées
Un accompagnement pour développer votre expertise : formation certifiante d'une durée de 3.5 mois (CQP Gestionnaire du recouvrement)

Temps plein

Gestionnaire d'assurances

Au cœur d'un open space d'une quinzaine de conseillers téléphoniques et sous la ...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

13.26 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac +2 Relation Client ou Banque&Assurance ou tout équivalent vous apportant des compétences dans ce domaine
vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la Relation Client
vous êtes à l'aise avec clavier souris et tout logiciel que vous manipulerez dans le cadre de cette mission
Vos mails à destination des usagers représenteront fièrement l'image de l'entreprise grâce à votre orthographe et votre syntaxe impeccable
Une aisance relationnelle à toute épreuve avec une bonne dose d'empathie et de sourire, même au téléphone
Votre esprit de synthèse et d'analyse permettront une bonne prise en charge des sinistres

Responsabilités

Vous êtes la première personne sur qui les usagers sinistrés pourront compter pour les accompagner dans leur déclaration
Dès la prise d'appel, vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre auto ou habitation
Une fois l'usager rassuré, vous confirmez par mail la prise en charge de leur demande et vous transmettez le dossier de sinistre au service concerné pour une prise en charge optimale

Ce que nous offrons

13ème mois
Ticket restaurant à 12,50€
salle de restauration toute équipée à disposition
Indemnité de Fin de Mission 10%
Indemnité Compensatrice Congés Payés 10%

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Sales Development Representative

Au cœur de la stratégie de conquête commerciale, vous travaillez en synergie ave...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

23754.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Expérience : Idéalement une première expérience réussie en prospection téléphonique B2B
Compétences clés : Vous savez mener une découverte client, écouter activement et restituer un besoin
Outils : Le web n'a pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM (la maîtrise de Salesforce est un vrai plus)
Soft Skills : Curiosité, autonomie et une bonne humeur à toute épreuve

Responsabilités

Travailler en synergie avec l'équipe Marketing et les Commerciaux pour ouvrir de nouvelles portes
Repérer les prospects à fort potentiel et récolter les informations stratégiques
Transformer les leads chauds issus du marketing en opportunités concrètes et mener des campagnes de prospection percutantes
Décrocher des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale
Collaborer avec le marketing pour optimiser en continu la génération de leads
Piloter et centraliser votre activité dans le CRM de l'entreprise

Ce que nous offrons

Un produit unique, leader et reconnu, très valorisant à vendre
Un parcours d'intégration et de formation complet dès votre arrivée

Temps plein

Nouveau

Régleur Cn 3 Axes H/F

Sous la responsabilité du responsable de l'atelier, vous assurer l'usinage compl...

Emplacement

France , Pouilley les vignes

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Connaissance solide dans le fraisage
expériences réussies dans le domaine de l'usinage
esprit collaboratif

Responsabilités

Assurer l'usinage complexe sur un centre 3 axes pour réaliser les outils en fonction de la demande du client
travailler l'usinage de plaques fines (en laiton, cuivre ou aluminium) en prenant en compte l'importance du résultat visuel de l'outil
choisir les outils et faire le réglage du centre
usiner uniquement des pièces unitaires

Temps plein

Nouveau

Developpeur Informatique .Net Experimente

Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de solution innovante da...

Emplacement

France , Mouans Sartoux

Salaire:

50000.00 - 70000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Formation Bac+5
Expérience de 5 années minimum en développement .NET / C# et des modèles d'architectures CQRS dans un environnement Agile
Maîtrise des outils Terraform et les architectures microservices
Bonne connaissance des pratiques « DevOps » : CI/CD, monitoring, tests automatisés
Maîtrise des langages Python, Jenkins, Docker et Data

Responsabilités

Développer et implémenter de nouvelles fonctionnalités pour nos services . NET et API
Concevoir, déployer et optimiser l'infrastructure AWS, et capitaliser sur les projets via Terraform
Participer à l'ensemble du cycle de développement informatiques : conception, développement, tests, déploiement, supervision et amélioration continue
Collaborer étroitement avec les équipes internes spécialisée sur les solutions mobile, internet, support client
Contribuer aux choix techniques et architecturaux sur nos solutions SaaS et microservices
Apporter une expertise technique permettant de soutenir la prise de décision

Temps plein

Nouveau

Ingénieur en développement

Vos principales missions incluent de : - Développer et implémenter de nouvelles ...

Emplacement

France , St Cloud

Salaire:

50000.00 - 70000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Bac+5
5 années minimum en développement .NET / C# et des modèles d'architectures CQRS dans un environnement Agile
Maîtrise des outils Terraform et des architectures microservices
Bonne connaissance des pratiques DevOps : CI/CD, monitoring, tests automatisés
Maîtrise des langages Python, Jenkins, Docker et Data

Responsabilités

Développer et implémenter de nouvelles fonctionnalités pour nos services .NET et API
Concevoir, déployer et optimiser l'infrastructure AWS, et capitaliser sur les projets via Terraform
Participer à l'ensemble du cycle de développement informatiques : conception, développement, tests, déploiement, supervision et amélioration continue
Collaborer étroitement avec les équipes internes spécialisée sur les solutions mobile, internet, support client
Contribuer aux choix techniques et architecturaux sur nos solutions SaaS et microservices
Apporter une expertise technique permettant de soutenir la prise de décision

Temps plein

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Gestionnaire de la Relation usagers

Description du poste

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Exigences

Ce que nous offrons

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Gestionnaire regie

Sales Development Representative

Régleur Cn 3 Axes H/F

Developpeur Informatique .Net Experimente

Ingénieur en développement

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