Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Electronicien

Au cœur d'un environnement unique, vous assurez le bon fonctionnement des infras...

Emplacement

France , Les Mathes

Salaire:

25100.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

2 année(s) d'expérience
BAC+2
Autonome dans l'organisation et l'exécution de ses tâches
Polyvalent(e), capable d'intervenir sur divers types de travaux
Force de proposition pour l'amélioration continue des équipements et des installations

Responsabilités

Assurer le bon fonctionnement des infrastructures techniques essentielles au bien-être animal et à l'exploitation du site
Sous la responsabilité du responsable technique, intervenir sur des systèmes complexes mêlant électronique, hydraulique et mécanique
Maintenance et paramétrage des cartes mémoires et des unités de contrôle des installations
Entretien, diagnostic de panne et réparation des pompes hydrauliques et pompes de relevage
Gestion et optimisation des systèmes de filtration (essentiels pour les bassins)
Interventions de bobinage et entretien des moteurs électriques

Ce que nous offrons

Prise en charge de 75% de la mutuelle complémentaire
Participation aux bénéfices
Primes de fin de saison

Temps plein

Nouveau

Serrurier métallier

Pour accompagner le Zoo de la Palmyre dans l'entretien et l'évolution de ses inf...

Emplacement

France , Les Mathes

Salaire:

25100.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

2 année(s)
BAC+2
Serrurier industriel (F/H)
Polyvalent(e), capable d'intervenir sur divers types de travaux
Force de proposition pour l'amélioration continue des équipements et des installations
Maîtrise impérative de la soudure à l'arc, ainsi que des procédés TIG et MIG sur différents types de métaux (acier, inox)

Responsabilités

Sous la direction du responsable technique, vous assurez la sécurité des installations et le confort des pensionnaires : Conception et Fabrication : Réalisation de barrières, garde-corps, éléments de grillages spécifiques et structures métalliques pour les enclos
Soudure Haute Précision : Maîtrise impérative de la soudure à l'arc, ainsi que des procédés TIG et MIG sur différents types de métaux (acier, inox)
Maintenance de l'existant : Réparation et renforcement des structures métalliques soumises aux intempéries ou à la force des animaux
Travail en atelier et sur site : Débit, pliage, ajustage en atelier et pose des éléments directement sur le terrain au sein du zoo

Ce que nous offrons

5 semaines de congés payés (à prendre en dehors des mois de juillet et août)
Prise en charge de 75% de la mutuelle complémentaire
Participation aux bénéfices
Primes de fin de saison

Temps plein

Nouveau

Assistant Achat/Approvisionnement (F/H)

Dans un contexte dynamique, nous recherchons un.e Assistant.e Achat (catalogues ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation Bac +2
Première expérience (stage/alternance inclus) dans un environnement achats ou ADV
À l'aise avec les outils digitaux (Excel, ERP, outils collaboratifs)
Rigueur, organisation et esprit d'analyse
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

Responsabilités

Gérer, suivre les commandes et rentrer en stock les commandes via les outils digitaux (ERP, ...)
Assurer le suivi des livraisons et le respect des délais
Contribuer à la digitalisation et à l'amélioration continue des achats

Ce que nous offrons

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
Jour de congé pour fêter votre anniversaire
RTT / Jour de repos
Mutuelle santé prise en charge à 100%
Tickets Restaurant
Participation au transport
Salle de sport dans les locaux
Bénévolat

Temps plein

Nouveau

Electricien (F/H)

Intégré(e) au sein d'une équipe à l'esprit familial, vous êtes responsable de la...

Emplacement

France , Les Mathes

Salaire:

2554.00 - 2654.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

5 année(s) d'expérience
Electricien de chantier (F/H)
BEP
Autonome dans l'organisation et l'exécution de ses tâches
Polyvalent(e), capable d'intervenir sur divers types de travaux
Force de proposition pour l'amélioration continue des équipements et des installations

Responsabilités

Réalisation de petits dépannages électriques
Création de nouvelles installations
Mise en œuvre de petits travaux d'entretien et de remplacement sur le parc

Ce que nous offrons

Prise en charge de 75% de la mutuelle complémentaire
Participation aux bénéfices
Primes de fin de saison
5 semaines de congés payés (à prendre en dehors des mois de juillet et août)

Temps plein

Nouveau

Accompagnant Educatif et Social

Dans le cadre de ses missions, le professionnel soutiendra et accompagnera les p...

Emplacement

France , Marseille 07

Salaire:

12.97 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Diplôme d'Etat d'Accompagnant Educatif et Social
au moins 2 années d'expérience
Maîtrise des techniques d'accompagnement adaptées aux déficients visuels
Capacité à favoriser l'épanouissement personnel des enfants en situation de handicap
Compétence avérée en communication bienveillante et en écoute active

Responsabilités

Développer et mettre en œuvre des programmes éducatifs individualisés pour favoriser l'autonomie des individus
Collaborer étroitement avec une équipe pluridisciplinaire pour évaluer les besoins et progrès des personnes accompagnées
Organiser et animer des ateliers visant à stimuler les capacités motrices, cognitives et sociales des bénéficiaires

Ce que nous offrons

Fast TT
reprise d'ancienneté

Temps plein

Nouveau

Auxiliaire De Puériculture (F/H)

Prêt(e) à égayer le quotidien des enfants en tant qu'Auxiliaire de puériculture ...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

14.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise de l'accueil bienveillant et de la communication transparente avec les familles
Compétence en soins d'hygiène et en création de moments d'échange privilégiés
Aptitude à stimuler l'éveil et l'autonomie des enfants à travers des ateliers ludiques
Rigueur dans l'entretien et le respect des protocoles d'hygiène des locaux
Diplôme d'État d'Auxiliaire de puériculture ou CAP AEPE

Responsabilités

Accueillir et communiquer quotidiennement avec les familles pour transmettre les informations clés de manière bienveillante et personnalisée
Assurer les soins d'hygiène et de confort pour garantir une sécurité affective et physique aux enfants
Animer des activités variées pour favoriser l'éveil et l'autonomie des enfants dans un cadre ludique et sécurisé
Observer attentivement le développement des enfants pour détecter les progrès et apporter un soutien ciblé en cas de difficultés
Effectuer l'entretien des locaux et des équipements, en respectant scrupuleusement les normes d'hygiène et de sécurité

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Frais de transport en commun
Prévoyance santé
Primes et intéressements

Temps plein

Sélectionner un pays

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Gestionnaire de la Relation usagers

Gestionnaire de la relation usagers

Gestionnaire regie

Electronicien

Serrurier métallier

Assistant Achat/Approvisionnement (F/H)

Electricien (F/H)

Accompagnant Educatif et Social

Auxiliaire De Puériculture (F/H)

Notre IA répond dans votre langue

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Gestionnaire de la Relation usagers

Gestionnaire de la relation usagers

Gestionnaire regie

Electronicien

Serrurier métallier

Assistant Achat/Approvisionnement (F/H)

Electricien (F/H)

Accompagnant Educatif et Social

Auxiliaire De Puériculture (F/H)

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026