Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire d'assurances

Au cœur d'un open space d'une quinzaine de conseillers téléphoniques et sous la ...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

13.26 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac +2 Relation Client ou Banque&Assurance ou tout équivalent vous apportant des compétences dans ce domaine
vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la Relation Client
vous êtes à l'aise avec clavier souris et tout logiciel que vous manipulerez dans le cadre de cette mission
Vos mails à destination des usagers représenteront fièrement l'image de l'entreprise grâce à votre orthographe et votre syntaxe impeccable
Une aisance relationnelle à toute épreuve avec une bonne dose d'empathie et de sourire, même au téléphone
Votre esprit de synthèse et d'analyse permettront une bonne prise en charge des sinistres

Responsabilités

Vous êtes la première personne sur qui les usagers sinistrés pourront compter pour les accompagner dans leur déclaration
Dès la prise d'appel, vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre auto ou habitation
Une fois l'usager rassuré, vous confirmez par mail la prise en charge de leur demande et vous transmettez le dossier de sinistre au service concerné pour une prise en charge optimale

Ce que nous offrons

13ème mois
Ticket restaurant à 12,50€
salle de restauration toute équipée à disposition
Indemnité de Fin de Mission 10%
Indemnité Compensatrice Congés Payés 10%

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Polisseur

Il vous sera demander de préparer les opérations de polissage, monter et régler ...

Emplacement

France , Vire Normandie

Salaire:

12.02 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Pas de diplômes requis, avoir au moins 6 mois d'expérience
Une première expérience sur un même poste serait un plus
De la rigueur et être rapidement autonome

Responsabilités

Préparer les opérations de polissage
Monter et régler les outils abrasifs
Abraser les surfaces et contrôler l'état des aspérités, l'aspect des pièces et effectuer les retouches nécessaires

Temps plein

Nouveau

Electricien Automaticien

Rejoignez une équipe dynamique en réalisant les missions suivantes : - Câblage d...

Emplacement

France , Cérences

Salaire:

12.00 - 13.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un BEP/BAC Pro en lien avec électricité industrielle/automatisme
Expérience d'au moins un an
Maîtrise de la lecture de plans et schémas électriques
Maîtrise de l'utilisation des outils de câblage et mesure

Responsabilités

Câblage de coffrets et d'armoires
Montage des équipements ((résistances chauffantes, traçage électrique)
Installation des capteurs (niveau, pression, thempérature)
Pose de chemins de câbles
Tests et dépannages

Ce que nous offrons

Fast TT

Temps plein

Nouveau

Mecanicien hydraulique

Rejoignez notre client et devenez le-la garant-e du maintien optimal de ses syst...

Emplacement

France , Cérences

Salaire:

13.00 - 14.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un certificat de qualification de maintenance en hydraulique ou BUT génie industriel et maintenance
Formations d'habilitations électriques valides
Première expérience sur un poste similaire
Rigueur et précision

Responsabilités

Dimensionner les systèmes hydrauliques de pompage
Installation et mise en service des systèmes hydrauliques (pompage/bennage/fond ouvrant) en respectant les normes de sécurité
Maintenir l'efficacité et la fiabilité des systèmes hydrauliques
Réaliser les tests
Détecter les pannes et résoudre les problèmes techniques, entretenir les équipements

Temps plein

Nouveau

Coordinateur Maintenance

Sous la responsabilité du Responsable de Production, vous assurez la disponibili...

Emplacement

France , Charleval

Salaire:

40000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation Bac+2 en maintenance
vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum
vous maîtrisez les outils du Pack Office ainsi que les logiciels de programmation d'automates
possédez une solide pratique des outils du Lean Manufacturing
un niveau d'anglais intermédiaire est requis
vous détenez par ailleurs les habilitations électriques et les autorisations de conduite d'engins nécessaires

Responsabilités

Assurer la disponibilité et le fonctionnement optimal des moyens de production, de contrôle et d'essais du site
Piloter et encadrer une équipe de 3 techniciens de maintenance en organisant leurs interventions correctives, préventives et d'amélioration, tout en développant leur polyvalence et leur expertise métier
Optimiser les performances machines et valider les nouveaux équipements
Gérer les aspects administratifs via la GMAO
Assurer le suivi des stocks de pièces détachées
Participer à l'élaboration des budgets annuels et des demandes d'investissements (CAPEX)
Garantir le respect des règles de sécurité, des normes de qualité (BPF) et des engagements environnementaux

Temps plein

Nouveau

Chaudronnier (f/h)

Au sein de l'atelier de chaudronnerie, vous travaillez à temps plein, en horaire...

Emplacement

France , St Etienne du Rouvray

Salaire:

13.50 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation en chaudronnerie
Expérience de 4 années à un poste similaire
Autonomie
Rigueur
Maîtrise de la lecture de plans
Maîtrise du montage-soudage par procédés TIG et MIG sur tôles.

Responsabilités

Traçage en autonomie à partir de plans
Découpe de tôles à l'aide d'outils de découpe
Assemblage et soudage par procédé TIG et MIG des pièces dans le respect des exigences qualité, sécurité et environnement
Contrôle de conformité des ensembles posés en autonomie.

Temps plein

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

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Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026