Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Nouveau

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Chargé de relation client

L’entreprise : Notre client, acteur majeur dans le secteur du transport touristi...

Emplacement

France , Carros

Salaire:

28000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion, commerce ou domaine équivalent
Justifier d’une première expérience réussie en relation clients
Disposer d’un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit
Maîtriser le Pack Office ainsi que les outils CRM
Aisance téléphonique
Excellentes qualités relationnelles
Rigueur
Organisation
Capacité à gérer les priorités
Capacité à mener plusieurs missions de front dans un environnement exigeant

Responsabilités

Assurer et développer la fidélisation d’un portefeuille clients
Accueillir les clients (téléphone / mail), qualifier leurs besoins et établir les devis
Maintenir et développer le chiffre d’affaires sur un portefeuille de clients existants : actions de suivi, relances, prospection ciblée
Créer une relation de confiance avec les nouveaux prospects (approche gagnant/gagnant)
Assurer la gestion complète des commandes : création, suivi, finalisation
Contribuer à la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)
Préparer les feuilles de route des conducteurs et transmettre les programmes
Préparer les dossiers de voyage et gérer les éventuelles réclamations
Faire remonter les informations essentielles au suivi qualité
Assurer la facturation et le suivi des impayés (relances clients)

Ce que nous offrons

Mutuelle & primes
13ème mois compris

Temps plein

Nouveau

Responsable commercial

Nous recherchons un ou une responsable commercial(e) pour rejoindre notre équipe...

Emplacement

France , Yvetot

Salaire:

45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Master II Ecole de Commerce
Expérience minimum de 2 ans sur un poste de commercial
Capacité à gérer le sens des priorité dans un environnement complexe et exigeant
Être disponible, diplomate et à l'écoute
Faire preuve d'esprit critique et être habitué(e) à travailler en autonomie
Autonomie
Capacité d'écoute
Analyse des besoins clientèle
Animation commerciale

Responsabilités

Développement et pilotage de la stratégie commerciale
Fidélisation des clients existants et conquête de nouveaux marchés
Développement commercial: Participation et mise en œuvre de la stratégie commerciale
Identification et prospection de nouveaux clients
Répondre aux appels d'offres publics et privés
Elaboration des plans d'actions
Veille concurrentielle et commerciale
Fidélisation et relation client: Gestion et suivi du portefeuille de clients existants
Analyse des besoins des clients et proposition d'offres adaptées
Garantie d'un haut niveau de satisfaction clients

Ce que nous offrons

Mutuelle avec participation employeur avantageuse
Participation
Chèque déjeuner
Voiture de service pour les déplacements professionnels
Téléphone professionnel

Temps plein

Nouveau

Formation chargé(e) de recouvrement

Un tremplin vers l'expertise: Formation sur-mesure de 308h + 70h d'immersion pou...

Emplacement

France , Wasquehal

Salaire:

12.02 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac +2 validé (souhaité)
Première expérience en relation client
Excellente écoute
Goût pour le challenge
Aisance au téléphone
Aisance relationnelle
Rigueur
Disponibilité pour horaires variables (8h-20h) du lundi au samedi

Responsabilités

Gestion de portefeuille de dossiers de A à Z (amiable et contentieux)
Conseil et Médiation: analyser les situations financières pour trouver les meilleures solutions de paiement
Partenariat stratégique: collaborer avec les acteurs juridiques (huissiers, avocats)

Ce que nous offrons

Formation rémunérée (dispositif POE)
Primes pour récompenser la performance
Obtention d'une Attestation de capacités valorisante

Temps plein

Nouveau

Acheteur

Rattaché(e) au Directeur de l’Offre, vous pilotez votre univers avec une double ...

Emplacement

France , Maubeuge; Valenciennes

Salaire:

60000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure en commerce, achats ou distribution
Expérience confirmée dans les achats, idéalement dans le retail, sur un univers Textile ou Bazar
Maîtrise des fondamentaux achats : négociation, construction de gamme, analyse économique
Sens du commerce produit, de la marge et de la rotation
Capacité à prendre des décisions rapides et à arbitrer dans un environnement dynamique
Curiosité marché, exigence, exemplarité

Responsabilités

Construire et faire vivre l’offre produit
Définir la stratégie d’achat annuelle et piloter la construction de gamme : développement, rationalisation, désengagement
Élaborer les politiques de prix et de positionnement en phase avec les attentes clients et les objectifs de marge
Identifier les tendances, les signaux faibles et les opportunités de marché
Piloter la performance économique
Analyser les indicateurs clés (CA, marge, rotation, démarques, taux de négo)
Challenger les fournisseurs et négocier les meilleures conditions (PA, RFA, délais, volumes)
Mettre en œuvre des plans d’action correctifs en lien avec la direction de l’offre et la supply chain
Garantir la rigueur du cycle d’achat
Suivre le respect des process (cut-off, rétroplanning, engagements fournisseurs)

Ce que nous offrons

véhicule
avantages groupe
télétravail

Temps plein

Nouveau

Formation commercial sédentaire

Formation intensive de 357h de théorie + 70h d'immersion pratique menant à un CD...

Emplacement

France , Wasquehal

Salaire:

26400.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Formation Bac +2 à Bac +5
Tempérament commercial
Aime les chiffres et le contact client
Rigueur d'analyse
Capacité de conviction

Responsabilités

Écoute active et décryptage des besoins clients
Analyse stratégique et recueil d'éléments financiers
Ingénierie financière et conception de plans de financement sur-mesure
Négociation et suivi des dossiers auprès des partenaires bancaires
Accompagnement des clients jusqu'au succès

Ce que nous offrons

Système de primes motivant pour récompenser la performance
Évolution du rôle au rythme des propositions et de l'ambition
Formation certifiante complète (357h théorie + 70h immersion)
Obtention de la Certification IOBSP Niveau 1 + Attestation de capacités

Temps plein

Nouveau

Ingénieur d'études mécaniques matériel roulant

Votre rôle sera de: Être le référent sur une ou plusieurs des thématiques de res...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

35000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d'ingénieur ou équivalent
Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur ferroviaire
Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la mécanique des transports
Maîtrise de l'anglais (lu, écrit et parlé)
Solides connaissances en mécanique générale
Maîtrise de certains domaines de mécanique ferroviaire: étude vibratoire, domaine de la fatigue et de dimensionnement d'assemblage
Aimant travailler en équipe
Bonnes capacités d'écoute, d'analyse, de synthèse
Rigueur technique et organisationnelle
A l'aise à l'oral comme à l'écrit

Responsabilités

Être le référent sur une ou plusieurs thématiques de responsabilité EMR: apporter son expertise dans l'analyse des problématiques, proposer, élaborer et valider les solutions à mettre en oeuvre
Être le garant du respect des spécifications fonctionnelles et techniques du domaine d'étude mécanique des bogies pour l'achat de nouveaux matériels: analyser et valider les livrables échangés avec les constructeurs et fournisseurs au regard des spécifications, normes et réglementations en vigueur
Participer aux essais de validation des équipements
En phase de garantie, analyser et gérer les problématiques rencontrées, en lien avec les équipes projets, les ateliers RATP et les industriels
Piloter en autonomie les études d'adaptation des matériels roulants, selon les besoins exprimés par les ateliers de maintenance, dans le domaine mécanique des bogies, dans le cadre de suivi du matériel en service
Contribuer aux actions de normalisation ou de recherche et développement dans ses domaines d'expertise

Ce que nous offrons

Évolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales
9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire et conseiller en assurance santé

Vous êtes passionné(e) par le domaine de la santé et souhaitez contribuer à l'am...

Emplacement

France , Wasquehal

Salaire:

12.02 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

De formation Bac à Bac + 2
Souhaite découvrir le domaine de la mutuelle, plus particulièrement la santé
À l'aise en informatique
Excellent relationnel

Responsabilités

Être le pivot central entre l'organisation et les prestataires de services médicaux
Être le contact privilégié des bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email
Accompagner au quotidien dans le parcours de soins dans le traitement rapide et précis des demandes de remboursement des frais de santé
Renseigner sur les garanties des contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)
Contribuer activement à la satisfaction par la qualité de la réponse et l'efficacité du traitement pour participer à l'atteinte des indicateurs de performance
Répondre aux demandes des assurés et les guider dans le processus de remboursement
Participer à l'amélioration continue des processus liés à la gestion des frais de santé
Réaliser la gestion administrative conformément aux procédures internes : gestion de la vie du contrat, des prestations santé et des mises à jour de dossiers

Ce que nous offrons

Formation gratuite financée par Randstad et indemnisée par Pôle Emploi via le dispositif POEC
Horaires flexibles pour une vie équilibrée
Horaires variables de journée du lundi au vendredi sur un 35h semaine

Temps plein

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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Chargé de relation client

Responsable commercial

Formation chargé(e) de recouvrement

Acheteur

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Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

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Gestionnaire et conseiller en assurance santé

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026