Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Infirmier

Un métier humain au cœur de l'action! Tu as envie d'une journée qui ne ressemble...

Emplacement

Belgium , Nivelles

Salaire:

29.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

08 août 2026

Exigences

Diplôme d'infirmier(ère) et numéro INAMI
Garder son calme quand les choses bougent
Aimer travailler en équipe
Être rigoureux

Responsabilités

Soins quotidiens et suivi médical
Accueillir les nouveaux arrivants pour faire le point sur leur santé
Planifier les rendez-vous avec les médecins et les spécialistes
Être la personne de référence pour les premiers soins en cas d'urgence
Préparer et distribuer les médicaments

Ce que nous offrons

Horaires fixes (07h30 - 15h30)
Formation complète dès le premier jour
Équipe soudée et dynamique

Temps plein

Nouveau

Pharmacy Assistant

Emplacement

Luxembourg , Recogne

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

08 août 2026

Exigences

Tu disposes du diplôme ainsi que du VISA d'assistant(e) pharmaceutico-technique.
Tu fais preuve de bienveillance et contribues à instaurer une ambiance conviviale au sein de l'officine.
Tu possèdes de bonnes capacités de communication et un bon contact avec la patientèle.
Tu respectes strictement la confidentialité des données et informations des patients.
Tu es une personne rigoureuse, organisée et fiable dans ton travail quotidien

Responsabilités

Réaliser les préparations magistrales.
Assurer la délivrance des médicaments au comptoir.
Vérifier et contrôler les ordonnances.
Participer au respect des normes d'hygiène et de qualité au sein de l'officine.
Conseiller les patients de manière professionnelle, efficace et bienveillante

Ce que nous offrons

Un groupe pharmaceutique à taille humaine et engagé
De réelles perspectives d'évolution
Un environnement de travail respectueux et bienveillant

Nouveau

Infirmier

Pour la prison d'Andenne nous cherchons un infirmier pour une mission à temps pl...

Emplacement

Belgium , Andenne

Salaire:

19.50 - 29.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

05 août 2026

Exigences

Diplôme d'infirmier(ère) et numéro INAMI
Garder son calme quand les choses bougent et aimer travailler en équipe
Être rigoureux et aimer que les choses soient bien faites
Première expérience en urgences ou à l'hôpital est un petit plus (nice-to-have)

Responsabilités

Soins quotidiens et suivi médical
Accueil des nouveaux arrivants pour faire le point sur leur santé
Planification des rendez-vous avec les médecins et spécialistes
Réactivité en cas d'urgence pour les premiers soins
Préparation et distribution des médicaments en discutant avec les patients

Ce que nous offrons

Équipe soudée avec collègues dynamiques et bienveillants
Horaires fixes (07h30-15h30 ou 09h00-17h00)
Formation complète dès le premier jour
Cadre hors du commun loin de la routine hospitalière

Temps plein

Nouveau

Educateur

Située au cœur de la nature, l'institution de Sainte-Ode est un lieu de vie chal...

Emplacement

Belgium , Amberloup

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

08 août 2026

Exigences

Détenir un diplôme à orientation pédagogique ou sociale (A1 ou A2)
Faire preuve d'une empathie naturelle et d'un sens de l'écoute développé
Posséder un permis B et un véhicule (le site n'est pas desservi par les transports)
Maîtriser la gestion de groupe et la résolution de conflits
Manifester une grande capacité d'adaptation face aux imprévus
Travailler avec une éthique professionnelle irréprochable

Responsabilités

Assurer l'accompagnement éducatif et social des bénéficiaires
Concevoir et animer des activités pédagogiques originales
Veiller à la sécurité et au confort physique et moral de chacun
Collaborer étroitement avec l'équipe pluridisciplinaire
Rédiger les rapports de suivi et participer aux réunions de coordination
Gérer les moments de vie quotidienne (repas, sorties)
Maintenir un lien de confiance avec les familles et les partenaires

Temps plein

Nouveau

Ambulancier

Tu es ambulancier ATNUP et es disponible quelques heures par semaine ? Tu es vol...

Emplacement

Belgium , Virton

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

08 août 2026

Exigences

Tu disposes du diplôme d'ambulancier ATNUP
Tu as quelques disponibilités par mois
Tu disposes du permis de conduire
Tu sais te rendre sur la région de Virton et de Arlon
Tu es autonome, flexible et résistant au stress

Responsabilités

Assurer la prise en charge et le transport du patient
Assurer des prises en charge non urgentes
Effectuer de la prévention auprès de la population
Transmettre les bonnes informations pour assurer la continuité de la prise en charge du patient

Temps plein

Nouveau

Assistant en pharmacie

Tu es assistant pharmaceutique et tu es à la recherche d'une nouvelle aventure p...

Emplacement

Belgium , Marche-en-Famenne

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

08 août 2026

Exigences

Diplôme et VISA en tant qu'assistant pharmaceutique
Bienveillance et climat convivial
Bonnes compétences communicationnelles
Respect de la confidentialité des données des patients
Rigueur et organisation

Responsabilités

Effectuer les préparations magistrales avec précision
Assurer la délivrance au comptoir des médicaments
Contrôler les ordonnances avec rigueur
Participer et respecter les normes d'hygiène dans l'officine
Conseiller de manière efficace le client et avec bienveillance

Temps plein

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Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

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Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

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Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026