Gestionnaire de la Relation usagers Emplois

Nouveau

Gestionnaire Relation Usagers

En tant que « Gestionnaire administratif » vous aurez l'opportunité d'évoluer su...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous appréciez la relation usagers
Vous êtes à l'aise dans votre communication orale et écrite professionnelles
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu pour votre rigueur, organisation et curiosité
Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'une formation supérieure

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf : en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques, en traitant des demandes de RDV, en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Prendre contact avec l'usager et mettre en œuvre des procédures de recouvrement amiable et forcé (procédures civiles, pénales et commerciales)
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 € par an
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Des prestations CSE attractives et variées
Un accompagnement pour développer votre expertise : formation certifiante d'une durée de 3.5 mois (CQP Gestionnaire du recouvrement)

Temps plein

Gestionnaire de la relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique/comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
Entre 1-2 jours de télétravail
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Conseiller aux ventes - Domaine de la plomberie

Conseiller(ère) en salle de montre - Plomberie (B2B-B2C) à Mirabel. Nous sommes ...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

25.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

17 juillet 2026

Exigences

Expérience en vente ou en service à la clientèle, idéalement dans le domaine de la plomberie, de la construction ou de la rénovation
Excellentes aptitudes en communication et sens de l'écoute
Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
Souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers
Esprit d'équipe et attitude positive.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients professionnels et les particuliers dans le choix des produits de plomberie pour leurs projets (robinetterie, douches, baignoires, etc.)
Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions techniques et esthétiques adaptées
Présenter et expliquer les caractéristiques et les avantages de nos différents produits
Gérer les commandes de A à Z, de la prise de commande à la livraison
Maintenir la salle de montre attrayante, propre et bien organisée
Collaborer avec l'équipe pour assurer une expérience client exceptionnelle.

Ce que nous offrons

Programme d'avantages sociaux
3 semaines de vacances par an
Congés pendant les vacances de la construction et la période des Fêtes.

Temps plein

Nouveau

Chargé de Communication et Marketing Digital

Et si votre stage avait de l'impact ? Classé n°1 des entreprises les plus durabl...

Emplacement

France , Rueil-Malmaison

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Etudiants en Master 1 ou Master 2 avec une spécialité en Communication, Innovation, Marketing digital
Tournage et montage de video, création de contenu pour réseau sociaux (VIVA, Linkedin)
Capacité d'analyse et autonomie
Aisance à l'écrit et l'oral en anglais (tous les livrables seront en anglais)

Responsabilités

Analyse marketing et benchmark sur les aspects développement durable
Animation quotidienne de la communauté interne Viva Engage (réseau social d'entreprise)
Animation mensuelle de la communauté de pratique
Réalisation de supports de communication (brochures, présentations, vidéos, etc.)
Analyse de la présence digitale et proposition d'axes d'amélioration
Contribution à la valorisation des présentations et messages pour une meilleure appropriation des orientations stratégiques par les collaborateurs

Ce que nous offrons

Salaire supérieur au minimum légal
Intéressement et participation
Prime de réussite à l'examen
Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
Aide à la mobilité (participation aux frais de transport train/avion/voiture/bus ou frais kilométriques ou aide double résidence)
Accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise
Accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus
5 jours de congés préparation aux examens rémunérés pour tous
Activités culturelles et sportives
Dispositifs d'aides sociales si besoin pendant votre contrat

Temps plein

Nouveau

Assistant(e) Projets Communication & Image 360°

En relation directe avec l'équipe Communication, vous participez au déploiement ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en école de commerce, communication, marketing ou mode (Bac+4/5)
Première expérience en communication, marketing ou événementiel recommandée
Forte sensibilité mode, image et expérience client
Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
Créatif(ve), proactif(ve) et doté(e) d'un bon relationnel
Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
Bonne maîtrise du Pack Office
Canva ou Suite Adobe est un plus
Anglais impératif

Responsabilités

Suivi opérationnel des shootings de campagne : coordination créative, organisation de production et gestion logistique
Préparation et mise à jour des contenus in-store (écrans digitaux, playlists)
Coordination des projets de trade marketing : pop-ups, mises en avant commerciales, diffusion des assets et relation avec les partenaires internationaux
Coordination des activations clients et sourcing d'activités dédiées à l'animation de la relation client
Gestion des contenus e-shop
Suivi, préparation et validation des visuels et vidéos produits (packshots, portés, contenus vidéo)
Coordination avec les équipes créatives et digitales pour assurer la mise en ligne des contenus
Suivi et coordination de projets transverses : collaborations, opérations gifting / GWP
Rédaction de la newsletter interne
Préparation des books de collection

Temps plein

Nouveau

Employé Relation clients F/H

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

24234.00 - 28405.00 EUR / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aime le contact avec les clients et à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
curieux et souple, capable de s'adapter à des tâches diverses en Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
apprécie le travail en équipe
aptitudes requises : utiliser divers systèmes informatiques après formation
a déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
en ligne de caisses : assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, financement
s'assurer que le client dispose des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs)
au retrait des marchandises/transport : contrôler la marchandise préparée avant remise au client ou transporteur
au comptoir service après-vente : accueillir les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
selon expérience : gérer le terrain en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou comptoirs, renfort, pauses)

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois versée en 2 fois
remise de 15% sur achats chez IKEA
part de rémunération variable liée à la performance économique globale
repas complet pour moins de 3€
mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée
prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Nouveau

Serveur

Au cœur des plus belles réceptions de la région, vous êtes l'acteur/trice de la ...

Emplacement

France , Caumont-sur-Aure

Salaire:

12.82 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Présentation irréprochable et excellent sens du contact
Rythme et sourire même lors des pics d'activité
Ponctualité, rigueur et esprit d'équipe
Première expérience en service ou en restauration est un plus
Motivation et envie d'apprendre

Responsabilités

Dressage des tables et préparation des buffets
Passage des pièces cocktails et rafraîchissements
Service fluide et élégant
Accueil des convives avec sourire, bienveillance et discrétion
Débarrassage et remise en ordre de l'office et de la salle

Temps partiel

Sélectionner un pays

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

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Chargé de Communication et Marketing Digital

Assistant(e) Projets Communication & Image 360°

Employé Relation clients F/H

Serveur

Notre IA répond dans votre langue

Gestionnaire de la Relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:15 janvier 2026

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Serveur

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
15 janvier 2026