Gestionnaire de la relation usagers Emplois

Nouveau

Gestionnaire de la Relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique / comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
RTT / Jour de repos
Chèques vacances

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

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Mécanicien agricole espaces verts

Intégrer une équipe dynamique pour assurer la maintenance et la réparation de di...

Emplacement

France , Bry sur Marne

Salaire:

3000.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Maîtrise des techniques de maintenance préventive et corrective sur véhicules industriels et utilitaires
Compétences en soudure, carrosserie, électricité, hydraulique, et pneumatique essentielles
Diplôme d'État en mécanique ou certification équivalente fortement apprécié
Permis B obligatoire, Permis C préconisé pour interventions sur chantier

Responsabilités

Assurer la maintenance préventive et corrective de véhicules industriels et utilitaires, incluant le diagnostic des pannes et la commande de pièces
Intervenir sur les systèmes mécaniques, électriques, hydrauliques et pneumatiques, ainsi que sur les équipements annexes tels que grues et hayons
Former et assister les équipes pour l'utilisation optimale des matériels, tout en participant aux tâches connexes comme la soudure et la carrosserie

Ce que nous offrons

Parking gratuit mis à disposition

Temps plein

Nouveau

Architecte applicatif et technique transverse

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) Architec...

Emplacement

France , Montrouge

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Intégration de technologies
Sécurité IT
Gestion des systèmes d'information
Conformité réglementaire
Git

Responsabilités

Animer ou contribuer activement aux différentes instances de gouvernance d’architecture technique
Favoriser la collaboration entre les communautés d’experts et promouvoir l’usage de ces technologies auprès des métiers
Adapter les normes et standards techniques du système d’information existants pour la prise en compte de nouvelles technologies
Animer la construction, le référencement et la promotion des standards techniques de CACIB et de son entité de production CAGIP, en « évangélisant » l’intérêt de leur utilisation
Intégrer les règles de sécurité et de conformité issues des autorités de régulation en France comme à l’international dans la conception des architectures. Ce travail se fera en collaboration étroite avec le service de sécurité informatique
Accompagner les projets et les équipes de CA-CIB en conseil et en expertise
Valider les architectures techniques proposer dans les projets et donner le cadre de validation pour ceux qui seront délégués au architectes de chaque domaine
Animer le volet technologique au sein de l’équipe centrale d’architecture et assurer une veille constante sur les meilleures pratiques et les produits du marché

Ce que nous offrons

Intéressement
Entre 1-2 jours de télétravail
Remboursement au delà des 50%
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Horaires de travail flexibles
RTT / Jour de repos

Temps plein

Nouveau

Développeur – Quadient Inspire

Développeur spécialisé – Quadient Inspire. Nous sommes à la recherche d'un dével...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

Non fourni

ASTEK Canada Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissance approfondie de Quadient Inspire: Designer – exigence essentielle
Interactive – exigence souhaité
Automation – exigence souhaité
Scaler – exigence souhaité
Autonomie, rigueur et souci du détail
Expérience minimale requise pour être rapidement opérationnel
Langages et outils : Groovy, Java, JSON, XML/XSD
Outils de développement : Postman, GitHub
Accessibilité : Connaissance de NVDA (lecteur d'écran)
Intégration et déploiement : CI/CD

Responsabilités

Participer activement aux projets, de la collecte des besoins jusqu'à la livraison finale, incluant le support post-implantation
Concevoir, développer et maintenir des solutions à l'aide de la plateforme Quadient Inspire
Collaborer avec les parties prenantes pour assurer la qualité, la conformité et l'efficacité des livrables
Assurer une documentation claire et un suivi rigoureux des développements

Nouveau

Chargé(e) de QVCT

Notre association ARCADE recherche un(e) Chargé(e) de QVCT, Poste à plein temps ...

Emplacement

France , La Penne-sur-Huveaune

Salaire:

31230.00 EUR / Année

ARCADE ASSISTANCES SERVICES

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un diplôme d’état, de niveau minimum Bac + 3 dans le secteur de la santé ou du médico-social ou diplôme en lien avec la QVCT, ou Ergonome
Connaissance du secteur de l’aide à domicile et/ou du secteur médico-social souhaité + expérience sur un poste en lien avec la QVCT
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels informatiques en qualité d’utilisateur
Communication écrite : organiser un texte, rédiger tous types de documents opérationnels courants
Communication orale : transmettre, échanger des informations opérationnelles, des consignes de travail
autonomie, méthode et organisation
bienveillance
discrétion et respecte de la confidentialité
courtoisie et diplomatie
Capacité relationnelle, d’adaptation et d’écoute

Responsabilités

Identification et évaluation des risques encourus par l’ensemble personnel terrain et administratif
Soutien au service RH en matière de gestion des risques, participe à la construction du plan de développement compétences, gère le DUE, assure le statut de référent sécurité
Mise en place et suivi d’un plan QVCT ou d’un projet QVCT en lien avec la RSE
Intégration de la démarche QVCT dans la stratégie globale de l’entreprise
Accompagnement des salariés et managers
Évaluation des risques sur le lieu de travail
Gestion des évènements de crise
Effectuer son action en cohérence avec l’ensemble des autres acteurs du service ou de l’entité, coordonner son action dans le cadre de procédures définies, selon des techniques éprouvées, rendre compte selon les procédures mises en place, gérer des projets

Ce que nous offrons

CSE
Mutuelle
véhicule de service
téléphone

Temps plein

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Ingénieur Méthodes

Rejoignez AMEG GROUP pour une carrière enrichissante, où votre talent et votre e...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

Non fourni

AMEG GROUP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Ingénieur (Bac+5) en Génie Industriel ou Mécanique, avec une spécialisation en Lean Manufacturing ou Industrie 5.0
Expérience minimale de 5 ans sur un poste équivalent dans un environnement industriel complexe
Expertise Lean : Niveau Green Belt minimum maîtrisant les outils VSM, 5S, KANBAN, TAKT, JAT et la culture du standard
Culture Industrie 5.0 : Veille active sur les technologies AMR, COBOT et systèmes de supervision
Gestion de Projet : Maîtrise des projets transversaux (Planning Gantt, rituels d’animation, livrables par jalons)
Bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint
Connaissance d’un ERP (idéalement INFOR-LN) et des processus d'assemblage (vissage, câblage) est un atout majeur
Fortes capacités d’analyse et de synthèse
Aptitude à travailler en équipe et en mode transverse
Excellent relationnel : capacité à dialoguer, convaincre et s’adapter à des interlocuteurs variés

Responsabilités

Conception & Dimensionnement : Définir les futurs processus de fabrication et les flux logistiques internes du site
Innovation Technologique (Industrie 5.0) : Identifier et intégrer les futurs moyens technologiques (COBOT, AMR, automatisation). Porter le projet de la rédaction du cahier des charges (CDC) jusqu'à la mise en service
Pilotage du Changement : Coordonner le déménagement industriel et assurer l’organisation opérationnelle jusqu’à la stabilisation complète des nouveaux processus

Nouveau

Ingénieur Validation & Qualification

Rejoignez AMEG GROUP pour une carrière enrichissante. Intégré(e) au sein de l’éq...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

Non fourni

AMEG GROUP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure (Bac+2/3 à Bac+5) en Sciences de la Vie, Génie des Procédés ou Qualité
Première expérience de 2 à 5 ans en environnement à fortes contraintes (agroalimentaire, pharmaceutique ou biotechnologique)
Maîtrise des protocoles de validation (QI/QO/QP)
Maîtrise des outils statistiques
Excellentes capacités rédactionnelles en Français et en Anglais
Maîtrise obligatoire du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
Esprit Collaboratif
Pragmatisme
Autonomie

Responsabilités

Qualification & Validation : Rédaction des protocoles (QI/QO/QP) et des rapports de qualification selon les standards qualité en vigueur
Opérations Terrain : Planification et réalisation des tests, gestion opérationnelle des campagnes de qualification
Gestion de la Qualité : Traitement des non-conformités (déviations) et participation active à la mise à jour du Master Validation Plan (VMP) et des analyses de risques
Optimisation : Identification de pistes d'amélioration des procédés de recherche pour maximiser la performance industrielle
Pilotage de Projet : Identification, évaluation et communication des risques projet (délais, coûts, qualité) et force de proposition sur les plans d'atténuation
Sécurité & Environnement : Application rigoureuse des politiques EHS et des exigences environnementales

Ce que nous offrons

Proximité et Accessibilité : flexibilité et réactivité d'un groupe à taille humaine, agences locales proches, Managers à l'écoute
Projets Ambitieux : participation à des projets innovants avec accompagnement personnalisé
Développement et Évolution : culture d'entreprise favorisant l'échange, la reconnaissance, le développement et la mise en valeur continus des compétences

Temps plein

Gestionnaire de la relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

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Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

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Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:19 janvier 2026

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Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
19 janvier 2026