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Gestionnaire de la relation locataires

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Habitat 76

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Emplacement:
France , Rouen

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

13.37 EUR / Heure
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Description du poste:

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

Responsabilités:

  • Handle incoming calls and requests via email or online agency
  • Analyze and respond to complaints and various requests
  • Provide information related to company services
  • Direct to the appropriate contact person
  • Make outgoing calls to service providers, satisfaction surveys, communication campaigns

Exigences:

  • Sense of service
  • Appreciation for teamwork
  • Good mood
Ce que nous offrons:
  • Prime d'intéressement
  • 13ème mois
  • 29 jours de congés
  • Tickets restaurant
  • Flexible schedule adapted to availability
  • Training provided
  • Flex office
  • Locker for personal belongings

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps partiel
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • BAC en comptabilité ou autre expérience relative
  • 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Maîtrise d'Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Tenue d'une comptabilité à cycle complet pour plusieurs sociétés de portefeuille utilisant QuickBooks
  • Rapprochement des transactions bancaires, des transferts inter-sociétés et des prêts aux actionnaires
  • Assurer l'exactitude des enregistrements pour la comptabilité, les déclarations fiscales et la conformité
  • Fournir un soutien à la direction, y compris la gestion de l'agenda et du courrier électronique et la préparation des documents
  • coordonner les déplacements, la logistique personnelle et les rapports de dépenses
  • gérer les tâches immobilières telles que le suivi des baux, la perception des loyers et les dépenses immobilières
  • Assurer la liaison avec les gestionnaires immobiliers, les locataires et les prestataires de services
  • tenir à jour les dossiers relatifs aux investissements personnels, aux hypothèques et aux rapports financiers
  • Communiquer avec les banques, les courtiers et les conseillers au nom du PDG
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Grande entreprise
  • Beaux bureaux
  • Environnement exceptionnel
  • Équipe dynamique
  • Entreprise réputée
  • Temps plein
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Gestionnaire locatif

Au sein d'une agence immobilière à taille humaine, vous aurez en charge le suivi...
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Exigences
Exigences
  • Formation dans le domaine de l'immobilier
  • Expérience minimale de deux ans en gestion locative
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Implication
  • Capacité à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire
  • Sens de l'organisation
  • Sérieux dans le suivi des missions
  • Qualités de communication
  • Initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Rédaction des baux
  • Relation avec les locataires et les propriétaires
  • Traitement des demandes des locataires et propriétaires
  • Suivi des règlements locataires
  • Suivi des contentieux
  • Suivi des congés locataires
  • Suivi des dossiers de sinistres
  • Gestion de la GLI
  • Traitement des demandes CAF (APL, FSL...)
  • Quittancement
  • Temps plein
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Gestionnaire de site immobilier logement social

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Est Métropole Habitat
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Exigences
Exigences
  • Bases solides en vocabulaire technique du bâtiment et en entretien courant
  • Connaissances de la réglementation locative
  • Aisance relationnelle avec les locataires et les prestataires
  • À l’aise avec les outils numériques de base (tablette, logiciels de gestion)
  • Maîtrise du français écrit et oral
  • Sens de l’initiative et l’ouverture aux autres (problématiques sociales)
  • Permis de conduire B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler l’état des parties communes et des espaces extérieurs
  • Superviser le travail des prestataires de nettoyage et réaliser les contrôles propreté
  • Gérer les stocks de produits d’entretien et le matériel
  • Organiser l’enlèvement des encombrants
  • Contrôler l’état de fonctionnement des équipements de la résidence (parties communes, espaces extérieurs, parkings)
  • Réaliser les contrôles des éléments de sécurité de la résidence (sécurité incendie, système de contrôle d’accès…)
  • Réaliser les états des lieux entrants et sortants ainsi que des visites conseil
  • Réaliser les visites à domicile pour diagnostiquer les dysfonctionnements en partie privative
  • Veiller à la sécurisation des logements vacants
  • Coordonner et suivre les interventions (plomberie, menuiserie, électricité…) : prise de rendez-vous, contrôle de la réalisation et de la qualité…
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Ticket restaurant à 10€ pris en charge à 60% par l’employeur
  • Prime annuelle d’évaluation : environ 1605€ brut
  • Prime d’intéressement annuelle avec possibilité d’un plan épargne entreprise
  • Mutuelle d’entreprise, prise en charge à 80% par l’employeur
  • Épargne salariale
  • 31 jours de congés + 5 après-midis de RTT
  • Compte épargne temps
  • Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
  • Temps plein
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Gestionnaire locatif

Vous assurez la gestion complète d’un portefeuille de biens locatifs, tant sur l...
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée
  • Autonomie totale sur la gestion d’un portefeuille
  • Bon niveau rédactionnel et connaissance juridique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des relocations : visites, sélection des dossiers, rédaction des baux
  • Réalisation des états des lieux entrants/sortants
  • Suivi des loyers, règlements, impayés et procédures
  • Gestion technique : commandes d’interventions, devis, travaux, sinistres
  • Coordination avec assurance, experts, entreprises
  • Relation quotidienne avec propriétaires & locataires
  • Suivi des budgets et contrôle des charges récupérables
  • Gestion des congés, préavis, révisions de loyers
  • Reporting complet au propriétaire
  • Temps plein
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Gestionnaire de résidence étudiante

En tant que Gestionnaire de Résidence Étudiante, vous représentez Est Metropole ...
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Est Métropole Habitat
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Polyvalent(e) et à l'aise avec les tâches d'entretien
  • Appétence pour la gestion technique et maintenance du bâtiment
  • À l'aise avec les outils informatiques (smartphone, tablette : sms, courriel, WhatsApp …)
  • Autonome et sait prendre des initiatives
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Une expérience avec le public étudiant serait appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Entretien de la résidence: nettoyer les espaces communs et extérieurs, gérer les ordures ménagères
  • Gestion technique: contrôler l'état des équipements, effectuer des réparations simples, coordonner les interventions des prestataires, gérer les stocks
  • Gestion locative et relation client: accueillir les nouveaux locataires, présenter les logements, faire signer les contrats, établir les états des lieux
  • Animation et vie sociale: tenir une permanence quotidienne, proposer des événements fédérateurs, servir de relais avec les infrastructures locales, gérer les services optionnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Indemnité de résidence: entre 365€ et 487€ brut mensuel
  • Prime annuelle d'évaluation: environ 1200€ brut
  • Intéressement
  • Logement T3 prévu sur place (éligible APL) après période d'essai
  • Mutuelle et prévoyance
  • Épargne salariale
  • Garage gratuit
  • 31 jours de congés + 5 après-midis de RTT
  • Compte épargne temps
  • Temps plein
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Gestionnaire locatif

Dans le cadre du développement de son activité de gestion locative, une agence i...
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Salaire:
38000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en gestion locative souhaitée
  • Solides connaissances de la réglementation locative
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Sens du service client et excellent relationnel
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion administrative, juridique et financière des locations
  • Constituer et analyser les dossiers locataires
  • Rédiger les baux, renouvellements, avenants et congés
  • Gérer les états des lieux d'entrée et de sortie
  • Assurer l'encaissement des loyers, la régularisation des charges et les relances
  • Entretenir la relation quotidienne avec les propriétaires et locataires
  • Suivre les demandes de travaux et sinistres en coordination avec les prestataires
  • Veiller au respect des obligations légales et fiscales liées à la location
  • Temps plein
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Gestionnaire de Résidence Polyvalent/Volant

Poste de Gestionnaire de Résidence Polyvalent/Volant en CDI basé à Lyon avec dép...
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Emplacement
France , Lyon
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Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
1001 Vies Habitat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme souhaité : Bac + 2 ou 3 profession immobilière
  • Expérience 3 à 5 ans chez un bailleur social ou en syndic
  • Être à l'aise avec la communication orale et écrite
  • Aimer le contact humain et la gestion administrative
  • Disposer du permis B (obligatoire) + véhicule personnel
  • Déplacement régulier sur le territoire
  • La production d'un extrait de casier judiciaire (B3) vous sera obligatoirement demandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser la gestion du patrimoine sur votre périmètre d'intervention
  • Être le référent métier de l'agence auprès de l'agence, des pôles Siège et contribue à différents projets
  • Assurer le remplacement des GDR/Gardiens sur l'ensemble du périmètre de l'agence en assurant la fonction de GDR
  • Assurer l’accueil commercial des locataires : renseigner et orienter les candidats locataires et les locataires, réaliser la signature des baux locatifs, établir les pré-états des lieux, les états des lieux entrées et sorties et commander les travaux de remise en état
  • Prendre en charge la gestion des logements et des parkings vacants : surveiller les logements vacants, proposer des solutions dans le cas de logements ou de parkings difficile à louer, participer à la commercialisation des parkings
  • Gérer les réclamations techniques et administratives
  • Être garant de la gestion technique et de la maintenance du patrimoine : vérifier et contrôler les contrats de service, vérifier les délais d’intervention et la qualité des prestations, assurer la réception des travaux, participer à l’évaluation des prestataires, proposer des améliorations pour valoriser le patrimoine
  • Assurer une activité de surveillance et de gestion technique : réaliser des visites quotidiennes, alerter son manager en cas de dysfonctionnement et assurer le premier niveau de traitement, assurer le suivi régulier de la télé-relève/télésurveillance et alimenter les remontées d'information, assurer les relevés périodiques des compteurs des parties communes, participer aux réunions de chantier, à la réception des travaux neufs ou de réhabilitation
  • Être garant de la sécurité et de la tranquillité sur le patrimoine : veiller au respect de l'application du règlement intérieur, assurer des tournées de résidences et réaliser les contrôles sécurité au quotidien, intervenir en cas de trouble de voisinage, prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité dans la limite de ses délégations
  • Participer au recouvrement et à l'accompagnement social des locataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 semaines de congés
  • 4 RTT offerts
  • tickets restaurant
  • CSE
  • mutuelle
  • remboursement titre de transport 75%
  • intéressement
  • primes vacances
  • remboursement frais KM
  • Temps plein
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Gestionnaire demandes clients back-office – bailleur social

Dans le cadre d’un surcroît temporaire d’activité, nous recrutons un ou une Gest...
Emplacement
Emplacement
France , Villeurbanne
Salaire
Salaire:
27000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Est Métropole Habitat
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2/3 en gestion immobilière, relation client ou technique du bâtiment
  • 3 ans d’expérience minimum dans la gestion de dossiers clients, idéalement dans un secteur équivalent
  • Maîtrise des outils informatiques (Office 365, Teams)
  • Maîtrise des techniques de relation client à distance
  • Connaissance de la réglementation de la gestion locative
  • Connaissance des techniques du bâtiments
  • Compétences rédactionnelles
  • Excellent relationnel
  • Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation
  • Excellente communication écrite et orale
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement et le suivi personnalisé des sollicitations de nos locataires
  • Prendre en charge les sollicitations non-traitées par le centre d’appel, jusqu’à leur résolution
  • Réaliser un diagnostic à distance, le formaliser via nos outils métiers
  • Aller chercher des réponses vers des experts internes ou externes, si nécessaire
  • Effectuer le suivi administratif adéquat : bon de commandes, validation des factures
  • Apporter une réponse aux locataires selon le canal pertinent : téléphone (appel sortant), mail, courrier…
  • Echanger avec nos équipes des Territoires pour piloter les communications spécifiques à destination de nos locataires
  • Suivre les délais d’interventions, effectuer les relances nécessaires
  • Assurer la traçabilité complète des actions menées, via les outils internes
  • S’assurer de la satisfaction client de nos locataires via des échanges réguliers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté)
  • 29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
  • 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
  • Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
  • Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%
  • Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
  • Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
  • Un plan d’épargne retraite
  • Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
  • Temps plein
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