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Gestionnaire de la relation locataires

France, Rouen 13.37 EUR / Heure · Offre publiée 03 janvier 2026
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Description du poste

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

Responsabilités

  • Handle incoming calls and requests via email or online agency
  • Analyze and respond to complaints and various requests
  • Provide information related to company services
  • Direct to the appropriate contact person
  • Make outgoing calls to service providers, satisfaction surveys, communication campaigns

Exigences

  • Sense of service
  • Appreciation for teamwork
  • Good mood

Ce que nous offrons

  • Prime d'intéressement
  • 13ème mois
  • 29 jours de congés
  • Tickets restaurant
  • Flexible schedule adapted to availability
  • Training provided
  • Flex office
  • Locker for personal belongings

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Gestionnaire de la relation locataires

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Gestionnaire relations téléphoniques

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social e...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2087.40 EUR / Mois
UNICIL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 et/ou une expérience dans l’entretien/maintenance est un atout – une expérience dans la relation client et/ou l’accompagnement social est un plus ainsi qu’en gestion immobilière locative
  • Connaissance des fondamentaux de la gestion locative, capaciter à analyser et qualifier une demande, sens du service, écoute active, aisance relationnelle, priorisation des demandes, transmission des informations claires fiables, maîtrise des outils digitaux.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge des sollicitations des locataires - Répondre aux appels entrants des locataires
  • Identifier et analyser la nature et la demande
  • Apporter un premier niveau d’information ou de réponse relevant de son périmètre
  • Informer les locataires sur les règles locatives et les démarches à entreprendre
  • Apporter un premier niveau de traitement de demandes courantes - Répondre aux sollicitations relatives à l’entretien courant du logement
  • Informer les locataires sur la répartition des responsabilités locataire / bailleur
  • Apporter les premiers éléments d’information relatifs aux sinistres, réclamations ou trouble du voisinage
  • Orienter les locataires vers les interlocuteurs adaptés lorsque la situation le nécessite
  • Qualifier et orienter les sollicitations - Analyser les demandes des locataires afin d’en identifier la nature et le degré d’urgence
  • Qualifier et hiérarchiser les sollicitations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime 13ème mois + Prime vacances (soit une rémunération annuelle sur 13,6 mois)
  • Prime d'intéressement et Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant de 11€/jour
  • Horaires de travail flexibles + Compte Epargne temps
  • 15 jours de RTT /an
  • CSE
  • Convention collective des sociétés de HLM
  • Temps plein
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Gestionnaire d'immeubles hautement qualifié

Au sein du département Proximité et Patrimoine, sous l'autorité du Responsable d...
Emplacement
Emplacement
France , Toulon
Salaire
Salaire:
2087.40 EUR / Mois
UNICIL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac minimum
  • bonnes capacités en gestion administrative
  • maîtrise des outils bureautiques
  • bon sens de l'organisation et rigueur
  • très bon relationnel client
  • sens du service
  • à l'aise dans le domaine du bâtiment/immobilier
  • autonomie
  • sens de l'adaptation
  • véhicule obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller les résidences et participer à leur maintenance
  • Recenser les désordres et prendre toute mesure conservatoire pour la sécurité des locataires
  • Faire remonter tout dysfonctionnement ou événement particulier à sa hiérarchie
  • Tenir à jour les registres de site
  • Connaître parfaitement l'étendue des contrats d'entretien et de maintenance
  • Etablir les demandes d'interventions et en suivre la parfaite exécution
  • Contrôler les prestations et travaux effectués par les entreprises sous contrat
  • Réaliser les constats nécessaires pour les avis de sinistres
  • Assurer la relation de proximité avec les locataires
  • Informer les locataires de leurs droits et devoirs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime 13ème mois
  • Prime vacances
  • Prime d'intéressement
  • Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant de 11€/jour
  • Horaires de travail flexibles
  • Compte Epargne temps
  • Temps plein
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Gestionnaire d'immeubles hautement qualifié

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social e...
Emplacement
Emplacement
France , Chateaurenard
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
UNICIL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Capacités en gestion administrative
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Bon sens de l'organisation et rigueur
  • Très bon relationnel client et sens du service
  • Aisance dans le domaine du bâtiment/immobilier
  • Autonomie et sens de l'adaptation
  • Permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller les résidences et participer à leur maintenance
  • Recenser les désordres et prendre des mesures conservatoires
  • Faire remonter tout dysfonctionnement à sa hiérarchie
  • Tenir à jour les registres de site (maintenance et sécurité)
  • Connaître l'étendue des contrats d'entretien et de maintenance
  • Établir les demandes d'interventions et en suivre l'exécution
  • Contrôler les prestations et travaux des entreprises
  • Réaliser les constats pour les avis de sinistres
  • Assurer la relation de proximité avec les locataires
  • Informer les locataires de leurs droits et devoirs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération de 28K€ brut/an
  • Prime 13ème mois + Prime vacances (13,6 mois)
  • Prime d'intéressement et Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant de 11€/jour
  • Horaires de travail flexibles + Compte Epargne temps
  • 15 jours de RTT/an
  • CSE
  • Temps plein
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Arrow Right

Gestionnaire d'immeubles hautement qualifié

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social e...
Emplacement
Emplacement
France , Toulon
Salaire
Salaire:
2087.40 EUR / Mois
UNICIL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé d'un Bac minimum
  • bonnes capacités en gestion administrative
  • maîtrise des outils bureautiques
  • bon sens de l'organisation et rigueur
  • très bon relationnel client et sens du service
  • à l'aise dans le domaine du bâtiment/immobilier
  • autonomie
  • sens de l'adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller les résidences et participer à leur maintenance
  • recenser les désordres et prendre toute mesure conservatoire pour la sécurité des locataires et corrective pour le bon état de fonctionnement et d'aspect
  • faire remonter tout dysfonctionnement ou événement particulier à sa hiérarchie
  • tenir à jour les registres de site (maintenance et sécurité)
  • connaître parfaitement l'étendue des contrats d'entretien et de maintenance
  • établir les demandes d'interventions et en suivre la parfaite exécution jusqu'à leur réception
  • contrôler les prestations et travaux effectués par les entreprises sous contrat
  • réaliser les constats nécessaires pour les avis de sinistres
  • assurer la relation de proximité avec les locataires
  • informer les locataires de leurs droits et devoirs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime 13ème mois
  • Prime vacances (rémunération annuelle sur 13,6 mois)
  • Prime d'intéressement et Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant de 11€/jour
  • Horaires de travail flexibles + Compte Epargne temps
  • 15 jours de RTT/an
  • CSE
  • Temps plein
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Gestionnaire d'immeubles hautement qualifié - Orange

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social e...
Emplacement
Emplacement
France , Orange
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
UNICIL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation : idéalement diplômé d'un Bac minimum
  • Compétences essentielles : vos expériences vous permettent de faire preuve de bonnes capacités en gestion administrative, d'une réelle maîtrise des outils bureautiques
  • bon sens de l'organisation et rigueur
  • très bon relationnel client allié à un vrai sens du service
  • Permis B + véhicule obligatoire
  • à l'aise dans le domaine du bâtiment/immobilier
  • autonomie et sens de l'adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller les résidences et participer à leur maintenance : Recenser les désordres et prendre toute mesure conservatoire pour la sécurité des locataires et toute mesure corrective pour un maintien en bon état de fonctionnement et d'aspect de la résidence
  • Faire remonter tout dysfonctionnement ou événement particulier à sa hiérarchie
  • Tenir à jour les registres de site (maintenance et sécurité)
  • Connaître parfaitement l'étendue des contrats d'entretien et de maintenance
  • Etablir les demandes d'interventions et en suivre la parfaite exécution jusqu'à leur réception
  • Contrôler les prestations et travaux effectués par les entreprises sous contrat
  • Réaliser les constats nécessaires pour les avis de sinistres
  • Assurer la relation de proximité avec les locataires : Informer les locataires de leurs droits et devoirs (entretien du logement, respect du voisinage, etc.)
  • Tenir à jour les panneaux de communication sur les résidences
  • Enregistrer et suivre les doléances des locataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime 13ème mois
  • Prime vacances (soit une rémunération annuelle sur 13,6 mois)
  • Prime d'intéressement et Plan Epargne Entreprise
  • Prime sur objectifs
  • Prise en charge des transports en commun à 50%
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant de 11€/jour
  • Horaires de travail flexibles
  • Compte Epargne temps
  • 15 jours de RTT /an
  • Temps plein
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Gestionnaire locatif

Au sein d'une agence immobilière à taille humaine, vous aurez en charge le suivi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation dans le domaine de l'immobilier
  • Expérience minimale de deux ans en gestion locative
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Implication
  • Capacité à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire
  • Sens de l'organisation
  • Sérieux dans le suivi des missions
  • Qualités de communication
  • Initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Rédaction des baux
  • Relation avec les locataires et les propriétaires
  • Traitement des demandes des locataires et propriétaires
  • Suivi des règlements locataires
  • Suivi des contentieux
  • Suivi des congés locataires
  • Suivi des dossiers de sinistres
  • Gestion de la GLI
  • Traitement des demandes CAF (APL, FSL...)
  • Quittancement
  • Temps plein
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Gestionnaire immobilier

Nous recrutons pour notre client le professionnel(le) qui combine résilience, ri...
Emplacement
Emplacement
Canada , Sherbrooke
Salaire
Salaire:
60000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
19 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expertise Marché : Compréhension approfondie des dynamiques du marché immobilier local pour ajuster les loyers et optimiser les taux d’occupation
  • Autonomie et Proactivité : Capacité à identifier les problèmes, proposer des solutions de manière indépendante et prendre des initiatives pour améliorer les performances
  • Gestion des Priorités : Aptitude à jongler efficacement avec de multiples responsabilités tout en maintenant un haut niveau de qualité et d’organisation rigoureuse des tâches et échéances
  • Relations Humaines : Aptitudes à bâtir des relations de confiance avec les locataires, les fournisseurs et les membres d’équipe
  • Polyvalence : Flexibilité pour s’adapter aux contextes variés, incluant la gestion locative, la maintenance et le service à la cl
  • Technologie et Langue : Bonne maîtrise du français, parlé et écrit
  • Familiarité avec les plateformes de gestion en ligne
  • la maîtrise de Monday, Hopem et Building Stack est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir comme représentant principal auprès des locataires, gérer les communications, les plaintes et les baux (renouvellements, résiliations, cessions) pour assurer une satisfaction et une conformité maximales
  • Soutenir le recouvrement des loyers et la gestion des dossiers devant le Tribunal Administratif du Logement (TAL)
  • Gérer et assurer le suivi rigoureux des demandes de maintenance
  • Superviser les équipes d’entretien, les concierges et les sous-traitants, tout en veillant à ce que le portefeuille immobilier respecte strictement les normes de sécurité et les exigences légales
  • Assurer le suivi des appels d'urgence en dehors des heures de bureau (soirs et fins de semaine)
  • Appuyer activement les stratégies de location visant à maximiser le taux d’occupation
  • Gérer les candidatures, y compris les enquêtes de crédit, et préparer/finaliser les baux
  • Maintenir une veille et une mise à jour constante des systèmes de gestion immobilière
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité et Assurance Vie
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Congés payés
  • Événements d'Entreprise
  • Heures d’arrivée et de départ flexibles
  • Indemnité kilométrique
  • Programme d'Aide aux Employés (PAE) et RVER
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée
  • Temps plein
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Gestionnaire de site immobilier logement social

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons pour notre agence de Saint...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Priest
Salaire
Salaire:
2090.00 EUR / Mois
est-metropole-habitat.fr Logo
Est Métropole Habitat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bases solides en vocabulaire technique du bâtiment et en entretien courant
  • Connaissances de la réglementation locative
  • Aisance relationnelle avec les locataires et les prestataires
  • À l’aise avec les outils numériques de base (tablette, logiciels de gestion)
  • Maîtrise du français écrit et oral
  • Sens de l’initiative et l’ouverture aux autres (problématiques sociales)
  • Permis de conduire B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler l’état des parties communes et des espaces extérieurs
  • Superviser le travail des prestataires de nettoyage et réaliser les contrôles propreté
  • Gérer les stocks de produits d’entretien et le matériel
  • Organiser l’enlèvement des encombrants
  • Contrôler l’état de fonctionnement des équipements de la résidence (parties communes, espaces extérieurs, parkings)
  • Réaliser les contrôles des éléments de sécurité de la résidence (sécurité incendie, système de contrôle d’accès…)
  • Réaliser les états des lieux entrants et sortants ainsi que des visites conseil
  • Réaliser les visites à domicile pour diagnostiquer les dysfonctionnements en partie privative
  • Veiller à la sécurisation des logements vacants
  • Coordonner et suivre les interventions (plomberie, menuiserie, électricité…) : prise de rendez-vous, contrôle de la réalisation et de la qualité…
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Ticket restaurant à 10€ pris en charge à 60% par l’employeur
  • Prime annuelle d’évaluation : environ 1605€ brut
  • Prime d’intéressement annuelle avec possibilité d’un plan épargne entreprise
  • Mutuelle d’entreprise, prise en charge à 80% par l’employeur
  • Épargne salariale
  • 31 jours de congés + 5 après-midis de RTT
  • Compte épargne temps
  • Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right